Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Comportamento de "profissionais" do INEM
Exmos. Senhores, Na madrugada do dia 02/11, cerca das 2h15 da manhã, estava a passar fim de semana em Sesimbra (Hotel do Mar), e o meu filho de 5 anos acordou engasgando-se na própria expectoração e com dificuldade em respirar. Chamei o 112. 20 minutos depois vieram os bombeiros, que foram excepcionais (como sempre o são) acalmando a criança. Após novo reporte pelos bombeiros ao INEM, foram destacados 2 médicos de Setúbal, um deles um tal de João, que se virou para o meu filho, que estava em pânico e a chorar, e disse arrogantemente, tal e qual as seguintes palavras: "Deves ser do Benfica, agora cala-te que quem fala sou eu!" Que raio de gente é esta? Ainda se queixou porque se dirigiu de Setúbal a Sesimbra! Mas quem lhe paga o ordenado afinal? Não é o trabalho dele assistir? Não fez um Juramento? Dirigi-me a Lisboa nessa mesma madrugada, procurei um médico a sério, e resolvemos o problema.) Cumprimentos.
Recusa de ambulância
Boa noite, o motivo da minha queixa é a seguinte , dia 9/10/2019 pelas 9h20 da manhã mais ao menos , liguei para o 112 a pedir uma ambulância para a minha avó que estava doente , expliquei a situação dela que passou a noite a vomitar e não comia nada mais ao menos á dois dias e é doente oncológica , o que é certo é que depois desse meu pedido disseram que iriam mandar uma ambulância.Passado aproximadamente 5 minutos voltaram a ligar me a dizer que afinal não iam mandar ambulância nenhuma pois não era uma caso urgente , o que é certo é que a minha avó não teve direito ao INEM /ambulância e teve de arranjar alguém que a levasse demorando muito mais tempo a chegar ao hospital e acabou por ficar internada , portanto quero que alguém se responsabilize e rápido porque senão vou para os piores caminhos possíveis porque depois da frieza e desumanidade que tiveram a minha avó podias estar morta!! Agradeço uma resposta muito rápida
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