Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar do seguinte:Todos os dias recebo uma mensagem a dizer que um pacote extra de 200 mb foram debitados ao preço de 2.99 euros, mas acumulados já tenho mais de 3GB e eu só usei uns poucos de mb, além disso eu tenho um pacote de 10GB que no dia 16 devia recarregar, mas tal não aconteceu, eu não recebi nenhuma mensagem a confirmar isso, também já recebia mensagens antes do dia 16 a cobrar os pacotes extra de 200 mb, e continuam depois do dia 16, o meu telemóvel mostra nos consumos que eu usei menos de 600mb desde dia 01/03 mas os pacotes extra não param.Já fui a loja, já liguei para o serviço ao cliente, já liguei para o apoio técnico, e nada, continuam a cobrar todos os dias os pacotes extra.

Em todas as compras vinted paga-se uma taxa de proteção do comprador, no entanto na hora de ativar esta protecção o apoio remete o cliente para encontrar uma resolução com o vendedor o que obviamente não funciona. Comprei uma Playstation 3 que veio sem funcionar. Quando recebi a encomenda bloqueei o pagamento à vendedora e dirigi-me ao apoio ao cliente denunciando o acontecido. Estes após suposta análise desbloquearam o pagamento e agora dizem que é demasiado tarde para que seja reembolsada apesar de ter razão. Uma vez feito o pagamento ao vendedor não têm como me reembolsar. Estive em negociação com o vendedor e o mesmo alegava que estava no aguardo do vinted responder algo para que não saísse no prejuízo. Volto a frisar que este desbloqueio foi erradamente feito pela vinted e agora ninguém se responsabiliza. Se desbloqueram o pagamento indevidamente deviam utilizar alegada taxa de proteção do comprador que cobram cada vez que um usuário da app faz uma compra. Para onde vai o dinheiro dessa taxa?O comprador ter que pagar pela devolução de um produto que veio com defeito é absurdo! A vendedora me bloqueou e o vinted alega que não pode fazer nada. Mas eles desbloquearam o pagamento mesmo sob meu protesto.

Algures durante o periodo de Maio de 2021, foi efectuado um pedido de assistencia tecnica para o meu frigorifico que estava com sintomas de avaria intermitente. Foi enviado um tecnico para verificar e apos diagnostico estes ficaram de contactar nova deslocação para substituição da peça com a anomalia.Esta subtituição nunca chegou a ser realizada, e nunca cheguei a ser contactado para a relização da devida reparação.Aproximadamente 3 meses depois fui contactado para inquirir sobre a satisfação do serviço ao qual informei que nunca fora realizado. E visto a avaria ser intermitente acabei por deixa assim e o frigorifico tem se mantido operacional até a data.A 3 de Março do ano corrente recebi um email a informar que a minha apolice WHD0001155 estava prestes a ser renovada.Fiquei supreendido visto que em nunca acordei quer telefonicamente quer por escrito a realização de tal apolice. E mais tarde constatei que me fora feito um debito directo na minha conta sem o meu conhecimento no valor de 221,88€ em 17/05/2021.Visto isto quero que o valor cobrado indevidamente e sem a minha autorização seja devolvido.

Boa tardeVenho por este meio reclamar da ma fé da empresa vodafone que no seu sistema nao tem uma forma de barrar chamadas e sms quando estes chegam ao limite.Tenho o conhecimento que as outras empresas de telecomunicações dispõe dessa opção mas a vodafone não a tem apelando simplemente para o uso do my vodafone. Quem não tem o my vodafone é deixado a mercê dessa ma vontade face ao cliente. Quando vi que os valores da minha fatura começaram a aumentar eu telefonei a vodafone para fazerem um barramento ao k responderam nao ser possivel o que acabou em culminar numa fatura de comunicações extra no valor de mais de 700 euros com o cartão que faz parte do nosso pacote de familia. Infelimente fiquei desempregada e pedi ajuda para perdoerem a divida visto nao conseguir pagar .acho que a vodafone tem que ter solucoes que protejam os clientes e nao simplesmente impingir o myvodafone pois muita gente nao tem dispositivos capazes de albergar essa aplicação dai não conseguir controlar os custos.AtentamenteSilvia PIna

Em novembro de 2021 adquiri um telemóvel Xiaomi na loja MiStore, CC Bragaparque, Braga, onde fui pressionado e induzido a fazer um seguro do equipamento com a informação que seria oferta durante 30 dias e possível de cancelar nesse mesmo prazo, com a salvaguarda que seria contactado após os 30 dias para dar o consentimento de continuar com o seguro. Pelo que me explicaram, não havia fidelização e que o valor mensal seria de 5.90 euros. Nunca fui contactado.Para minha surpresa, a 06/03/2022, apercebo-me que foram retirados da minha conta via débitos directos os seguintes valores: 28/12/2021 29,99 €28/12/2021 29,99 €21/12/2021 9,99 €20/12/2021 33,99 €20/12/2021 9,99 €15/12/2021 33,99 €06/12/2021 19,99 €06/12/2021 19,99 €01/02/2022 38,99 €04/02/2022 29,99 €04/02/2022 29,99 €21/02/2022 9,99 €28/02/2022 9,99 €01/03/2022 38,99 €04/03/2022 29,99 €04/03/2022 29,99 €Isto perfaz um total absurdo de 405,874€. Assim, o que venho solicitar é a devolução total dos valores debitados e o cancelamento de qualquer tipo de contrato. O débito direto já foi bloqueado por mim e contactei a Xiaomi pelo que aguardo a sua resolução!

Ao receber a fatura da MEO, apercebo-me que tenho um excedente 8€ e tal, que resulta da marcação de exames efetuados a través do número 213189300, pertencente à Affidea IMI - República.Isto é inadmissível. Um número normal, começado por 21 xxx que é um número de valor acrescentado, sem qualquer sinalização desse facto. Julgo que esta empresa terá de responder por este absurdo.

Venho por este meio comunicar a V. Excelencias o seguinte problema. Em 2018, utilizei a emprsa R3form, Lda, com sede na Av Dr Elisio de Moura, Bloco 1, Loja 1Santo António dos Olivais, 3000-083 Coimbra, e com o NIF:PT513512420, para a realização de um projeto de construção de uma habitação. O problema é que procedi ao pagamento do projeto no valor de €5200 em 2018, e nunca recebi o dito projeto. Após muitas tentativas infrutiferas de contacto com o Arquiteto responsável pela empresa (João Fernandes), não me resta outra opção se não reclamar da dita empresa.

Venho por este meio expressar o meu maior descontentamento com a unidade hospitalar TROFA Saude. Em Dezembro de 2021 foi-me prescrito uma eco com sonda vaginal para despistar um possível cisto ou tumor. A primeira marcação foi agendada para 21 Janeiro de 2022 que foi remarcada voluntariamente por motivos pessoais. Foi remarcado para o dia 4 de Fevereiro mas a consulta foi desmarcada no sistema sem qualquer aviso. Apos constatar o facto na aplicação no dia 3 de Fevereiro, remarquei de imediato para dia 25 de Fevereiro com medo de perder a vaga e ter de esperar mais tempo e logo de seguida contactei a unidade de Amadora a pedir explicações. O exame foi novamente remarcado para dia 01/03 sem qualquer explicação - apenas uma mensagem , pelo qual contactei novamente o TROFA saude. Dia 15/02 recebi novamente a mensagem de que a consulta de dia 01/03 teria sido remarcada para dia 16/03, pelo qual contactei o hospital e expliquei de que isto era inadmissível, quando a colaboradora consegui encontrar então uma vaga para 12/03. Hoje, dia 07/03 ,fui novamente contactada pelo TROFA Saude a dizer que o exame teria sido mal marcado pois o médico para qual foi marcado não fazia este tipo de ecografias e que a próxima vaga somente seria dia 01/04. Expressei o meu maior descontentamento e desespero para coma falta de respeito e consideração do hospital e informei a colaboradora que iria fazer uma queixa ao qual ela indicou-me o seguinte e-mail: geral@amadora.trofasaude.com. A colaboradora anulou a marcação pois eu recusei-me a remarcar após este desenrolar de situações e procurarei outro hospital privado para dar acompanhamento ao meu estado de saude. Peço que, com isto, se exponha esta situação, se encontre uma solução e que seja feita uma devida e legal queixa.

Minhas faturas da Galp vencem no dia 04 de cada mês. No mês de fevereiro, a Galp teve algum problema com a faturação. Enviaram uma fatura com vencimento de 04 de fevereiro, depois enviaram uma retificação, depois enviaram uma nova fatura com data de vencimento para 15 de fevereiro. Infelizmente, não pude pagar a fatura por um problema com o recebimento do meu salário, mas quando recebi a fatura seguinte, com vencimento em 10 de março, ela vinha dizendo que eu poderia quitar ambas as faturas naquela data.No dia 24 de fevereiro, recebi um pré-aviso de corte, mas com data limite de pagamento de 01 de abril. Como sabia que iria resolver o problema antes do dia 10 de março, apenas ignorei essa notícia.Hoje, no dia 07 de março, pela manhã, tive uma queda de energia. Notei que a luz não tinha sido cortada, mas a potência tinha sido reduzida para o mínimo possível. Isso ocorreu mais ou menos na mesma hora em que eu estava pagando a fatura atual mais a fatura em atraso. Liguei para a Galp e notifiquei que o pagamento estava sendo realizado. A atendente registrou que eu tinha efetuado o pagamento e me pediu para enviar o comprovante pelo site para agilizar o processo, o que fiz de imediato.Às 11h29, recebi uma mensagem da e-Redes dizendo que estavam concluídos os serviços remotos previstos. Imaginei que pudesse ter algo a ver com a regularização do meu serviço, mas pelo contrário, a situação piorou ainda mais. Tanto eu quanto minha esposa trabalhamos em casa, mas não podemos ligar 2 computadores sem cair a energia.Liguei novamente para a Galp, quando me foi informado que já consta no sistema que eu paguei, mas como o sistema ainda não registrou o pagamento, a situação continua, e o prazo de regularização é de 4 a 6 horas.Ou seja, não posso trabalhar, no momento não consigo ligar mais do que um aparelho de cada vez, e nem a data limite do corte foi atingida, já que consta no email da própria Galp que seria 01 de abril. Se queimar um aparelho dentro de casa, ainda vão alegar que não têm responsabilidade. Acho um absurdo ter que esperar 4 horas por algo que poderia ser resolvido remotamente. Se foi feita a redução, imagino que poderia ser desfeita com a mesma facilidade.Então, não só foi feito corte antes do prazo, como foi feito por causa de um atraso de menos de um mês? Entendo que estou errado por não pagar, mas convenhamos que muitos de nós continuamos trabalhando em casa, e se a situação não é resolvida por parte da empresa com a mesma velocidade que é feita pela parte do cliente, acho um tremendo desrespeito.

Venho, por este meio comunicar a V. Ex.ª que desde que aderi ao serviço da NOWO, quando me encontro no interior de casa não possuo rede móvel/ ou pouca rede, pelo que muitas das vezes não consigo efetuar chamadas nem usufruir dos dados móveis que estão incluídos no contrato.Informo que esta situação é bastante desagradável como causa-me bastante transtorno porque necessito destes meios para trabalhar.