Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vcexc que tinha uma divida de 2007 de um cartão de crédito que foi vendida á whistestar que nunca me comunicaram nada só fiquei a saber porque preciso de um credito pessoal e tenho o nome no banco de Portugal a divida de 400 euros passou para 1080 euros tentei fazer um acordo agora mas tenho que pagar no minimo 50 euros por mês e esse montante não posso e queria saber se é legal não me dizerem nada nunca e enviarem para o banco de Portugal sem o meu conhecimento

Exmos(as) Senhores(as), No seguimento de duas encomendas realizadas nos dias 13 e 15 de julho de 2022, com os números ELBJZLGEK e XYKDGAPVE, respetivamente, pretendi proceder à devolução de alguns artigos com um valor agregado de 165,4€. O site da marca indica que Para realizar uma devolução ao domicílio deve aceder ao e-mail de confirmação da encomenda, aceder ao separador de devoluções ou solicitar uma devolução através do seguinte link: https://www.browniespain.com/es/devoluciones. No caso de ter ocorrido algum erro pode entrar em contacto connosco para o e-mail: info@browniespain.com.. Dessa forma e visto que, por erro, as encomendas não constavam na minha conta de cliente, no dia 26 de julho de 2022 escrevi um e-mail para info@browniespain.com, indicando que gostaria de devolver alguns artigos. No entanto, até ao momento, não obtive nenhuma resposta.Já tentei também contactar a empresa diversas vezes diretamente no site da Brownie, através do chat e clicando em fale diretamente connosco, e por telefone. No entanto, mais uma vez, não obtive qualquer resposta.Adicionalmente, tentei devolver os artigos presencialmente em loja, mas a devolução em loja realiza-se por voucher, o que não é do meu interesse (gostaria de receber o montante total relativo à devolução no meio de pagamento original).Assim, serve a presente reclamação para denunciar o incumprimento da empresa no processo de devolução de artigos.Aguardo resposta com prontidão e a recolha dos artigos para devolução.Com os melhores cumprimentos,Teresa

Exmos srs,Realizei uma encomenda no site https://www.schutzsportugal.com e após a receção da confirmação de pagamento (encomenda 1ZX-ee8483-vck210) aguardei a entrega do pedido, sendo prevista entre 10 a 15 dias úteis, prazo amplamente ultrapassado. Contactei por diversas vezes a empresa, através do email de confirmação do pedido, o único contacto existente, e nunca obtive resposta. Neste momento, duvido da legitimidade do website e dos produtos que apresentam. Uma vez que a encomenda não foi entregue, solicito a devolução do dinheiro já pago: 72,16€.Aguardo por feeback.

Assunto: eDreams descontou indevidamente do meu mbway e não há como entrar em contato com a empresaFiz uma compra e viagem pela eDreams, tudo ok. Automaticamente nos fazem aderir ao plano Prime, então confirmei, já que tinha um período experimental do prime de 30 dias, - que não consigo cancelar de jeito algum -, e me espanto hoje ao ver que me retiraram 54.99€ para uma subscrição anual sem o meu consentimento. Tentei por vezes cancelar ou entrar em contato e ninguém da agência responde, não há número de telefone e a parte do site de Ajuda simplesmente não funciona. Quero o reembolso e o cancelamento desse plano Prime, pois o site força o cliente a aderir e depois não é possível cancelar nos 30 dias, conforme eles anunciam.

Exmos Srs.A minha madrinha de 84 anos de idade, moradora numa pequena aldeia.No passado dia 24/07/2022 recebeu uma carta com um contrato de eletricidade e serviço de OK eletrodomésticos, com data de assinatura de 19/07/2022, Refª 771003-101 e data de entrada em vigor em 23/07/2022. É cliente da EDP e apesar de ter sido contactada pessoalmente por 3 senhores da Endesa, negou sempre a alteração do seu fornecedor de energia e não assinou nenhum documento/ contrato com a Endesa mas mostrou-lhes uma fatura da EDP ( alguém deve ter tirado uma fotografia) e com esses dados devem ter feito a transferência do contrato.O contrato que recebeu, foi produto de uma fraude e abuso de confiança contra a sua vontade. Pretende denunciar esta situação e anular de imediato o contrato que não celebrou, e reposto o fornecimento de energia com a EDP. De acordo com a carta recebida, os dados do contrato são:Contrato Endesa: CUI/CPE: PT0002000028550987WDNº de cliente: 709084Origem do contrato: D2D DDMM 2ENERGIECAE: 99921 - DomésticoEu, já fiz reclamação no livro de reclamações online, tentei fazer também na Endesa mas sem sucesso, as dificuldades de acesso são muitas.Peço indicação de como devo proceder para anular este contrato o mais breve possível e reverter a situação para a minha madrinha voltar a ser cliente EDP como sempre foi.Grata pela vossa atenção e fico a aguardar a vossa resposta.Com os melhores cumprimentos

Reclamação para a PorwaySobre a companhia EASYJET Airline Company LimitedDia 15/06/2022No passado dia 15.06.2022 viajei de Odemira para Lisboa 200km, para apanhar um Voo que tinha comprado como habitualmente na Net pela companhia aérea Easyjet Flight com o a minha namorada. Tínhamos bilhetes comprados de ida e volta (Lisboa -Amestardão dia 15.06.2022 saída as 18:15 e Amesterdão – Lisboa dia 19.06.2022) 2 adultos. Chegados ao check-in dia 15.06.2022, pelas 16:01 tínhamos 2 malas de cabine, situação já prevista no bilhete. Quando a assistente de balcão verificou as malas de cabine com medidas (45x36x20 cm), sugeriu que colocássemos as malas na caixa para se certificar , Eu coloquei as malas e informei que já viajara varias vezes e ate neste companhia, este ano com esta minha mala e que ela estaria em conformidade.Passado isto fomos para a porta de embarque 207 assim que abriu, já tinha uma enorme fila para embarcar no voo EJU7663 com saída ás 18:15, tínhamos verificado previamente as normas e no site oficial easyjet consta que cada passageiro tem o direito a uma mala com as dimensões 45x36x20cm). A Funcionaria que me atendeu, as 17:51 ,não perguntou por nada ( nem certificado de vacinação) , apenas me informou que teria que aguardar pois a mala tinha que ser verificada pela colega o que eu respondi que isso já tinha acontecido mas tudo bem. Dirigi-me de novo para a caixa coloquei la a mala esperei cerca de 20 minutos e ninguém foi verificar a mala e estava já ultrapassada a hora de embarque, dirigi-me de novo a Funcionaria pois apenas restava la eu e a minha namorada e ainda estavam 4 ou 5 passageiros a PAGAR taxas de malas presumo eu ( agora).Inquiri a Funcionaria se iriam ver a mala ou não, acontece que esta me disse que a estaria a ameaçar e que estava a falar alto com ela (o que é para mim uma atitude pouco profissional de uma pessoa que esta a fazer aquela posição no seu posto de trabalho normal ), eu disse que tinha que saber se queriam ver a mala ou não pois o avião já estava atrasado e que eu tinha compromissos em AmesterdãoA Funcionaria disse que já não iria embarcar, sem sequer ver a mala , sem ter visto o talão de embarque a minha namorada sequer, sem nos dar qualquer alternativa ou valor, nada.Nunca nos disse que teríamos que pagar alguma coisa nem sequer que iramos ficar sem embarcar, fechou com uma fita a passagem, fui me sentar e falar com a minha namorada , passado 2 minutos voltou a dirigir-se a mim no mesmo tom autoritário de quem esta de posse de toda a razão e tem todo o poder, disse qualquer coisa do tipo “ mas quer embarcar ou não “ a que eu respondi “ mas quer ver a minha mala ? voltou-me as costas e disse “agora é que já não embarca mesmo ”, ainda perguntou a minha namorada se queria embarcar sozinha, posto isto foi chamado o Sr Sérgio Viegas (a quem pedi identificação para reclamação) Cartão numero 40992 e também a senhora em questão ,Esmeralda Eres com o numero de cartão 89843. Pedi que me fosse esclarecida a situação pelo supervisor, que foi chamado para o local já eram para aí 18:38 já o avião tinha partido, o qual confirmou que a minha mala estava em conformidade com o exigido, conforme fotos que tenho em meu poder, mas que estava solidário com os relatos da colega, pois nunca estaria do meu lado, pelo que entendi claramente no momento.Pedi a presença das autoridades pois para mim é totalmente inexplicável esta situação, nem sequer tenho adjetivos para a qualificar de tão má e humilhante, foi chamada a PSP, chegaram 2 agentes já perto das 19:00, que me explicaram que não poderiam fazer nada nem sequer identificar as pessoas intervenientes por ser um assunto do foro civil, e que deveria reclamar junto do balcão, e amavelmente me encaminharam para a saída, estive a fazer a reclamação no livro de reclamações e quando terminei foi-me dado o endereço para envio da reclamação feita no livro da Empresa prestadora do serviço Portway Handlind de Portugal Lda. CAE 52230 “ Rua C, Edifício 124, Piso 1 - Aeroporto de Lisboa 1700-008 Lisboa “ NIF:504785753, acontece que quando pedi a morada da empresa fiscalizadora / reguladora o meu espanto foi enorme pois a morada que estava afixada ( conforme foto ) e a que me foi indicada foi esta “Portway Handlind de Portugal Lda. Rua C, Edifício 124, Piso 1 - Aeroporto de Lisboa 1700-008 Lisboa”, sim não é engano foi mesmo esta.Eu fiquei em estado de choque, e decidi ir de novo bater a porta das autoridades, e o agente que me atendeu perguntou-me e que queria de novo, eu expliquei e o sr Agente disse que estava a procura de problemas , mas lá decidiu contra a sua vontade acompanhar-me ali ao balcão vizinho, para verificar a situação ele mesmo.Chegou a conclusão que eu estava a ver bem e que afinal aquela situação estava errada mesmo, e para meu espanto em vez de levantar um auto por a empresa Portway Handlind de Portugal Lda. , que afinal depois de eu verificar o contribuinte de chama Portway Handlind de Portugal SA. Estava a enganar os clientes induzindo-os em erro , o sr Agente apenas recomendou que alterassem a referida morada para a da ASAE Autoridade de Segurança Alimentar e Económica,Rua Rodrigo da Fonseca, nº 73,1269-274 Lisboa. Por indicação da PSP Não sei o que devo pensar sobre este episodio que mais parece saído de um livro de historias de terror, no entanto segundo fiquei a saber posteriormente isto é infelizmente “normal “, pois acontece todos os dias com diferentes pessoas, muitas delas acabam por nem reclamar ou aceitam ser retorquidas de uns euros que erradamente a empresa lhes sonega a socapa, e com a bandeira da legalidade erguida, á frente de toda a gente que com a conivência de muita gente que é facilmente possível de constatar,Posto isto em quem devemos acreditar ! Venho a reclamar a devolução do valor das passagens e todos os custos inerentes ( alojamento, carro, perdas patrimoniais ) e ainda um valor a titulo de indeminização pelos danos

boa noite sou socio da acp que tem parceria com a goldenergy que comecava a pagar apenas 9.90 euros por mes e chego a pagar 26 e 20 euros por mes de luz

Por vários meses venho a ter problemas com a Internet em casa. Wi-Fi com os PODs. Aplicação Plume em nada resolve nem tão pouco ao acessar por A minha Net. Evito comentar ao atendimento ao cliente da NOS por telefone que é ao mínimo uma falta de respeito. Comum ficar 45 minutos se não mais ao telefone e nada se resolve. Hoje atendente( muito simpática e prestativa) não pode resolver, novamente meu problema e informou que deveria ligar a outro número especializado em problemas de softwares e seria pago, se identificar que de facto há problema no equipamento da NOS, teria de ligar ao número inicial, ter muita sorte em aguardar mais de 30 minutos ao telefone e solicitar o reembolso do valor da ligação que é cobrado a taxa extorsiva. Quando questionei por um técnico vir a minha casa e verificar o que se passa, também teria de pagar €45 pela visita. Para se traduzir de modo simples: pago pelo serviço, não funciona, me traz problemas ao trabalho a mim e minha esposa e ainda me é cobrado taxas de um serviço que não se é entregue. Há melhor classificação que uma Vergonha? Poderá haver sim.Não compactuo com esta falta de respeito para com os clientes. Me recuso a aceitar tal absurdo: Pagar por um extra que não é entregue e já foi pago.Cumpra o contrato NOS. Respeite o cliente.Como informação, tenho amigos, colegas de trabalho que possuem outras operadoras e nenhum deles jamais enfrentou tamanho absurdo, até por que a internet que pagam em casa não apresenta este problema. Digo eu mesmo com experiência própria ao escritório onde não há tal problema embora seja uma area grande e com paredes fortes.Fernando

Venho,por este meio, comunicar a falta de profissionalismo,falta de ética que a empresa Carclasse Braga teve perante o cliente!É inadmissível o meu veículo ficar na empresa durante o dia todo - 08h00 até 19h00- do dia 12 de Agosto de 2022, foi comunicado ao Sr.Avelino Soares ( 0161) que o carro ficaria para fazer a manutenção do que seria necessário,mundança de óleo , entre outras coisas que o carro pedia,foi também exposto o problema de o carro tremer quando travávamos, o carro tremia demasiado se fôssemos a grandes velocidades,talvez fosse problema de travões ,discos,na altura não sabia mos o porque,apenas informamos para eles verificarem o que se passava. O carro foi nos entregue as 19h00 do dia 12 de agosto, um dia inteiro sem o carro portanto, chegamos a conclusão devido ao vídeo que a empresa nos enviou que estava tudo impecável,apenas foi necessário mudança de filtros, achamos estranho,mas tudo bem disseram nós que o carro estava impecável. Saímos da Mercedes com o veículo estava tudo bem, queríamos testar o carro - visto que somos emigrantes,e teríamos um viagem para fazer de regresso - contudo,o problema que foi exposto o problema continuava, e dia após dia o carro piorava. Voltamos a Mercedes,não havia marcação porque estavam cheios ,não havia vagas, e eu voltei a explicar de novo o problema o que se passava com a minha viatura e queria que me arranjassem uma solução porque eu iria fazer uma viagem de 2000 km e tinha de ter o carro seguro. Conclusão, não fizeram o teste drive que pedi para verificar o que se passava com a minha viatura,falei também de um problema que apareceu recente depois de deixar q viatura no fim de semana a seguir o carro não estava a conseguir meter as mudanças automáticas,o carro não tinha força para acelerar.. e o carro não estava assim,ficou assim depois de vir da empresa! Mandaram me embora, que não podiam fazer nada que não havia vagas , mesmo dizendo que eu me ia embora este fim de semana 27 de Agosto , não havia maneira nenhuma de me verem o carro. Não gostei do atendimento que me fizeram, porque tinham por obrigação ver o que se passava com a viatura depois de lá estar o dia inteiro. Por fim, procurei outros parceiros , em que me viram o carro, e me disseram que os discos de trás , estavam completamente podres, foi assim que me foi dito , os discos da frente um deles estava completamente empenado e daí o problema de tremer. Pedi então que me mudassem o que fosse necessário, ficou tudo impecável e o carro está como novo. Não entendo , como e que uma empresa conceituada como a Mercedes é assim, ter profissionais que não sabem o que estão a fazer. Ficamos desiludidos com a empresa , com o serviço prestado! Não aconselho a ninguém a Mercedes Carclasse Braga, perderam um clientes e vão perder futuros clientes. Espero que tomem uma posição sobre este tipo de assunto, porque se eu tivesse um acidente por vossa causa quem é que seria o responsável? Quem iria pagar todos os custos? E inadmissível! Obrigada.

Contratei o serviço Casa Galp, que me daria direito ao seguro de saúde Multicare, no mês de Abril.Enviei o formulário de adesão para o e-mail subscricaonline@multicare.pt, e não tive nenhum retorno. Em Maio, recebi um e-mail da Galp (casa@galp.pt) com a seguinte mensagem:Estimado Cliente, No seguimento da subscrição do serviço Galp 360 Família, ainda não temos conhecimento do envio do boletim de adesão à Multicare para que possa receber os Cartões do Seguro Multicare e assim usufruir de todos os benefícios associados a este serviço. Em anexo reenviamos o Boletim de Adesão, o qual deverá ser preenchido e enviado para: subscricaonline@multicare.pt indicando no assunto o código #4007AP9907063. Caso já tenha enviado o Boletim de Adesão para o email da Multicare acima indicado, por favor não considere esta mensagem.Melhores cumprimentos,Serviço a Clientes Galp.Como já havia enviado, desconsiderei o e-mail. Em Julho recebi o mesmo e-mail, mas como já havia enviado, pensei se tratar de um erro de sistema ou tempo de carência na apólice. Como o tempo passou e eu não tive nenhum contato da Multicare, enviei novamente o formulário para o e-mail subscricaonline@multicare.pt no dia 17 de Agosto, a perguntar quando poderíamos utilizar o seguro e liguei para a Multicare, a fim de perceber se haviam ou não recebido o formulário de subscrição. A atendente do suporte me informou que haviam recebido e que eu receberia o retorno em até 14 dias.Para a minha surpresa, recebi o mesmo e-mail ontem, 26/08. Liguei, mais uma vez, para a Multicare e fui atendida pela atendente Sónia, que me informou que não recebeu minha subscrição, pediu-me para enviar novamente, e eu enviei durante a chamada. Ao questionar se haviam recebido, a atendente Sónia alegou não ter acesso ao e-mail. Questionei como eu poderia saber se de facto a Multicare rececionou meu e-mail, e a mesma disse que não havia hipótese, só mesmo aguardar. Perguntei qual era o número de telefone ou e-mail que eu poderia ligar para solicitar esta informação, e fui informada de que não havia outro número e nem outro e-mail além do subscricaonline@multicare.pt e do telefone 217 948 704.Veja bem: enviei o formulário pela primeira vez em Abril. Reenviei o formulário em Agosto. Após falar com a atendente Sónia, enviei um e-mail a relatar a situação para o e-mail subscricaonline@multicare.pt, muito insatisfeita, a pedir apoio e a informar que se não recebesse uma resposta, faria reclamações públicas nos meios adequados, e MAIS UMA VEZ NÃO TIVE NENHUMA RESPOSTA.NÃO RECOMENDO O SEGURO DE SAÚDE MULTICARE para nada nem ninguém! PÉSSIMO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE!