No dia 3 de fevereiro, criei conta e fiz a minha primeira encomenda na Clarks. Recebi o e-mail com o número da encomenda e que receberia um outro e-mail assim que a encomenda fosse enviada. Mas, entretanto, algo na minha conta não estava bem, sempre que clicava no meu perfil, dava erro, e não tinha acesso à encomenda que tinha feito. Esperei até o dia 10 de fevereiro, para enviar mensagem pelo formulário, para saber alguma coisa da minha encomenda, e sempre sem resposta. Enviei várias mensagens, e sempre sem resposta, até que no dia 14/02/2025 recebo uma resposta, dizendo que têm um volume grande, daí o atraso na resposta, e para responder ao e-mail caso tivesse alguma questão. Ou seja, tudo o que escrevi antes a reclamar de não me dizerem nada acerca da encomenda, não foi lido sequer. Entretanto, já enviei mais umas respostas àquele e-mail, e até agora nada. Até o dia presente, passaram 14 dias sem que eu tivesse alguma resposta acerca da minha encomenda, e nem na minha conta tenho acesso à encomenda feita. A esta altura, já só quero o meu dinheiro, que ainda são 62,95 euros. Podem me ajudar a resolver este assunto, está a ser demais, só vejo o tempo a passar. O número da encomenda está no lugar do número da fatura. Aguardo resolução. Obrigado.
