Reclamações públicas

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A. D.
15/07/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.

Encerrada
J. D.
15/07/2023

DIFICULTAM A PROPÓSITO O CANCELAMENTO

Comunico por este meio a total falta de empatia, educação e preparo dos atendentes da loja da Covilhã e do atendimento por telefone também. A loja além de tudo é suja e quente sem ar condicionado. Havia colaboradores sem farda atrás do mostrador.A empresa como um todo possui falhas graves no atendimento ao cliente.Estive debaixo de um calor de 40 graus com crianças a 25 km da minha casa, de táxi, a retirar um carro JÁ PAGO em sua totalidade para 17 dias, sob a referência 1164013616, e ao chegar na loja da COVILHÃ, o mesmo cartão não passava, sendo assim, naturalmente, procedi para o pagamento apenas da caução com outro cartão, e ao passar o VISA a atendente grosseiramente disse que não passava VISA e não me facultaram outros meios para pagar a caução de 300 euros para um aluguel de 816,33 JÁ PAGOS, indignado, fui obrigado a cancelar, quando então começa o pesadelo. Na loja não cancelam e não querem ajudar, pelo telefone a mesma coisa, insistem para que seja feito do desktop em casa numa clara demonstração de desleixo e falta de empatia com o cliente que confiou e pagou adiantado pelo serviço. Nos obrigam a voltar para casa sem carro e sem a certeza de estorno.Apenas depois de ficar de piquete na loja da Covilhã, não permitir que fechassem para almoço e ameaçar também de chamar a polícia, a atendente POR TELEFONE, pois a loja é inútil, despreparada e com péssimos atendentes, DISSE que estaria cancelado e que chegaria um email, porém, NUNCA CHEGOU EMAIL NENHUM. Mentiu e eu confiei pela última vez nesta empresa que retribui com atitudes desonestas.Com duas crianças, uma doente debaixo de 40 graus a 30 km de casa e COM TUDO PAGO ADIANTADO, voltei frustrado de táxi e gastamos mais 50 euros além do extremo transtorno causado pela EUROPCAR, sem o carro e sem saber do estorno até agora.Peço que me devolvam imediatamente o dinheiro que me pertence antes que eu busque os meios judiciais, já que o transtorno me causou danos e prejuízos. Sugiro que eduquem seus colaboradores e selecionem melhor. Sem mais,João Paulo de Moura Luz Rocha

Resolvida
A. O.
14/07/2023

Ausência de Items no Pedido

Hoje às 21:34 efetuei um pedido atraves da Bolt Food, para o Burger King, sendo todos os items os seguintes:1 Menu Completo(hamburger, batatas e bebida)1 Batatas2 Molhos MaioneseO pedido esteve em preparação 6 minutos estando pronto para recolha às 21:40.Por volta das 21:41 o pedido foi atribuído a um estafeta. Tive de aguardar 20 minutos enquanto esperei que o estafeta fosse buscar o pedido, e reparei através do tracking disponível na aplicação que durante todo este tempo o estafeta esteve parado a cerca de 500/600 metros do restaurante.Após o estafeta ir buscar o pedido e este ser entregue às 22:04, quando abri o saco reparei que tanto os molhos quanto a bebida estavam em falta.Abri uma disputa com a Bolt Food inicialmente pelo delay/atrasado do pedido e a única resposta foi que contactasse o estafeta para resolver esta questão.Após isso decidi não contactar e aguardar visto que já eram cerca de 21:58. Quando recebi o pedido e reparei que tinha itens em falta contactei novamente a Bolt mas sem nenhuma resposta

Encerrada
F. R.
14/07/2023

Estacionamento pago carro bloqueado

No passado dia 13 estacionei a minha viatura 09-ZL-54, na Rua Henrique Alves, em Lisboa. Paguei com a aplicação Via Verde.Ao regressar, dentro do período pago, encontrei o carro bloqueado. Explicaram-me que só era permitido estacionamento de residentes.Fui portanto enganado pela aplicação, que aceitou o pagamento. Se não tivesse sido aceite, isso ter-me-ia alertado para a situação de contravenção e eu teria retirado o carro.Quando foi bloquear a viatura, a EMEL verificou que tinha sido feito um pagamento.Considero isto um comportamento abusivo. Em consequência, perdi uma hora e desembolsei 139,00 euros além dos 3,20 pagos com Via VerdeAnexo o histórico da Via Verde e os documentos relativos ao bloqueio.

Encerrada
A. D.
14/07/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viver nu inferno tortura dia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merdde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros.Nao se aguenta u barulho da bola nu parque.Quero descansar.E un parque nao uma cancha.

Encerrada
R. O.
14/07/2023

Entrega encomenda

Venho por este meio comunicar vossas excelências que vosso colaborador não é pessoa séria pois ligou para mim a perguntar indicações da morada a rede telefónica estava muito fraca não consegui informar logo de seguida enviei mensagem para ele com as informações que ele precisava qual meu espanto que recebi a mensagem de que eu dera ordem para deixar num posto CTT é mentira pois sendo assim quero que o reenvio seja feito novamente pois não tenho que fazer vosso trabalho agradeço resposta obrigado Rui Oliveira

Encerrada
L. S.
14/07/2023

Treatwell - Serviço de agendamento online da treatwell: mais prejuízos do que benefícios

Estou extremamente insatisfeito com o serviço de agendamento online da Treatwell para o meu salão. Contratamos o serviço com a esperança de otimizar nossos agendamentos e melhorar a experiência dos clientes, mas o que encontramos foi um cenário de frustração e perda de oportunidades.Tudo é ótimo antes de pagar, após o pagamento o caos se estabelece!As informações divergentes e o suporte insatisfatório da Treatwell geraram confusão. Pior ainda, várias de nossas consultas e solicitações de assistência foram ignoradas ou respondidas tarde demais, prejudicando a eficiência da nossa operação e a satisfação do cliente.A maior fonte de nossa insatisfação é a maneira como o aplicativo da Treatwell parece favorecer nossos concorrentes. Quando nossos horários desejados estão indisponíveis, o aplicativo encoraja os clientes a buscar outros salões. Além disso, o cliente é direcionado para um menu explorar onde outros salões são listados, logo após a confirmação do pagamento. Isso incentivou nossos clientes a considerar outras opções, ao invés de fortalecer nosso relacionamento com eles.Este cenário paradoxal, em que um aplicativo contratado para fortalecer nossa marca e serviços acaba incentivando nossos clientes a procurar nossos concorrentes, é absolutamente insustentável. Tomamos a decisão de cancelar nosso serviço com a Treatwell, apenas para descobrir que o processo de cancelamento é também complexo e demorado, adicionando ainda mais à nossa frustração.Minha esperança ao compartilhar esta reclamação é alertar outros salões sobre nossas experiências negativas, e instar a Treatwell a repensar suas práticas para beneficiar verdadeiramente os estabelecimentos que decidem utilizar seus serviços.PS: Apesar de ter sido informado via telefone que já estava tratando da devolução do meu dinheiro, fui informado agora por e-mail que não vou ter meu contato finalizado.

Encerrada
J. G.
14/07/2023

Não sabe o que é um recibo

Um recibo de condomínio é um documento que pode ser utilizado em outros contextos, por exemplo para efeitos fiscais. Mas para isso não pode ser passado de qualquer maneira, e concretamente não pode conter informações que possam discordar com outros documentos, neste caso por exemplo com uma acta ou um mapa de contas.Específicamente, deve limitar-se a conter as informações directamente associadas ao valor que foi depositado no Banco, como a data, a referência da fracção e eventualmente o propósito do pagamento, desde que seja uma despesa única e não fraccionada em diversos objectivos.A administração do condomínio a cargo do GFC recusa-se a passar um recibo que não fale em actas, dívidas, saldos devedores e datas do saldo, informações que tornam o documento dependente de outros documentos, retirando ao recibo a força de documento autónomo, ao mesmo tempo que impedem a utilização do documento, por exemplo no apuramento de mais-valias junto das Finanças. tratando-se de despesas em obras tituladas pelo condomínio.Este problema já se vem arrastando desde que o GFC assumiu a administração há um ano, já se arrastou por três assembleias e continua por resolver. Sinto-me lesado enquanto na descrição não figurar o propósito da despesa ( que neste caso é para obras e em vez disso colocam Dívidas até 31/12/2021). Como as obras até 2021 nem sequer foram acabadas, devo tanto em dinheiro como eles em obras. Assim estou a pagar mas nem se trata de uma dívida mas de um adiantamento porque a obra não chegou a ser acabada. Nos recibos tem que haver normas de respeito sobre as contribuições pagas e não usarem de prepot?ncia e abuso de poder para rebaixar o condómino através deste documento.Também não é neste documento que serve para indicar o saldo devedor, para este fim há as notas de débito. Cada documento tem a sua finalidade e não é usar o recibo para descrever os tratados que entendem. É uma falta de ética e moral.Os recibos não são assinados, as actas também não são assinadas por ninguém da parte da administração do condomínio, e aparecem sempre pessoas diferentes na assembleia a representar a administração do condomínio, e nem sequer se identificam a secretariar as actas.Não sei como será enviada a cópia do citado recibo nº51.

Encerrada

Reclamação de Reclamação

Aderi ao seguro da SPB Seguros aquando a compra do equipamento em Fevereiro de 2020. Em Junho de 2023 o telemóvel caiu e danificou a parte traseir incluindo bateria. O equipamento foi para reparação e veio com uma impressão digital nas câmaras fotográficas, a aquecer e com a capa traseira mal encaixada, sendo que fiz reclamação da reparação e o telemóvel voltou para reparação. Veio com o mesmo problema de capa traseira e aquecimento, pela terceira vez voltou para reparação e veio nas mesmas condições.Saliento ainda que o telemóvel nao é o que adqueri em Fevereiro de 2020, sendo que procederam a um equipamento recondicinado sem que terem informado de tal,ao ler as condições de adesão do contrato refere que os bens segurados podem ser reparadoa ou é reembolsado o valor do bem assegurado. Tenho fotos e do telemóvel das varias fases de ma reparação. O telemóvel foi adquirido na FNAC PORTUGAL a qual tem como prestadores de seguros.

Resolvida
G. C.
14/07/2023

Envío #4130006463535675 não entregue sem explicação, e estou tentando contato com a empresa mas ning

Foi feito um envio de um pacote saindo de Madri para um endereço em Napoli. Paguei o valor para envio expresso (o mais rápido) pois meu amigo que se encontrava lá estava indo para o Brasil hoje, 14/7, sem previsão de volta, e precisava receber a mercadoria antes do seu voo. A previsão de entrega era ontem, 13/7.Não foi entregue o pacote. Quando coloco o numero do envio na ferramenta Localizador no site da Correos Express, consta que o pacote está EM ARMAZÉM. Não foi possivel entregar o seu envio por (Incidencia - Motivo) (ou seja, não dão explicação nenhuma porque o pedido não foi entregue) Tentei ligar em 3 números diferentes (tanto para a Correos Express Spaña quanto Correos Express Portugal) e não consigo contato com nenhum humano ou solução para meu problema.Em ambos os sites da empresa (Correos Express Spaña quanto Correos Express Portugal) não é disponibilizado nenhuma outra forma de contato com o cliente. A pagina onde supostamente deveria permitir envio de comentários de clientes, o site não permite a escrita na caixa de texto (foto anexo)Estou com urgencia para resolver esse caso

Resolvida

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