Reclamações públicas

Exmos senhores, Venho por este meios fazer uma reclamação da stand rocha automóveis em Viatodos Barcelos.Em 28 de Agosto de 2019 desloquei-me à stand Rocha automóveis Barcelos para adquirir uma viatura, em conversa com o Sr. Rodrigo Magalhães ficou acordado fazer o seguinte ao veiculo ( Opel corsa cinzento de 2001):- check up- revisão- alteração do nome- 2 pneus tras 175-65-14 (medida actuais)- estofar quartelas- fole de travão de mão e velocidades- compor avaria do fecho central- Simbolo da manete de velocidades- radio USB.Neste mesmo dia ficou de reserva o valor de 300€. No dia 6 de Setembro de 2019 foi buscar o carro e paguei o valor total de 2550€. No dia 7 de Setembro verificamos uma avaria no carro (tinha água no óleo do motor e tubos recequidos) e também se verificou que os pneus colocados eram usados e com telas partidas, o fecho central não foi arranjado, as luzes do quadrante estavam avariadas, uma peça do limpa vidros partida e agarradas com arames velhos. Após isto no dia 9 de Setembro de 2019 ligamos com a stand e pediram para levar o carro, o qual foi entregar no dia 10 de Setembro de 2019. Esperamos até entrarem em contacto para ir levantar o carro e após duas semanas sem contacto ligamos com a stand para ver o ponto de situação e disseram que estava no mecânico. Após insistência no dia 14 de Outubro deslocado-nos à Stand e falei de novo com o Sr. Rodrigo Magalhães, ao que lhe dissemos que queríamos o carro ou o dinheiro, pelo que ele nos disse que na sexta feira entregava o carro e entregou ( dia 18 de Outubro de 2019).Após termos o carro verificamos que a água continuava a dar problemas e tínhamos que colocar água frequentemente, por vezes mais que uma vez por dia. Assim no sábado dia 14 de Março de 2020 levamos o carro à stand e o Sr. Rodrigo Magalhães que nunca foi simpático, nem em nenhum momento mostrou interesse em nos ajudar desde o momento da compra até então, disse que iria ver o carro. Posto isto regressamos após 1semana ( dia 21 de Março de 2020) e o carro não foi mexido sequer pelo que o trouxemos para casa. Em suma, prentendo demonstrar o meu descontentamento por ter adquirido um veículo com avarias que nunca foram resolvidas e pela total falta de educação do vendedor em questão. Com os melhores cumprimentos, Paula Coelho

Boa tarde,Na sequência da vossa resposta N/ Ref.ª1202/20/R à minha reclamação venho voltar a reforçar a minha reclamação para manifestar o meu espanto pela instituição bancária estar a compactuar com uma irregularidade ao permitirem abrir uma conta condomínio com uma ata de reunião, que contém omissões claras, imprecisões e alguns fáceis de verificar. Esta ata assim que foi tornada do conhecimento dos condóminos foi contestada por 4 dos condóminos por carta registada com aviso de receção por não traduzir o que se passou na reunião, por ser omissa, imprecisa, por conter factos não referidos na reunião e por conter pontos que manifestam irregularidades gritantes como aquela que irei explicar de seguida.Na vossa resposta têm a seguinte frase Relativamente ao assunto exposto esclarecemos que o Banco Montepio não é o órgão Jurisdicional, onde se verifique da legitimidade das deliberações havidas em sede de Assembleia Geral de Condóminos., onde dizem não ser um orgão de jurisdição para no seguinte parágrafo se contradizerem dizendo Informamos que, não foram identificados elementos impeditivos ao teor da acta nº 61 do Condomínio sito na Estrada de Benfica, nº 180, apresentada para efeitos de abertura de conta de depósitos à ordem. onde dizem que não encontram nada que impeça a abertura da conta. Deixo aqui um exemplo do que poderiam ter encontrado na ata que vos poderia levar a considerar que haviam irregularidades Iniciou-se a votação com o condómino do 3º dto, sr. José Diniz dos Santos, obtido 6 votos a favor. Em seguida, votou-se no condómino do rc/esq, Sr. Arquiteto José Santos, tendo este recebido 5 votos a favor. Por último, foi votado o condómino do 2º Dto, sr. Pedro Dourado, com 5 votos a favor.. Ora, sendo a vossa instituição ligada à área financeira, quero acreditar que a matemática seja algo em que sejam fortes, e que tenham reparado que nesta votação estão 16 votos na eleição. Ora pelo início da ata poderão verificar que o condomínio é constituído por 12 condóminos. Digam-me então como é que vocês podem afirmar na vossa resposta não terem encontrado nada irregular? Por falha na matemática? Ou por cumplicidade com um cliente mais antigo em detrimento do cumprimento da legalidade? Mais uma vez reforço que gostaria de ver medidas tomadas pela vossa instituição para colmatar esta falha óbvia. Quero também referir que irei avançar judicialmente com este processo e que esta reclamação e anterior serão anexas ao processo porque não consigo perceber a vossa resistência a tomar medidas.Cumprimentos,Pedro Dourado

Venho por este meio informar que no dia 5/03/2019 efetuei uma compra com financiamento de um automóvel no stand Rocha após estar tudo finalizado e ter saído com o veículo das instalações 1 semana depois o automóvel em questão começa a pingar óleo ao qual informei o stand e tendo garantia de 1 ano levei o veículo para reparação 3 dias depois foi me entregue o veículo ao qual não foi o meu espanto 2 semanas depois o mesmo problema persistia foi novamente para reparação e só foi me entregue 2 semanas depois, 1 mês passou e o carro parou em plena estrada e nao pegava tive de acionar o meu reboque desta vez demorou 1 mês e 1 semana a ser reparado levantei o carro por volta das 12h ao dirijo me a casa e só torno a pegar as 17h da tarde ao qual não torna a pegar foi mais uma vez para reparação questionado várias vezes quando estaria pronto o dono do stand Rodrigo Magalhães diz que não sabe, entre vários telefonemas e pedidos para substituir o carro por ja estar a meses para reparação e eu estando a pagar algo que não tinha a resposta foi sempre não dirijo me ao CIAB de Braga para fazer reclamação isto ja vai em 8 meses sem o carro após varia tentativas por parte do CIAB lá conseguimos uma mediação onde foi estipulado a substituição do veículo e o pagamento de 1200€.Dirijo me dias depois para escolher outro veículo onde fui muito mal recebida pelo Sr Rodrigo Magalhães que me mostra os veículos nao tinha nada ao meu gosto e ele respond3 me que tem o que tem não tem mais nada eu tendo em princípio comprado uma carrinha de 7 lugares agora vi me obrigada a escolher um de 5, aí começa os problemas eu adquiri a viatura que custava 5700€ mas no pedido de financiamento está 6150€ dizem eles que são taxas, então o valor que tenho que escolher no carro tem que ser até 6150€ ao qual dizem que não tem que ser 5700€ ok acedi para não ter mais problemas foi então que vieram outros no acordo diz que a minha garantia de 1 ano ia começar do 0 quando adquirisse o novo veículo não sendo cobrado mais nenhum valor ao qual o carro que eu escolhi era de 6000€ e que ia passar a ser 7000€ com a garantia mais uma vez foi uma persistência conversa ao qual não podia fazer mais nada senão aceder foi quando a minha antiga carrinha afinal ja estava arranjada e deu me a escolher ficar com ela na mesma se por ventura avariar outra vez tenho na mesma 1 ano de garantia nao pago mais nada é aind podia trazer os 1200€ que me são devidos ao qual me diz que posso trazer a carrinha mas não me pode pagar porque ja nao vende 1 carro à 4 semanas e nao tem dinheiro, a explicação é o covid19.Eu não aceito essa explicação porque se está a aproveitar desta situação para não pagar e está em incumprimento de acordo pois dita que no dia em levantar o carro ele tem que pagar a quantia imposta agora continuo sem carro sem dinheiro e sem explicação com esta situação em que nos encontramos nao posso recorrer por meios legais e peço ajuda para o que fazer a seguir.Obrigado

Venho por meio desta me informar que tenho uma dívida com a Credibom desde 2012 e o montante é 725 euros mais me estão cobrando um juros a dobrar 1.400 sendo que o processo acabou em 2014 que eles mesmo dizem ,liguei a eles pra fazer um acordo que pagaria até 1 mil euros pra acabar com a dívida mas eles não aceitem .Eu quero solucionar este problema mas está empresa não e confiável .Queria uma ajudar pra solucionar esta dívida . E o meu nome ficar limpo no banco de Portugal . agradeço uma resposta.

Venho por este meio pedir auxílio.Deparei me com uma fissuras e alguma humidade no meu quarto, pelo que pedi intervenção da minha seguradora AEGON, do banco Santander, que após visita de um técnico,me informou dias depois que danos provocados por infiltrações através de paredes ou tetos não está coberto.Gostaria de saber se essa informação é válida ou se é possível recorrer de alguma forma. Obrigado

Prezados,Solicitei o cancelamento da minha apólice no prazo e parecia estar tudo certo, me disseram para tirar o débito automático e assim fiz mas fui cobrada.Tudo começou quando pedi por escrito as especificações do seguro saúde mas me disseram que somente teria acesso às informações lendo a apólice e para isso o seguro precisaria ser realizada a apolice mas que poderia ser cancelado a qualquer momento e sem custo até o prazo determinado. MENTIRA.O que vocês podem fazer hoje para resolver?Preciso desse dinheiro que vocês tiraram da minha conta sem eu autorizar.Conforme instruído eu cancelei o débito automático e ainda assim o dinheiro foi retirado indevidamente, como vocês puderam fazer isso? UM ABSURDOAgora me disseram que devo esperar até maio ou solicitar revogação na minha agência mas nao posso esperar até maio e meu banco não tem agencia para solicitar a revogação. Cono acreditar em voces depois dessa história toda?Fui instruída a retirar o débito e assim fiz, vocês retiraram dinheiro da minha conta SEM MEU CONSENTIMENTO.Estou grávida, sem trabalhar, meu marido trabalhando em escala reduzida, minha filha não está indo a escola por causa do corona virus, nosso dinheiro está apertado e esse dinheiro que vocês tiraram nao foi autorizado, isso é ROUBO. Nao posso esperar até Maio uma vez que segui o que vocês me disseram para fazer e inclusive, avisei com antecedência que queria cancelar, assim como a vendedora me informou ao telefone em chamada gravada e me disse que não seria cobrada, aliás fizeram any gravações que acredito que diante da conduta de voces tenha sido para para adulterar as informações ditas e questionamentos feitos.Qual o objetivo dessa atitude, dessa mentira? Receber comissão diante de uma cliente que JAMAIS indicaria vocês e que simplesmente cancelou, vocês tem um dinheiro que não é de vocês e vão ter que devolver de uma forma ou de outra. Estamos falando de 18,68 euros. Se vocês não resolverem quero saber quais os outros caminhos tenho para solucionar isso e não ser mais prejudicada.

O NovoBanco (NB) recusa-se a cumprir as condições contratualizadas para uma conta poupança que possuo, tentando impôr novas regras que não foram contratualizadas quer no momento da subscrição, quer por recurso a adenda contratual.Pretendo fazer Reforços Pontuais de uma conta poupança no NB que possui as seguintes condições:-Montante minimo para Entrega Programada Mensal: EUR 10,00-Montante máximo para entrega Programada Mensal: EUR 2000,00-Montante minimo Reforço Pontual: EUR 10,00-Montante máximo Reforço Pontual: EUR 2000,00-Montante máximo anual para entregas Programadas e reforços Pontuais: EUR 24.000,00-São permitidos reforços a qualquer momento até ao montante máximo anual definido para as Entregas Programadas e ReforçosPontuaisAo tentar fazer 2 reforços pontuais de 2000€ no mesmo mês fui confrontado com a recusa do NB, informando-me que os reforços pontuais estavam limitados a 2000€ POR MÊS. Nos já 7 anos em vigor do presente contrato (de um total de 10), nunca tal limite mensal foi imposto, tendo sido realizado por inumeras vezes no passado.Não existe definido, no contrato firmado, tal limite de periodicidade/frequencia mensal para Reforços Pontuais, sendo inclusivé referida a clausula São permitidos reforços a qualquer momento até ao montante máximo anual. Note-se que tal limite anual não é atingido com a intenção de duplo reforço.Mais informo que na oferta ACTUAL do NB para NOVAS subscrições é possivel encontrar tais limites:Montante máximo cumulativo para entregas e reforços mensais:EUR 2000,00No entanto, tais condições NÃO ESTAO PRESENTES NO MEU CONTRATO. O NB está a aplicar as novas regras a contratos anteriores sem a realização de uma adenda ao contrato.Ja apresentei reclamação ao serviço de reclamações do Novo Banco e em livro de reclamações electronico. Em ambos os casos o NovoBanco recusa a cumprir as condições contratualizadas, baseando-se numa condição que simplesmente não existe no meu contrato.

Venho por este comunicar a minha indignação para com a logo.No dia 03/009/2019 fiz o pagamento do meu seguro recebi a carta verde no qual esta especificado valido de 03/09/2019 a 22/03/2020 tenho a carta e o dístico no meu carro a qual esta claro a validade para que caso as autoridades vejam.No entanto hoje acionei o seguro para uma avaria e para minha surpresa me disseram que meu seguro estava inválido por falta de pagamento.Eu não recebi nenhuma carta nem email da seguradora referente a dados de pagamento.no entanto estava ciente que teria de pagar até dia 22/03/2020.Resultado não me disponibilizaram reboke e continuo com o vidro da minha viatura partida!

Venho por este meio informar que foi informado em fevereiro de 2019 que os fumos da lareira não saiam pela chaminé ficando assim a casa cheia de fumo, até á data nada foi resolvido. Foi também informado em 23/12/2019 que estava com informações de água no teto da sala e até agora nada foi feito foi marcado um dia lá em casa para ver o que se passava mas não veio ninguém, neste momento quando chove muito recorro a um balde para minimizar os problemas.Informei também já que o chão da sala junto a janela está a ficar ondulado devido á umidade.As situações descritas são exteriores de tal exijo que o condomínio os resolva.

À Administração do Condomínio do Edifício Meditlântimo,Rua de S. Tiago 50 a 90 e Rua Manuel Moutinho,12 a 40,FânzeresExmo Senhor Administrador,1 - Em 10 de fevereiro último comuniquei, por mail, a ocorrência de infiltrações na parede meada das garagens das frações Q e R, documentando com fotos a situação.2 – Essas infiltrações já provocaram vários estragos, entre eles em armários e numa cama articulada.3 – Tudo indica que as infiltrações são provenientes do terraço da varanda da frente do 1º andar esquerdo, do nº 86.4 – Não obtive qualquer resposta ao mail enviado.5 – Tenho tentado falar telefonicamente, quase todos os dias, com o responsável da empresa pela administração do condomínio, o senhor Portela, quer pelo telefone geral da empresa, quer pelo telemóvel, mas, ou não pode atender ou não atende.6 – Em 17 de fevereiro voltei a insistir por mail, e novamente enviei fotos dos danos causados.7 – Continuo sem obter qualquer resposta.8 – Hoje mesmo voltei a tentar contacto telefónico para a empresa, mas, mais uma vez, não foi possível falar com o senhor Portela.9 - Com o regresso da chuva, a infiltração agravou-se, a parede está a escorrer água e a aumentar os prejuízos já existentes.Venho, assim, solicitar que sejam feitos:a) a reparação da origem da infiltração, o mais rapidamente possívelb) a reparação dos estragos nas paredes da garagemc) o ressarcimento dos prejuízos causados.Com os melhores cumprimentos,