Reclamações públicas

Vi uma carrinha num stand em Fátima, que me agradou, comprei o a pronto pagamento no stand, uma das características que vinha descrito no anuncio era que se requisitasse a via verde para aquele veiculo iria usufruir de uma artigo que dava isenção de classe 2 para classe 1... descrito no anuncio e confirmado e sublinhado pela vendedora, 2 semanas mais tarde vim a confirmar com a própria via verde que seria impossível, contactei o stand nesse sentido, e para alem de não me esclarecerem em nada, dizem que estavam a espera de uma resposta do imt, noutra mensagem ainda dizem q quero e dinheiro, e quais sao as provas tenho.. enfimO problema aqui é que esse artigo que promoveram tem influencia na venda, escolha e preço da carrinha, a carrinha não deve ter 3 meses cmg.. tou satisfeito em geral, no próprio dia que trouxe a carrinha informei que q carrinha tinha um pneu cortado e já foi uma carga de trabalhos para conseguir que assumissem um dos pneus... ontem tive de por pastilhas novas...Posso tentar esclarecer qualquer questão..

Então este projeto em que estou a trabalhar na Teleperformance, Netflix que comecei em Janeiro deste ano, poderia ter sido o melhor projeto e uma segunda oportunidade de sucesso depois do projeto Facebook. Mas infelizmente para mim, apesar de ter começado bem no projeto em Março com ótimos resultados, comecei a notar em alguma pressão, por exemplo para marcar as minhas férias do ano anterior, porque também no início do projeto não tive oportunidade para marcar as minhas férias, e acabei por ser forçado a tirar as férias do ano passado em Abril para não as perder. Depois verifiquei desde logo que ao marcar férias quase o restante dos meses do ano 2021 estavam como indisponivel, pelo que só consegui até atualmente marcar os meus dias de férias deste ano, mas ainda fiquei com quase 10 dias extras de feriados deste ano e do ano 2020, que trabalhei e estão por marcar, sendo que por exemplo poderia usar esses dias para poder passar o Natal com a família para compensar o ano passado em que trabalhei tanto dia 24 e 25 como dia 31 e 1.Depois de alguns contatos com o meu supervisor e ACM do projeto que teve as honras de realizar uma reunião com todos nós para entender as dificuldades do projeto atualmente e fazer passar essa informação depois ao dirigente da Netflix. Mas de todas as vezes que foi prometido alguma resolução, nenhuma alteração ou correcção foi efetivamente efetuada.

Exmos. Senhores,Venho reclamar da forma como tenho sido tratada como cliente da operadora NOS e postura da mesma empresa.Sou cliente desde 2015 e por problemas com a qualidade do serviço prestado em 2015, desisti e rescindi o contrato ficando nadata por pagar 4 facturas. Passados uns 3/4 meses fui contactada pela NOS com a informação de que o serviço já estava com muito mais qualidade e que davam a hipótese de fazer um acordo de pagamento para a dívida em questão e faziam um novo contrato. Pareceu-me razoável na altura e voltei a ser cliente da NOS . Ainda paguei da dita dívida do contrato inicial que vou chamar de contrato A, duas prestações , mas apercebi-me mais tarde que a NOS tinha uma campanha e slogan que diziam volte a ser nosso cliente e perdoamos a sua dívida. Quando me apercebi disto pensei então mas se andam a perdoar dívidas antigas para voltarem a ter os clientes de volta, porque motivo a mim me propuseram um acordo para pagar a dívida ? Achei que fui injustiçada pela NOS em 2016 e deixei de pagar o que tinha sido acordado inicialmente mas continuei a ser cliente com o contrato que tenho actualmente a decorrer e que lhe vou chamar o contrato B. Desde 2016 então que o contrato actual , o B, está a decorrer e não tenho qualquer dívida com a NOS relativamente a este contrato. Para ser sincera pensei que o contrato inicial, o contrato A, tivesse sido abrangido por algum perdão de dívida e nem me preocupei mais com isso. Em março de 2019, a NOS contactou-me por sua iniciativa e concerteza também interesse que tinha, para negociar as condições que estavam a vigorar no contrato B e para ficar com um novo período de fidelização de 24 meses. Apesar de apenas ter sido trocada a box e ter ficado com mais dados móveis disponíveis , não me ofereceram nada de especial e eu lá fiquei presa á NOS por mais 2 anos. Nesta data, em 2019, se a NOS queria fidelizar o cliente porque não propôs a activação do contrato com a dívida, contrato A, passava os serviços activos denominado pacote NOS 4 para o contrato A, o cliente ficava fidelizado e a dívida do contrato liquidada porque entretanto passaram 2 anos. Mas não, a NOS faz publicidade e divulga que tem interesse em ter os clientes que tivessem dívidas e está disposta a perdoar a divida desde que continue cliente fidelizado em 2 anos mas eu continuei fidelizada 2 anos e a minha dívida do contrato A ainda existe. Fizeram a renovação da fidelização em Abril de 2019 e em Julho/Agosto de 2019 recebi um mail a dizer que ainda tinha uma dívida a liquidar. Falei com o contencioso e disseram me que já tinham enviado o processo para tribunal e claramente houve má fé da NOS porque quer ter os clientes mas não quer perdoar as dívidas como faz parecer. Se em 2019 tinha uma dívida, porque andaram atrás de mim para continuar cliente ? Não entendo e o contencioso da NOS a falar com as pessoas parece que está a lidar com criminosos, que os clientes são Arguidos e que eles são um juiz. O curioso é que andaram a perdoar dívidas para ter os clientes de volta e comigo não tiraram a dívida apesar de eu ter voltado a ser cliente. Deviam ter proposto em 2019 a resolução do problema com a passagem dos serviços do contrato B para o contrato A , de forma a que eu pudesse também usufruir desse perdão que anunciam a clientes que saíram e deixaram dívidas. Apesar de tudo isto, a 16 de Agosto de 2021, a NOS propos-me um Upgrade ao pacote NOS que tinha no contrato B e eu até aceitei. As chamadas são gravadas e podem ser confirmadas mas a NOS acordou comigo umas condições mas enviou por mail para eu aprovar outras condições diferentes das acordadas. Contactei a NOS e expus a situação que me disse que ia resolver a questão em 48 horas e rectificar o problema. Claro que não foi em 48 horas e sim passados 12 dias que a NOS me deu uma resposta. Ainda recebi um equipamento por estafeta que fazia parte do novo pacote NOS mas dia 28 Agosto disseram me que as condições propostas dia 16 Agosto não podiam ser dadas ou postas em prática porque o contencioso tinha barrado a conta porque existia uma dívida do dito contrato antigo , o contrato A. Do que me informei a NOS não pode barrar serviços porque existe uma dívida de outro contrato , porque se sempre cumpri os pagamentos do contrato B e já passaram 5 anos , não faz sentido a NOS estar a impedir que eu tenha melhores condições no contrato em vigor porque em 2019 nem se lembraram de nenhuma dívida mas agora estão a retaliar e não aceitam fazer o upgrade no pacote NOS que foi proposto pela própria NOS dia 16 Agosto e o qual pode ser comprovado já que as chamadas são gravadas também para esse efeito. Porventura terei que seguir o conselho de uma colaboradora do contencioso da NOS , a Sra Marisa Pinho que no dia 16 de julho me disse ao telefone após eu demonstrar o meu descontentamento se calhar é melhor deixar de ser cliente da NOS e a dívida de 580€ resolve-se em tribunal . Esta chamada foi gravada , mas claro que ao contencioso interessa que haja muitos processos senão o departamento encerrará . Reclamo da ineficácia da NOS em me propor uma solução para resolver a dívida do contrato A, mas apesar de ter passado 5 anos e ter pago á NOS mais de 5000€ em facturas do contrato B, neste momento vejo a NOS a barrar a melhoria das condições do contrato em vigor porque tenho um contrato antigo em contencioso. Se perdoam dívidas a quem é cliente porque não perdoaram a minha ? E se me propuseram a renovação da fidelização de 24 M com alterações ao plano, porque agora não as põem em prática ? Há uma quebra contratual e uma desconfiança da minha parte em relação á NOS . Após 5 anos a ser cliente , tenho uma dívida de 580€, o processo em tribunal e impedem a melhoria dos serviços. Podem não ter interesse em que continue cliente. Se em 48 horas não tiver solução, rescindirei o contrato B em vigor e aguardarei pelo tribunal para resolver a dívida. Posso até vir a pagar a divida no futuro mas a NOS perde um cliente de certeza. Ana Carlos

Venho por este meio pedir a V. Exas um esclarecimento acerca de taxas aduaneiras.A empresa FEDEX procedeu, com a devida autorização, ao desalfandegamento de uma encomenda com a carta de porte nº 774601766717. Após esse procedimento a FEDEX/TNT procedeu ao envio do documento aduaneiro (DAU) referente à importação da carta de porte FedEx 774601766717.Nesse mesmo DAU (que se envia em anexo) com o numero. 2021PT00001566498172, é imperceptível perceber os valores que vem descriminados.Para uma encomenda apenas contendo 2 artigos (um cinto e uma bolsa, conforme note de encomenda e comprovativo de pagamento) são aplicados diversas taxas. O que sempre assumi qualquer encomenda com valores acima de €150 euros serão cobrados IVA e as taxas dos direitos aplicáveis a Países Terceiros (TPT) do objeto.Perante o DUA emitido gostaria que me elucidassem acerca do 1º calculo de imposições para o tipo A00 e B00 onde são aplicadas as taxas de 0.12 e 0.23 respectivamente e para o 2º calculo de imposições onde novamente para o tipo A00 e B00 são aplicados as taxas de 0.065 e 0.23. Para os mesmos tipo A00 e B00 são efectuados 2 cálculos diferentes. Gostaria que me explicassem do porque?Para encomendas vindas do Reino Unido (GB) para valores superiores a €150 o TPT é 3% para um objecto tipo bolsa e 5% para um objecto tipo cinto.Resumindo este DAU para uma encomenda que custou €200.00 não é possível saber como se chega ao valor de 72.86, que corresponde a 36.43% do valor da encomenda para pagar de taxas (Iva mais direitos aduaneiros).Peço encarecidamente que me expliquem o DUA nº 2021PT00001566498172.Em anexo:-DAU 2021PT00001566498172-Nota de Encomenda-Comprovativo de pagamentoObrigado pela atençãoPedro Silva

Bom dia Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução deste litígio com a Conforama Portugal:Adquirimos um sofá chaiselong em 2019, que rapidamente se degradou, com abatimentos nos braços, sofá partiu por baixo, a meio do mesmo, os encostos deixaram de funcionar.Apresentamos reclamação dentro de período de garantia, e a resposta que obtivemos foi que o que foi reportado não se trata de um defeito de fabrico.O técnico desta empresa, que esteve em nossa casa para efetuar essa avaliação indicou-nos que todos esses sofás apresentam os mesmos defeitos, defeitos estes de fabrico foi inclusive indicado o porquê dos abatimentos nos braços do sofá: trata-se de cartão e não madeira, por isso estes abatimentos acontecem. Inclusivé indicou-nos que o fabricante não reparava, dava um sofá novo, “na semana passada foi trocado um que o cliente até teve sorte, não tinha cama e foi trocado por um com cama”.Efetuando pesquisa na internet sobre este tema, sofás conforama, é fácil encontrar reclamações acerca da qualidade dos mesmo, rápida degradação.Não conseguimos também que nos facultem 2ª via da fatura, apesar dos vários pedidos, nem da garantia adicional que pagamos. A fatura não se encontra registada no meu efatura.Podem ajudar-nos pf?Muito obrigadaCumprimentos,Elisabete Pereira

Venho, mais uma vez, reclamar um atraso bastante prolongado, na entrega de correio verde que, supostamente, deveria estar a ser entregue, preferencialmente, em 24h no destino.Como sempre faço, enquanto particular, comprei uma quantidade de envelopes/caixas de correio verde. No dia 17 de Agosto entreguei 1 caixa verde na Chamaconta - loja dos CTT em Alferrarede, Abrantes, cujo destino foi um outro particular na cidade de Évora.Como se tratou de uma venda entre particulares (desconhecidos entre si) e sem registo, remetente e destinatário, ambos utilizadores frequentes dos serviços postais CTT e em especial do sistema correio verde, depreendemos que a entrega deveria ocorrer entre 18/20AGO, no entanto, após não ter sido entregue nessas datas, surgiu uma desconfiança por parte do destinatário, que se foi agravando com o passar dos dias e a não entrega da correspondência em causa, recordo correio verde. A desconfiança passava por colocar em dúvida se teria sido efetivamente enviado, passando eu a ser contatado com frequência quase diária (telemóvel, sms, whatsapp,...) pelo destinatário que, por tardar em receber a encomenda, depreendeu que eu o estaria a enganar.A situação de atrasos nas entregas, principalmente neste mês de Agosto de 2021, têm sido regulares e absolutamente muito além dos prazos previstos e aceitáveis. Neste momento tenho uma outra encomenda de correio verde em trânsito, enviada a 18AGO de Abrantes para Queijas - Oeiras e que até esta manhã ainda não tinha sido entregue e, por isso, o destinatário já hoje me contatou indignado comigo, quando a culpa é dos CTT, pelo que, logo que o objeto seja entregue e para que realmente sejam tomadas as medidas necessárias a evitarem-se este tipo de situações, voltarei a fazer novas reclamações.Obrigado pela atenção.

Exmos Senhores,Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente á empresa Edreams. No mês de Junho, na semana de 21 a 27 de junho de 2021, quando fui verificar o meu extrato bancário, verifiquei que tinham sido descontados 54,99 euros por parte desta empresa sem a minha devida autorização. Enviei um email a explicar a situação, e os mesmos responderam que tinha sido devido a uma subscrição de um serviço Edreams Prime no site desta empresa. No qual referi, que não tinha feito nenhum tipo de subscrição, que era lamentavel esta empresa usar qualquer tipo de pagamento automatico sem a autorização do cliente e ainda pra mais sem nos perguntar se realmente estamos interessados ou não no respetivo serviço. No dia 29-06-2021, foi me enviado um email por parte da desta empresa, dizendo que a subscrição tinha sido anulada e que dentro de algumas semanas iria receber o respetivo reembolso. No dia 19-08-2021, mandei um email referindo que ainda nao tinha recebido o reembolso nao obtendo resposta ate hoje dia 30-08-2021.

Venho por este meio, expressão a minha insatisfação com os vossos serviços.Comprei uma prótese capilar, por mais de 800 euros. Fiz um esforço financeiro brutal. Logo na primeira consulta tomei a decisão, Fizeram o molde e escolhemos a cor . Arrisquei, pois o produto tinha 6 meses de garantia. Foi a 18 de Fevereiro. Depois de uma espera grande, dia 30 de Abril foi o dia da colocação da prótese , deu-se a grande desilusão. O meu descontentamento foi de tal ordem que saí da clínica a chorar. Parecia que tinha uma peruca dos anos 20. A funcionária não teve a menor sensibilidade para avaliar aquilo que estava a acontecer. Tanto dinheiro... Em Julho verifiquei que a prótese tinha uma falha de cabelo. Deixei de a usar. Liguei para a clínica. Eu vivo no Fundão e a clínica é em Lisboa. Estando eu doente, só quando vou a oeiras para tratamentos é que se torna viável ir à clinica CM2c.Entreguei a prótese, para reparação na Clinica de Lisboa dia 9 de Agosto, porque me disseram (em contacto telefónico) que a Srª Dª Daniela só viria das suas férias por esses dias. Nesse dia foi-me referido que a fábrica em Espanha estaria fechada e que só diriam qualquer coisa sobre o prazo de entrega, no final de agosto ou em setembro.Quinta feira, dia 26 de setembro recebi um telefonema da Srª Dª Daniela informando-me que, provavelmente a prótese só estaria pronta na semana de 10 de setembro.Neste telefonema deixei claro o meu desapontamento. Não me senti, nesta empresa, uma cliente. Nunca fui importante, os meus baixos níveis de satisfação nunca foram considerados. Os tempos de espera são horrivelmente altos e decididamente não se pode contar com um serviço minimamente eficaz e célere.Quero o retorno do investimento que fiz (dinheiro ). Em vez de resolver problemas, arranjei insatisfação e inseguranças.Não quero isto, para a minha vida.Queria a Vossa ajuda para analisarem o caso e atuarem junto da clinica.Aguardo orientação.GrataMagda Dias

Venho por este meio, comunicar que hoje ao chegar a Vila Franca de Xira depois de um dia de trabalho, me dirigi ao estabelecimento Pingo Doce ao qual o horário de funcionamento e da 08:00H as 21:00H, sendo que cheguei a porta do estabelecimento as 20:58H, deveria poder ser atendido pois ainda estava no horário de funcionamento.Para além de não me deixarem fazer uma compra rápida, pois era para poder Jantar, ainda me falaram mal com arrogância a dizer que já estava fechado, com isto eu informei a mesma empregada que eram 20:58H e que a compra só demora 1 minuto a mesma não me deixou entrar e me mandou embora. Acabei por me vir embora sem poder comprar o jantar e como consequência do mesmo ato dessa mesma senhora, fiquei sem poder jantar.Tenho duas filhas ao qual tive de inventar algo em casa, pois não pode fazer uma compra tao simples e fácil. Acho de muito mau agrado o facto de ainda estar no horário de funcionamento e mesmo assim se negarem atender.Trabalhar ao publico não em fácil pois também tenho um trabalho ao publico e se um cliente entrar antes de horário de poder fechar portas aquele cliente tem que ser atendido.Gostaria de que esta situação não volta-se acontecer pois fiquei bastante chateado com a situação.Com os melhores Cumprimentos Mário Oliveira

Venho por este meio comunicar que vim de Inglaterra de propósito fazer um implante+coroa de cerâmica por €850 porque estavam a fazer essa promoção. Informei a clinica Caredent Alvalade que sou residente em Inglaterra e que só ia estar em Portugal durante 2 semanas.Primeira consulta atrasaram-se 45 minutos a attender-me. Fizeram Raio-X e disseram-me que eu tinha densidade ossea suficiente para prosseguir com o tratamento e então marcaram uma consulta para efectuar o mesmo e exigiram o pagamento de €50 euros adiantados para garantir a reserva da consulta.Ambos, o dentista Luis Matos e o cirurgião João Verde não tiveram a decência nem o bom senso de me explicar o processo do tratamento nem as fases do tratamento. Limitaram-se a falar comigo em Português e Inglês a fazer piadas.O tal dentista Luis Matos até me perguntou quando fui à primeira consulta para fazer o diagnóstico quantos dias é que eu ia estar em Portugal e eu respondi 14 dias porquê? É preciso voltar mais alguma vez depois de fazer o implante? e ele disse que não que na sexta-feira levava o implante e a coroa ficava já pronta. Que só estava a perguntar porque não é aconselhavel andar de avião depois de fazer o implante por causa da pressão do ar no avião. Mentiram-me mesmo. No dia que era suposto fazer o implante+coroa atrasaram-se 30 minutos a atender-me. Quando reclamei do atraso disseram-me que o doutor estava ao telefone com o filho que está doente que eu tinha que esperar a minha vez.Puseram só o implante mas não puseram a coroa e marcaram-me mais 1consulta para ir remover os pontos e disseram para voltar dali a 3 meses para pôr a coroa mas, não me informaram de que ia ter de voltar para por a coroa antes. Ainda tiveram o desrespeito de me dizer que não sabiam que eu morava em Inglaterra quando na primeira consulta até me perguntaram em que sitio de Inglaterra é que eu morava, e que não sabiam que eu não tinha a ideia de como ia ser realizado o tratamento.No entanto, exigiram-me que eu pagasse o resto do valor do tratamento que foram €800 para tirar vantagem desta campanha de promoção porque dizem que dali a 3 meses a campanha já não era válida.Sai dali insatisfeita porque não tenho disponibilidade por motivos profissionais de voltar dali a 3 meses para me porêm a coroa. Pedi para falar com a dona para fazer reclamação e disseram que ela estava de férias e que não me podiam facultar os dados de contacto dela porque não estavam autorizados, nomeadamente, número de telefone e email.Recusaram-se a dar-me o livro de reclamações para eu fazer a reclamação e ficaram imenso tempo a discutir comigo quando eu pedi o reembolso dos €850 que paguei. No final, depois de um telefonema com a dona concordaram reembolsar-me metade daquilo que paguei ou seja, só €425, mas complicaram muito antes disso e queriam apenas reembolsar um valor inferior à metade. Não me passaram recibo com o contribuinte como pedi porque acabou o papel da impressora.Uma senhora que estava lá sentada a ouvir tudo disse que a ela também não lhe tinham explicado nada do tratamento e outra reclamou que já estava à 40 minutos à espera, e até depois de eu sair da clinica esta mesma senhora ainda estava lá à espera para ser atendida e já tinha reclamado do atraso pelo menos 2 vezes e disseram-lhe somente que se quisesse podia remarcar a consulta.Deixarem as pessoas à espera tanto tempo é inadmissivel e mostra uma grande falta de consideração e má gestão de tempo. Não pedem desculpa pelos atrasos e só dão desculpas esfarrapadas quando cometem erros e não assumem os seus erros o que demonstra que não tem integridade nenhuma.Não vou voltar lá mais e vou entrar com uma acção pela ASAE.Foi a pior experiência de dentista que eu já passei. Agora sinto-me muito depressiva e pânico por causa do que aconteceu. Acordei esta noite com pensamento negativos. Parece que estou a perder a cabeça.