Reclamações públicas

Assunto: Rescisão do Contrato de Personal TrainerNIF: 251098672N.º de Sócio: 24000355Exmos. Senhores,Na sequência da avaliação física, a qual faz parte do plano do ginásio, assinei um contrato de personal trainer (PT) devido ao facto do instrutor/personal trainer que me fez a avaliação ter-me dito que me poderia ajudar com os problemas articulares de que sofro e que referi durante a avaliação. Após a primeira sessão de PT, fiquei com mais dores que o normal e ao longo das sessões fui alertando o PT que a minha condição física estava a piorar. Dia 30 de Setembro tive consulta no centro de saúde (consulta marcada muito antes de ter assinado o contrato) onde referi as aulas de PT e que sentia que estava a piorar. Nessa altura o médico disse-me para suspender a atividade física e devido ao facto de ter assinado um contrato, escreveu um relatório para entregar no ginásio. Dia 2 de Outubro falei com o PT para rescindir o contrato e em vez disso fizeram-me suspensão do ginásio e das aulas de PT. Para além disso, fizeram suspensão só a partir de dia 23 de Outubro, porque segundo o que disseram, dia 9 de Outubro a quinzena tanto do ginásio como das aulas de PT seriam debitadas uma vez que não avisei com 10 dias úteis de antecedência. Contudo, dia 3 de Outubro voltei ao ginásio para cancelar os aditivos que foram adicionados ao meu plano sem meu conhecimento (até ao momento este problema encontra-se resolvido) e neste caso disseram-me que iriam cancelar dia 8 de Outubro (ou seja, esse valor já não seria debitado dia 9 de Outubro) apesar de não ter avisado com os 10 dias de antecedência. Nesse mesmo dia voltei a perguntar se o valor das aulas de PT seriam debitadas dia 9 de Outubro uma vez que no contrato de PT diz e passo a citar: Na eventualidade de o exame médico demonstrar a impossibilidade, ou desaconselhamento do Sócio para a prática de exercício físico objeto do Personal Training, o Fitness Up, devolverá o valor pago pelo Sócio, considerando-se o contrato sem efeito., onde obtive a resposta que isto só aconteceria se rescindisse contrato, mas que para o fazer teria de ser junto com o PT. Dia 6 de Outubro voltei ao ginásio para falar com o PT, onde me disseram que o valor que já tinha pago não iria ser devolvido e que dia 9 de Outubro ainda me iriam debitar mais duas semanas apesar de eu ter entregue o relatório médico. Para além do mais continuo com os contratos suspensos em vez de me cancelarem o contrato de PT.Como tal, sinto-me no direito de cancelar as aulas de PT uma vez que a minha condição física piorou devido às aulas e que apresentei relatório médico, tal como consta na cláusula 7ª do contrato.Assim, serve a presente missiva para cancelar o contrato de PT e para me opor ao pagamento dos valores das aulas após a entrega do relatório médico.Aguardo resposta por escrito e o cancelamento das aulas de PT, tal como a anulação do débito no dia 9 de Outubro e o recebimento do valor da aula marcada para dia 9 de Outubro.Com os melhores cumprimentos,Inês Ferreira

Boa tardeEstou enviar este email para dar a informar o seguinte:Os meus pais foram vitimas de BURLA! Tenho mantido o contacto com a empresa/pessoa em causa que me diz constantemente que vai pagar e devolver o dinheiro mas até hoje nada. Esperei praticamente um ano.Desde o inicio tentei resolver o tema com cordialidade assumindo que teria sido apenas um engano. Cobrar 707€ para resolver um tema que eu resolvia por menos de 10€!!O problema era uma tomada em curto circuito e a empresa José de Amorim Barros, Serviços electricidade e canalização com o NIF 206050245 - aproveitaram-se de dois velhotes sozinhos em casa (os meus pais) e fizeram o seguinte:- Colocaram um quadro de plástico barato (menos de 25€) com 4 disjuntor (que custam menos de 7€ cada) mas que não era preciso: 380€ - Tomada de 35€, muito cara no entanto era a única coisa que era preciso para resolver o tema.- Fusível que deve custar uns 10€ se tanto mas que também não era preciso e acabaram por nunca ir colocar!: 160€TOTAL: 575€ + iva = 707,25€Tudo isto, se os meus pais pagassem 150€ era caro mas aceitável - A empresa JAB levou, sem vergonha nenhuma 707,25€ para resolver um caso de uma tomada em curto circuito!De todas as vezes que temos trocado email e telefonemas, prometem devolver o dinheiro, tendo o desplante de me perguntar quanto acho que devem devolver!?Isto é uma empresa que está a agir de má fé, e tal como os meus pais foram apanhados desprevenidos, outras pessoas menos atentas também serão.Espero conseguir reaver um montante justo que deverá ser devolvido aos meus pais, e que esta empresa seja marcada como perigosa em todas as plataformas de avaliação de serviços e empresas.Cumprimentos,João Luz

Boa tarde,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a forma como estão (ou não) a lidar com a situação atual da Pandemia de Covid-19. Na sexta feira, dia 02/10/20, usei os serviços da Rede Expressos para viajar até ao Porto (Gare do Oriente-Porto). Viatura 23, código de viagem 32408 com partida as 20h30. Não me senti, de todo, segura. O autocarro foi cheio o caminho todo, vagando alguns lugares em Fátima, mas nada compatível com a suposta redução de ocupação para 2/3 da viatura. Senti-me enganada!Estou a viver em Lisboa há pouco tempo e irei viajar para o Porto com alguma frequência. Como tal, tinha na rede Expressos o meu meio de transporte de eleição, principalmente após verificar as medidas de segurança que estavam a tomar. Paguei 20€ pela viagem de ida porque achei que pela minha segurança compensava pagar esse valor, mas assim que cheguei ao terminal percebi que as medidas não estavam ou não iam ser tomadas em conta. A não esquecer que por muito que seja obrigatório o uso de máscara, falamos de uma viagem de 3h30 em que as pessoas eventualmente têm necessidade de beber água ou até comer e para isso têm de tirar as máscaras. Se houvesse de facto o distanciamento de segurança, não seria um problema. Mas a determinada altura nem máscara nem distanciamento. Sinto-me revoltada porque acima de tudo o que a Empresa fez foi enganar todos os clientes porque a partir do momento em que se comprometem em que haja distanciamento, diminuindo a ocupação para 2/3, o mínimo que tinham de fazer era cumprir. Era isso que eu esperava da Rede Expressos. Com os melhores cumprimentos,Daniela Silva

ENVIO ABAIXO TEOR DA CARTA REGISTADA COM AVISO DE RECEPÇÃO, RECEBIDA A 22/09/2020, ATÉ AGORA SEM RESPOSTANo passado dia 30 de junho de 2020, entreguei para limpeza, na Lavandaria GUGA BUBBLE no Centro Comercial Maia Jardim, um conjunto de cortinados, composto por 8 cortinados e 4 cintos, como consta do talão n.º 1529 preenchido na ocasião e que me foi entregue pela funcionária de serviço, do qual junto cópia.Houve atraso de entrega relativamente ao combinado, justificado pela lavandaria pelo facto de terem tido que repetir o processo de limpeza.Fui levantar os referidos cortinados e ao abri-los, quando cheguei a casa, constatei de imediato que estavam danificados:1. tinham encolhido2. apresentavam algumas manchas de descoloração bem visíveis, de forma irregular entre os cortinados, apresentando as diferentes peças “manchas” de descoloração de tonalidade de cor diferente relativamente ao original.Como é óbvio, contatei oportunamente como vosso estabelecimento e reclamei verbalmente do estado em que me foram entregues. Foi-me dito que tinham tido que proceder a vários processos de limpeza.Assim, considero a empresa totalmente responsável pelos estragos causados nos cortinados que entreguei. Como fico impedido de os utilizar e necessito de substituir os cortinados que estavam em bom estado, reclamo uma indemnização de montante igual a 75% do valor do orçamento que me foi apresentado para tal.A referida quantia deverá ser-me entregue até 10 dias contados a partir da data de receção. Informo ainda que recorrerei a todos os meios legais ao meu dispor para a defesa dos meus direitos.

Assunto: Encomenda CTT ExpressoNIF:111327776N.º de cliente:Exmos. Senhores,No dia 26.08.20, às 14:22 h enviei da estação dos Correios da Senhora da Hora, Concelho de Matosinhos, uma encomenda via CTT Expresso, com a Guia de Transporte nºEE863004059PT, para o Canadá. O valor que paguei foi de 42,48 Euros e o prazo que me deram de entrega no Canadá foi de 5 a 10 dias úteis. Dado que a encomenda não chegou , contactei os CTT Expresso pela linha 210471616. O operador do Contact Center que me atendeu comunicou-me que a encomenda não terá saído de Portugal. Apesar da minha insistência por mail e via Linha CTT, até hoje não consegui que me respondessem da CTT Expresso.Para resolver o problema, tive que voltar a comprar o conteúdo e enviar por outro método, envolvendo custos avultados. Pretendo reaver o valor monetário gasto no envio, bem como o conteúdo do pacote.Aguardo resposta por escrito e envio do valor pago pelo despaço, bem como o conteúdo do despacho.Nº Processo reclamação CTT Expresso - 93226PC/20Valor pago - 42,48 EurosContacto telefónico - 939189869Com os melhores cumprimentos,Isabel Pinho

Bom dia.Efetuei a compra de um exaustor de ilha, encomenda no YQWKWFVPB, no dia 20-05-2020 a loja online AFeira, site afeira.pt. A encomenda foi entregue. Após a instalação notei que o barulho do funcionamento do exaustor era demasiado e que, apesar de ter o comando para isto, a velocidade da ventoinha de exaustão não variava. Efetuei via telefone uma reclamação. No dia 14-07-2020, a pedido da empresa vendedora, enviei um filme demonstrando o problema. Solicitaram que eu desmontasse o aparelho e colocassenuma caixa para ser recolhido o aparelho, assim o fiz. No dia 30-07-2020 mandaram a etiqueta a ser colocada na caixa, cuja recolha ficou agendada para o dia seguinte. Ninguém veio recolher. Voltei a ligar novamente para eles. No dia 04-08-2020 me enviaram nova etiqueta para ser colocada por cima da outra e cuja recolha ficava agendada para o dia 06-08-2020. Assim o fiz. A recolha foi efetuada e avisei a empresa via telefone. Até hoje, dia 10-06-2020, não me devolveram o dinheiro nem me entregaram um novo exaustor. Já fiz diversos contatos com a mesma e sempre me dizem que a logística não encontra a encomenda recolhida. Dizem que deveria ter um recibo de recolha, mas em nenhum momento, por email ou telefone, me disseram que isto seria necessário. Solicito que seja devolvido o dinheiro ou um novo aparelho o mais urgente possível.A reclamação acima foi enviada através do livro de reclamações da afeira.pt em 23-09-2020, e nenhuma resposta obtive. Ainda tento contactar via telefone mas nada fica resolvido.Obrigado pela ajuda que me puder ser dispensada. Tenho um buraco no teto aguardando o novo exaustor.CumprimentosJosé Eduardo Lopes

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 117500860N.º de cliente:01904851Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º 202011451654 de 21/09/2020 no valor de 250,15 €, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaVitorino Augusto Martins

Exmos. Srs Manuel Joaquim Caferra Amaro, portador do cc nº5562830, nif:124797857, residente na Av António Rodrigues Manito 130 2900-064 Setúbalvem na qualidade de representante legal/proprietário da Quinta de São Jorge , localizada na freguesia de Gâmbia Pontes e Alto da Guerra no concelho de Setúbal com entrada pela EM542, vulgo estrada de Algeruz, com a qual confronta a norte, mas ladeada a oeste /sudoeste pela A12/EN10-8, nesta zona ainda responsabilidade da BRISA, numa extensão superior a 200mtsReclamar a esta entidade a reparação/minimização imediata das consequenciais da actividade rodoviária nessa via e nesse troço , nomeadamente mitigar a fonte de Ruído e o impacto visual, de acordo com o RGR,(regimento geral do Ruído) dec. lei nº9/2007Fundamento da reclamação: a EN 10-8 é uma grande infraestrutura rodoviária , (GIT) com critérios de actividade ruidosa permanente (artº .11,13,19 e 20 do RGR) com tráfego rodoviário continuo e com mais de 4 metros de altura ao solo também causador de grande impacto visual.Esta continua fonte de ruído. tem receptores sensíveis ,numa zona urbana consolidada e mista ultrapassando critérios de exposição máxima de Laeq acima de 55-65 dBexistindo um total desrespeito pelas regras e leis respeitante ao impacto e efeitos contínuos do ruídonecessitando da colmatação urgente destas circunstancias com as necessárias medidas de redução dos impactos causados nomeadamente do ruído e na visão.atentamente aguardando a vossa melhor resposta

Boa tarde! Ao verificar minha conta percebi que tem uma cobrança no valor de 232,40 EUROS, no qual eu não autorizei essa cobrança e nem digitei senha nenhuma.Entrei em contato com Activo Bank , informei que não havia feito nenhuma transação com o cartão e assim foi realizado o cancelamento do cartão, no mesmo dia entrei em contato e questionei quanto aos possíveis débitos em conta já que o saldo disponível estava com o valor inferior ao valor que eu deveria ter em conta, porém atendente falou 6 meses, foi debitado o valor no qual eu nao autorizei.Não devo ser penalizada pela falta de segurança da instituição e não tenho que esperar 6 meses ou anos para ter de volta meu dinheiro, uma vez que eles já identificaram a fraude.O valor total do débito foi 232,40 Euros.Numero do cartão cancelado 4544 7510 8520 3282

No dia 30 de Julho do ano de 2020, iniciei um curso a distância com a Master D, recebi informações a cerca do mesmo por chamada e via Whatsapp, quando dei início ao uso da plataforma de estudo da Master D, recebi uma chamada onde me foi explicado como funciona e como eram feitos os pagamentos, na mesma chamada perguntei se era possível anular o curso em qualquer altura, e foi me dito que sim.Mas fiquei desempregado e o curso já estava a ficar além das minhas capacidades financeiras, então decidi entrar num curso gratuito em outra instituição. Tentei entrar em contacto de várias formas com a Master D porém não tive sucesso nas minhas tentativas, liguei a pessoa que fez a minha inscrição pela internet já que com o COVID-19 não pude ir à instituição deles para assinar papéis físicos, e foi me dito por essa pessoa que eu tinha apenas 15 dias para anular a inscrição (coisa que se eu soubesse de início não teria dado continuidade), foi irresponsabilidade da minha parte não ter lido o contrato por completo. Preciso de ajuda para resolver essa situação, pois não consigo mesmo continuar a pagar por algo que não estou a utilizar.Solução pretendida:Simplesmente quero cancelar o contrato atual, o valor foi 525€ pagos, não me importo em não reaver o dinheiro que já foi gasto, mas não quero perder dinheiro com algo que não estou a usufruir.