Multisucess . gestao de condoniminios

Esta empresa Multisucess gestao do condominio nao reclama ao seguro um entupimento do esgoto comun do predio.tenho coisas estragadas como Maquinas e Bancada de cozinha e participei ao meu seguro , me dizem que é a multisucess que tem que chamar a seguradora do predio para a peritagem , e a SRª de multisucess diz que nao , inclusivel foram desentupir o esgoto desde minha casa e dizem que nao viram nada estragado (maquina lavar loiça nao trabalha e desliga o quadro maquina do cafe que estava ao lado da cuba lava loiça despara o quadro a bancada e o movel estam todos deformados , o meu seguro diz que quem lá foi estava a dormir , tenho fotos e tenho o informe do seguro . Estou a trabalhar em Espanha e se vou a Portugal tenho 700Km ate Lisboa mais 2 dias de Trabalho , por nao conseguir resolver por email .gostava de saber o que fazer nesta situaçao .obrigado