Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei uma compra plo El corte ingés que utiliza a RMW como transportadora, acompanhando o pedido recebi um SMS e o e-mail que a entrega seria realizada no dia 29/01/2025, fiquei o dia todo em casa a espera da encomenda, que não foi entregue e a noite vejo no site do el corte inglés na parte de acompanhar a entrega que havia um comentário que tentaram realizar a entrega e que o destinatário não se encontrava, o que não é verdade. Hoje dia 30/01/2025 no acompanhamento aparece que sairam para entrega novamente, porém até o momento nada da encomenda ser entregue. Já estou ha 2 dias sem sair de casa para nada a espera da encomenda e a mesma não é entregue. Tentei ligar em todos os contactos disponiveis da transportadora e ninguém atende as ligações. Preciso da encomenda e de saber quando de fato irão entregar, pois é falta de respeito por 2 dias seguidos nos fazerem esperar o dia todo em casa e não ter a entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enquanto esperava pelo pedido, recebi uma mensagem a dizer que não ia receber um dos produtos e para os contactar quando o pedido chegasse, para reembolso. Ora bem, eu queria o produto e não o reembolso, então pedi isso ao suporte. Disseram que não seria possível, eu perguntei porquê. Deixaram de responder e o reembolso não veio. Fui roubado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vimos por este meio apresentar uma reclamação referente à encomenda nº 00263927 realizada a 22 de novembro de 2024, no valor de 148,78€, referente à compra de material para a minha mudança de casa. No vosso site, anunciavam entregas no prazo de 72 horas úteis, no entanto, a encomenda não foi entregue até hoje, passados mais de dois meses desde a data da compra. Ocorreu um lapso no código postal, o que resultou no envio da encomenda para Coimbra. Este erro foi prontamente detetado e contactamos-vos no dia 28 de novembro de 2024 para solicitar a correção do endereço e o reenvio da encomenda para a morada correta. Efetuamos diversos contactos telefónicos e por email, mas sempre sem solução à vista. Fomos informados pela transportadora (DHL) que o contacto para alteração do código postal teria de ser feito pela Rajapack, o que não aconteceu. Devido à vossa falta de ação, fomos obrigados a realizar a mudança sem o material encomendado, o que nos causou transtornos e custos adicionais, pois tivemos de adquirir novo material. Perante esta situação, solicitámos o reembolso do valor pago pela encomenda. No dia 8 de janeiro de 2025, fomos informados via email de que o reembolso seria efetuado, contudo, até à data de hoje, 30 de janeiro de 2025, não recebemos qualquer pagamento. Exigimos o imediato reembolso do valor de 148,78€. Caso não obtenhamos uma resposta e o reembolso no prazo de 10 dias úteis, iremos recorrer às entidades competentes para defender os nossos direitos como consumidores. Com os melhores cumprimentos, Sónia Carneiro Moreira André Macedo Antunes Vieira

Exmos. Senhores, No final do ano de 2024 iniciei no FitnessUP de Ramalde no Porto consultas de nutrição que se prologariam por 6 meses. Porém, no inicio de 2025 fui contactado para continuar as consultas de nutrição, por falta de tempo em ir às consultas fui adiando as datas, mas fui confrontado com o pagamento das mesmas na mimha prestação mensal do ginásio. Fui ver o que se passava no balcão do ginásio e foi-me dito que teria que pagar as consultas e se não quisesse continuar com o plano nutricional teria que pagar 50 Euros. Eu paguei as consultas que tive em 2024 e acho que não devo pagar nenhuma consulta, que não tive nem quero ter, em 2025. Queria que me fosse reposto o dinheiro descontado e anulassem essa obrigação de ur a futuras consultas de nutrição que eu não quero. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na loja online ChicComposite. A entrega da encomenda ficou ao encargo da empresa China Post. A encomenda foi dada como entregue a 26 de janeiro de 2025, o que por si só é estranho uma vez que a data coincide com um domingo. No entanto, eu não recebi nenhuma encomenda. A última referência que o Tracking dá, indica que a encomenda se encontra no Porto, o meu distrito. O único dado que tenho é o código de rastreio: AT611943302CN . Não consigo contactar diretamente a ChinaPost. Não sei se eventualmente a encomenda pode estar retida em alguma transportadora como os CTT. Agradecia que me ajudassem a perceber como resolver a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na loja online “ChicComposite” que supostamente foi entregue no dia 26 de janeiro de 2025, pela China post. No rastreio diz que foi entregue mas na verdade não recebi nada. A data por si só revela-se estranha uma vez que coincide com um domingo. A única coisa que tenho é o número de rastreio: AT611943302CN. Gostaria de saber como resolver a questão. A última referência que o rastreio me dá menciona que o artigo estava no Porto, o meu distrito. Não sei se eventualmente foi entregue a algum CTT e tenha ficado retida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia meu nome é Sara! Eu fiz uma encomenda na Temu e de facto essa encomenda está como entregue na minha morada mas a realidade é que ela não chegou a minha casa’ Falei com a Temu e eles disseram que nada podiam fazer , porque fizeram tudo certo! Agora eles ignoraram as minhas mensagens e eu não sei o que fazer! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Sara

Exmos. Senhores, Sou Grethel Bulté Ocaña, de nacionalidade cubana, com BI: K897258, casada há 6 anos com cidadão português Yusmay Garcia Conrado, con CC: 31967814 8 ZY8, e mãe de cidadã portuguesa menor de idade, Verónica Bulté Conrado, com CC: 33251783 7 ZZ2. Tenho solicitada a nacionalidade portuguesa por me corresponder, a qual está em processo desde setembro de 2023. Tenho feito inúmeras vezes através do email, o pedido de residência em Portugal para mim ao AIMA, uma vez que estou a residir definitivamente no país há 1 ano, desde janeiro de 2024, entrada com passaporte válido e visto de entrada como familiar de cidadão comunitário, e até a data de hoje não tenho recebido resposta nenhuma da parte deles, nem resposta ao pedido de agendamento através do formulário de contacto feito em várias ocasiões os passados meses. Sou titular do imóvel onde moro e tenho contrato de compra venda ao meu nome, desde maio de 2023. Tenho contrato de trabalho no pais desde o 1 de junho de 2024, n° de SS: 12167294439, n° contribuinte NIF: 316550825, e pago os meus impostos como qualquer cidadão português, não entanto, não posso usufruir dos meus direitos na saúde, do abono de família pela nossa criança, da carta de condução que preciso, e muito mais, por não ter recebido a autorização de residência ainda, o qual não faz sentido nenhum, uma vez que é um direito por ser cônjuge de português e ter uma filha menor de idade portuguesa, e isto está a interferir com o desenvolvimento correto da minha vida e da minha família portuguesa e não tem fundamento legal em relação ao percurso normativo que já devia ter tido o meu caso segundo a lei. Peço por favor, seja resolvida está situação e aguardo resposta da minha reclamação contra eles. Muito obrigada. Cumprimentos.