Reclamações públicas

Fui ao site da Chip7 e fiz uma encomenda de 2 artigos, um deles um processador que tinha o preço fixado de 44.90€. Paguei por multibanco. A Chip7 confirmou o pagamento. Dias depois fui contactado pela Chip7 de Faro a dizer que foi um engano e que o processador custa 84.90€ e que não me podem vender o processador já pago pelo preço por eles afixado. A loja franchisada ou franchisador não tem de assumir o erro? O cliente consultou o site, efetuei a compra e respectivo pagamento. Pretendo receber o artigo pelo preço por mim já pago.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, algo que tem vindo a acontecer no município de Almada através da Wemob. Sendo esta empresa a fazer a gestão dos parquímetros de estacionamento, ao longo do tempo tem vindo a ser cada vez menos flexível, multando todos os residentes que tem dístico por estarem fora dos lugares marcados. Visto o numero de lugares nem servir metade da população residente nesse local. torna-se impossível de cumprir as regras de estacionamento. Assim venho pedir a vossa ajuda de forma a não receber multas constantes de estacionamento.Os melhores cumprimentos

Boa tarde. A tentação de emitir juízos de valor é irresistível, mas vou tentar cingir-me aos factos.Dia 03/09/2021 tive consulta de Cardiologia às 18.20. Finda esta fui à receção e procedi ao pagamento de 6,35€ tendo-me sido dito que o valor não era de 5€ (beneficio do subsistema de saúde, para o qual desconto, ADSE) pois tinha feito eletrocardiograma. Foi-me validado o ticket do parque de estacionamento após o pagamento. Dia 08/09/2021 o meu filho, Frederico Matos de Sousa Lopes, teve consulta de medicina interna. Como é um utente prioritário, a pessoa que nos atendeu ao balcão sugeriu o pagamento imediato da consulta e a validação do ticket do parque de estacionamento para evitar voltar à receção. Na consulta o médico prescreveu 2 TAC. Quando tentei marcar as TAC, no dia 09/09/2021, foi-me dito que para que as 2 fossem comparticipadas a requisição teria de ser acompanhada de relatório médico. Fiz a solicitação via telefone e marcamos o dia para levantamento do mesmo, de acordo com a disponibilidade do médico. A partir desta data comecei a receber SMS a intimar-me ao pagamento imediato de 5,15€ (anexo1) para não ter custos acrescidos. Como tinha procedido ao pagamento das duas consultas e nenhum esclarecimento sobre este montante constava da mensagem, desvalorizei. Depois de ter ido levantar o relatório médico comecei a receber duas SMS, uma a reclamar o pagamento de 5,15€ e outra 44€ (anexo2). Liguei para o hospital e pedi esclarecimento sobre a que se referiam os montantes. Relativamente aos 5,15€ não me souberam esclarecer, pelo que não procedi ao pagamento, enquanto os 44€ se referiam ao relatório e paguei de imediato (anexo3) com pedido de desculpas, mas manifestando a minha ignorâncias quanto a esta dívida, pois quando o solicitei, ou quando o levantei ninguém me informou de qualquer custo. Dia 21/09/2021 tive consulta de gastroenterologia às 11.40. Quando fui fazer a efetivação da mesma disseram-me que o check in não poderia ser feito sem o pagamento de 25,15€ que estavam em dívida. Questionei a origem do valor e foi-me dito que não tinham acesso à origem da dívida, mas sem a liquidação da mesma não podia usufruir de mais nenhum serviço. Revoltada e envergonhada paguei na certeza de querer saber de onde provinha este valor (anexo 4). Como o valor era de 5.15€ e não coincidia com nenhum valor pago e, na mensagem vinha datado de 08/09/2021 atribui como sendo da consulta do meu filho. Então enviei email à administração do hospital com cópia do pagamento por débito bancário dos 5€ da consulta e comprovativo de pagamento de 25.15€ ao balcão, onde solicitava esclarecimentos deste pagamento e informando que me sentia lesada, que considerava este procedimento abusivo e me sentia vítima de fraude. Apesar disto nunca tive resposta. E aqui a novela vai seguindo: ia falando pelo telefone e o serviço de faturação dizia que eu não tinha qualquer valor em dívida mas, dia 04/10/2021, recebo uma carta registada do contencioso a exigir o pagamento de 25,15€ , o pagamento de 11,50€ e o pagamento de 20€ (anexos 5,6,7,8 e 9). Tentei entrar em contacto com alguém (o nome da pessoa que assinou p`lo departamento jurídico tem uma assinatura ilegível) do departamento jurídico através do número de telefone e do email apresentados na carta (253140654). Ninguém me atendeu o telefone nesse dia, nem nos subsequentes nem se dignaram responder ao email. Mais uma vez telefonei par o hospital (253140700 extensão 5) a pedir esclarecimento que não me souberam dar. Quem ainda vai atendendo os meus telefonemas é uma menina que refere não ter acesso ao contencioso nem poder passar a alguém da administração e que me diz que ignore a carta. Eu refiro que quero esclarecimentos e a menina que me atende no 253140700 foi dizendo que ia superiormente falar e que no dia seguinte me ligava. Apesar de nunca ligar, eu fazia-o e, então no dia 06/09/2021 disse-me que tinha encontrado o gato, que no dia 03/09/2021 o valor que eu devia ter pago era de 11.50 e só cobraram 6.35€, daí haver uma diferença de 5.15€. Ao que respondi que se tivessem dito isto pelo telefone eu entendia e teria pago, mas ficaram de me ligar hoje dia 07/09/2021. Como hoje não me ligaram liguei eu e o discurso já era diferente. Informaram-me que me tinham feito um crédito de 6.35€, mas não me souberam dizer para onde. Encontro-me a braços com uma situação que não consigo resolver e à qual não é dado qualquer esclarecimento pela instituição em questão. Perante a impotência que sinto para a resolver, solicito a vossa intervenção.Antecipadamente grata pela atenção, com os melhores cumprimentosPaula Sousa

Exmos SrsTive o meu sinistro hoje a 400kms de casa, o carro está intransitavel.Liguei enumeras vezes p Ageas p solicitar veiculo de substituição, o qual paguei por cobertura!! 2 Operadores me desligaram o telefone, e nao consigo q ninguém atenda??Enviei 3 emails c os dados do Acidente.Estou sem carro e ninguém atende!!!MTCT. 913 361 790

Venho, por este meio, comunicar a V. Exªs que: Paguei para aobtenção de 1 x ssdBOX 1TB por 46% de desconto no preço de varejo.Subtotal$1.162 HKDTransporte$78 HKDTotal$1.240 HKDINFORMARAM ENTREGAR EM AGOSTO 2021, NÃO FOI ENVIADO E NÃO QUEREM DEVOLVER O VALOR PAGO. Obrigado por contribuir com esta campanha!, obrigado por contribuir para o SSDBOX - Credit Card SizeArmazenamento Sem Fio SSD. Esperamos vê-lo novamente em breve.COMPARTILHE SEU APOIOTWITTE SEU SUPORTEO que vem depois?Muitas coisas podem acontecer entre o momento em que o projeto está levantandofundos e a data prevista de lançamento do projeto. Junte-se à equipe de campanhaem sua jornada e mantenha-se informado ao longo do caminho:Visite ssdBOX - Cartão de crédito Tamanho sem fio SSD Storage página para obter aúltima atualizaçãoEncontre atualizações e siga o projeto através de mídias sociaisFaçaperguntas através da seção de comentáriosDetalhes da contribuição Revisão da contribuiçãoID de Contribuição3480Data de contribuição1 de dezembro de 2020Informações de envioALBERTO FERNANDES CASALEIRORUA 1.º DE MAIO, 44 - CHÃFIGUEIRA DA FOZ, 3080-847Portugal917239604Early Bird (1TB)Entrega estimada: Dezembro 2020Obter 1 x ssdBOX 1TB para 46% de desconto no preço devarejo. (Economize US$ 130)1 x ssdBOX (1TB)$1.162,00 HKDSubtotal $1.162,00 HKDEnvio (Portugal) $78.00 HKDTotal pago $1.240,00 HKDEssa cobrança aparecerá no extrato do seu cartão de crédito como INDIEGOGO* Skybox.Crowdfunding não é fazer compras. Sua doação é uma forma de apoiar um projeto, mas nãogarante que você receberá uma regalia.Você pode solicitar um reembolso total da Indiegogo até 11 de dezembro de 2020.Quaisquer reembolsos após esta data são de responsabilidade do proprietário da campanha,equipe HyperAccessory, a seu critério.F.Foz, 29/09/2021Senhor Oscar (Indiegogo)Obrigado pela sua resposta. Agora vamos esclarecer os seguintes pontos:1 - Recebi um email da IDIEGOGO a anunciar-me e a convidar para apoiar acampanha ssdBOX - Armazenamento SSD sem fio do tamanho do cartão de crédito.2 - No dia 01/12/2020 paguei á INDIEGOGO o valor de 133,92 € + 4,18 € de câmbiopara que fosse enviado ossdBOX - Armazenamento SSD sem fio do tamanho do cartão decréditovalor que inclusivamente pagava o transporte para Portugal.3 - Eu não sabia quem era o ativista (promotor da campanha) portanto não podia confiar nele,CONFIEI NA IDIEGOGO de quem já era cliente e onde já tinha conta para a qual foi feitoo referido pagamento, a qual DIZ PROTEGER OS SEUS CLIENTES.4 - Agora o Senhor Oscar diz-me que a minha contribuição já foi enviada ao proprietário dacampanha e como tal o reembolso não pode ser mais emitido pela Indiegogo.5 - Pergunto, quem mandou a Indiegogo entregar a minha contribuição SEM SE CERTIFICAREM DOESTADO DA CAMPANHA E DA HONESTIDADE DO ATIVISTA? Então como protegem o vosso cliente?6 - Envia-me o contacto do ativista, já tinha enviado antes e eu já lhe tinha referido que omesmo tem a caixa de correio cheia e não recebe mais emails, portanto NADA A FAZER com ele.7 - Conclusão o ativista não foi HONESTO E ISTO FOI UMA FRAUDE, tendo ele ficado com osvalores dos patrocinadores e AGORA SUMIU (o site também não está ativo). Verificações quedeveriamter sido feitas pela Indiegogo e terem protegido os seus clientes em vez de estarem atentar tornar a FRAUDE NUMA FRAUDE LEGAL e não entregar os valores SEM GARANTIAS.8 - Esclarecidos estes pontos SOLICITO que a Indiegogo me reembolse do valor enviado á mesma.Se o fizer esqueço esta triste e lamentável situação, como se nada se tivesse passado econtinuarei a ser cliente.9 - No caso do ponto 8 não ser satisfeito terei que proceder em conformidade e apresentar QUEIXAdevidamente fundamentada.Senhor Oscar, obrigado pela sua atenção, peço desculpa pela extensão do texto e fico a aguardaras suas notícias que espero sejam as corretas no meu ponto de vista.Os meus cumprimentos, Alberto Casaleiro.De: Oscar (Indiegogo Customer Happiness)Enviado: 29 de setembro de 2021 07:09Para: afcasaleiroAssunto: [Indiegogo] Re: ssdBOX 1TB, activista não responde

Venho por este meio solicitar a vossa melhor atenção e ajuda para a seguinte situação que grande transtorno causa:Na sequência da liquidação antecipada do contrato de crédito automóvel com o nº6169185 da V/ instituição, através do pagamento, dentro do prazo previsto na carta de rescisão, do montante indicado da mesma carta de rescisão datada de 28 Setembro 2021 foi, a 05 de Outubro de 2021, o envio de documentação necessária à extinção da reserva de propriedade e consequente mudança de propriedade do veículo afeto ao contrato de crédito.Em resposta foi recebido a 07 de Outubro de 2021 informação que a mesma documentação seria enviada apenas após o finalizar do prazo de revogação de valores de 60dias baseando-se para isso em informação do Banco de Portugal (BdP) e no Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de Novembro - Artigos 117 e 118. Ora nao existe nos referidos artigos do decreto mencionado qualquer alusão ao prazo de 60dias e, pelo contrário, está publicamente disponível indicação do BdP que no caso de reembolso antecipado total os clientes bancários têm direito a que lhes seja facultado pela instituição um documento com vista à extinção da garantia real associada ao empréstimo - por exemplo, a hipoteca sobre um automóvel (distrate). Esse documento deve ser emitido gratuitamente e no prazo de 14 dias uteis a contar da extinção do contrato.Tendo a comunicação de 07 de outubro referido que o contrato se encontra terminado, solicito a vossa melhor resolução para que o documento de distrate seja emitido na maior brevidade possivel, em conformidade com a lei em vigor e regulamentos do BdP e com o menor impacto possivel nas ações subsequentes pendentes sobre o veiculo, nomeadamente a sua alienação a promitente compradorAgradecendo antecipadamente a vossa ajuda,Melhores cumprimentosNuno Rebelo dos Santos

Eu escolhi fazer um check-up, um serviço pago que propõe, e fui oferecido para fazê-lo no Laboratório Affidea Setubal. Hoje dia 10.07.2021, o meu compromisso foi às 10:00. Para a minha surpresa, na primeira vez, recusei-me a fazer qualquer check-up (ou seja, exames de sangue e ECG muito simples e gerais) por não ter nenhuma recomendação do meu médico de família. Tentando explicar como funciona este serviço e que já o fiz no passado, o responsável recusou qualquer discussão até que lhe pedi para contactar o seguro de Saúde Prime para receber uma explicação deles que me permitisse fazer o serviço. Estou a pagar, já que não é de graça. Após minutos e minutos pedindo-lhe para verificar as condições e, em seguida, ela falando e irritando outra, eu poderia eventualmente receber algo tão simples que não deveria ter sido um aborrecimento. A pessoa que trabalha lá se desculpou por não ter conhecimento de tal serviço, após ser informada por telefone sobre como ele funciona. Jamais voltaria a um laboratório desinformado e exijo da sua empresa entrar em contacto com urgência com os seus parceiros, pois perder o meu tempo e ter recusado algo a que tenho direito não é aceitável. Exijo também o mais breve possível um gesto da sua parte devido a este acontecimento, não houve necessidade de confusão se os seus serviços comunicaram entre si. Certifique-se de ser preciso e claro, pois sou um cliente pagante. Estou a aguardar a sua compensação por este acontecimento muito desagradável.

O identificador fornecido pela operadora dos serviços (Via Verde) nunca funcionou!Há vários meses envio reclamações e não consigoa troca do aparelho defeituoso.Nas portagens só faz dar luz amarela e não funciona nos parques de estacionamento.Seguem todos os dados que disponho: OPEL ZAFIRA (70-02-XC) - Classe 1 - 70-02-XC Identificador: 319480916927 Contrato: nº 517120838 Modalidade: Via Verde Livre Mensal Meios de pagamento - Pagamento automático - Cartões - referência nº 10021449506

No passado Domingo 3 de Outubro coloquei um anúncio na plataforma OLX para tentar vender um iMac que tenho.Fui contactado pelo tlm 912138156 , supostamente pertencente a Madalena Marques através do WhatsApp como interessada no anúncio.No dia seguinte 04/10/21 e após uma conversa por escrito onde pensei que estaria a vender o iMac através das entregas OLX fui encaminhada para introduzir os dados do meu cartão para supostamente receber o valor , e as 10:24 recebo uma mensagem da CA a solicitar que entrasse na app do banco a fim de autorizar a compra.Nessa altura surgiram algumas janelas tipo pop up no meu telemóvel . Contactei logo de seguida a minha esposa que foi a agência da conta pedir de imediato o cancelamento da operação. Tendo documento anexo referente as 10:56 já emitido pela instituição onde já sabiam da situação.Entretanto contacto o serviço central do banco via telefone para perceber o que fazer . Onde me informaram que a operação não tinha sido finalizada por algum erro levando-me a pensar que o facto de ter detetado a situação e não ter introduzi qualquer código para lá das informações que constam no cartão que teria abortado operação, informaram ainda que deveria ir a polícia apresentar denúncia. Assim fiz. Enviei as informações da denúncia ao banco, que disse que iria fazer tudo o que pudesse . Pois o saldo ficou cativo pelo valor de 460€.Ontem a gestora de clientes contacta me. A informar que o banco tinha eleminado o cativo o com base na informação que tinha recebido que a operação não tinha sido terminada pois tinha ocorrido um erro no processo de autorização. Qual o meu espanto quando hoje me deparo com a saída do valor.Contacto o banco que agora me informa que tem em sua posse a autorização que dei.Autorização essa que nunca efetuei , e que até hoje toda a gente dizia que tinha dado erro. Como podem ver no mail anexo .Neste momento sinto-me lesado.Primeiro sei que não estou isento de responsabilidade.No entanto toda a brevidade na reação , todos os passos que dei, e as informações que recebi de quem compete ajudar me a resolver esta burla , fazem me sentir descrédito nesta instituição, nas pessoas que a representam , porque não foram capazes de proteger o património do cliente.Neste momento acho que a instituição não foi capaz de me proteger, e por esse motivo deveria assumir também as suas responsabilidades.São elas as questões de segurança de transações, que aparentemente parece mesmo fácil aceder a nossa conta e roubar o nosso dinheiro.Quer na responsabilidade das informações que me foram prestadas e me levaram a acreditar que está situação seria resolvida, sem prejuízo para o cliente.Por esse mesmo motivo a instituição deveria assumir a incapacidade de proteger me e assumir está perda financeira.

RECLAMAÇÃONo dia 06/10/201 , o meu automóvel acendeu uma luz do qual o mecânico aconselhou não ir até caso com o veículo, uma vez que trabalho a 60km de casa. De imediato solicitei assistência em viagem do seguro automóvel LOGO- com apólice 7010664143, do qual foi me dito que a mesma não tinha acesso ao reboque uma vez que era a LIGTH e que teria de pagar cento e poucos euros pelo reboque. Ora, estava com o meu filho de 9 meses carro, doente. Estava muito nervosa com toda a situação e pedi ao meu esposopara facultar ajuda na assistência para arranjar uma solução, onde foi aconselhado ligar para a linha 213500410 para fazer uma adenda ao contrato e alteração das condições da apólice. Questionado ao funcionário de quando poderia chamar o reboque, o mesmo disse que seria logo após o pagamento. O pagamento foi feito no imediato, e de seguida foi solicitado novamente na linha da assistência em viagem um reboque que disseram que demoraria cerca de 1h30 mais o táxi até chegar ao local. Para meu espanto, ligam me passados cerca de 30minutos a informar que não iriam enviar o reboque, porque foi posterior ao 1º pedido, e que só ficaria para próximas vezes com fatura do mecânico a comprovar arranjo da avaria! Pergunto eu, porque não foi informado no momento que não teria direito ao reboque? Porque disseram que após o pagamento poderia pedir logo a assistência? Porque na assistência disseram para esperar pelo reboque e táxi? Se me tivessem dito que não dava, jamais tinha feito o upgrade e arranjava uma outra solução. Com um filho de 9meses no carro, dizerem me que não, que falta de ética, de uma empresa tão grande. Confirmem naschamadas telefónicas se não foi dito que era no imediato. O mínimo que podiam fazer era autorizar o serviço de assistência, pois agora dizem que não posso utilizar o reboque pelo seguro até ter um comprovativo que o carro foi arranjado. O funcionário da Logo disponibilizou me uma entidade e referência para o pagamento entrar no imediato e poder solicitar o dito serviço!