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Masterideia não aceita a devolução da encomenda

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. B.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

25/09/2024

O meu nome e Madalena Batista aceitei uma encomenda da eurocupon onde me disseram que o telemóvel tinha o valor de 800 euros e que era muito bom e no fim os produtos não valem nada experimentei como e normal para ver o desempenho e agora não aceitam a devolução dizem que o telemóvel tá bloqueado por um PIN onde isso e fácil de tirar posso me ter esquecido de tirar mas não tá danificado nada envieei tudo como enviaram mas como não aceitam um não dizem me já gastei quase 20 para fazer a devolução e agora não aceitam e que ficou uma encomenda no valor de 3400 euros juntando ao que tinha isto não faz sentido nenhum.preciso de ajuda para me desvincular deles o quanto antes. Pois isto não se faz aos clientes. Ajudem por favor

Mensagens (1)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: M. B.

02/10/2024

Exma. Sra Maria Madalena Caetano Batista, Reiteramos a informação já prestada por carta registada (RF777607459PT), enviada da em 24/09/2024 ,que a sua devolução não foi aceite pelos seguintes motivos: “ Smartphone Live 8 bloqueado por código PIN”. Visto que a sua devolução não foi aceite, informamos que o contrato se mantém ativo, assim como as ações de cobrança. Informamos que forneceu o seu IBAN para cobrança destes valores. Relembramos que o incumprimento do pagamento das mensalidades gera despesas de incumprimento que pode consultar no nosso site em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoes. Caso pretenda o envio dos artigos, solicitamos que indique, o envio tem o custo associado de 19.90€ referentes aos portes de envio. Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt [mailto:reclamacao@notify.deco.proteste.pt] Em nome de Enviada: 25 de setembro de 2024 15:01 Para: apoiocliente@eurocupon.pt Assunto: Masterideia não aceita a devolução da encomenda ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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