Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Glovo não quer devolver meu dinheiro
Dia 26/06 fiz um pedido no minipreço pelo Glovo que inicialmente ficou no valor de £30.58, como sempre o cartão faz a pré-autorização e depois retira o valor final, pois sempre acontece de não ter todos os itens ou não entregarem e foi o que aconteceu, depois o valor foi ajustado para £23.88 que foi o valor retirado da minha conta no dia 28/06, o problema foi que ajustaram o valor na app Glovo sem descontarem os produtos que foram cancelados após uma espera de quase 4 horas pela entrega, somente parte da encomenda chegou e os itens cancelados por ultimo não foram reembolsados, a fatura com os produtos cancelados foi de £15.53 (conforme nota fiscal enviada ao suporte) e após inúmeras mensagens com o suporte do Glovo, eles continuam a dizer o mesmo discurso de que o valor foi devolvido e que inicialmente foi feita a pré-autorização e que posteriormente o valor certo é debitado, porém já sei de tudo isso, no app da glovo tem a descrição dos produtos que foram cancelados e está dizendo que eu não seria cobrado pelos mesmos mas eu fui cobrado na mesma, e agora eles se recusam a fazer o reembolso que me devem e ficam a manter o mesmo discurso como se eu não soubesse como o sistema de cobrança funciona, já se passou 1 mês e nada foi feito, parece que estão a tratar a situação com zero importância e urgência, tudo o que eu quero é o dinheiro que é meu por direito pois foram cobrados produtos que não vieram no meu pedido e eu tenho prova de tudo, todas as confirmações dos produtos e a foto da nota fiscal que já foi enviada ao suporte da glovo.
Serviço PÉSSIMO e comida não tão boa
Boa tarde,Fizemos uma reserva no hoje dia 25 de julho pelas 13h para festejar um aniversário entre família e amigos. Na chegada fomos bem recebidas. Quando chegamos á mesa foi nos logo servido a bebida e mais tarde entrega de menus. A partir deste momento o serviço começou a ser muito demorado, lento, despreocupado.Decidimos escolher este restaurante por ter uma vista muito agradável, e um estilo bem diferente do que estamos habituados a encontrar em Portugal. As entradas pedimos sushi e estava ótimo.Os cocktails gostamos.Os pratos principais escolhemos tacos de wagnu, bofe Wellington com puré de batata e ceviche. Os tacos estavam EXTREMAMENTE SALGADOS, adoro comida bem temperada e com sal mas estava demasiado.O ceviche está demasiado ácido, e bife Wellington já vinha frio, sem bacon e cogumelos. O puré de batata que não era puré mas sim esmagado de batata SEM SAL e sem sabor. A demora para levantar a mesa, servir pratos novos demorou há vontade mais de 45minutos, achamos um absurdo completo. Um restaurante desta categoria que pratica preços bem ELEVADOS tem de saber justificar esses mesmos preços praticados. Demoraram mais de 15 minutos para entregar o bolo de aniversário que nos levamos. Apresentamos estas críticas construtivas na recepção do restaurante. Sentimos que não estavam nem aí para o feedback apresentado porque acaba também por ser algo que trem de melhorar .Se voltaremos a este restaurante? Claro que não. Poderiam ter tido outra atitude e outra consideração , o que não aconteceu.
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Persisten us problemas nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira pra viver ca a q ser doente da mente.Nao se aguenta us vecinhos chegan na noite a obras nus apartamentos musicas y barulhos.Vain terminar de tumbarme meu apartamento.Sabem quein vai pagar condominio nao.Ca nao a quein viva barulho da autolavagen .Vecinhos.A mesma merddia y noite musica y festa eu adoro a musica mais uma musica tain horrible me arden as orelhas me doy a cabeza .Obras nao se dorme nin se descansa eu creo q es u aparramento de acima .
TV DANIFICADA
Exmos. Senhores,Bem isto começa com a minha compra online de uma Televisão e um suporte (dizia no site que dava para a televisão em questão) veio danificada , reportei o mesmo e deram me outra tv mas de marca diferente que é esta que mando a fatura, visto isto veio novamente danificada, e PCDiga mandou me falar com a LG, que me enviaram por WhatsApp mensagem e nao por e-mail , para eu enviar as fotos da televisão , eu mandei e logo de seguida só por analisarem a foto pediram me 500 euros de arranjo porque dizem ser culpa do suporte, caso nao fosse aceite o arranjo pediram me mais 50 euros só por olharem para as fotos enviadas por WhatsApp, que como e obvio recusei e visto isto nunca mais me responderam ate ao dia de hoje , eu esperei semanas para me dizerem algo mas tou cansado disto, Caso tenha sido mesmo problema do suporte a PCDiga devia responsabilizar se mas fugiram ao problema, venho por este meio pedir que me ajudem a ter o reembolso visto estar farto desta situação.Vale salientar que não obtive resposta à reclamação anterior.Melhores Cumprimentos,André Mateus
Sapatilhas descosidas por dentro
Comprei umas sapatilhas na marca Skechers, modelo 232101 NVY na loja do arrábida shopping no dia 03-02-2023 no valor 77.00€. No dia 13-07-2023 dirigi-me à loja com as sapatilhas, pois tinham o forro interior descosido, nesse momento o funcionário transmitiu-me que me iriam dar feedback sobre o pedido. Que eu saiba tudo em Portugal de bens móveis tem 3 anos de garantia e bens imóveis tem 10anos.Que eu sabia não tenho picos nos pés para rasgar forro por isso fui à loja para accionar a garantia.Espero que a lei da garantia seja cumprida e que me sejam trocadas por umas novas do mesmo modelo ou devolução do valor da quantia paga.
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Persisten us problemas nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira pra viver ca a q ser doente da mente.Nao se aguenta us vecinhos chegan na noite a obras nus apartamentos musicas y barulhos.Vain terminar de tumbarme meu apartamento.Sabem quein vai pagar condominio nao.Ca nao a quein viva barulho da autolavagen .Vecinhos.
MEETIC PAGAMENTOS INDEVIDOS
Boa tarde, Increvi-me neste site meetic.pte paguei a quantia de 9,99€, pensando que se tratava de um pagamento unico.Nunca mais quis saber da aplicação e entretanto já paguei 2x.Tentei cancelar algum debito directo, mas sem sucesso.Cancelei o suposto contrato, mas mesmo assim terei que pagar até dezembro.Não acho justo e não foram suficientemente claros a explicar que pagaria esta quantia mensalmente.O que posso fazer para não pagar um serviço que não uso?Prefiro dar 10€ por mês à Unicef.Grata pela atençãoArmanda Duarte
Discriminação em concessionário BMW
No passado dia 18/07/2023, e após um contacto por parte do grupo MCoutinho a agendar o serviço programado do meu automóvel, desloco-me às instalações do reparador autorizado da marca BMW, na cidade de Bragança.Como antigo colaborador desta instituição, apesar de estar mais inclinado a fazer o serviço fora, como o mesmo foi agendado por um colega pelo qual tenho a maior estima, o Eng. Pedro Afonso, acedi a realizar o serviço em Bragança, pior erro não poderia ter cometido.Cheguei na hora marcada, e fui cumprimentado pelos antigos colegas com a maior consideração e cordialidade, até aqui tudo dentro da normalidade.Tal como qualquer outro cidadão fiz o que me competia, aguardei na sala de espera, adiantando o meu trabalho no computador, comigo estava um outro cliente da mesma instituição, e a nós se juntou um colaborador e amigo.Após se cruzar por mim 2 vezes, sem que me tenha dirigido uma palavra, fui abordado na presença dos dois últimos pelo atual responsável pelo APV e presumo que também responsável do polo de Bragança, o Eng. João Paulo Gomes, que foi despropositado, abusivo e me proporcionou um momento deveras lamentável. Fui acusado um pouco de tudo, desde estar a ser provocador, pouco digno e com pouco recato e de ser um persona non-grata, algo que na pele de um cidadão, que apenas levou a sua viatura a realizar um serviço, me parece profundamente despropositado e discriminatório.Não estive nas instalações para me promover, nem tenho essa intenção, não abordei absolutamente ninguém, tal como as duas testemunhas, que ficaram tão boquiabertas quanto eu, poderão confirmar.Foi com certeza a última vez que os meus carros, e dos que me são próximos, frequentarão esta mesma instituição, não apenas pela divergência profissional, mas porque garantidamente não lhes desejo a mesma receção e abordagem.
VALOR DA TROTINETE
NO QUE TOCA EM QUESTÃO A VENDA DA TROTINETE E O TEMA EM CAUSA. NO DIA 08/05/2023 CHEGOU A TROTINETE ELETRICA PRESTIGE BRANCA 300W, QUE EU PENSAVA QUE IRIA AJUDAR NO PROBLEMA DE NÃO TERMOS TRANSPORTE, E CLARO O PREÇO DELA NO MERCADO.MAS COM A SITUAÇÃO EM CAUSA QUALQUER 1 PERDE A POSTURA, O VALOR DA TROTINETE. QUE NÃO COINCIDE COM A TROTINETE DENVER SEL-65230FW BATERIA 300W AUTONOMIA 12KM VELOCIDADE 25KM, O VALOR DA MESMA NÃO TÊM NADA HAVER COM A TROTINETE, ISSO SERIA O PREÇO DE UMA MOTO ELÉCTRICA O VALOR DE 1471,52€ + OS PORTES DE 39.90 DÁ UM VALOR DE 1511.42, JÁ PASSOU 3 MESES E ESTAMOS QUASE NO 4º MÊS, O VALOR DA TROTINETE COMEÇOU A SER PAGO ESTE MÊS, A TROTINETE ESTA IGUAL NAS MESMAS CONDIÇÕES, A AUTONOMIA DELA NÃO TÊM HAVER COM O TEMPO DO PERCURSO DA MINHA ESPOSA, QUERIA QUE TIVESSEM UMA ATENÇÃO ESPECIAL A ESTA SITUAÇÃO, POIS É ALGO GRAVE QUE NÃO PRETENDO DEIXAR PASSAR EM BRANCO, POIS O VALOR QUE ESTÁ ENVOLVIDO DEVERIA SER NO MÍNIMO DE UMA SCOOTER ELETRICA. MUITO OBRIGADO E BOA TARDE AGUARDO INFORMAÇÃO DA MESMA. O VALOR DELA NUNCA FOI MENCIONADO E ESTE MODELO NÃO CHEGA SEQUER AOS 250€, E MESMO AQUI ELES FALAM DA FRANQUIA DA MESMA DE 249€....COMO PODEMOS PROCEDER COM ESTA SITUAÇÃO?! OBRIGADO
Falha de devolução de dinheiro
No dia 13/06/2023 efectuei uma encomenda (#292894090) na loja online de 3 productos, um deles era uma gaiola: Savic Suite Royal 95 Double, num valor de 349.99€. O valor total da encomenda, depois de aplicado 10% de desconto foi de: 332.27€Poucos dias depois fui informada que a gaiola não estaria em stock e que seria cancelado o seu envio. Dada esta nova informação pedi o cancelamento da encomenda completa, e fui informada que os restantes productos já tinham sido enviados, os restantes productos foram devolvidos à loja e o valor dos mesmos (17,28 €) foi-me devolvido.No entanto o vlaor da gaiola nunca me foi devolvido, há mais de um mês que tenho tentado contactar o apoio ao cliente e não me respondem aos e-mails nem devolvem o valor de 314.99€.Esta empresa está a reter indevidamente o meu dinheiro há 42 dias, e estamos a falar de um valor que tem impacto no meu orçamento mensal, além de que tive de comprar a gaiola numa outra loja pois necessitava mesmo dela. Solicito que o dinheiro me seja devolvido com a máxima urgência.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação