Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar acerca do processo de indemnização, referente ao processo N º 20489362 e 100062141250 da e-redes:- o incidente de pico de corrente ocorreu 10/01/202- foram danificados um Frigorifico, um Ar Condicionado e 2 Routers- o Frigorifico foi à minha custa reparado e enviada factura para a UON.- o Ar Condicionado, depois de lhes enviar a peritagem pedida em que não era viável a reparação, enviaram um técnico vosso para avaliar novamente, tendo chegado à mesma conclusão não era viável.- enviaram-me um recibo de quitação, que deveria assinar e devolver em que : a quantia da reparação do frigorifico é inferior ao custo da reparação, não obstante terem a factura da reparação por mim enviada não consideram os danos no A/C, estando no referido documento com o valor de indemnização 0,0000 € , que obviamente recuso se assinasse este documento estaria a concordar com estas condições, considerando-me ressarcido dos prejuízos, o que refuto.Já reclamei da situação perante a UON e a única resposta que obtenho é que acusam a recepção e vão dar o devido seguimento !!!Já tentei tbm telefonar mas fico tempo e tempo em espera !!!Entretanto já passaram 3 meses é não dão qualquer resposta aos mails.... pretendo somente ser justamente ressarcido do prejuízo causado, com o pagamento integral da reparação do frigorifico e a reposição do A/C.Considero inaceitável esta blindagem de comunicação e desrespeito pelos consumidores não dando respostas .... até parece propositado para as pessoas desistirem dos processos!!!

A Micolet (MICOLET WEB SL - CIF/NIF B95808770), usa práticas de venda ilegais faz manipulação e abusiva nos 2ºs e 3ºs preços* dos produtos que vende.* 3ºs preços, são os preços a vermelho correspondentes ao que chamam eles de saldos.Também rouba de forma criminosa e descarada sem qualquer assunção de tais atos.Esta empresa não tem qualquer empatia para com o cliente, transmite zero de confiança, relação viável entre comerciante e cliente é impossível, tal como a sua total nulidade de transparência. Fora isso e de forma mais detalhada, explico como a Micolet REALMENTE trabalha:Ficam com altíssimas comissões por cada produto que vendem, os produtos que recebem de vários clientes por toda a Europa (Espanha França Reino Unido Itália Alemanha Bélgica e Polónia), incluindo Portugal, uma parte deles é retida com as desculpas comuns deles no contexto de, dizerem que foram extraviados e/ou que não os encontram no armazém (exatamente estas as palavras proferidas), e mais tarde eles acabam por estar descaradamente á venda no site, é um autêntico roubo no mínimo e não faltam reclamações e afins sobre esse comum ato da Micolet.No mesmo contexto e daqui só vai piorando, recebem os produtos e alegam que só aceitaram uma parte deles, o que é perda logo para quem lhos enviou, porque dizem eles não estavam nas condições devidas, o que é geralmente mentira, e incrivelmente esses mesmos produtos que não foram aceites, eram os de melhores marcas e mais caras, conclusão, o final é o mesmo que no outro contexto acima, é vê-los depois a serem vendidos descaradamente no site, existem várias reclamações de portugueses inclusive sobre isso, se isto não é roubo é então o quê? Afinal todos nós conhecemos a nossa roupa e aqui foi o timing, para azar deles.Começaram a introduzir recentemente a opção de cupões de desconto, (tirando o cupão habitual sempre existente de 5€ na sua próxima compra para novos clientes), cupões/códigos anunciados nas suas redes sociais e em banners no próprio site, MAS que não refletem qualquer verdade no final do preço a pagar, visto nos últimos 5/6 meses terem aumentado de forma absurda o preço dos produtos, num geral de 5 vezes o valor de antes, nos casacos então por exemplo aumentaram em alguns tipos 7/8 vezes o valor ou mais, quem é/foi cliente de um passado recente da Micolet, com certeza notou a diferença absurda disso mesmo.Ora, com um código de 20% de desconto EXTRA como eles chamam, num produto cujo tipo antes custava 5€ por ex. e agora custa 30€, no fim vai ficar a 24€, pagar mais por algo que não valeu nunca isso, não faz sentido algum, mais um roubo descarado e manipulado.Como se isto não bastasse, e para mim foi a gota de água como referi no e-mail que lhes enviei, pela mesma altura da história dos cupões/códigos, começaram a MANIPULAR de forma extremista e abusiva os preços, isto é, temos o valor original do produto que eles analisam e dão esse valor, por sua vez colocam o produto á venda com um 2º preço que é o que fica até ser vendido ou passa para um 3º preço abaixo (os chamados saldos – preço vermelho) que vai baixando gradualmente até alguém comprar, um exemplo:Casaco x a 800€ original -» á venda por 500€ -» colocado no preço vermelho de saldos a 300€. Com o tempo, esses 300€ vão baixando (até porque em geral ninguém paga ali 300€ por um casaco), vai passando para os 280€ 250€ 200€ 190€ 160€ e por aí vai, até chegar a um preço justo de como alguns casacos que comprei a 5€, outros a 20 e poucos, a questão é que o que está a OCORRER ATUALMENTE é exatamente o inverso, BAIXAM ATÉ ONDE ACHAM QUE DEVEM BAIXAR E DO NADA, SIM DO NADA, VOLTAM-NO A COLOCAR A 300€, SEGUINDO O EXEMPLO DE CIMA, PIOR AINDA, MUITOS PRODUTOS EU TENHO VISTO DIARIAMENTE CHEGA A SER MAIS DO QUE OS 300€, OU SEJA, MANIPULAM O 2º PREÇO DE VENDA INICIAL (500€), METEM A 560€, 570€, COM CERTEZA O 3ª PREÇO DEPOIS FICA SUPERIOR AOS 300€, FICA NOS 330€ OU MAIS, DANDO ASSIM UMA FALSA IDEIA DE QUE A PERCENTAGEM DE DESCONTO É MAIOR, SÓ QUE ELES SE ESQUECEM DE QUEM TEM O HISTÓRICO DOS PREÇOS, DE QUEM FAZ PRINTS, DE QUEM ENTRA COM REGULARIDADE NO SITE, FOI O VOSSO AZAR NÚMERO 2.E tudo isto aconteceu pelo meu interesse em 2 casacos distintos, um que estava á duas semanas a cerca de 95€ (hoje está a 700 e tal, superior ao próprio preço de venda inicial, ridículo no mínimo), e outro que eu não pude comprar no momento e estava a cerca de 44€ e passado nem 12 horas quando o ia comprar e proceder ao pagamento, estava a 300€, portanto uma pessoa pagar num dia 10€ por uma coisa e no outro dia ou um par de horas a seguir pagar 40€, 50€ ou umas centenas de euros a mais, não faz sentido algum de vida.Este tipo de comportamento tem de ser travado, como cliente com mais de 10 grandes encomendas já feitas, sinto-me completamente lesado, quem usa a Micolet sabe muito que nem filtro de preços eles têm propositadamente e as imagens são de má qualidade também propositadamente, é tudo um esquema, e portanto para se fazerem boas compras minimamente é preciso bom olho e MUITO TEMPO, tempo esse que ninguém me paga, fora as oportunidades de compra que estou a perder e não por falta de dinheiro, mas sim, porque não vou compactuar com este esquema de puro roubo.Espero ALERTAR os demais e EXIGO PRONTAMENTE uma resolução de tudo isto, como me impossibilitaram dessas duas compras no VOSSO valor ATUAL e TOTAL de: € 754,42 + € 301,77 = 1 056,19€É esse o valor que exijo, seja por transferência, seja em cupão/código para eu proceder ás compras do que sempre pretendi, ou ainda vos dou a oportunidade de voltarem a colocar os produtos com os preços que estavam: cerca de 95€ + cerca de 44€ e sei lá como isso é com vocês, reservem-mos, coloquem na minha conta cliente no carrinho sem tempo de expirar e me avisem.Deixo claro e estou a ser bem razoável, caso não se encontre a solução pretendida, seguirei com os recursos disponíveis para as estâncias a seguir. Com licença e passar bem.Leandro Ferreira

enho por este meio expor a seguinte situação.Somos clientes da Securitas direct (contrato nºs 421040 e 666252)Iniciei o primeiro contrato a 18/02/2014 (10 anos) e o segundo a 11/01/2021 (3 anos)Na altura, disseram que teria fidelização de 2 anos.Enviei em Janeiro e Fevereiro do corrente ano cartas a rescindir ambos os contratos sem que me tenha sido dito algum período de 30 dias de antecedência.Responderam por carta registada que os contratos tinham sido renovados automáticamente, sem o meu consentimento, ou seja não me ligaram a perguntar se o queria renovar e quais as condições e que já não podiam rescindir.Tendo em conta que em qualquer contrato (seguros, electricidade, gás, telefone, água e afins) estes renovam anualmente salvo denuncia de qualquer uma das partes, estes podem ser cancelados em qualquer altura e pensei que o mesmo se aplicava a este caso.Esta informação viola completamente o disposto no artigo 4º Condições de Pagamento e o que está escrito no contrato. Ressalvo ainda que para efetuarem as mencionadas renovações estas devem ser consentidas pelo cliente.NUNCA fui contactado no sentido de consentir ou não com esta renovação, o que seria mandatário caso existisse de facto essa vinculação/fidelização anual. No fundo é no mínimo comercial, ética e moralmente questionável esta posição por parte da Securitas Direct, definir fidelizações anuais sem dar conhecimento prévio nem questionar os clientes sobre a aceitação das novas condições.Por tudo o exposto anteriormente, para além de me sentir revoltado com este abuso de posição por parte da Securitas Direct, sinto-me agora também espoliado por me quererem forçar a pagar 12 meses de serviço pelo qual não irei usufruir, devido a uma fidelização unilateral e sem o meu consentimento prévio.Posto isto, têm andado numa perseguição constante sempre a ligar de números diferentes tanto para mim como para a minha esposa em tom arrogante.Peço por isso a reavaliação desta situação particular por parte da Securitas Direct de forma a cessar imediatamente o contrato supramencionado.?Volto a informar que vou expor e denunciar estas situações e abusos às entidades respectivas que regulam a atividade, bem como vou reclamar junto do portal do cidadão/portal do consumidor, Centro Europeu do Consumidor e DECO.??

Exmos/as senhores/asNo dia 12-02-2024 por volta do 12:30 veio a minha casa o orçamentista do Leroy Merlin verificar qual o material necessário para instalar o esquentador e fazer o orçamento. Não mexeu em nada a torneira da água que está ao pé do esquentador devia ser mudada o sr nem mexeu para ver se podia colocar no material do orçamento. O técnico que veio instalar o esquentador era o orçamentista quando chegou verificou a torneira disse que estava em condições não era preciso mudar. No dia 8-03-2024 veio fazer a instalação do esquentador. Usei o esquentador para lavar a loiça passado dois dias do técnico ter estado cá verifiquei que a torneira que disse que estava em bom estado estava a pingar. No dia 12-04-2024 veio cá outra vez o técnico verificar qual o problema da torneira. Disse para abrir a torneira abri e não verificou que a torneira estava molhada, indicou que a torneira não estava no orçamento foi o próprio que disse que está em condições não era necessário mudar. Indicou se quisesses mudar na altura era 50€, informou que era melhor chamar um canalizador que levava mais barato. Ou seja o técnico do Leroy Merlin Almada não fez o trabalho bem feito e agora eu(cliente) é que tenho que chamar e pagar um canalizador pelo erro que foi o próprio que fez. Se tivessem dito previamente que custava 50€ nem o teria deixado vir cá a casa. Falta transparência. E ando há mais de um mês com isto inutilizado pois não uso o esquentador que não foi nada barato. Que desilusão uma empresa enorme como Leroy prestar serviços destes. Aguardo resolução do problema. Ana

Prezados responsáveis,Venho por meio deste e-mail expressar minha insatisfação com a promoção oferecida, na qual os novos clientes receberiam um voucher para hospedagem gratuita em hotéis de até 8 dias. Infelizmente, ontem após receber o voucher, deparei-me com um suplemento adicional variável em cada época do ano mais uma taxa no valor de 75 Euros para utilizá-lo, o que não estava claro em nenhum local na oferta inicial.Entrei em contacto com a agência e a mesma informou que a empresa Fitness UP está a fazer uma publicidade enganosa, e que eles não podem fazer nada a respeito, a Fitness UP deve ser responsável sobre o pagamento deste suplementoEm anexo segue o e-mail publicitário e o anúncio na página do vosso Facebook onde pode ser verificado que não consta nenhuma informação sobre qualquer taxa extra, e deixa claro que a viagem seria gratuita em qualquer destino. Como consumidor, sinto-me enganado e desapontado com essa situação, portanto publicidade foi enganosa, pois não mencionava a existência desta taxa extra. Isso afetou minha experiência como cliente.Desejo que a situação seja resolvida e que a empresa cumpra o que foi prometido na promoção e solicito que revejam este valor de suplemento.Envio este e-mail é referente aos contratos em nome de:Caio Vinicius Ribeiro Oliveira Mateus Rodrigues Aguilar

Eu e minha namorada no último dia 24/03 estávamos a conduzir de Coimbra ao Alentejo zona do Cercal do Alentejo, para visitarmos familiares e como sou personal trainer e atendo clientes daquela zona Online, também tinha algumas consultorias a fazer no dia 23/24 e 25 de março, no entanto o carro apresentou problemas e logo paramos o carro e entramos em contacto com a tranquilidade seguradora, que nos enviou um reboque e na chamada por telefone todos (as) recepcionistas nos informou que enviaram um táxi ou disponibilizariam um carro para chegarmos no nosso destino, no entanto ficamos mais de 5 horas à espera em um sítio que não tinha nada nem mesmo para comprar água e comida, ficamos expostos em uma zona aberta sem qualquer tipo de assistência, e depois de tantas horas em espera de um transporte decidiram nos enviar de volta para Coimbra, perdemos tempo, dinheiro e energia, fomos prejudicados, a seguradora nos garantiu transporte até o destino e ao sabermos disto deixamos nossos compromissos agendados e depois a mesma seguradora não cumpriu com a palavra, eu gostaria do áudio da conversa deste dia para procurar meus direitos e alertar outras pessoas o quanta a falta de profissionalismo. Este email foi o que eles me responderam:Seguradora:Boa tarde, Nos termos da legislação em vigor, o direito de acesso aos dados é exclusivamente atribuído ao respectivo Titular, sendo este a pessoa singular a quem os dados digam respeito, ou seja, a pessoa física que estabeleceu os contactos telefónicos que se encontram gravados. Ou seja, apenas terá acesso às chamadas em que foi interveniente directo e exclusivo. Será o único com legitimidade para aceder aos dados e seus suportes, mediante pedido escrito expresso (formulário em anexo), acompanhado de cópia do bilhete de identidade ou cartão do cidadão. Os dados serão facultados mediante agendamento telefónico, nos termos e ao abrigo da legislação em vigor e de acordo com as medidas técnicas e de segurança definidas pela nossa empresa na qualidade de responsável pela gravação das chamadas e respectiva disponibilização. Ou seja, é efectuada a audição online, e não é disponibilizada qualquer cópia, independentemente do formato. Por questões de segurança, deverá ser por este definido um PIN de autenticação que será confirmado por nós aquando da respectiva audição. Com os melhores cumprimentos,

donde nao me dechan viver.Me torturan nao a direito a propiedade.Maldito barulho bañiño me tein mal.Ya sai por q ca nao se pode estar. A mea espera u maldito barulho du bañiño.Nao percebo como a camara aprobo a obra.Malditobanho me tein mal constante barulho.Maldito bañiño q e acordo nao me decha dormer.E mesmo na noite q les da diarrei.Dia y noite u maldito baño arranjen trabalho.Nao dechan dorer dia y noite u maldito barulho u bañiño y mais.Fastidiosos acisadoresq mudou madito apartamento baruhento y mal cherento.Maldito bañiño maldita musica.Sempre me acordan nunca acordo por min.Me torturan.aalgein tein de pagar us estragos no meu aprtamento muinto lindo torturar estragar y nao pagar.Condominio pra us delicuentes nao vou pagar por tortura.Ca nao a ua folga tudus a comer estrumo.Nao a descanso otra vez miudos a bater na bola nu predio nu parque nao e uma cancha nao se aguenta u barulho tu u mundo feliz na Madeira so nos a comer estrumo.Tanto q se paga ca condominio imposto.Eu vou vender tudu y mesmo vou a fujir da Madeira ya me tein estragada a vida este apartamento.Maldito bañiño o q me acorda.Tenhan vergonça eu ca teho de saber tudu u q facen nu cuarto mais respeito nao.Maldita bumbada nu apartamento de acima y barulho.Maus cheiros.Maldito bañiño.Apañen unas ferias a ver si se descansa.

N.º da encomenda: 1Z38A42X6858308407Exmos. Senhores,Recebi um email da distribuidora a dizer que a encomenda teria sido entregue no dia 15-04-2024 pelas 14:16 e recebida no nome Erica Silva (eu). Quando eu não recebi encomenda nenhuma nem muito menos dei autorização para alguem receber em meu nome. Estava em casa nesse horário mas ninguém tocou a campainha nem tentou contactar para o telemóvel. Contactei o apoio cliente em que me disseram que realmente a encomenda tinha dado como entregue e pediram para abrir reclamação de encomenda perdida, em que me dizem que vão investigar onde a encomenda foi entregue para a recuperarem.

Emos Senhores,Conforme solicitado, junto enviamos o comprovativo de pagamento, aguardando por favor a emissão do respetivo recibo. Relativamente ao pedido de cancelamento, o mesmo se deve à falta de serviços e insatisfação. Aquando da contratação do serviço pela VivaMais funcionou muito bem, no qual tivemos um serviço completo e uma pessoa de contacto, disponível a qualquer momento. Após a passagem do serviço para Quironprevencion, o serviço deixou de ser personalizado passando a ser automatizado e nunca mais tivemos uma única pessoa de contacto. Relato abaixo as situações que tivemos nestes últimos 2 anos, muitas delas relatadas por telefone, que por sua vez representaram muitas horas ao telefone com os vosso departamento de “serviço ao cliente”. Não conseguimos precisar datas destes acontecimentos, uma vez que foram todos reportados telefonicamente. 1) Tivemos uma praga de ratos, para reportar a mesma estive 1h30 em chamada telefónica e a vossa equipa veio entre 30 a 45 dias depois. Neste caso puseram as caixas mas esqueceram-se de colocar o produto nas caixa, que nós tivemos que comprar e colocar. 2) HACCP: o serviço de formação HACCP nunca foi prestado. Esta mesma formação foi agendada 1 vez, o que impactou a nossa operação para ter as devidas pessoas no local no dia e hora indicada, e a vossa equipa não apareceu, nem dei nenhuma satisfação.3) Segurança no trabalho: o serviço de formação dos trabalhadores de praticas de segurança no trabalho nunca foi prestado.4) Visitas Técnicas: sem organização nem agendamento, foram feitas algumas, apos queixa por via telefónica. a. Veio uma equipa fazer inspeção, mediram a temperatura e humidade, e informaram que a equipa técnica não tinha autorização para fazer formação. b. Extintores que caducam a Abril de cada ano, no entanto as vossas visitas técnicas foram sempre depois desta data. c. Recebemos certificado HACCP sem que viesse ninguém efetuar uma inspeção5) Medicina do trabalho: apos chamada telefónica a solicitar que a consulta fosse efetuada num determinado horário, para não afetar a operação, e o mesmo foi aceite e ficou confirmado por via telefónica, não teve nenhum efeito na própria consulta, por falta de informação por parte da empresa que faz as consultas. Por ultimo, informo que a Fatura de 2023 não foi paga, após várias chamadas telefónicas, no qual expus a nossa insatisfação e informei que iriamos pagar o serviço quando efetivamente o serviço fosse devidamente agendado e prestado, o que nunca aconteceu até a data. Considerando que este contrato foi assinado com outra empresa, e depois automaticamente renovado por vos, e considerando o exposto acima, vimos solicitar que considerem o nosso pedido de cancelamento, ainda que não cumprindo com os 120 dias estipuladas no contrato, este pedido foi efetuado com 60 dias de antecedência, antecipando a próxima renovação a 07/05/2024.Agradecendo antecipadamente a vossa atenção e aceitação favorável,Com os melhores cumprimentos,Lia Omassim Guesthouse

Venho por este meio expor o seguinte:Realizei uma encomenda em meu nome com a minha morada pessoal, mas com faturação empresarial (como já é habitual com esta empresa), no entanto a fatura saiu em meu nome pessoal também. Ora os produtos são para revender e assim necessito da fatura empresarial com isenção de IVA, visto que se trata de uma compra internacional.Depois de contactar a empresa sobre este facto, a mesma refere que não pode fazer nada visto que a encomenda foi entregue. Já dei inúmeras possibilidades á empresa como emissão de nota de credito e emissão de nova fatura, ou ate emissão de um voucher em nome da empresa, no entanto tudo foi negado e dizem que não podem fazer mais nada, o que legalmente não é verdade. Aguardo resposta