back

Sem internet/ rede de telemóvel

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. P.

Para: NOS Comunicações SA

25/04/2024

Venho por esse meio a reclamar do fornecimento de internet da NOS na Praia do Pedrógão, pois já estamos á dias sem cobertura na zona. A minha internet funciona com um cartão SIM da NOS, e como não existe cobertura de rede é impossível ter acesso. Os nossos dois telemóveis associados na fatura também pertencem a esta operadora mas como não temos rede móvel é nos impossivel de contactar até para a operadora sobre esta situação. Vou cancelar o meu débito direto para estas faturas se não existir uma solução para breve, pois se não consigo usufruir de algo que estou a pagar então não faz sentido continuar a pagar.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: M. P.

26/04/2024

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: M. P.

14/05/2024

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 26 de abril de 2024 10:47To: Subject: FW: Recebeu uma reclamação: Sem internet/ rede de telemóvel - (CPTPT02008625-46)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.