Reclamações públicas

Tinha uma viagem marcada para esta terça-feira (24 de abril), para Helsínquia, com a TAP (com regresso a 30 de abril). O número da reserva: JRMR4V.Esta sexta-feira o meu pai foi operado de urgência. Descobriram um tumor no intestino que desconfiam ser maligno. Aguardamos ainda a análise, mas fomos avisamos para nos prepararmos para o pior. Imagine o quão difícil está a ser para a nossa família lidar com esta situação inesperada. A situação é complexa e sensível, e não há condições para viajar quando temos passado os dias no hospital a acompanhar a recuperação do meu pai. Quando ele vier para casa ainda vai ser preciso mais apoio. Portanto, estou mesmo impossibilitada de sair do país.Telefonei para a TAP, e informaram-me que, uma vez que marquei o meu voo em tarifa discount, não poderia obter reembolso. Mesmo perante esta situação, que está completamente fora do meu controlo e que não podia prever que acontecesse. Apenas podia cancelar/pedir reembolso online (ao qual procedi, com a referência ROR21679408421), mas informaram-me que apenas iria receber taxas com um valor de cerca de 18 euros, quando paguei um total de 209.60 euros por ambos os voos.Considero completamente inadmissível que a TAP ignore situações de força maiores como estas. São doenças graves, fora do nosso controlo, e obviamente que não podemos prever que estas coisas vão acontecer aos nossos familiares mais próximos.Gostaria que me ajudassem a obter um reembolso total, ou outra solução adequada, uma vez que sinto que os serviços da TAP não foram prestáveis, nem compreensíveis, perante uma situação que está completamente fora do meu controlo. É mesmo inadmissível que a TAP tenha tamanha falta de consideração e sensibilidade pelos seus clientes.

Fui contactado pela Intrum Justitia com tom de ameaça para pagar uma fatura relativa a 2010 por Violação de contrato de serviço fixo Portugal Telecom, que estava em nome do meu avô, dos quais so me pediam para pagar ou enfrentar o tribunal e risco de penhora. O ultimo serviço que tive em casa do meu avô foi retirado em 2004, dado que a PT não conseguia garatir sinal linha na referida morada (Situação pela qual eles responsabilizaram de imediato anualamento do contrato e remoção de equipamentos). Alem disso O meu avô ja faleceu em 2009. Alem de mais, não foi fornecida qualquer informação sobre que contrato foi violado, e tanto se referiam a violção de contrato como de pagamento de faturas devidas. Queriam era prontamente passar me referencias para que eu pagasse.

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu desagrado para com o serviço prestado pela assistência da marca Teka.Assunto: Avaria da máquina de lavar roupa encastrada - Teka MLR TEKA LI3 1470: máquina adquirida em Fev2017, primeira utilização Abr2017, primeiro registo de anomalia jun2017, garantia marca 2 anos.Reporte da anomalia: Na centrifugação a mesma começa a “andar” ou a saltar danificando a porta de encastre, bancada que a reveste, e toda a estrutura lateral da máquina, acabando por se desprogramar através da força dos embates (3 episódios registados).Após inúmeros contactos pelos meios convencionais (operadoras Liliana e Inês Barbosa / responsável José Barbosa) e 4 presenças em loco, pela assistência técnica da marca desde Junho 2017, onde foi efectuado a troca do motor e modulo sem uma avaliação técnica partilhada (Jul17), desde então a máquina sempre teve um comportamento agressivo no momento de centrifugação, a roupa fica mal enxugada e com falhas de lavagem notórias (ao contrário do que acontecia inicialmente) independentemente do programa utilizado. Sucederam-se mais dois episódios ( nov17 e o último a 26mar18), nada conclusivos da parte da assistência técnica após testes rápidos em loco, à lavagem e centrifugação.Foi agendada uma recolha da máquina no passado dia 11abr da parte da manhã, onde tive que faltar ao meu compromisso laboral, e onde a Teka não compareceu, mesmo com 2 horas a tentar contactar os mesmos.Dia 23Abr, informam-me que têm que levar a máquina para oficina para avaliar.. remarcação para levantamento da máquina 27Abr (um mês após do reporte do incidente) - com colocação de máquina de substituição.No direito de consumidor, quero exigir a utilização da garantia e o direito a substituição da máquina, dado a danificação da mesma, dada a perda de qualidade de serviço, custos associados (porta + bancada danificada + recursos utilizados para colmatar a ausência da máquina) e pelo transtorno causado.Agradeço vosso contributo e feedback.Obrigada.

Adquiri o meu Kia Rio Diesel em Fevereiro de 2012 diretamente do Stand representante da ilha de São Miguel, Moniz de Sá. Sempre efetuei todas as revisões na marca inclusive as de anti-perfuração. Há cerca de 1 ou dois anos comecei a verificar pequenos pontos de ferruguem no tejadilho do automóvel. Ao deparar-me com essa situação fui então ao representante e a resposta que me foi dado foi que seriam fatores externos a provocar aqueles pequenos pontos de ferrugem e que a garantia não cobria a mesma. Acontece é que os tais pontos de ferrugem têm aparecido cada vez mais e não há nada que me ande a colocar o carro dessa forma a não ser mesmo a má qualidade da chapa ou pintura automóvel. Se andei sempre a pagar pela garantia anti-perfuração não percebo porque a marca não se responsabiliza pelo sucedido. Compreendo se fosse um risco profundo ou algo do género, mas agora pontos que se andam a alastrar, não há compreensão possível. Esse já é o meu 3 carro e inclusive tive outros muito mais antigos em que tivesse essa situação. Não acho justo nem correto pagar por uma coisa que indica que foi causado por fatores externos, e o que acontece é que cada vez tem aparecido mais. Pago sempre as revisões e a marca não ajuda nesse caso. Acho má publicidade da marca. Gostaria de saber se a marca tem vontade de manter um cliente ou não.A marca respondeu da seguinte forma: Exmo. Sr. Adelino Medeiros,No seguimento da sua exposição analisámos o seu caso em conjunto com o concessionário Moniz de Sá.Antes de entrarmos em detalhe no caso em concreto gostaríamos de indicar que a inspeção anti-perfuração efetuada pelos concessionários tem como finalidade inspecionar a carroçaria do veículo, de modo a identificar se existem danos ou indícios de oxidação numa fase inicial que necessitem de ser intervencionados, garantindo assim que a correção ocorre antes que a degradação do veículo ocorra.De acordo com a análise efetuada pelo concessionário, a oxidação que se verifica no tejadilho do seu veículo advém de impactos com objetos estranhos ao veículo (provavelmente com gravilha), os quais fizeram pequenos danos na superficie da pintura permitindo assim que a oxidação da chapa do tejadilho ocorra.Os danos resultantes do impacto de objectos externos no veículo não é naturalmente responsabilidade do fabricante do automóvel, pelo que a presente situação não poderá ser enquadrada ao abrigo da garantia Kia, uma vez que não se trata de um defeito de fabrico, mas sim de um dano infligido ao veículo.Face ao exposto lamentamos, mas não poderemos ir ao encontro da sua pretensão. O concessionário Moniz de Sá encontra-se totalmente disponível para efetuar a reparação do veículo pelo que bastará entrar em contacto com este para obter um orçamento de reparação.Sem outro assunto de momento, enviamos os nossos melhores cumprimentos

Solicito o cancelado do contrato PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM 03000830990, e solicito o reembolso do meu dinheiro, o quanto antes! No dia 13 de abril enviei o seguinte email: Ao telefone solicitei que me enviassem a tabela preços, e que me responderam que só pode ser enviada caso assinasse. Entretanto sou nova cliente e não enviaram o que pedi. Aguardo com urgencia.ObrigadaNa altura ainda podia cancelar o contrato dentro do prazo de 15 dias, mas fiquei a aguardar a resposta da medicare. Quando fiz o contrato por telefone, informam que só iria dispor da lista de preços assim que aceitasse o contrato, e que enviariam logo o email com a lista de descontos /preços. A medicare informa apenas no email que : Serve o presente para informar que a MEDICARE comparticipa os serviços realizados na Rede Médica Convencionada, pelo que os valores dos atos médicos a realizar podem variar consoante o PARCEIRO MEDICARE, por esse motivo não dispomos de um guia com valores para envio ao cliente. Posto isto , e peço que consultem a gravação da chamada, perguntei varias vezes se esta campanha dispunha exactamente dos mesmos preçoss e descontos que o cartão dentário uma vez que o meu interesse em fazer o plano de saúde era implantes dentários, e informaram que SIM, com a diferença que este plano era muito mais abrangente ao vosso cartão dentário! e que os descontos eram os mesmos para todas as clinicas que tivessem a vós ligadas. Mas no email que recentemente me enviaram, a medicare informa: No que respeita à MEDICINA DENTÁRIA e através da campanha MEDICARE GIFT, poderá usufruir de 20 atos médicos gratuitos, que poderá consultar em http://www.medicare.pt/campanhas/21/medicare-gift.Para os restantes atos médicos dentários, a MEDICARE, dispõe de valores acordados com o PARCEIROS, o qual sugerimos a marcação de uma consulta de medicina dentária de diagnóstico, através do Linha de Marcação de Consultas Dentárias: 211 165 530Pelo menos poderiam-me ter aconselhado um plano dental e eu ter continuado vossa cliente. Mas nem isso fizeram!Mais uma vez, solicito o cancelado do contrato PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM 03000830990, e solicito o reembolso do meu dinheiro, o quanto antes!

No passado mês de Fevereiro fui contactada por uma associação pertencente à empresa em questão, sendo informada que teria uma bolsa para a frequência de uns cursos. Teria sido resultante da participação em atividades aquando frequentava o meu secundário e dever-me-ia apresentar numa reunião no dia 16 de Fevereiro.Este contacto foi-me passado pela minha mãe, uma vez que a empresa em questão entrou primeiramente em contacto com ela.No dia 16 de Fevereiro fui à reunião para saber mais informações de tal bolsa e fui confrontada com uma situação no mínimo duvidosa. Os alunos que ali estavam eram levados para salas com vendedores de cursos. O objetivo seria frequentar um curso de inglês que me daria acesso a um exame com reconhecimento internacional.A duração do curso seria a duração do nosso percurso académico na faculdade, no mínimo de dois anos. Estando eu no meu primeiro ano de mestrado, iria acompanhar-me até ao último. Foi-me apresentada a bolsa, como tendo uma redução de considerável quantia no preço das prestações e materiais, como é indicado em anexo pelo que o vendedor me escreveu num papel.Acabei por aceder, tendo em conta que li no contrato que poderia rescindir e receber o valor dos materiais se rescindisse no tempo acordado. Neste tempo fui-me informar realmente se o factor da bolsa era real e apercebi-me que não. Os valores praticados em bolsa são os valores reais e isto não passava de uma campanha de marketing.Informei-me junto de outros colegas que fizeram parte da mesma escola secundária que eu, tendo frequentado diferentes anos, e muitos deles foram também contactados com o mesmo propósito. Todos nos sentimos invadidos nunca tendo autorizado a doação de dados pessoais para este efeito.Contactei então a escola em questão com a situação, a qual me informou que não teriam fornecido dados nenhuns à empresa.Pelo que me apercebi, a Joviform não actua desta forma pela primeira vez, tendo usado dos mesmos meios de adquirição de alunos uns anos anteriores.Rescindi o contracto e agora apresento queixa pela aquisição ilegal de dados pessoais de alunos.

Boa tarde. Ao candidatar-me a uma oferta de emprego (estágio profissional) fui informada de que não me encontro inscrita no Centro de Emprego por não ter respondido a uma convocatória. Acontece que nunca recebi a carta. Isto terá acontecido em Fevereiro. Não é a primeira vez que tal acontece. Já aconteceu com cartas de Hospital com marcação de consultas para a minha mãe (nomeadamente rastreio do cancro da mama), cartas de água (neste caso era um aviso de corte) e luz. Acontece que preciso de uma declaração dos CTT em como não recebi a carta de modo a regularizar a minha situação pois não estando inscrita no Centro de Emprego não posso candidatar-me ao estágio profissional (nem este nem nenhum outro no espaço de um ano). Pretendo apenas justificar a minha falta junto do Centro de Emprego pois não quero ser prejudicada por uma falha que não foi minha. Já entrei em contacto com os CTT mas dizem-me que não é possível passarem-me tal declaração no balcão.

A junta médica do meu pai (José Cravo) era no dia 15/01/18 e a carta chegou apenas no dia 23/01/18. Apesar dos vários pedidos para que escrevessem uma declaração para entrega na Segurança Social, nas respostas a esse pedidos apenas se descartam de responsabilidades. O que provocou a que lhe fosse cortada a prestação de doenca e que esteja à 3 meses sem receber.

A 3 de Janeiro de 2018 efetivei o contrato da conta certa com a EDP Comercial para Luz e Gas. Assinei o acordo e enviei a EDP junto da autorizaçao de debito em conta.estando sempre atenta na minha area de cliente da EDP verifiquei que apareciam os valores da faturacao mensal com a indicaçao de paga...hoje dia 20 de abril de 2018 recebo uma fatura com um valor de 470 euros para pagamento!!!! periodo de faturacao de 2 dezembro 2017 a 12 abril 2018!!!!!incluindo taxas de corte e religaçao de energia! quando nunca tive nenhum aviso de corte nem interrupçao do serviço e posterior religacao!contactando a linha edp a operadora diz me que por incuprimento do pagamento da 1 mensalidade da conta certa o contrato ficou sem efeito! a minha questao imediata foi: na clausula numero 5 do contarto que assinei diz o seguinte:5. RESOLUÇÃO5.1. A EDP Comercial poderá resolver, a todo o momento, o presente Acordo quando, em relação ao Cliente, se verifique o incumprimento dequalquer uma das obrigações emergentes do presente Acordo, designadamente falta de pagamento das quantias acordadas, mediantecomunicação escrita.Comunicaçao escrita da resoluçao ou do incumprimento nunca recebida!!!!ao que a operadora respondeu: a comunicao e a fatura recebida de 400 e tal euros! e ainda me diz que se eu nao verificava o meu extracto bancario !? é inadmisivel que por parte da EDP nao haja nenhuma comunicacao a tal incumprimento e que verificando alguma anomalia nao tenha o cuidado de enviar ao menos uma comunicacao por escrito!questiono como é que isto é possivel?

Venho por este meio reclamar e pedir uma solução o mais breve possível da vossa parte como grupo Japautomotive / Vesauto devido a apresentação de valores superiores de orçamento para a mesma reparação após um orçamento inicial feito por uma das vossas colaboradoras. Possuo a troca de mails toda assim como os orçamentos apresentados e esta situação foi reportada directamente ao grupo JAPautomotive por email com Cc da DECO. Esta situação deixou-me altamente desagradado e faz-me procurar a concorrência para realizar a intervenção ao meu veículo pela forma como foi confusa a troca de informações que tive na totalidade com os vossos colaboradores em que cada apresentou valores diferentes, e também com o valor da reparação apresentado no final que deixa o grupo Vesauto não abaixo dos valores apresentados pela concorrência e me faz ponderar seriamente a procura dos serviços por parte de outra oficina. Gostava que me fosse dada uma solução e que esta dentro dos possíveis realistas fosse aproximada do orçamento inicial que me foi feito pela colaboradora Carla Roma e que apresentava os valores de mercado competitivos. Após todos os contactos feitos com a Vesauto de Alfragide tanto por email como por telemóvel estes acusaram o erro da sua colega e não se responsabilizavam de forma a manter os preços apresentados originalmente e inclusivê foram-me aprensentados dois valores diferentes de orçamento que segundo o colaborador se deviam a um erro, erro este que aumentou o custo da intervenção.