Mytinteiros.pt

Venho, por este meio, comunicar a vossas Ex.as, que no dia 11 de Maio 2020 efectuei uma encomenda em www.mytinteiros.pt, no valor de 18,30 euros. No dia 14 de Maio enviaram-me mensagem de que a encomenda havia sido enviada. Dia 21 Maio, ainda não havia recebido enviei email a pedir informações e que me fosse facultado o código de rastreamento. Não me responderam. Dia 22 Maio voltei a enviar um email a fazer o mesmo pedido. Não responderam. No dia 25 Maio fiz reclamação no site portaldaqueixa.com. O sr. Ricardo Pinho enviou mensagem a dizer que o transportador tinha recusado trazer a minha encomenda. Enviou-me mensagem, no dia 14 Maio a dizer que tinha enviado e depois de eu fazer uma reclamação pública (poderão verificar no portal da queixa e na página de facebook Mytinteiros que são inúmeras as queixas sobre esta empresa, e as respostas são absurdas.). Dia 26 Maio enviei email com o meu IBAN a pedir que me fosse feito o reembolso. A resposta do sr. Ricardo Pinho no portal da queixa é que os clientes têm de ligar a pedir-lhe que devolva o dinheiro. Engana os clientes, ficando com o dinheiro e dizendo que as encomendas foram enviadas e depois ainda exige, depois de feitas as reclamações, que os clientes liguem a implorar o dinheiro que lhes pertence. Eu não ligo nem atendo chamadas deste senhor. Já o informei que qualquer contacto terá de ser feito por email, tal como faço, pois quero registo. Até hoje ainda não me devolveu o meu dinheiro (desde o dia 11 Maio que recebeu o meu dinheiro e não mo devolve). Todos os dias continuo a enviar email a fazer pedido de reembolso com a indicação do respectivo IBAN e eles ignoram. Já apresentei queixa por burla em https://queixaselectronicas.mai.gov.pt e fiz reclamação da empresa em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio. Acaba amanhã o prazo dos 15 dias úteis e ainda não recebi a resposta.