Reclamações públicas

Muito boa tarde Exmos. Srs. Venho por este meio solicitar a V. pronta intervenção na situação da colocação do meu Filho, Santiago Abrantes, com a matricula Nº PM 926 605 na Escola da área de Residência. Informo que devido a alteração da morada de residência (para a xxxxxxxxxxxxxxxx 2820-689 Charneca da Caparica), tive de solicitar a transferência de agrupamento do meu Educando para a EBI de Vale Rosal, sito na Praceta José Viana, Vale Fetal, 2820-275 Charneca de Caparica, escola esta da minha residência, mais informo que tenho uma filha que frequentou no ano transato o 8º Ano na Secundária Daniel Sampaio (sede de Agrupamento) e continuará na mesma Escola já matriculada para o 9º Ano. Informo que neste momento o meu Educando não se encontra colocado em nenhuma escola, apelo que sejam feitos todos os esforços para que o Santiago Abrantes seja alocado à Escola de Residência a não colocação dele tornará impossível a gestão escolar dos meus dois filhos. Aguardo as Vossas Prezadas noticias o quanto antes, estarei ao V. inteiro dispor para todos os esclarecimentos necessários. Os meus melhores cumprimentos Rita Abrantes

Venho por este meio comunicar que quando adquiri um veiculo Mercedes no Stand Mercedes-Benz da Abrunheira, Mem Martins, em Março de 2018, fiz um contrato de manutenção (Nº6409) de dois anos com a Mercedes, o mesmo com um valor mensal de 23,12€ e com um limite de 50 mil quilómetros durante esses dois anos, sendo cada quilometro ao preço de 0.0090€. No ponto 8.3 Regularização da Quilometragem nas Condições Gerais do Contrato de Manutenção diz que: ...Se a quilometragem efectiva ficar aquém do valor previsto, o Cliente será reembolsado na proporção da remuneração paga.... Este ano após término do contrato, fui contactado por parte da Mercedes, a qual me informou que iria ser reembolsado na medida dos quilómetros não realizados, aproximadamente de 300€ de reembolso sendo previsto o pagamento no final de Maio ou inicio de Junho. como o pagamento não foi realizado nas datas previstas, troquei alguns e-mails com a Mercedes onde previam nova data de pagamento durante o mês de Julho. Hoje dia 31 de Julho o pagamento ainda não foi realizado e não me dão mais informações. Neste momento sinto-me lesado porque o contrato já terminou em Março, passaram 4 messes e ainda não me reembolsaram de acordo com o estipulado no contrato. Solicito a resolução do problema por parte da Mercedes-Benz. Com os melhores cumprimentos,Bruno Batista

Eu, Mateus Nogueira Sales, NIF 295422823, fiz uma compra no dia 18/07/20, no Stand Lisbon Style Garage de um automóvel berlingo de matrícula 97-04-TA. O veiculo apresentou ao sair do stand problemas elétricos: velocímetro e conta rotações deixaram de funcionar, luzes mínimas, de travagem, bem como piscas não funcionavam. Carro também não apresentava alinhamento das rodas. No dia 22/07/20, com menos de 3 dias de uso, o carro parte a correia de distribuição e apresenta problemas no cabeçote , problemas esses que se o carro fosse devidamente revisado não apresentaria. É até triste você trabalhar duro, pagar varios impostos para vir uma pessoa que ao inves de ajudar, lhe engana. Isso é mesmo revoltante. Trabalho com obras preciso de um carro para trabalhar, transportar materiais diariamente e ao invés da compra do carro ter resolvido os meus problemas, está a me dar mais problemas, além de muito prejuízo. Espero que voces possam me ajudar a encontrar uma solução. Pela maneira que fui tratado já não quero o carro e como o senhor do stand de outro carro que tenho disse que posso devolver visto que ta no prazo de 15 dias. AtentamenteMateus Sales

Ao tentar suspender a mensalidade do ginasio dos meus filhos a 30 de junho 2020 por motivos de força maior (primeiro porque estiveram fechados aquando da pandemia e posteriormente porque consideramos que não havia a correcta higienização dos espaços comuns) o Health Club Quinta da Marinha pediu- nos (em resposta apenas a 29 de julho, quase um mes depois) uma taxa de suspensão a cada um, conforme estava no contrato, segundo dizem. Ora considero que o contrato não cobre uma situação como a da pandemia nem pode ser acionado nas condições actuais . Assim sendo parece-ma que o aceitável é que o clube permita suspender da mensalidade até que seja seguro frequentar o mesmo não colocando em risco a saude dos meus filhos.

Exmos.,Vendi um automóvel (12-99-RI) no passado dia 25 tendo de imediato transmitido a informação à seguradora via e-mail (2x).É possível confirmar pelo site da autoridade de seguros que a apólice da viatura ainda é a que contratei. Entretanto, já quem comprou o carro, fez os reparos que tinha a fazer e o colocou à venda na internet i.e., já vai para a segunda pessoa que desconheço e que anda a passear com o seguro em meu nome.Para complementar, recebo uma mensagem automática durante a madrugada a dizer que me vai ser cobrado o valor da apólice por débito directo.Tornei a responder, dizendo que se a situação não fosse resolvida até ao final da semana, iria avançar com a reclamação, para mais uma vez ficar sem qualquer resposta.Relembro que tenho contactado a via para a qual a própria seguradora sugere no site:O que devo fazer se vender o meu veículo?Deve escrever-nos para cliente@logo.pt com a indicação da anulação do contrato e indicando o motivo, para lhe podermos devolver o valor já pago pelo período que não vai usufruir (caso seja aplicável)..ATENÇÃO: o seguro acaba às 24h do dia da venda do veículo!Agradecia o cancelamento imediato deste contracto e o reembolso do valor equivalente ao tempo que não usufruo do mesmo.

Boa tarde, Informo que comprei a minha moto keeway f-act Evo 50cc no dia 25/06/2019 no Stand Companhia Mundial Atlântico Lda, onde tenho feito todas as revisões a tempo e horas no mesmo local onde comprei . No dia 04/07/2020 a mota avariou chamei o reboque e a mota foi levada para o stand, acima referido, de referir que no dia 15/06/2020 o mota sofreu a última revisão. Após o stand verificar a mota foi me dito que não fazia parte da garantia e que era desgaste, exigiram o pagamento das peças. Inicialmente era 70€ e agora solicitaram o pagamento de 96,14€ pela reparação da mota.Numa das deslocações ao stand foi-me dito por um funcionário que a correia do motor devia ter sido substituída na última revisão o que não se verificou. Solicito a vossa análise do meu e-mail pois não concordo que tenha de pagar uma reparação devido há falta de negligência do stand. Efectuei o pagamento de 96.14€ por esta reparação pois necessito da viatura para me deslocar no entanto pretendo ser ressarcido do valor.Aguardo vossa analise. Cumprimentos João Paulo Rocha

Exmos Srs. Venho por este meio fazer reclamação do tratamento em relação a duas encomendas feitas online através do site Worten Online. Fiz a encomenda 33286499 de um frigorifico americano a um 3º andar sem elevador. Fiz as medidas das portas de entrada e cozinha na qual se adequavam ás medidas do frigorifico. Ao fazerem a tentativa de entrega no passado dia 25/07, não só nãorespeitaram o horário estabelecido das 08h00-14h00 chegando ás 15h20 como nem sequer tentaram levar o frigorifico pelas escadas.Os funcionários, disseram que não ia caber nas escadas porque o frigorifico tinha 97cm de largura (no site diz 90cm) e o espaço dasescadas era de 86cm de largura. Portanto recusaram-se subir sequer um andar para tentar e foram embora. Contactei o apoio aocliente nesse mesmo dia e falei com uma funcionária que me ajudou a escolher um frigorifico americano adequado ás medidas dasescadas. Escolhemos um de 80cm de largura (encomenda nr 33316503) na qual disseram que iam entregar hoje dia 30/07 das 14h00-20h00. Apareceram por volta das 09h00 da manhã não cumprindo mais uma vez o horário e mais uma vez recusaram-se sequer aTENTAR entrar com o frigorifico e a dizerem que os outros colegas da primeira entrega enganaram-se a medir e teria de ser umfrigorifico de 70cm de largura. Perdi tempo, perdi comida porque descongelei o frigorifico actual DUAS vezes, e perdi paciência.Quando falei hoje com o apoio ao cliente para que o entregador voltasse a tentar lá ir e subir com o frigorifico sem a caixa (sem estarempacotado) disseram-me que só podiam reagendar para dia 01/08. O horário de hoje era das 14h00-20h00 e mesmo assimrecusaram-se a voltar. A Worten era a minha loja de eleição para electrodomésticos e apoio ao cliente mesmo face a lojas tais comoFNAC. Perderam definitavemente um cliente. Vou comprar o meu frigorifico pela terceira vez mas noutra loja. Exigo que ouçam aschamadas feitas e gravadas por vós quando as fiz no sábado passado e hoje. É de lamentar esta tremenda falta de vontade de trabalhar. Bem sei que deve ser dificil este tipo de trabalho especialmente num prédio sem elevador e no pico do verão, mas também é dificil viver com um frigorifico avariado e a necessitar de um novo para uma familia grande e não poder ter o que estou a pagar. Já outras pessoas amigas com escadas de prédios iguais e sem elevador não tiveram esta dificuldade. Foi dificil mas foi feito. A empresa de entregas que a Worten utiliza nem sequer se dá ao esforço de tentar.Com os melhores cumprimentos,Tiago Cardoso

No Expresso de domingo tinha um encarte especial onde se detalhada o lançamento do WV ID3 em Portugal em setembro de 2020 e a primeira edição, após cadastro, seria vendida por €30.500,. Nestes dias tenho tentado fazer meu Cadastro e o link sempre da erro! Das duas, uma: ou o Expresso, ou a WV de Portugal, alguém está enganando o consumidor...

Exmos Senhores,Fui contactada pela vossa empresa para a cobrança de uma alegada dívida de valor superior a 1000€ à empresa MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., empresa com a qual não tenho nenhum tipo de serviço há mais de 6 anos seguramente. Não tenho os dados referentes a esta dívida, uma vez que esta provavelmente se deve a um erro, fraude, ou uma dívida há muito prescrita. O meu NIF é xxxxxxxxx, não tendo número de cliente com a empresa supracitada, visto não ter contratos de serviços com os mesmos. No contacto telefónico que me foi feito, apenas me eram dadas as opçoes de pagamento ou falar com o assistente, o qual não consegui naquele momento.Para o caso da dívida já ter mais de 6 meses, enviei email a com Serve a presente comunicação para fins de invocação de prescrição de dívida, conforme aconselhado pela Defesa do Consumidor, que informa o abaixo exposto:A invocação de prescrição é válida Por correio registado ou email, sendo que uma reclamação por escrito serve de prova.... Assim, fazendo uso da possibilidade prevista em lei segue a mesma.Como tal, os valores referidos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim, serve a presente para me opor ao pagamento do valor em suposta dívida, invocando expressamente a sua prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo uma resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no caso de dívida superior a 6 meses, no prazo máximo de 8 dias, tendo todos os serviços da MEO -SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., em meu nome e número de contribuinte cancelados desde 2014 pelo menos. Com os melhores cumprimentos,Magda Mendes.Gostaria que o assédio desta empresta terminasse visto tratarem-se de cobranças que sei indevidas.

Venho por este meio reclamar junto de V.Exas. a seguinte situação: - hoje ao abastecer a minha viatura num vosso posto, Coimbra Solum, solicitei ao vosso colaborador 20,00€ de gasolina super simples na bomba 8. Como não é habitual utilizar os vossos serviços, tive de chegar o carro um pouco mais à frente e pedir novamente o acesso ao abastecimento. Por lapso utilizei a agulheta de gasóleo simples em vez de gasolina simples. Ou seja, o sistema de protecção que habitualmente existe nos postos de abastecimento, para evitar estas situações não funcionou, porque o colaborador terá desbloqueado totalmente o sistema perdendo o controle do tipo de combustível requerido.Esta situação pode ser verificada nos 2 documentos anexos, a factura mencionada e a 2ª via pedida para confirmação da situação.EEsta situação foi confirmada quando mais tarde voltei ao posto e questionei o colaborador sobre a situação e porque o sistema de protecção não tinha funcionado, ao que me respondeu, que como estava muita gente para atender e estava sozinho, não foi verificar o tipo de combustível que solicitei e desbloqueou o sistema da bomba na totalidade.Considero que esta situação fugiu ao vosso controle habitual e que não houve a devida protecção habitual ao consumidor.Em consequência desta situação o carro ficou imobilizado, tive de solicitar a assistência em viagem e nesta altura a viatura está numa oficina em Coimbra, para reparar os danos causados.Aguardo resposta por escrito e que assumam a vossa responsabilidade nesta situação.Melhores cumprimentosAntónio Henriques