Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 21 de Dezembro de 2025 adquiri uma Maquina de Lavar, da marca Samsung com o codigo de artigo 3759521 pelo valor de 569.99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27/12/2025, foi realizada porem tudo muito rápido, os funcionarios da transportadora muito apressados mal falaram ou responderam, não sendo eu tecnica nem responsável pelo o que cada eletrodoméstico deve trazer incluido. Mais tarde ao ver as instruções da maquina de lavar constatei que não deixaram as 2 mangueiras de agua fria e quente mais a chave combinada, a válvula de verificação bem como o fichador de tampas. Necessitei de adquirir por conta propria as mangueiras para puder usar o aparelho o que foi lamentável. Assim sendo, dado que tenho direito por ter adquirido o eletrodoméstico, solicito que me sejam entregues estes pertences em falta no auchan box de Almada, indiquem me qual o dia e hora para recolha. Cumprimentos. Edite Ferreira

O numero acima é o numero da minha encomenda feita e paga a 7/12, com um prazo de entrega de 3/4 dias. Já enviei 5 emails perguntando o que se passava e qual q previsão da entrega. Até agora não obtive qualçquer resposta Concretiozei esta enc omenda porque no site da loja RAZU está uma confiança da DECOPROTESTE

Bom dia ! Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a marca Pegeout! É inadmissível um carro dar entrada nas vossas oficinas e só passado 2meses é que me dão o diagnóstico da avaria ? E até lá como é que eu me desloco ! Tenho os meus filhos para levar a escola , tenho que ir trabalhar, vocês não se preocupam com o cliente ? Vou a pé ? Vou de transportes públicos depois de comprar um carro com a vossa marca que digo desde já que foi um fracasso ! Se forem ver o histórico da mesma (54-LM-25) vêm que foi um verdadeiro fracasso ! Já gastei muito dinheiro por problemas que certamente outra marca não teria ! Vão ver o histórico … ah 3 anos tive sem a carrinha mais de 3 meses por um problema no qual gastei quase 5000€ pois ninguém detectou depois de todas a vezes que fiz e apenas as revisões na marca !!!! Ninguém teve capacidade de prever que tal pudesse acontecer! Que desilusão! Peço que resolvam esta situação , caso contrário terei que ir por outros meios ! É inadmissível! Atentamente ,

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no valor de 149€ na primor no dia 20/11/2025, na qual pedi como destino de entrega o shopping parque nascente no Porto, Portugal. O sistema mudou automaticamente sem antes me consultar para a morada que estava na aplicação ( morada essa que foi automaticamente associada pois moro em outro país e o teclado assume ) ou seja uma morada inexistente em Portugal, apenas recebi o email da transportadora que seria enviado no dia para essa morada, como é óbvio voltou para trás, fiz então o pedido de mudança de morada, desde então não obtive mais nenhuma informação, não consigo rastrear a encomenda, aliás nunca consegui, a empresa diz que não se responsabiliza pois está com a transportadora, mas eu que tenho que me responsabilizar? E perder 141€? Sendo que o erro foi vosso de fazer mudanças sem antes contactar o cliente? E porque eu como consumidora não posso ter acesso ao local onde encontra a minha encomenda nem informação e muito menos um apoio ao cliente mínimo? Emails que não são respondidos e quando são respondidos são respostas sem sentido!

Exmos. Senhores, Em 03-11-2025, adquiri uma grande encomenda vendida , pela marca Worten, pelo valor de 1939€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15-11-2025. Contudo, foi recebido em várias datas diferentes os artigos onde alguns estavam com os acabamentos danificados ( mesas de cabeceiras) mas não decidi nem reclamar devido ao problema que ainda hoje se encontra, em relação ao artigo 8625934: Cama de Casal CSD River Estrado Elevatório (Outlet Grade A - 200 x 160 cm - Cinza) da minha encomenda número 65931674 onde foi apenas entregue da cabeceira da cama e o restante até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nas datas desde 15 de Novembro até hoje e obtive a resposta de que o bem está fora de stock e que teria que abrir uma reclamação para a recolha da peça recebida, pra obter depois o total do reembolso. Após 3 datas diferentes para a recolha da peça, ninguém apareceu para a recolha, onde tou perder tempo a espera de uma mensagem de 45 minutos antes ou mesmo um telefonema. Tenho todos emails confirmados pela Worten, que nenhum foi cumprido. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, mas sim uma compensação de perda de tempo, de gasto dinheiro em chamadas ( resido no Reino Unido). Mesmo que não haja compensação, apenas peço a devolução do meu dinheiro do artigo em questão. Cumprimentos. Roberto de Castro

Cancelei uma encomenda devido ao artigo estar esgotado, apesar da Deporvillage enviar um mail a dizer que tinha feito o reembolso, após 9 dias o mesmo ainda não foi efectuado, obrigado

Bom dia, Efetuei uma compra na NewFeet.pt no dia 08/12/2025, pagando 77,49 €. Recebi email de 18/12/2025 garantindo que a encomenda estava em trânsito da Alemanha para Portugal. Porém, até hoje (29/12/2025) não recebi o produto nem qualquer prova efetiva de envio. Verifico que existem múltiplas reclamações recentes no Portal da Queixa com a mesma situação: pagamento efetuado, ausência de entrega e respostas automáticas genéricas. ​ Exijo: Entrega imediata ou reembolso integral em 10 dias. Investigação por possível burla/fraude comercial. Anexo: email de confirmação, comprovativo de pagamento e cópia da mensagem de trânsito. Solicito resposta escrita com plano de resolução. Com os melhores cumprimentos, DC

Boa Tarde Venho por este meio apresentar minha queixa a empresa aliexpress por não cumprir com suas obrigações, fiz várias encomendas nessa empresa e a mesma apresentava os produtos na plataforma de boa qualidade e um tamanho normal, mas quando eu recebia o produto não era conforme o que estava descrito. Os itens eram demasiado pequeno, e os outros itens eram demasiado grande, portanto solicitei a devolução e me obrigam a pagar a devolução pelo correio que eu escolher , paguei uma devolução e foi para o endereço errado. Assim fiquei sem o reembolso e sem o item. Dizem que não podem resolver o caso e encerraram, estou muito insatisfeita com essa empresa porque gastei o dinheiro para comprar e agora solicito a devolução e nem sequer endereço não enviam .

Exmos. Senhores, No dia 29 de novembro, adquirimos uma máquina de lavar roupa no site da Worten, com serviço de instalação incluído (Encomenda n.º 81332049). A máquina foi entregue no dia 11 de dezembro, mas até à presente data a instalação não foi realizada, nem fomos contactados para agendamento. No dia 16 de dezembro, enviámos um email para o apoio ao cliente da Worten, sem qualquer resposta. Contactámos também a linha de apoio ao cliente, onde nos foi garantido que seríamos contactados para agendamento. Tal contacto nunca ocorreu. Dirigimo-nos à loja da Worten no centro comercial Colombo, onde nos foi informado que teríamos que fazer a reclamação através da linha de apoio. Perante a ausência de qualquer solução por parte da Worten, vamos solicitar o reembolso integral, abrir um processo de reclamação junto ao banco e apresentar reclamação às entidades competentes em Portugal.