Reclamações públicas

Exmos. senhores,Ando, à mais de seis semanas, a reportar um problema na minha Box android 4k ( sempre que se liga no comando, a imagem que se obtém na tv é um ecrã verde, sendo necessário desligar a box da tomada para resolver o problema). Chamada após chamada são feitos os, típicos, despistes para concluir que o problema é da box. Foi feita a troca , por um modelo semelhante, e o problema continuou.Reportado o, novamente, problema, depois de várias chamadas para o apoio e escalamentos internos para níveis hierárquicos superiores acederam a trocar novamente a Box que, apesar de dizerem que a trocariam por outro modelo, ao ponto de fazerem deslocar um técnico para o efeito, a troca foi feita, novamente, pelo mesmo modelo e... o problema persiste.Voltei a reportar pela ultima vez no dia 27/8 e até à data não recebi qualquer feedback. É incompreensível estar, tanto tempo, a pagar por um serviço de péssima qualidade.Pretendo, com esta exposição, ver o problema definitivamente resolvido de forma a ter o serviço para o qual pago. Caso contrario solicitarei , perante o exposto, a rescisão do contrato com justa causa.Obrigado

Dia 29/08/2022 após um primeiro contato com a Medicare a titulo de esclarecimento sobre eventuais alterações, tomamos conhecimento que o serviço tem uma renovação automática de 12 meses e o que o significa realmente uma renovação para a Medicare, neste caso em concreto, perfazia o período de um ano a 18/09/2022. Para minha indignação, sou informada que só podia cancelar o serviço dentro de um ano, pois já havia ultrapassado os 30 dias do aviso de cancelamento ( 12 dias para ser concreta, mas podia ser só um dia que o desfecho segundo a indicação deles é o mesmo ), ou seja, nem um ano tinha feito e já sou obrigada a estar mais um ano! Não posso entender como a Lei permite tais cenários nas contratualizações destes serviços, tenho vergonha em ser portuguesa. A adesão foi finalizada online, inicialmente houve contatos por parte da Medicare, esclarecendo os benefícios do serviço, contudo toda a abordagem sobre as suposta fidelização não é clara, nunca aceitaria um serviço nestas condições, certamente é para obrigar as pessoas a manterem serviços que não pretendem. ACEITO, que exista um período contratualizado de um ano e também aceito que os avisos sejam validados com os 30 dias para cessação, á frente, ou seja, dia 29/08/2022 foi o pedido de cancelamento a 29/09/2022 efetiva se a cessação do serviço, com os valores faturados até essa data, mas não posso aceitar estar mais um ano num serviço que não pretendo, que infelizmente não me dá benefícios e que se por algum motivo me dá uma dor de barriga que não posso contatar a Medicare nas datas certas vou estar mais um ano a pagar 50€ por mês. Por outro lado a Medicare na Zona Norte, zona onde vivo não tem acordo com os hospitais privados, e muitas clinicas que procurei. Durante este ano foi necessários realizar exames e consultas e não havia acordo com a Medicare, estou a falar por exemplo da CUF, Hospital da Luz, Trofa Saúde, alguns dentistas e otorrinos, enquanto que na zona centro é melhor, aqui não, dai o nosso contato para cancelamento. Cancelei o débito em conta, aceito efetuar o pagamento até 29/09/2022, mas mais que isso não, não é correto a Lei não pode permitir essas situações. Por outro lado, a Medicare recusa a cancelar o contrato, mesmo com indicações expressas minhas para não emitir faturas, nem que tivessem de emitir um incumprimento contratual para as alegações que dizem estar como certas e depois via-se...não podem estar a emitir uma fatura mensal como se estivessem a oferecer serviços que já foram recusados por mim e não serão utlizados. O contrato a meu pedido tem que ser cancelado a 29/09/2022. Mais informo que fui consultar as tais condições particulares após o contato de dia 29/08/2022 com a Medicare e continuo sem perceber a diferença entre contrato e fidelização, da mesma forma que nos parâmetros de duração de contrato não é percetível o que implica verdadeiramente esta renovação porque ninguém no seu perfeito juízo aceita este tipo de contratualização. Peço que haja decência e bom senso e que esta situação se resolva o mais breve possível.

No dia 29 de julho (sexta feira) do corrente ano, fiz o pagamento antecipado de 587,30 euros, referente a um tratamento estético na região abdominal a ser realizado em data posterior, ainda a ser agendada, o que não foi feito. Logo no dia 1 de agosto (segunda feira) retornei até a clínica e solicitei a devolução do valor pago em razão da minha decisão de cancelar o serviço.A colaboradora Sara Fernandes informou que seria feito um relatório para o setor responsável pela devolução.Sem qualquer resposta quanto à devolução, voltei à clínica, mandei emails e telefonei sem conseguir qualquer resposta por parte da clínica. A única providência foi a emissão da fatura que não havia sido enviada para meu email até então.No dia 12 de agosto estive na clínica e registrei a reclamação no Livro de Reclamações com número 320600051 ( Livro Vermelho).Ocorre que, ainda não fizeram a devolução do valor pago.

Fiz uma viagem no dia 16/08 pela Bolt, tendo no fim sido emitida fatura sem NIF. Tentei contactar o suporte da Bolt através da app, demoraram quase 24h a responder. na resposta indicam que é possível na app associar o NIF ao perfil pessoal (é mentira), dizem que iam enviar a fatura retificada mas não dizem quando, e após 6 minutos fecharam o chat sem aguardar pela minha resposta. Após novas sucessivas tentativas de voltar ao chat, não foi possível desde essa data. Visto que foi uma viagem cuja fatura deveria submeter ao seguro para ser ressarcido, e tenho um prazo legal para o fazer, solicito o envio da factura corrigida com o meu NIF até dia 10/09, ou o reembolso do respectivo valor: 16.72

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que minha encomenda número 00OOIW8E6LNPK (Auscultadores Beats Studio 3) comprada online na Fnac.pt, trata-se de produto falsificado, que não corresponde à descrição e não funciona.Solicito a devolução do produto falso ao vendedor e reembolso do valor pago ( €156,99).

Venho por este meio reclamar de uma situação em que foi feito um pedido no dia 23/08 à Empresa Endesa da qual ainda nada foi feito até à data de hoje 29/08. Foi efectuado um pedido de mudança de contador de trifásico para monofasico no dia 23 às 21h e no dia 26 a E-redes desloca-se à minha habitação para fazer uma alteração de potência! Potência que não foi pedida,( tenho 6,9 que é o suficiente para um contador monofasico), foi pedido uma alteração de contador de trifásico para monofasico, tenho efectuado cerca de cinco chamadas diárias para a Endesa para pedir que me façam o envio desse pedido para a E-redes para eles fazerem a marcação para a alteração do contador e nada. Sempre que ligo a resposta é sempre a mesma, está pedido e esse pedido está noutro departamento da empresa! Já perguntei inúmeras vezes do porquê de o pedido não sair para a E-redes e não me sabem responder. Passaram oito dias! Oito dias em que não se consegue ter uma vida normal dentro da minha própria casa pois o contador está sempre a ir a baixo.. Para tomar banho temos de desligar tudo em casa, para ligar a placa para cozinhar temos de desligar outros aparelhos, temos uma vida familiar em casa e da qual tem sido regida por esta situação. Tenho um processo aberto na Endesa com o número CA-72283743 do qual me estão sempre a dizer que tenho de aguardar que seja visto pelo departamento e para entretanto ir vendo na aplicação da mesma como está a situação do processo e este nem sequer aparece na aplicação! Diz que tenho os meus pedidos todos em dia! É como se nem existisse... Não existem pedidos em aberto. As chamadas estão todas gravadas tenho os nomes de todos os funcionários que já falaram comigo,não existe mais nenhum contacto nem nos é facultado outra maneira de resolver toda esta situação, não é justo que façam este tipo de desprezo, desrespeito aos clientes. Não existe qualquer tipo de resposta.. Preciso da minha situação resolvida rapidamente, estamos a falar de uma casa onde é tudo eléctrico e com três pessoas a trabalhar em casa e a tentar viver com uma corrida ao quadro constante. Só peço que seja feita a mudança. CPE PT000200006529041QB

Venho por este meio fazer uma reclamação pois para meu espanto no dia 23-08-2022 recebo um email do Unibanco a referir um extrato em que estou em falta o montante de 10€..., não sei do que se trata pois nunca utilizei este cartão e tão pouco o ativei. Quero cancelar este pois não tenho qualquer intenção de o usar e estou muito insatisfeito pois não entendo a razão de ter que pagar por um cartão que não aderi e nem tão pouco usufrui.Aguardo uma resposta.Atenciosamente

Venho por este meio expor a burla cometida pela página Venda Jekas ao me enviar uns auscultadores que não correspondem ao que anunciam na sua página. Chegaram e tanto a caixa como o próprio produto é diferente do que anunciam. Quando entrei em contacto com a página foi-me dito que desde que funcionassem estaria tudo bem mas eu pretendo receber exatamente o que paguei. Tentei mais uma vez chamar a página à razão e explicar que devolvia os que tinha em minha posse se o dinheiro me fosse devolvido mas a página diz não efetuar devoluções, mesmo tendo vendido o material errado e que apenas aceitavam trocar por outra coisa, mas não me interessa pois não tem nada que eu queria e não quero fazer mais nenhum tipo de troca com esta empresa. Como a página não pretende resolver este problema venho através deste meio tentar arranjar uma solução.

Venho por este meio informar V. Exas. que Adquiri uma viagem com a agência de Viagens Cidadetur (Número Fiscal 514603828) em Fevereiro de 2022 com destino a Zanzibar (Tanzânia) para 2 pessoas, a ser realizada entre os dias 18/09/2022 e 26/09/2022.A 25/02/2022 foi pago o sinal da viagem no valor de 800€ por transferência bancária, no qual recebi a fatura posteriormente - FT 2022/118.A Agência informou no dia 11/07/2022 que deveria proceder ao pagamento do restante valor da viagem até ao dia 15/07/2022, o qual foi efectuado nesse mesmo dia (15/07/2022) o pagamento restante de 1980€. Desde modo, a totalidade do valor da viagem (com Hotel no regime TI, Voos, Transfer e seguro) de 2780€ para as 2 pessoas estava pago aquando desta data.Desde o dia do pagamento do restante valor da viagem até ao dia de hoje, foram feitas diversas tentativas de contacto via telefone, e-mail e whatsapp ao contacto desta agência , para emissão da documentação da viagem. Nenhuma resposta foi obtida até ao momento desta reclamação e os telefones da agência permanecem desligados/inactivos.Após conhecimento de todas as queixas que têm vindo a público, tratei de entrar em contacto com a companhia aérea (Emirates) e com o Hotel (Riu Palace Zanzibar) para tomar conhecimento se as reservas estavam confirmadas ou não. A Emirates informou em chamada telefónica que nenhum dos nossos nomes consta na lista de passageiros nas datas e números de voo indicados e o Hotel Riu Palace Zanzibar respondeu via e-mail que não tem nenhuma reserva em nosso nome para as datas indicadas.Com isto, concluo que fomos vítimas de burla e abuso de confiança por parte da Agência de Viagens Cidade Tur e venho por este meio exigir à agência em questão a devolução total dos valores pagos dentro do prazo legal.Até ao momento, já foram apresentadas queixas no Portal da Queixa e Livro de Reclamações Online.

Venho por este meio expressar o meu desagrado em relação à política de “sustentabilidade” adaptada pelo festival MEO Kalorama. Apelam nas redes sociais à utilização e reutilização do copo sustentável, mas pelo que li não vai ser possível levarmos o nosso próprio copo, obrigando-nos a comprar um copo personalizado pelos seus “parceiros do festival”. Como é que isto é ser ecológico? Peço-vos que reconsiderem esta medida e que deixem as pessoas entrar com o seu próprio copo reutilizável. Em relação à “questão operacional por causa do volume que cada copo leva” pode ser facilmente resolvido com cada banca utilizar um copo vosso como medida e despejar no copo do cliente (como já vi acontecer em vários sítios).