Ferragens do Lena

Comprei uns produtos on line, depois de ter contactado a loja, e trocado emails com o sr. David. enviei foto com as medidas do que pretendia e disseram-me que tinham igual, apenas a altura era didferente 16,6 cm, que satisfazia o que pretendia. Quando recebi a encomenda em casa a altura dos produtos era de 14 cm. Assim com esta medida não me serve de nada, apenas gastei o dinheiro. Tentei contactar a loja, mas não obtive qualquer resposta. Sinto-me lesado, pois não foi este produto com esta medida que comprei. E agora nem sequer obtenho resposta por parte do funcionário que me fez a venda, e com o qual houve troca de emails, para confirmar realmente que o produto tinha a medida que pretendia. Solicito resolução do erro, e que me enviem o produto correto, ou me façam a devolução do meu dinheiro. Obrigado