Reclamações públicas

Bom dia a todos,no passado dia 04/04 de manhã adquiri um artigo no valor de € 59.99 no site do SLBenfica. O pagamento foi feito no momento via Referência Multibanco. À tarde recebi um contacto telefónico informando-me que o artigo já estaria disponivel para levantamento na loja do Benfica no Estádio da Luz. Desloquei-me à loja, onde aguardei mais de 30 minutos que me trouxessem o artigo que já estaria pronto para ser levantado, e quando abro o embrulho verifico que o mesmo não corresponde ao publicitado no site (indicação de ser da marca ADIDAS e na realidade era uma réplica sem marca). O responsável concordou (inclusivé tirou screenshots do meu telemóvel para poder apresentar o erro superiormente) e deu ordem que fosse feita a devolução. Fui alertado que a mesma não seria imediata e que poderia demorar cerca de 1 semana. Muito embora achasse estranho o procedimento, aceitei esta situação e fui-me embora.Desde essa data, e após inumeros contactos para a Linha Benfica, continuo a aguardar a referida devolução.Se, inicialmente, achei a situação estranha agora passou a inaceitável.Ainda guardo o recibo da devolução e os screen shots do artigo.Solicito o vosso apoio no sentido de:1- recuperar o meu dinheiro2- assegurar que o mesmo não volta a acontecer a outras pessoas.Grato pelo vosso apoio,Atentamente Pedro C. Roque

Bom dia. Possuo um seguro do ramo automóvel, na Liberty Seguros ( Apólice nº 1008591610), referente à viatura 54-FR-83. No passado dia 19/03/2019, tive um acidente com um segurado da Companhia AGEAS ( Apólice nº 004511755565).Preenchemos a declaração amigável, e tenho o meu seguro colocado numa mediadorao outro condutor optou por pedir a intervenção da GNR de Vila do Conde, que registou a ocorrência. Tenho o meu seguro colocado numa mediadora ( Segaia, Lda.) que tem desenvolvido os contatos com as seguradoras no sentido de agilizar o processo de apreciação dos dados de forma a determinar o culpado pelo acidente. Já fui contatado por um perito da outra companhia que me solicitou as fotos do acidente, que evidenciam, e assim parece que já o reconheceram, que a culpa foi atribuída ao segurado da AGEAS. Recebi entretanto uma carta da AGEAS, que faço seguir em anexo, que o sinistro em questão deverá ser regularizado no âmbito do CIDS. Que segundo a minha mediadora, significa o assumir dos prejuízos pela AGEAS. Da parte da Liberty, nem uma palavra, nem um telefonema, tudo aquilo que sei, através da Segaia, é que está para ser marcada a peritagem ao meu veículo, o que até agora não aconteceu. Adiam de dia para dia a marcação, e nada de concretizar. Ora, três aspetos que me preocupam são os seguintes:1º - saber que o outro veículo já foi peritado.2º - O tempo que intermedeia a data do acidente e o dia de hoje, seria tempo suficiente para que o assunto tivesse já tido outro tipo de tratamento.3º - Por razões de necessidade o meu veículo continua a circular com parte da frente parcialmente destruída.4º - Mês de Maio é o mês em que o meu veículo terá que ir à inspeção periódica, e nestas condições, não o poderei levar.Em relação a esta última questão, já informei por mail as duas companhias que os quero responsabilizar, por eventuais custos relacionados, com a obrigatoriedade de o meu veículo, ter de ficar parado, ficando eu privado da sua utilização, e eventuais custas de contraordenação pela não apresentação do veículo à inspeção. E informei-os de que iria entregar o assunto ao Dep. Jurídico da DECO.Envio também anexo as fotos do acidente, que estão também na posse das companhias seguradoras, solicitando a Vossa intervenção para o desbloquear esta situação.Queria enviar o anexos de que vos falo acima, mas não encontro neste local, forma de o fazer. Se entretanto acharem necessário, o seu envio indiquem-me por favor porque mail os devo fazer chegar.Cumprimentos,José Luís Pais

Venho por este meio pedir o cancelamento imediato do contrato Medicare , devido a que mentiram me em relacao aos descontos, várias vezes seguidas. No dia 7 de janeiro já pedi o cancelamento via email, depois me ligaram e convenceram que o plano vai cobrir os meus tratamentos de fisioterapia. No fim, a clinica nao tinha contrato com o medicare e ao contrário o que me foi dito que tem contrato com todas as clinicas e caso nao, só preciso de dizer o nome da clinica e vao assinar contrato a minha clinica disse que nao tem qualquer accordo com o Medicare, e o assistente do Medicare (telefon) nao me conseguiu ajudar em nada. Como já comecei os tratamentos, fiquei na mesma clinica e aceitei o facto de nao conseguir usufruir nenhum desconto. Mesmo depois disso, continuei a pagar as mensalidades, e perguntei sobre tratamentos dentárias. Foi me dito que tenho direito ilimitados atos de medicina dentária grátis, e que o resto dos tratamentos que nao sao grátis, vai me custar só 50% do valor. Várias vezes confirmei sobre os 50%. Podem ouvir as chamadas gravadas. Cada vez que liguei para a vossa linha sempre me disseram que o desconto é 50%. Depois disso marquei consulta na Dentalium, Almada. Em relacao a isso tambem liguei várias vezes para o Medicare antes de marcar consulta e certifiquei que o desconto será 50%. Na consulta recebi o orcamento para a desvitalizacao de um dente no valor de 180€. Como estranhei o valor alto (se for 50% do preco normal, era um absurdo, nao existe clinica que pratica precos de 360€ para uma desvitalizacao) liguei para a linha de Medicare de novo, e tambem para outras clinicas que tem contrato com o Medicare e verifiquei que o que me foi cobrado no orcamento, foram os valores normais de clinica privado sem qualquer desconto. Pedi analise do orcamento com urgencia, recebi so mensagem automatica e nunca me ligaram de volta como prometeram na mensagem, mas eu, de novo, liguei para a linha de apoio e consegui falar com alguém responsavel pelo analise do orcamento, quem me disse que o tal está correto e sao os valores contratados só ainda nao entraram em contacto comigo - isso já no dia da consulta marcada que eu mencionei no pedido de analise como foi uma situacao urgente. Como nao consegui acreditar que os valores fossem verdade, cancelei o tratamento e dirigi me a clinica para verificar a situacao. E pedi um orcamento SEM qualquer seguro, simplesmente como cliente privado. O orcamento que recebi foi 5€!!!!!!! menos do que o valor com desconto do medicare, 185€ em vez dos 180€! Ou seja, o desconto que o medicare inumeras vezes me prometeu (50%) foi uma mentira, porque o desconto que me deram foi só 5 EUROS! Eu nao vou admitir que me enganem nessa forma, e a partir do dia de hoje cancelei o debito direto.E por motivo de Incumprimento das condicoes prometidas após varias vezes consultar a linha de clientes (e tambem me lembro muito bem que na hora de aceitar os termos tambem foi me dito um MINIMO de 50% desconto) peço o cancelamento imediato do contrato a partir do mes do maio.

Os problemas com esta clínica mantém-se sem resolução a vista, relativamente a reclamação anterior ainda não nos foi dada qualquer resposta.No entanto os problemas mantém-se desta vez com a qualidade do produto, implantes provisórios partem-se pela segunda vez, desta ultima cliente tinha consulta de manutenção marcada a mais de um mes, a qual foi desmarcada no dia antes por volta das 19h.Cliente com implantes partidos que provocam dor e ferida na boca, dificuldade a falar e a comer.Clinica não da solução

Venho por este meio formalizar uma queixa contra a entidade formadora Sbnails, pois encontrava me eu em processo de pré inscrição através do web site da mesma. Ao qual me disponibiliza inicialmente o valor da formação de estilismo de unhas em gel master a 385€ e acrilico 199€ ao carregando no botão que direcciona para a pré inscrição estes valores passam, na respectiva ordem , para 355€ e 149€. Ao qual em contacto com a loja me dizem que nao vao aplicar esse preço embora seja o preço final que me apareça. Que assumem o erro do valor estar alterado mas nao o aplicam. Sendo um direito meu como consumidor exigir esse mesmo valor pois está lá e confirmado pela propria.

Já fiz a reclamação por escrito, para reclamações@ctt.pt, mas queria dar este feedback, pois é uma situação repetida, que convém alertar os demais consumidores, e sinceramente nem sei se não configurá algum crime de falsidade.Mando carta regularmente para Setúbal, para o nosso advogado, e normalmente mando registada pois tratam-se documentos que não queremos que se extraviem. Ora o curioso é que se mando a carta com registo e entrega em mão, as carta chegam no dia seguinte sem problemas, se mando a carta registada simples, (aconteceu duas vezes), esta é entregue 3 dias úteis depois. E o pior é que nos sistema dos CTT refere que foi entregue no dia útil seguinte.Quando isto aconteceu pela primeira vez, ainda andamos a ver nos vizinhos se a carta não teria por lapso, sido colocada na caixa postal errada, e também procuramos saber junto da estação dos CTT onde andaria a carta, que estava supostamente dada como entregue. Esta segunda vez, enviei a carta no dia 23-04-2019. Para evitar que tivessem que ir a estação dos CTT levantar a carta, pois sabíamos que no dia 24 não estaria ninguém no escritório do destinatário há hora de entrega, mandamos correio registado simples com notificação de entrega por mail.E voltou a acontecer o mesmo, no site dos CTT, registo de entrega no destinatário no dia 24 de abril, mas a carta só foi entregue dia 29 de abril, devido a existência de feriado e fim de semana, pelo meio. portanto 3 dias úteis, 6 dias de calendário, depois do envio. E quanto à notificação por mail, nem vê-la. E não nos falem que pode ter ido para SPAM, sou engenheiro informático há mais de 25 anos, tenho servidor de mail próprio e o mail nunca chegou ao meu servidor, logo não foi enviado pelos CTT.É uma falsidade isto que os CTT fazem. Além de não cumprirem o prazo de entrega, ainda podem prejudicar os clientes, pois registam que colocaram a carta na caixa do destinatário num dia, mas é falso, a entrega é feita dias depois.Seria interessante saber em que dia a notificação de entrega por mail teria saído? Recebemos sempre notificações quando se trata de registo em mão, estranhamente, nesta carta de registo simples não recebemos. Coincidências?O que dizer de tudo isto? Querem empurrar os clientes para o serviço mais caro do registo em mão (mas são pouco centímos mais) ou no registo simples, dá para relaxar na qualidade do Serviço, podendo mascarar as estatísticas indicado prazos que não cumpriram e que normalmente o cliente nunca vai verificar.ObgAugusto Azenha

Olá DECO, Sou cliente no Activobank e não tinha razão de queixa até hoje.Eu invisto em criptomoedas e solicitei uma transferência para o IBAN da plataforma Coinbase. O banco impediu a transferência, pelo que me desloquei ao banco para resolver a situação e saber as razoes por detrás deste impedimento.Disseram que era impossível desbloquear o IBAN porque o banco optou por não permitir transferências relacionadas com criptomoedas. As justificações:-criptomoedas são usadas em burlas, fraudes e financiamento de terrorismo-as criptomoedas (nomeadamente a Bitcoin) não estão devidamente legisladas-querem proteger os clientes Eu já esperava uma situação destas.Respondi que a grande maioria das burlas, fraudes e financiamentos de terrorismo era feitos com dinheiro dito normal (fiat). Disse que um cliente burlado num esquema com fiat não podia responsabilizar um banco visto que foi a escolha do cliente envolver-se na burla. Será que conseguem proteger os clientes de todas as burlas? Será que têm sequer interesse nisso? O dinheiro é meu e eles não me permitem usá-lo como eu pretendo.Um banco não tem direito de escolher o que posso ou não fazer com o meu dinheiro, sou um adulto responsável pelas minhas decisões e sinto-me indignado por não as poder tomar.Muito obrigado pela atenção,G V

Venha, por esse meio comunicar que a empresa Carris, Otlis não responde minhas reclamações. Fui na central de atendimento do Arco do Cego e já mandei diversos emails, explicando o ocorrido. Tenho o cartão do viva Lisboa desde setembro. Esse mês renovei mais um mensal do município de Lisboa de acordo com a nova mudança, 30 euros e carregar dia 1º do mês. Vi que esse mês dava para fazer o upgrade para o metropolitano de 40 euros apenas pagando a diferença (10 euros) e antes do dia 25. Fui no multibanco fazer isso, mas a diferença de 10 euros não foi o que ocorreu. Foi debitado mais 40 euros. Ou seja no mesmo cartão do viva Lisboa tenho um passe municipal pago 30 euros por ele e um passe metropolitano pago 40 euros por ele. Ou seja tive um gasto de 70 euros em apenas em passes. Me sinto lesionada por essa situação. Perguntei o que a empresa poderia fazer pelo caso. Fui já central de atendimento Carris no arco do cego e eles falaram que não poderiam fazer nada por essa situação e que deveria entrar em contato por email da empresa Otlis. Foi o que eu fiz, mas em um de várias formas que tentei me comunicar, apenas uma respondeu que não poderia fazer o upgrade, sendo que na própria website do Carris diz que pode fazer o upgrade. Estou com 2 passes e só utilizo um. Gostaria de reembolso de algum dos passes e a empresa não me respondeu. Me sinto bastante lesionada pela situação, pois apenas nesse mês tive um custo de passe mensal de transporte de 70 euros.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 25/03/2019 participei num leilão publicado na plataforma e-leilões, tendo licitado e ganho o leilão, o bem licitado no leilão foi um veículo de marca citroen modelo c3 de cor preta. Depois de decorridos os prazos legais estipulados para oposição da venda, efectuei o pagamento, tendo esperado novamente os prazos exigidos, no dia 24/04/19 foi emitido o titulo de transmissão, tendo recebido na minha residência o titulo no dia 26/04/2019. De seguida entrei em contacto com o solicitador, para saber quando me era a entregue o bem, tendo recebido a resposta que tinha de ser eu a ir falar com o executado e recuperar o veiculo, e se não fosse entregue teria de fazer um requerimento ao juiz. Como não achei um procedimento normal, ter de ser eu a dar a cara nesta situação, enviei um email à ordem dos solicitadores a pedir informações, que até ao momento ainda não responderam No dia 29/04/19 foi à conservatória registar o veiculo em meu nome, e desloquei-me á morada do executado na tentativa de recuperar o bem adquirido, ao qual o executado se recusou a entregar, dizendo que estava a decorrer outro processo contra o advogado e solicitadores que trataram do processo.Depois de algumas diligências apurei que o executado durante o tempo que teve a penhora utilizou sempre o veiculo, o solicitador nunca apreendeu o veiculo, na acta de apreensão, nomeou o fiel depositário o executado, e que se recusou a assinar, limitou-se a vender e a ganhar a comissão dele sem efectuar as diligencias necessárias para a imobilização do veiculo, e entrega do mesmo.Neste momento encontro-me com um veiculo em meu nome que não posso usufruir porque não me foi entregue.processo 3607/12.0tbgmr, cédula solicitador 2165.Gostava de ter resposta e procedimentos que devo tomar.

Tenho um chuveiro instalado no 1° piso da minha casa que quando ligo, começa a jorar agua para o piso inferior.Tendo esta situação a decorrer, acionei o seguro.A Seguradora Fidalidade enviou o perito a minha casa e pediu para um canalizador avaliar a origem dos danos. Contactei um canalizador mas este não quer fazer obra sem a ordem da seguradora com receio da seguradora Fidalidade nao pagar, porque para indagar a origem do problema, será necessário uma obra civil.Informado o perito, este afirma ser necessário o nosso canalizador fazer a obra até a próxima sexta-feira com penabdo processo fechar.Agradeço o vosso apoio em descurtinar se é mesmo necessário a obra para saber a origem da infiltração e o seguro pagar.Os danos sao visiveis e quando abrimos a aguabdo chuveiro, observa-se a agua a jorar do parte eléctrica.Obrigado.