Reclamações públicas

No dia 04 do corrente mês recorri a esta unidade de saúde para efetuar os exames de Ecografia e RX ao cotovelo direito.Após o levantamento do resultado dos referidos exames, referem os mesmos que os exames que me foram feitos foram (RX) ao joelho direito (??????) e Ecografia ao ombro direito (??????).Com estas trapalhadas profundamente lamentáveis e com devida falta de profissionalismo, questiono se efetivamente os exames são do ombro, do joelho ou até da cabeça ou doutro osso do corpo (estou a ironizar) e se dizem respeito à minha pessoa.Repare-se que dos 2 exames efetuados OS 2 ESTÃO INCORRETOS.Com situações destas como podemos aceitar como credíveis os serviços que nos são prestados?

Venho por este meio fazer uma reclamação referente a uma encomenda (com o tracking number RX604241745DE) que se encontra presa em alfândega há 5 meses (desde o dia 22 de Janeiro de 2018). Foi-me pedida documentação referente ao valor da encomenda e ao comprovativo por parte do vendedor, documentação essa que enviei no espaço de dois dias, tendo sido a encomenda desalfandegada dia 27 de Janeiro de 2018. Pelo meio, ainda têm o descaramento de me enviar uma carta a dizer que se nao recebi a encomenda até agora, terei de reclamar com o vendedor! Isto até daria vontade de rir se não fosse tão triste e demonstrativo da qualidade do serviço prestado. Até hoje ainda nao recebi a encomenda, tendo existido uma actualização do estado no passado dia 2 de Maio de 2018 ( Expedição Nacional - LISBOA DOUANE), que pensava eu, na minha inocência, se tratar do envio para a minha residencia. No entanto no passado dia 16 de Maio de 2018 o estado actualizou de novo para : Expedição internacional- LISBOA SALSuponho eu que isto queira dizer que a encomenda será devolvida de novo à origem... Numa tentativa de resolver o problema criado pela incompetencia dos nossos serviços de alfândega, tentei contactar através do numero fixo associado durante LITERALMENTE toda a tarde de dia 17 e toda a manhã de dia 18, sem nunca me ter sido atendida uma unica chamada. Como cereja no topo do bolo, este número desconta saldo ou tempo de tarifário assim que começa a tocar. Resumindo, perdi horas e minutos de tarifário numa tentativa de fazer o trabalho que não me compete a mim fazer, para no fim ser brindado com mais esta falta de brio profissional. Acho piada que com incontáveis exemplos destes os trabalhadores do estado fiquem tão indignados com a má fama que lhes é associada.

Refª: Auto de Noticia Nº 449959 de 16 de Maio de 2018Exmos Srs:IEm 16 de Maio foi-me emitido o auto em referenciaIINo auto a infração é caracterizada como titulo invalidoIIIPelo que me apercebi a invalidade, era referida ao prazo de validadedo cartãoVFacto que não é referido no autoVIAo validar o cartão, emitiu um sinal sonoro. Para mim estava tudo bemVIIFiquei estupefacta ao verificar que os cartões “andantes” tinhamvalidade! Nunca fui informada dessa limitação e muito menos vi escritoem nenhum ladoVIIIOra, para mim o cartão estava correto, porque, repito: não fui informada,nem vi escrito em nenhum sitio que a validade do cartão é limitadaIXContrariamente ao apresentado no auto o cartão foi validado, mas por razoes que não me são imputáveis estava fora de validade. Assim considero e solicito que fique nulo e sem efeito o auto nº 449959 de 16 de Maio de 2018.A bem da imagem da empresa e para prevenir situações futuras, deve a Metro do Porto informar os seus clientes de forma clara desta e outras situações obscuras.23 de Maio de 2018Olga Rita Soares Sampaio

Envio emails trocados com a Cofidis respeitantes a comportamento abusivo:De: Avelino Fonseca [mailto:avelino.fonseca@gmail.com] Enviada: 16 de maio de 2018 16:49Para: provedordocliente [provedordocliente@cofidis.pt]Assunto: Cartão Cofidis - pedido de retorno de valor duplamente cobrado no pagamento da mensalidade referente ao contrato de crédito nº 50000003356514 Boa tarde, Contrato de crédito nº 50000003356514 respeitante ao Cartão Cofidis. No extrato de 17/04/18 foi me cobrado o valor em divida duas vezes. Fiz o respetivo pagamento do saldo em divida por multibanco e o mesmo valor foi-me também retirado da minha conta do Banco com o qual trabalho. Na prática foi me cobrado o valor de 2816.81€ por duas vezes, multibanco e débito directo na conta no dia 02/05/18. Contactei os Vossos serviços por telefone e expôs a situação e pedi a restituição imediato do valor acima. Ficaram de me contactar com uma resposta pois precisavam analisar o caso. Como o contacto foi inexistente fui eu que voltei a contactar a Cofidis onde me disseram que o montante cobrado a mais seria para amortizar o pagamento do extrato do mês seguinte. Não concordei com a situação pois a mesma tendo em consideração os valores em causa iria me causar transtornos. A resposta foi que o máximo que poderiam fazer era expôr a situação ao provedor internamente e que iria receber uma resposta por emai. A mesma não chegou e desta vez exponho o caso directamente dando um prazo de de 62hrs para uma resposta com a devolução do montante cobrado indevidamente. Esta situação é no mínimo abusiva. Estou pronto a seguir com queixa para o Banco de Portugal e para a DECO. Cmpts, Avelino Fonseca PS - Aguardo resposta célere. Resposta Enviada pela Cofidis:Estimado Sr. Avelino Fonseca, Acusamos a receção do seu e-mail de 16 de maio de 2018, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Desde já lamentamos todos os transtornos que esta situação possa ter causado , contudo estivemos analisar a situação e em conformidade com o que foi passado aquando do contacto com o nosso serviço de apoios a clientes , o valor foi alocado ao seu montante disponível , não efetuamos qualquer reembolso do mesmo . Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail provedordocliente@cofidis.pt, ou através do telefone 21 761 18 90 de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 20h00, Sábados das 9h00 às 14h00 . Com os melhores cumprimentos, Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: Descrição: logo_email

Adquiri uma artigo na loja online desta empresa.O artigo chegou e não me serviu, solicitei junto da empresa para que me possibilitassem fazer a troca (não devolvem o dinheiro) na loja de Benfica. Recusaram.Solicitaram que enviasse o artigo (num prazo corrido de sete dias) para a loja de Benfica, que é exatamente igual a ser eu a deslocar-me à loja e entregar o artigo. Paguei mais 5.56€ (correiro CTT, registado com aviso de recepção, para minha garantia na data exigida).Solicitei que emitissem um voucher para ir à loja escolher novo artigo. Recusaram.Com duas lojas físicas, obrigam-me a pagar os envios da troca também. Com tanto dinheiro gasto em transportes, estou mais que arrependida de ter comprado o artigo nesta empresa.Nunca mais. E se a próxima compra também não correspondesse às minha expectativas não permitem mais trocas. Resposta à minha reclamação:Não podemos aceitar em Loja e em mão, pois não existe qualquer registo de entrega que nos salvaguarde se a encomenda foi realmente entregue ou não O sistema de videovigilância só serve para perseguir os clientes, como vi em reclamação de outro cliente aqui na Deco.

Comprei uma porta blindada Dierre em 30/04/2018 no valor de €798,27 com Iva, para ser entregue e instalada na residencia de um cliente. Foram pagos €500.00 inicialmente. Porém foi feita uma instalação de péssima qualidade. Mediante contacto telefônico fui destratado pelo proprietário da loja.Eu mesmo tive que fazer o arranjo da porta. Apos o arranjo da mesma o proprietário deslocou-se ao local a fim de retirá-la dizendo que a porta era dele.Resumo: tive que pagar o valor restante, arcar com os prejuizos do arranjo e até o dia de ontem (21/05/2018)não recebi a fatura. Desloquei-me a loja tres vezes para passar os dados para faturação e a loja se encontrava fechada mesmo durante o horario de funcionamento. Ou seja, não estão cumprindo com os horários fixados na entrada da loja.

Quando o estabelecimento Come Inn Lisbon me fez a burla informática, contactei o BPI Direto.Escusado será dizer que não resolveram a situação. Desviaram as culpas para mim ainda e disseram que pensaram que tinha sido eu. Se um banco funciona por pensamentos, acho que deviam ver se utilizei a app, MB, ou algo nesse dia antes de autorizarem a retirada de valores.Foi-me informado de mais 3 tentativas, valores e horas, mas que não sabiam a origem.Disseram para cancelar o cartão pelos dados comprometidos, mas para pedir outro. Cartão esse que teria o valor de 10 euros e 40 cêntimos e que nunca me devolveriam. E continuaria com os dados comprometidos pelo que cancelei o cartão e, visto não cancelarem a conta, eu mesma fui ao vosso balcão da Póvoa de Santo Adrião cancelar a mesma.

Fui cliente da Galp Energia com fornecimento de gás e luz numa residência arrendada na morada Travessa General Humberto Delgado Lt 3 CV Dr 2200-125 Abrantes.Deixando este arrendamento, efectuei no dia 21/07/2017 uma chamada para a linha de apoio da Galp Energia para rescisão contratual do respectivo contrato, onde o mesmo me foi confirmado como efetuado. Recentemente, tenho vindo a ser contactado por uma entidade cobradora (INTRON) na qual solicita pagamento de uma factura ( FT 0001/101708681, emitida em 2018-03-06 com o valor de 107.22€) de valor em acerto sobre este contrato entre o período de 27/07/2017 a 03/10/2017, posterior ao meu pedido de rescisão.Entrei em contacto diversas vezes com a Galp Energia a expor a situação, e onde me foi confirmado que efetivamente existe o registo da chamada na data indicada a pedir a rescisão contratual. Foi-me dito ainda que, o fornecimento de gás foi suspenso a 23/09/2017 e a luz a 03/10/2017, data em foi alterada a entidade fornecedora na respectiva morada.Em sumo, no meu entender, não foi solicitado qualquer encerramento contratual como solicitado a 21/07/2017, mas sim e apenas pelo facto de se alguém, possivelmente um novo arrendatário, ter solicitado alteração de fornecedor.Acrescento ainda que a ultima factura recebida e paga dentro do prazo estipulado foi referente ao período de 26/06/2017 a 26/07/2017.

No passado dia 27-4-2018 escriturei a venda da minha habitação, cujo crédito estava domiciliado no BPI e o seguro de vida na Real Seguro.No próprio dia comuniquei, via email, a venda à seguradora pedindo o cancelamento da apólice. Como não obtive qualquer resposta, passados uns dias, entrei em contacto com a seguradora para confirmar a efectivação do cancelamento da apólice. Disseram-me que seria preciso um distrate bancário do BPI a confirmar o desinteresse no seguro de vida. Perguntei se servia o usado na escritura visto ter uma cópia do mesmo, tendo-me sido respondido que não.Assim, entrei em contacto com o BPI para que me fosse fornecido o tal distrate para que o pudesse enviar à seguradora, tendo-me sido informado que mo enviariam para casa num período entre 2 e 3 semanas.Perto das 3 semanas, dia 16-05-2018, chegou de facto o documento, que não tem título, mas confirma a liquidação antecipada da totalidade do crédito habitação. De imediato envio por email o documento para a seguradora solicitando mais uma vez o cancelamento da apólice e confirmação desse facto.Entretanto, no próprio dia 16-5-2018, em consulta à minha conta no BPI, via homebanking, verifico que me foi debitada mais uma prestação relativa ao seguro de vida da Real Seguros, no dia 2-5-2018, quando lhes havia pedido o cancelamento no dia 27-4-2018. De imediato envio novo email a reclamar da cobrança.Hoje, dia 18-5-2018, sem qualquer resposta aos emails que vinha enviando desde dia 27-4-2018, decidi mais uma vez ligar para reclamar de toda a situação. Qual não foi o meu espanto quando ainda me colocam em dúvida que o documento enviado pelo BPI não é um distrate e o que queriam era uma carta de desinteresse, ao que respondi que o documento é claro na liquidação do crédito habitação e que sem crédito deixa de existir o objecto do seguro. A funcionária disse que iria remeter os documentos superiormente mas que não estava garantido o cancelamento, estando neste momento o processo ainda pendente.

: Fiz uma compra de peças de automóvel nesta empresa em Dezembro 2017. Entretanto as peças não foram necessárias e a caixa da encomenda nem foi aberta, pelo que pedi a devolução da encomenda e reembolso do pagamento. Paguei adicionalmente 3.21€ de Encomenda Securizada, que segundo informa no site da autodoc: ENCOMENDA SECURIZADA: A devolução de um produto é agora ainda mais fácil e prática. O tempo usual de devolução de um produto é de 14 dias. Mas tem a oportunidade de o prolongar até 200 dias.Já fiz vários pedidos de devolução e falei com várias pessoas da autodoc. Já foram marcadas datas para a recolha da encomenda e depois ninguém aparece, a ultima foi na 5ª feira dia 17/05. É só uma perda de tempo e energia. Solicito a v/ intervenção para mediar este conflito e fazer valer os meus direitos como consumidor.