Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Durante o início do mês de dezembro vendi vários artigos na plataforma vinted. O saldo demorou várias semanas a ficar disponível e, quando finalmente ficou, continuou a ser impossível transferi-lo para a minha conta bancária, sendo que dá erro de cada vez que faço essa tentativa, até ao dia de hoje. Mesmo fazendo tudo o que me indicam no email e tentando transferir até para outra conta bancária, o problema persiste. O que agrava ainda mais a situação é o facto de não ser possível utilizar este saldo nem dentro da própria aplicação, sendo que aparece um aviso de falha alegando possibilidade de fraude. Assim, não consigo ter acesso de maneira nenhuma ao valor de 21,40euros que ganhei com as minhas vendas, cujos processos já foram concluídos há, no máximo, 2 semanas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a loja Pandora do Shopping Braga Parque, devido à recusa indevida na troca de um anel adquirido recentemente e ao atendimento inadequado prestado por uma das funcionárias. No dia 15 de fevereiro de 2025, desloquei-me à referida loja para proceder à troca do tamanho de um anel, que me foi oferecido no dia anterior. Para evitar esquecê-lo, transportei o anel na mão e, ao ser atendido/a, coloquei-o no dedo apenas para demonstrar que não me servia. A funcionária que me atendeu solicitou a fatura, e enquanto o meu namorado a procurava, uma outra colaboradora, identificada como Cátia Veloso, interveio na conversa e recusou imediatamente a troca. Alegou que o anel deveria estar na caixa e que não poderia ser trocado caso tivesse sido utilizado. Esclareci que o anel não havia sido usado, apenas transportado na mão e colocado no dedo por breves instantes para demonstrar o tamanho inadequado. Ainda assim, a funcionária insistiu que não poderia aceitar a troca, justificando que o artigo poderia apresentar sinais de uso. Questionei como um anel poderia apresentar sinais de uso em menos de 24 horas, salientando que, caso isso ocorresse, indicaria um problema na qualidade do produto, o que deveria ser abrangido pela garantia. No entanto, fui informado/a de que a garantia da Pandora apenas cobre defeitos de fabrico e não sinais de uso, reforçando a sua decisão de não proceder à troca. Face a esta situação, considero que a Pandora não cumpriu a sua própria política de trocas e que a funcionária agiu de forma infundada e pouco profissional, causando-me um grande transtorno enquanto cliente. Pontos principais da reclamação: 1. No site da Pandora, está indicado que as trocas podem ser efetuadas em lojas físicas mediante apresentação da jóia e da respetiva fatura, sem qualquer menção à necessidade de a jóia estar na caixa ou de não ter sido experimentada. 2. A política de garantia da Pandora menciona que os produtos estão cobertos contra defeitos de materiais e fabricação por um período de um ano, sem excluir trocas por questões de tamanho. 3. A funcionária em questão demonstrou falta de formação ou má interpretação das diretrizes da marca, recusando a troca sem fundamento e tratando a situação de forma inadequada. Dado o exposto, solicito a vossa intervenção para que a Pandora cumpra a sua política de trocas, me seja permitido trocar o anel conforme os meus direitos enquanto consumidor e para que seja chamada à atenção a atitude da funcionária, evitando que situações semelhantes voltem a ocorrer. Caso esta questão não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes e de expor publicamente a minha experiência. Aguardo uma resposta e resolução com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Boa tarde venho por este meio porque já tentei em outros meios e ainda não me disseram nada , fiz uma encomenda no dia 6 de janeiro( 4 packs cadeiras ,2 packs cadeiras, 1 puff, sofá e 1 mesa de jantar e só iria enviar apartir do 17 de fevereiro devido a mesa só estar disponível nessa altura para envio daí tudo ok e esperei porque como era só um envio e queria que viesse tudo num esperei Quando nesta semana foi a ver a encomenda dividiram em 2 partes sem nenhum consentimento e o que responderam foi que no 1 envio irá vir as cadeiras e o puff e depois vinha a mesa e o sofá por ser objetos volumosos , acedi ao site da transportadora que vai trazer 2 feira 3 feira ou 4 feira o 1 envio e para meu espanto a minha morada estava mal a morada que nem localizacao dava era como nem existisse Eu mudei a morada para a minha morada que era a correta e mandei print para vocês , fui procurar saber sobre a transportadora SEUR e os números não são atribuídos não tem o email ao apoio ao cliente não tem como falar com eles , mandei vos email ainda sem resposta , tento ligar vos e é um robot que fala e desligam , fui procurar mais ainda saber e para meu espanto não tem nada bom na trasportadora como não entregam as encomendas, dizem que as pessoas não estavam em casa , dizem que a morada não está a dar como podem dizer isso se ela próprios mudam lá mas afinal como e isto ? Eu só quero as minhas encomendas e a sklum como responsável pelas encomendas tem que ver a transportadora competente que entregam as nossas encomendas, eu estou para ver qual vai ser o problema, e se não tiver as minhas encomendas vocês teem que se responsabilizar, ou fazer devolução do meu dinheiro , ficarei a espera de resposta Em baixo mando o anexo da morada que eles meteram , e a minha e correta

Ikea continua assedio e a acusar colaboradores. O que tem feito ao longo dos anos é uma vergonha e quando eu entrei , falava-se de terem colocado em caixas uma responsável grávida e gerou revolta , pois nem tinha experiência, vinha de fora com cunhas etc etc, quando nas vagas exigem um certo perfil. Todos falaram desta situacao e de outra responsável que era protegida pela superior de caixas e que andava envolvida com muitos chefes e sempre a faltar. Passado algum tempo esta responsável com a superior de caixas e o esquema ilegal do chefe de segurança que utiliza favores dos seus conhecimentos para obter informações, tentaram me acusar de ter atendido pessoa conhecidas e que podia não ter passado coisas. O objectivo era que eu fosse embora, mas deram-se mal. Fizeram isto ilegalmente mas foi tudo escondido. Este é o método ikea acusar colaboradores. Claro esta responsável protegida por cunhas fica na Ikea e nada lhe aconteceu. Como a mim me fizeram isto muitas mais coisas tem feito e desmentido. Ikea não é um bom local para trabalhar e existe muitas cunhas e assédio de chefias e proteção do service office.

Exmos. Senhores, Procedi, no passado dia 10 de fevereiro, à encomenda de uma televisão no site da Worten, tendo efetuado no imediato o pagamento que me foi solicitado (via MBWAY), encomenda a que foi atribuído o n.º 63962161. Acontece que, nesse mesmo dia, sem qualquer aviso nem comunicação, sou surpreendida com uma devolução via MBWAY do valor correspondente à encomenda. Algumas horas depois, recebo um e-mail referindo que "por um erro informático", procederam ao cancelamento da encomenda. Ora, cumpre-me dizer o seguinte: 1) não autorizei a resolução (unilateral) deste contrato (nem é legal que o façam); 2) nem tão-pouco autorizei nem requeri a devolução do dinheiro (nem é legal que o façam); 3) pretendo (como sempre pretendi) e com a sinalagmaticidade que caracteriza estes contratos, que este se cumpra, pelos moldes estabelecidos inicialmente e que foram contratualizados (como prescreve a lei); 4) não tenho (nem poderia ter) qualquer responsabilidade pelos "erros informáticos" por parte do prestador de serviços (como decorre da lei); 5) esses erros são da inteira responsabilidade da Worten, que deve procurar soluções para eles, junto das entidades que entender por responsáveis, mas nunca assacar essa responsabilidade ao comprador (é de lei); 6) ficam algumas questões no ar: o que fizeram em relação às encomendas bem sucedidas e rececionadas por outros consumidores? O que fariam se, por um "erro informático", o valor em vez de maior, fosse menor: devolveriam a diferença? O que acontece às restantes encomendas de pessoas que foram "chamadas" ao site através desse anúncio e acabaram por efetuar outras encomendas? Serão devolvidas? Ou terá servido este anúncio (enganador) apenas para "chamar" as pessoas ao site? Assim, mais não pretendo do que o cumprimento do contrato inicialmente estabelecido, nos termos contratualizados Não pretendo nem aceito a devolução do dinheiro assim como também não aceito vales de desconto para outras compras. Quero apenas o envio do produto que comprei, no valor que o comprei. Com os melhores cumprimentos, Ana Carolina Carvalho

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar formalmente reclamação pela venda, por parte da vossa empresa WORTEN, no passado dia 31 de Janeiro de 2025, de um iPhone 15 Pro Max recondicionado, em não conformidade com as condições e descrição que o vendedor apresentou antes da compra do equipamento. O equipamento, comprado em loja física, era um artigo de exposição e na etiqueta onde constava o preço de venda e o estado atual da bateria, não fazia referência a qualquer anomalia no produto. Foi detectado por minha parte, utilizadora do equipamento, que o mesmo não procedia ao carregamento normal da bateria, mesmo tendo sido utilizado o cabo e transformador da própria marca APPLE. Detectada esta anomalia, e com apenas 15 dias de utilização do equipamento, dirigi-me à Worten do Forum Coimbra, onde adquiri o telemóvel e pedi para exercer o meu direito de rejeição do artigo, por não conformidade com as condições descritas pelo vendendor antes da compra, como consta no artigo 7º, do Decreto-lei 84 /2021 de 18 de Outubro. Não me foi possível gozar deste direito, pois segundo me foi informado em loja, os telemóveis são excepções ao direito mencionado acima. Mais informo, que em nenhum momento durante a compra do equipamento, mesmo tendo eu questionado explicitamente sobre o período de garantia do mesmo e visto ser um artigo recondicionado, me foi informado que os telemóveis, nesta empresa não estão abrangidos pela politica de satisfação e devolução. Além de não me ter sido referido esse facto importante, em loja também não constava essa informação escrita e visível de forma inequívoca ao consumidor. Dado o exposto, venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado pela mencionada empresa vender um equipamento recondicionado, com anomalia, ( o que implica que o mesmo não foi testado como deveria, antes de ser colocado à venda), e por me ter sido negado o exercício do meu direito de rejeição, dentro do prazo legal para o fazer. Não me tendo sido dada outra opção, deixei o equipamento para repação, ao abrigo da garantia legal, pelo que aguardo o reparação do mesmo. Sem mais assunto de momento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09/03/2024 foi encomendado e pago na vossa loja do Montijo, um sofá "Carlos GPM - Sofá Chaise long c/ 2 relax (240 cm), sob a nota de encomenda n.º PC 1024/24018513. A 11 de maio de 2024, foi entregue na minha residência o referido artigo. Após uns dias de uso, foi verificado o aparecimento de um vinco no assento do chaise long, bem como vincos nas almofadas, sendo tal facto sido reportado à loja da Feiras dos Sofás do Montijo. A 22 de maio de 2024, foi efetuada a impermeabilização do sofá pela empresa Protec. No dia 02 de junho vieram à minha residência dois elementos da transportadora da Feira dos Sofás e levaram para reparação o assento do chaise long. Estes elementos ao serem questionados sobre também não levaram as almofadas, disseram que mais tarde iriam pedir o seu enchimento ou reparação. No dia 31 de agosto, de 2024, o assento do chaise long foi entregue na minha residência pela transportadora ao serviço da Feiras dos Sofás. Questionados os funcionários sobre as almofadas, os mesmos disseram que apenas tinham indicação da entrega do assento do chaise long. Que após a montagem do assento do chaise long, foi verificado que o mesmo ainda se encontrava com o mesmo defeito (vinco no assento) e que trazia um outro defeito na ponta (o tecido estava todo enrolado e vincado), sendo esta situação mencionada na folha de entrega da empresa transportadora. Mais tarde e no mesmo dia, foi detetado também que o assento do chaise long tinha perdido a impermeabilização, devido à sua tonalidade ser diferente do resto do sofá. Para o efeito e para testar a impermeabilização do assento do chaise long, foi feito um pequeno teste com um pouco de água e verificou-se que a mesma foi absorvida rapidamente, enquanto em outra área do sofá, a água formou uma bolha de água. Tendo sido constatado desta forma, que o assento do chaise long não fora impermeabilizado. Esta situação foi relatada à Feira dos Sofás no dia 01-09-2024, por email, tendo a referida entidade respondido em 05/09/2024, às 09h35, o seguinte: "Acusámos a receção do email de V/Exa. que, de resto, mereceu a N/ melhor atenção. Sobre o assunto, informamos que procedemos à abertura do processo de ocorrência, cujo nº é PC 1021-24018513 Atendendo às pretensas desconformidades alegadas e após análise com a fábrica, esclarecemos que será efetuada a recolha do módulo chaise para ir a fábrica e que o tratamento será feito nas instalações da mesma. Com efeito, V/Exa. será contactada para o aludido agendamento, com a brevidade que se mostre possível atentas as atuais circunstâncias. Disponibilizamo-nos a prestar quaisquer esclarecimentos adicionais, lamento o sucedido." Posteriormente, em data que não sei precisar, a transportadora da Feira dos Sofás, recolheu na minha residência, uma vez mais o assento do chaise long para reparação. No dia 06 de dezembro de 2024, a transportadora da Feira dos Sofás deixou na minha residência o assento do Chaise long e foi verificado uma vez mais que o defeito na parte de baixo da almofada continua igual (o tecido estava todo enrolado e vincado). E para além disso, detetei ainda uma pequena mancha (risco talvez provocada no transporte) no assento da almofada do chaise long. De imediato relatei uma vez mais via email esta sitaução à Feira dos Sofás, não tendo obtido qualquer resposta por escrito até à presente data. No entanto, no dia 06-12-2024, em resposta à minha reclamação, a minha esposa foi contatada via telemóvel por um funcionário da Feira dos Sofás do Montijo, que a informou que iriamos receber um sofá novo. Porém, até à presente data, (já lá vão mais de 60 dias), ainda não foi entregue o referido sofá a substituir o que possuo com defeito. A Lei das Garantias diz que o bem com defeito, tem de ser substituído no prazo de 30 dias. Tudo isto já ultrapassou os mínimos aceitáveis!! Exijo, portanto, que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso, ou à restituição do valor pago. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Rui Oliveira

IKEA obriga o cliente a trabalhar nas caixas e gratuitamente No IKEA na loja em Alfragide não existe escolha ou o cliente faz o registo dos produtos, sobre uma vigilância muito apertada em que a funcionária em Alfragide de nome Andreia em vez de ajudar fica a mexer no cabelo e comentar sobre os clientes com o segurança. IKEA está a vigiar o cliente abusivamente e depois vêem fazer auditorias e o cliente fica sujeito a ser humilhada . IKEA é um engano e não volto mais . Aproveite e vejam também a reportagem sobre IKEA o caçador de Árvores e de certeza que não vão querer comprar lá mais .

Exmos. Senhores, Venho aqui fazer uma reclamação sobre a amazon. No passado Setembro 2024 e não vim aqui logo nem sei porquê. Eu fiz uma encomenda na qual foi dividida por vendedores, portanto recebi uma parte da encomenda e supostamente iria receber a outra parte. Mas nunca chegou a acontecer, disseram que os dois cremes, que foi o que eu encomendei, chegariam juntos e a encomenda veio vazia. Em seguida segue o email que eu enviei para eles e as constantes respostas que foram sempre as mesmas, desacreditando completamente na minha reclamação. (A minha reclamação) Good afternoon, I hope this email will find you well. So on Sunday I received two parcels with the number 402-3521504-8149956 but they came with two separate bags. On one bag everything was ok, the product was the centella asiatic serum. On the other bag that was supposed to be two products from beauty of Joseon but that was nothing inside. Attached, I send a video with the package even without the Amazon seal. (A resposta deles) Dear customer: Thank you for contacting us. Your comments and suggestions help us to improve our store and to offer a better service to our customers. We are concerned about your account activity. We want to do everything we can to help you avoid problems with the delivery of the products you buy on Amazon.es. We have investigated the delivery of your order number 402-3521504-8149956 and CTT_PT has confirmed that the shipment was delivered to you in good condition. Your account is still open and available for use. Please note that we may close your account if you don't meet the terms of our agreements. For more information about our policies, visit our “Terms of Use” page. You'll find a link to this page at the bottom of any Amazon.es page. If you have any other questions related to orders or the account, please contact our customer support team using the following link: Cumprimentos.