Reclamações públicas

Boa tarde,Venho solicitar auxílio relativamente a um problema que tive na recepção de uma máquina de pão que encomendei na CODITEK (NIF 507924320).Fiz a encomenda no site da loja referida em epígrafe, e coloquei a morada de entrega para a casa da minha sogra (pois ela está reformada, e está, por norma em casa durante o dia), para facilitar a recepção, uma vez que tanto eu como a minha namorada estamos a trabalhar durante o dia.Na recepção, a minha sogra não reparou que a caixa estava com um rasgo na lateral, e por a encomenda não ser para ela, não abriu a caixa.Fui buscar a caixa no final do dia de trabalho, abri a caixa, e deparei-me com a máquina de pão com a frente amolgada.Tirei logo fotos da máquina e da caixa, e remeti para a CODITEK, que me informaram que iriam remeter a minha queixa para os CTT EXPRESSO, uma vez que foram eles a efectuar a entrega.Após troca de emails durante os dias seguintes, a resposta dos CTT foi a seguinte:Na sequência da situação apresentada por V.Exa, cumpre-nos informar que, de acordo com as averiguações realizadas, o objeto EQ026677160PT foi entregue no dia 05-04-2019 sem que tivesse sido apresentado quaisquer reservas na prova de entrega e sem qualquer referência a eventuais danos.Conforme o ponto 14 das Condições Gerais de Transporte, a CTT Expresso aceita a Mercadoria para expedição com reserva quanto ao seu estado, dado que, estando embalada no momento da receção, desconhece se tem vícios, ocultos ou aparentes. (...) Presume-se que a Mercadoria foi entregue pela CTT Expresso em boas condições, salvo se o destinatário assinalar, aquando da receção da Mercadoria, qualquer dano no registo de entregas (lista de entregas ou guia de transporte).Face à inexistência de reservas apresentadas na prova de entrega, é extremamente difícil a posterior ponderação sobre os possíveis danos, quando em termos concretos nada indicia que tal tenha ocorrido por responsabilidade da CTT Expresso. Pelo que certamente compreenderá a impossibilidade de se assumir tal anomalia.Neste momento tenho então uma máquina de pão que se encontra visivelmente danificada na zona frontal, e ninguém assume responsabilidades nesta questão, nem a empresa à qual adquiri a máquina, nem a empresa responsável pelo transporte da mesma.Não a uso, pois gostaria de a ter em condições, e não com uma amolgadela, que não foi da minha responsabilidade.

No dia 11 de Maio de 2019, fiz uma chamada para o número de Cliente NOS 16993, ao qual no inicio da chamada se é informado do pagamento da mesma até ao máximo de €1.50, de seguida seleccionei as opções/questões que foram feitas pelo sistema automático, escolhendo eu o serviço que procurava Alteração de Tarifário. A chamada foi então passada para o sistema de atendimento personalizado, como era esperado, sendo atendido num curto espaço de tempo, o Apoio ao Cliente perguntou então em que número queria fazer a mudança e qual o novo tarifário, nesta altura pensei eu que estava tudo a correr como devia ser normal, aquando o Apoio ao Cliente me diz que a chamada será então passada para outra linha para realizar a alteração (algo que não entendo, visto que na selecção das opções já tinha seleccionado Alteração de Tarifário, e visto já me terem feito as perguntas sobre o meu pedido)... e foi então que para surpresa minha fiquei 1 hora à espera e fui atendido por um novo membro que nada sabia (percebi assim que as selecções e informações que dei anteriormente foram apenas para encher chouriços), entendo que tal técnica de espera além de ser feita para o cliente pagar o custo máximo da chamada €1.50, e provavelmente desesperar e fazer mais uma ou mais chamadas para assim ter um maior acréscimo de custos, é uma totla falta de respeito perante o cliente.Mais ainda, pretendia fazer a alteração para um tarifário referido no Website Tudo 1GB - €13.99, que na primeira abordagem foi dito custar €14.18.Venho assim apresentar queixa por este comportamento abusivo por parte do Serviço de Apoio ao Cliente da NOS, que parece ter o objectivo de prejudicar o cliente, e que no mínimo a NOS seja alertada para estes comportamentos abusivos, que não podem existir. Não me parece que seja possível exigir qualquer compensação por este tipo de atitude, mas como acredito serem recorrentes, é muito mau saber que passam ímpunes e tal comportamento se repetirá.

No seguimento do meu pedido de desvio de traçados no dia 01/04/2019 na Loja MEO de TORRES NOVAS, e após solicitar urgência deste pedido, à data de hoje, 10/05/2019 não obtive qualquer resposta da MEO ALTICE.Tenho ligado pelo menos 2 vezes por semana para o 16200, linha 9, e têm me dado sempre a mesma resposta, que vão solicitar urgência no meu pedido mas nada acabam por fazer.É lamentável, tenho um poste da MEO na minha propriedade e preciso de executar obras com urgência e ninguém se digna a vir analisar a situação para remover o poste de local.Para piorar a situação, andei à cerca de 3 meses a ligar para a MEO para perceber como devia proceder à alteração do poste de local e nunca ninguém me explicou como deveria fazer, foi preciso um colega que me explicou que a única forma seria através do pedido por escrito numa loja MEO. Sendo que, esta minha situação mostra totalmente a falta de profissionalismo e atenção ao cliente por parte da MEO. É inadmissível que tenha que estar constantemente a perder tempo a ligar para a MEO para me resolverem a situação e ninguém se mostra sequer interessado.A resposta é sempre a mesma, vamos solicitar urgência e alguém irá passar na sua propriedade para analisar a situação, e nada acontece.Assim agradeço uma breve resposta a esta situação e remoção do poste com a MAIOR URGÊNCIA.Uma empresa como a MEO com o prestigio que admite ter e com este péssimo profissionalismo só demonstra que não podemos confiar neste empresa em qualquer tipo de serviços!!!

Boa tarde,Venho por este meio expor a cobrança que apareceu desde 24/04/2019 através da Autoridade Tributária, acerca da cobrança de pagamento de taxas de portagens, de 2017, da Ascendi. Ora surgem agora, decorridos dois anos, 3 (três) portagens por pagar. Uma de 0,25€, outra de 0,90€ e outra de 0,45€. Neste momento, na AT tenho uma dívida à ascendi de 29,28€, que inclui taxas administrativas e à AT 189,75€. Assim sendo, para pagar 1,60€ tenho em dívida 219,03€. Isto é um ROUBO. Segundo a lei n.º25/2006 sendo uma contra-ordenação, teria uma coima de 25€. Acontece que além da coima, a AT acresce a cobrança de 38,25€ de custas (pago mais de custas do que da coima) para uma dívida de 0,25€/0,45€. Sinto-me completamente lesado, até porque nunca recebi qualquer pedido de pagamento por parte da entidade durante estes dois anos decorridos. É meu entendimento, que ainda segundo a mesma Lei, no art.º 10 e art.º 14, é estabelecido que deveria ter sido notificado pela empresa para pagamento destas taxas de portagem (acrescendo custos administrativos), por carta registada com aviso de recepção. Isto nunca existiu. Como me posso defender? Na AT? Na Ascendi? No Instituto de Infra-Estruturas Rodoviárias, I.P?

Boa tardeAderi á Deco Pro Teste em Março deste ano, já foram retirados da minha conta os valores, mas ainda não me foi enviado o Smartfone, gostaria de saber quando será enviado.com os melhores cumprimentosPatrícia Portugal

Venho por este meio, comunicar que após a compra de uma arca congeladora Electronia HS-185CN tenho-me deparado com problemas desde que a comprei.Logo na primeira semana tive o sinal de alerta ligado o que me fez descongelar e perder todo o conteúdo que tinha na arca. Ascendia aos 100€ contabilizando peixe, carne, e outros tipos de congelados.Passado umas mexidas, resets à arca, voltou ao normal passadas umas 5 ou 6 horas mas obviamente nao me foi possível recuperar nada porque já tinha sido descongelada antes. Entretanto já me aconteceu outra vez e agora uma terceira vez. No entanto desta terceira vez, depois de todos os procedimentos continua sem congelar.Voltei a perder pela terceira vez todo o conteúdo da arca e já tive um prejuízo superior a 400€ em 2 meses.Liguei para a assistência técnica e ficaram de me ligar da própria assistência num prazo de 48h a 72h úteis. Até lá continuo a gastar electricididade na esperança que a arca recupere e consiga ter algum tipo de alimentos extra congelados.Já perdi 3 cargas de congelamento e já tive que obviamente pagar electricidade associada enquanto a mesma não está a fazer o seu devido trabalho.Gostava de ser reembolsado no valor de todos os artigos que perdi por descongelamento nestes 2 meses.Obrigado!

A minha queixa é contra a clínica Minho Dente de Braga , o dr Sérgio Caniço, filho do proprietário, dai a situação abusiva , na Avenida da Liberdade, além de maus procedimentos dentários, eu tinha um orçamento e um plano de tratamentos para reabilitar a boca toda. Todavia , engravidei e fui obrigada a parar tratamentos. Todos os meses adiantava 600€ , no total tem 5600€, apenas usufruindo parte desse dinheiro em tratamentos. Após retomar tratamentos após gravidez, fiz às apicetomias e ter ficado bastante mal e descobrir que era desnecessário faze - las após ter consultados 3 dentistas diferentes.Apos isso, perdi a total confiança no dentista e pedi revogação do plano de tratamentos. Pedi para me darem a conta corrente e negaram -se a tal. Meti advogado para o fazerem mas habilidosamente dizem que paguei tudo um orçamento e não me deram. Basicamente estão a apoderar-se do meu dinheiro e uma grande falta de ética profissional negando-me a minha conta corrente e a devolução do dinheiro a mais. Fiz queixa também a Ordem dos médicos Dentistas a qual aguardo resposta.Tenho todos os recibos do dinheiro dado, a notificação feita pelo advogado e o plano de tratamentos também caso necessitem. Preciso que me ajudem a reaver o meu dinheiro . Já enviei mais mails a pedir cessação e nem me respondem. Sinto-me completamente injustiçada e lesada por este dentista.Os meus dados são Paula Cerqueira residente na praça Manuel Fernandes da Silva , n51, 3 direito4715-244 Lamaçães, Braga. Contacto : 912415041.O meu marido é assinante da Deco Proteste João Miguel Durães. Todos os documentos que precisarem eu envio! Cumprimentos Paula Cerqueira

Venho por este meio comunicar o seguinte. Mudei de casa e antes de mudar e para continuar com o serviço da goldenergy pedi que fosse continuado na nova casa. Ficou a primeira marcação para dia 3/5, e foi a partir dai que tudo se tornou uma brincadeira. O tecnico viu que não era o contador deu-me um num do contador para dar ao assistentes da Gold energy e foi se embora. Fiquei o fim de semana sem luz nem gás e ainda enviei um email para a loja de coimbra com quem até dia 3 falava por email e me respondia prontamente. A partir de 6a feira nunca mais tive contacto da loja e ja enviei alguns emails no pedido de ajuda e nada. Passou para segunda feira liguei para agendar a pedir para ser no mesmo dia devido a urgência mas não era possível, então foi agendado para t feira. Na terça feira ligam me para agendar o serviço de eletricidade para quarta feira quando nessa chamada me informa m que o serviço para terça feira era o de gás e não da luz e agendei a ativação da luz para quarta feira de manha entre as 8,30 e 10h salvo erro. E foi efetuado, mas o do gás nunca mais ninguém me ligou e o que mais oiço é “pedimos desculpa” no entanto falhas falhas constantes e atiram todos a responsabilidade uns para os outros da edp distribuição e da edp para a gold energy, enfim serviço de apoio muito aquém.Nisto tudo, ontem por volta das 12,30h penso eu ligaram para o que eu pensava ser o agendamento para ativação do gás mas a senhora ligou para perguntar vejam la, se o meu pedido era para ativar o gás??!! Depois de falar com a senhora ela disse que ia fazer o pedido com urgência ( a meu pedido). E ainda por volta das 17h de ontem, liguei novamente porque não tinha ainda sido contactado para agendar ao que a pessoa que me atendeu me diz que o que pode fazer é voltar a ligar para pedir que seja contactado com maior brevidade. E o que acontece? Até agora ninguém me contactou!! Eu alem de ter as necessidades básicas que não posso ter desde dia 3/5. Quero com isto apresentar uma reclamação e como em todas as chamadas foram gravadas gostava de ter acesso as mesmas e responsabilizar os intervenientes e gostava de saber como o posso fazer convosco de maneira que alguêm seja efetivamente responsabilizado e com conseconsequênciasquencias, não posso ser o unico. Digam-me o que é preciso da minha parte para que seja feito. Obrigado

À data de 01/04/2019 foi registada a transferência do valor de 189€ para o NIB indicado pela entidade Body By Mimo.Pelo que posteriormente e antes de preencher qualquer questionário de avaliação ou ter recebido qualquer plano foi solicitado por mim a devida devolução do valor pago. A resposta imediata foi a de que não o iriam fazer apesar de ainda me encontrar dentro do prazo considerado como o de direito de devolução. Após vários emails recebo a resposta de que o iriam fazer. Mas afinal foi só a resposta mesmo pelo que até agora o mesmo não aconteceu. Mais se informa de que deixaram de responder aos emails enviados.

Tentei comprar bilhetes para a final da taça de portugal. Segui as instruções da FPF, tentei comprar os bilhetes às 14h mas o site não me deixou pagar e encravou. Fiquei à espera para perceber se resolvia, quando voltei a tentei perdi a oportunidade de comprar porque os bilhetes ficaram esgotados.Tentei falar com a FPF ao que eles me responderam que estavam esgotados os bilhetes e que lamentam que não tenha podido comprar. Nada mais.Um péssimo serviço prestado pela FPF