venho por este meio comunicar que comprei um iphone 11 pro max em novembro 2019, e aconselhara-me a fazer um seguro , infelizmente em fevereiro 2020 o telemóvel sofreu um acidente o ecrã rachou , e então liguei para a seguradora para reparar o dispositivo e por via telefónica disseram que me ia enviar um e-mail com dados para fazer o pagamento e até hoje nada , no dia 4/05/2020 foi á worten para reclamar sobre o seguro , e eles disseram que era mais fácil eu deixar o telemóvel lá que a seguradora ia fazer a recolha , perguntei-lhe e era preciso faze algum pagamento e me disseram que era só no final quando o equipamento estivesse amanhado, deixa lá o meu telemóvel .3 semanas depois ,não tinha recebido nenhum aviso e liguei para a seguradora ,e me disseram o telemóvel não tinha chegado lá porque não fiz o pagamento , e expliquei a situação que o funcionário da worten disse que só faria o pagamento no final da reparação, por parte da seguradora me enviou um e-mail a fornecer os dados para fazer o pagamento de 60€ para o seguro ir buscar o meu telemóvel , fiz o pagamento, e até hoje o meu telemóvel continua lá na worten e a seguradora não foi buscar , paguei 200€ e tal para um seguro para nada.No final disto tudo quero que me ajudo em reparar o telemóvel ou então na substituição de um novo
