Reclamações públicas

Nos residentes Pinhal Novo Rua do ouro CCI3213Temos difercas encomendas a desejar por conta da compania CTT express, difercas vezes nao temos qualquer contacto dos mesmos para aviso de entrega, temos pessoas 24 horas 7 dias por semana em casa e ja nos informaram que nao havia ninguem em casa, algo que nao e verdadeiro. Hoje dia 26 abril e tive informacao dos mesmos que foi impossivel passar na morada indicada tendo em conta que estamos em uma semana que contem feriado estamos e em uma sexta feira nao tive nenhuma ligacao a informar sobre o porque da encomenda nao ser entregue, tivemos mais uma vez de os contactar para saber sobre, nao consgueriam mais uma vez nos dizer o que se passou e sim que sempre sao falhas no sistema, tendo em conta que tenho medicamentos em falta a espera da boa vontade da compania me responder ou entregar meu produto, pois pagamos para um servico e nao estao fazendo um favor a nosgostaria de saber ate que ponto uma reclamacao minha e em quais meios de comunicacao eu posso estar expondo esse facto que ocorre comigo e com vizinhos mais proximos espero que ao menos alguem venha ler esta reclamacao e que assim possa ajudar a melhorar o que eu e muitos devem passar

Após aceitação do contrato de fornecimento de serviços a NÓS apresentou-me uma factura de valor diferente. Pretendo o cumprimento do contrato aceite entre as partes. A operadora reconhece erro do comercial mas não resolve. Já apresentei reclamação escrita na lojaO valor real do contrato é de 44,99€ e a operadora apresenta uma factura de 56,49€

Venho, por este meio, dar conhecimento dos seguintes factos:Em 2024-04-11, às 15h54, entreguei na Loja CTT Entrecampos, em Lisboa, uma carta registada com A.R., com o código de envio RH348313862PT. Às 11h43, do dia 2024-04-12, a entrega do envio não foi conseguida porque a destinatária não atendeu. Como tal, no dia 2024-04-12, às 16h49, o envio ficou disponível para levantamento no Ponto de Entrega (Loja CTT Rebelva, Carcavelos). Devido a não ter sido levantado, em 2024-04-24, às 08h49, o envio saiu para entrega ao remetente. Contudo, o envio não foi entregue ao remetente. Entregaram-no às 15h31, do dia 2024-04-24, a uma estranha (Célia Tuci). Assim, quando o remetente regressou a casa, encontrou a carta registada com A.R., abandonada no cimo dos recetáculos postais do prédio onde reside, à mercê de quem a quisesse levar. Face ao exposto, vem reclamar do péssimo serviço prestado pelos CTT-Correios de Portugal,S.A. O estafeta não entregou o envio a quem devia ter entregue. É muita irresponsabilidade entregar o envio à primeira pessoa que aparece. Um estafeta não pode entregar o envio de um cliente a outra pessoa sem a apresentação dos meios para o fazer (identificação ou PIN). Pelo facto, pretendo que a Entidade Reclamada apresente soluções para que este problema não volte a acontecer e informação sobre as diligências efetuadas para a identificação e resolução da situação comunicada. Atentamente,José Luís Costa

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a marca de telemóveis Xiaomi store. Pois sinto me lesada e desiludida pela marca acima mencionadaFoi me oferecido um telemóvel desta marca pelo meu aniversário gostei muito até perceber que o telemóvel não estava a funcionar corretamente ou seja desligava se nas chamadas aquecia bastante e bloqueava . Recorri a garantia três vezes no quel era dito que não encontravam nada até mesmo tentaram me passar um atestado de burrice ao dizer que o telemóvel se desligava pois tinha que verificar o cartão do telemóvel ou o sinal de rede . Eu sei perfeitamente que fosse do cartão ou do wi-fi o telemóvel não se desligava completamente sim a chamada em questão poderia desligar mas era só isso ..consegui fazer um vídeo do telemóvel a bloquear fui ignorada pela marca que não valorizou e voltou dizer que não tinham encontrado nada . Ontem fui pela terceira vez a loja buscar o telemóvel e pedi para me resolverem a situação porque já estava farta desta situação e quero ter um telemóvel em funcionamento e não e o que acontece . A gerente da loja de Gaia Filipa fraga não estando presente mas foi contactada duas vezes por telefone pela funcionária da loja que mostrou se arrogante e sem vontade nenhuma de resolver a situação . Hoje estou com o telemóvel novamente verifico que continua exatamente igual andam a brincar com o cliente ? Estou com o telemóvel com defeito e várias vezes privada de usar o meu equipamento . Quero que me resolvam esta situação lamentável .

Exmos. Senhores,Venho expressar o meu descontentamento com os serviços de entregas dos CTT.No dia 24 de abril fui contactada pelos CTT relativamente a uma encomenda a ser entregue na minha casa (o colaborador já se encontrava á minha porta) ao que respondi que não me encontrava em casa mas sim no trabalho.Por chamada com esse colaborador, perguntei se a encomenda poderia ser deixada nos CTT e eu iria recolhê-la, pedido que este colaborador me confirmou.No dia de hoje de manhã (26 de abril) o meu namorado deslocou-se ao posto dos CTT para recolher a encomenda, conforme combinado, e a mesma tinha saído para distribuição.A entrega falhada do dia de hoje poderia ter sido evitada se a encomenda ficasse no posto dos correios, conforme me confirmaram que estaria.Trata-se de uma encomenda que necessitava de receber e poderia tê-la no dia de hoje, no entanto agora só a conseguirei obter na segunda-feira devido às falhas dos CTT, não sendo a primeira vez que funciona bastante mal.

Venho por esse meio a reclamar do fornecimento de internet da NOS na Praia do Pedrógão, pois já estamos á dias sem cobertura na zona. A minha internet funciona com um cartão SIM da NOS, e como não existe cobertura de rede é impossível ter acesso. Os nossos dois telemóveis associados na fatura também pertencem a esta operadora mas como não temos rede móvel é nos impossivel de contactar até para a operadora sobre esta situação. Vou cancelar o meu débito direto para estas faturas se não existir uma solução para breve, pois se não consigo usufruir de algo que estou a pagar então não faz sentido continuar a pagar.

Venho por este meio informar que comprei um par de auriculares na loja Online MEO, e após o levantamento, foi detectado por mim que o mesmo estava com avaria. Fui à loja solicitar a reparação do artigo.Alguns dias depois recebi email dizendo que já os auriculares já estavam na loja para levantamento.Levantei o produto, que não é igual ao que comprei, e após breve pesquisa, percebi que esses novos custam a metade do que paguei no anterior. Realmente há um upgrade no aparelho, mas o custo é muito inferior ao que paguei, além do modelo não ser vendido pela MEO.Fiz uma reclamação na loja e ontem recebi no email basicamente dizendo que não podem fazer mais nada porque o aparelho tem melhorias em relação ao outro .Mais uma vez solicito a troca pelo aparelho que comprei ou por outro no valor igual.

Prezados,Há cerca de 2 meses eu fui contatado pela NOS para alteração do meu plano. Eles já vinha me assediando por isso há uns meses, mas dessa vez eu decidi ouvir a proposta. O plano em si parecia ok, e o rapaz que telefonou-me para fazer o plano garantiu que seria possível alterar a data, e esta foi razão pela qual eu aceitei a mudança de plano. Há 7 dias, eu entrei em contato com a NOS via forum.nos.pt para solicitar a mudança e fui respondido com uma negativa vaga.A data limite de pagamento das suas faturas é inalterável, pelo que não será possível alterar o dia 28, o que desde já lamentamos.Ao não permitir a mudança, a NOS está forçando que eu pague a conta sempre em atraso e com coima, valendo da clausula de fidelidade, que por si só é um abuso e um completo absurdo!Além de que estão sendo morosos em dar detalhes da negativa, nem enviaram-me cópia de contrato ou equivalente que solicitei por email.

Venho por este meio comunicar uma fraude da Vodafone, hoje dia 24/4/2024 recebi um telefonema informando que o serviço contratual que tenho com a Vodafone estava a findar e no caso de querer continuar com os serviços prestados pela operadora teria que renovar o contrato por mais 24 meses mas com um aumento de valor em relação ao contrato anterior, disse que sendo esse o caso que aceitaria as condições, mas depois de rever o meu antigo contrato percebi que só findava em outubro de 2024, contatei a Vodafone por três vezes e disseram que iam entrar em contato com o departamento referente a esses assuntos e para esperar 48h e que me iam cancelar o novo contrato, para meu espanto passados 45 minutos recebo um mail a informar da ativação do novo contrato , contatei a Vodafone a informar da situação através de vários canais como o WhatsApp, tobi e telefonemas e todos me disseram que iriam informar o departamento para estes assuntos mas se for como os colegas que quase me garantiram o cessação do novo contrato nada se vai acontecer ou resolver. Não estava à espera de uma destas pois sou cliente há mais de 20 anos e da parte da Vodafone também não, e se é nova politica da empresa para obter lucro é de baixo nível.

No passado dia 5 de abril de 2024 assinei um contrato de transferência de serviço para nova morada, com a indicação que estavam reunidas TODAS as condições para a referida transferência do serviço. No dia 8 de abril de 2024 agendou-se a instalação do serviço na nova residência, o que não foi possível, pois a MEO não tinha a morada inserida no sistema. No dia 10 de abril de 2024, após mais uma visita à loja MEO da Boavista (Porto), agendou-se a instalação do serviço na nova residência, o que não foi possível, pois o técnico informou que não havia a infraestrutura necessária para tal. Inúmeros contactos depois a reclamar desesperadamente por uma solução, sempre sem qualquer feedback da MEO sobre o assunto, nomeadamente o prazo para resolução da situação, acabo de receber hoje, dia 24/04/2024, novo SMS da MEO a pedir desculpa por ainda não ter sido possível instalar o serviço e para aguardar mais 10 dias para ser informado sobre nova data para instalar o serviço.Entretanto, estou desde o início do mês sem tv, sem internet, sem telefone, sem alarme... e sem qualquer informação sobre quando terei finalmente o serviço instalado.O que é certo é que continuam a enviar faturas como se tudo estivesse operacional.É, no mínimo, revoltante.