Reclamações públicas

Dia 27 junho 2020 comprei pela 1ª e unica vez, na aplicação TOO GOOD TO GO, que dizia para levantar nesse mesmo dia das 22h às 22h30 na Pastelaria Flôr do Império. Eu às 22h estava à porta do estabelecimento, os empregados nem queriam abrir a porta, mas insisti e lá veio um individuo e abriu a porta, disse-me que o estabelecimento fechou às 20h porque foi lá a Policia Municipal, eu não tenho culpa disso, disse que tinha a compra feita no telemóvel, mostrei ao empregado, que me respondeu para voltar amanhã às 20h, mas eu não comprei para o dia seguinte! Além disso nem poderia voltar no dia a seguir, SOLICITEI O SUPORTE ATRAVÉS DA APLICAÇÃO TOO GOOD TO GOO NESSE MESMO DIA, DISSERAM-ME QUE SERIA REEMBOLSADO EM 5 DIAS E ATÉ HOJE NADA 07/10/2020. Contactei directamente com a Dona da Pastelaria FLOR DO IMPÉRIO, que disse que resolviam o problema, que iam devolver o meu dinheiro. O Suporte da Aplicação Too Good To Go não resolveu nada, bem como não me disseram mais nada até hoje 07/07/2020. Ou seja nem o meu reembolso nem mais nenhuma informação. Como paguei através de CC se o dinheiro entrar, saberei logo no momento, mas nada.O mais engraçado é que na aplicação diz o pedido foi entregue.Foram 2.99€ mas podiam ter sido 29€ ou 299€, para mim é igual o que conta é a forma de resolver os problemas quando eles surgem. Espero que a situação que se passou comigo sirva de exemplo para os demais consumidores que venham usar os serviços da aplicação Too Good To Go, de qualquer maneira não abdico dos meus 2,99€ que são meus por direito.

Sola SoltandoComprei um tênis da New Balance por mais de 90 euros. Porém a sola já está soltando. Fica toda esfarelada pela sala. Supostamente seria um tênis de corrida, mas não aguenta uma caminhada na esteira sem esfarelar toda sola. Entrei em contato com a loja física, enviei fotos e tudo. Mas o retorno foi bastante a desejar. Disseram em princípio que não viam nada. Depois exigi que vissem. Ficam a brincar com meu tempo a dizer que se tiver problema trocariam se tivessem o número pelo mesmo tênis problema. Parece piada. Estou já a colecionar num saco plástico a farinha da sola do Tênis para levar a loja (tenho que viajar para ir à loja). Tremendo desdém. Vou fazer um vídeo desse tênis e da farinha que solta e postar no youtube para que todos saibam o produto que estão comprando, a preço de ouro e do desdém da marca para com o caso.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, o meu descontentamento com o desfecho do processo, referente ao sinistro do Seguro Multirriscos junto ao crédito habitação. Por ser uma apólice nova (tendo inicio a 13/Março/20) e por não saber que poderia existir o problema, a vizinha do andar de baixo veio se queixar e começou a ter repasses no teto da sua casa de banho, ao nível da sanita. Perante o sucedido, solicitei um perito. O perito veio no dia 2 de Junho e a primeira coisa que fez foi verificar o apartamento da vizinha, sem que eu dissesse nada. Vim a saber que o perito solicitou todos os documentos referentes ao apartamento da vizinha deixando-a desconfortável. Ao chegar ao meu apartamento, a primeira coisa que o perito disse foi que tinha uma apólice nova. Expliquei lhe o que se passava, que o repasse vinha da zona da sanita, mas o perito embirrou que o problema vinha da banheira ignorando por completo a sanita. A banheira está toda isolada à volta, pois se apontar o chuveiro directamente para o respirador e para a torneira da banheira (como o fez) certamente que vai cair água, mas como não tomo banho com o chuveiro apontado para esses dois sítios fica difícil o cimento que esta por baixo da banheira ficar molhado. Dessa maneira, constatou que o cimento ficava molhado, mas não chegou a tocar no cimento todo para verificar se realmente estava molhado não só da peritagem. Após o sucedido chamado vários canalizadores para pedir uma segunda opinião, e todos disseram que não existia problemas na banheira, o cimento por baixo está seco, apenas constataram que poderia ser da caixa sinfónica que está por baixo da banheira que faz ligação à sanita poderia ter uma fissura ou então as tubagens de água quente/fria que poderiam ter uma fuga a meio.Concluo, que ao ser transparente com o perito e sendo a minha primeira vez que solicito assistência através do seguro, que ambos (seguro e perito) agiram de má fé pelo facto: de ser uma apólice nova, por não se darem ao trabalho de verificar a casa de banho como deve ser, desde de verificar a caixa das tubagens como a sanita, pela omissão da segunda via do relatório da GEP, dos vários contactos telefónicos e email enviados a solicitar o relatório e uma justificação da recusa do sinistro, já para não falar na demora de resposta aos emails enviados para a linha de apoio. Referente às justificações, apenas souberam dizer que o relatório constitui peça interna do processo, sendo eu a interessada e por o imóvel ser meu é uma falta de transparência não entregarem uma cópia do relatório, por ser um direito meu saber a conclusão da peritagem a outra justificação, foi o facto de dizerem que só cobram situações futuras. Perante isto tudo, sendo um problema presente e futuro, pergunto me, para que serve pagar um seguro MULTIRRISCOS, se quando solicitamos ajuda são os primeiros a limpar as mãos. Valores mais altos falam por si… Como seguradora deixam muito a desejar nos vossos serviços.Ficarei aguardar uma resposta por escrito num prazo máximo de 8 dias, a contar da data que tomaram conhecimento desta reclamação, de forma para voltarem a reabrir o processo do sinistro e atribuírem uma solução que se enquadre melhor ao meu problema presente, antes que a situação se a grave mais. Mais informo, que peritagem novas referente a este processo não deveram ser cobradas.Agradeço desde já a vossa atenção dispensada, com os melhores cumprimentos.Marlene Santos

Boa tarde. Sou dona de um Peugeot 206 Hdi e a 29 de Janeiro o carro deixou de pegar e eu recorri aos serviços da DFC Turbo. O carro deu entrada na manhã seguinte na oficina da DFC Turbo na Abóboda . O tempo foi passando e nao obtive qualquer informação da parte da oficina. Sempre que contactava, diziam que não sabiam ainda qual era a origem do problema e que me voltavam depois a ligar. Todas as semanas eu ligava para a oficina (uma vez que ninguém me ligava de volta a dar conta do ponto de situação) e continuavam sem ter nada para me dizer. Até que deixaram de me atender e para obter alguma informação de retorno tinha que ligar de outros telemóveis e obtia sempre a mesma resposta! Nisto, passou um mês.. Como tinha alternativa em termos de transporte, deixei-os à vontade e sem pressão para arranjar. Até que superou o aceitável, visto que ao fim deste tempo todo, continuavam sem saber a origem do problema. Lá acabaram por me dizer, ao fim de muita insistência e de andarem a experimentar peças de outros carros lá (nada contra, mas terá sido isso que os levou a cortar fios, e etc?) lá me disseram que o problema era a centralina, que tinha queimado e era necessário uma nova. Apesar de não ser mecânica, também não sou nenhuma ignorante e sei que se o problema fosse desde o início esse, já teriam dado por ele e não era necessário o tempo todo que levaram até me dar o devido feedback. Não contente com o que me disseram, contactei outra oficina e lá foi, mais uma vez, o carro de reboque. Lá disseram-me que o carro tinha aparência de estar ao abandono (lama nos travões, capot aberto, etc etc). Antes de mexerem, pedi para me facultarem uma lista de tudo aquilo que estava desmontado/danificado no carro. Ora aqui vai a lista que o mecânico me apresentou:Fios das velas CORTADOS, EGR desmontada, Injector desmontado, Ficha obd com pino partido, válvula reguladora de pressão com a ficha partida, caixa filtro ar desmontada, base da bateria desmontada e centralina já tinha sido mexida. Para uma empresa com o nome que tem no seu ramo, é assim que se deixa um carro, que GARANTO que não deu entrada nas suas instalações assim?! Acredito que a centralina tenha sido queimada nas mãos deles, uma vez que procederam desde o início com uma imensa falta de profissionalismo e de consideração para comigo, desde não me atenderem o telefone, atenderem e me faltarem ao respeito (a gerente), entregarem o carro neste estado.. A DFC Turbo não só não me arranjou o carro como piorou e muito o seu arranjo, que devo dizer não foi nada agradável para a carteira, uma vez que para além da tal centralina queimada, tive que repor tudo aquilo que estragaram (inclusive uns travões dado o tempo que o carro esteve, ao que parece, ao abandono). Pretendo, com esta reclamação, não só um pedido de desculpas (apesar de não voltar lá e não aconselhar ninguém a ir!) como o valor correspondente a tudo aquilo que danificaram no carro. Mariana Covas

Reclamo o reembolso de 1 bikini encomendado à loja online Salty Portugal (30€). A encomenda foi realizada a 26 de maio de 2020 e nunca foi recebida. A marca supostamente portuguesa, não responde aos e-mails enviados nem às mensagens de Facebook ou Instagram. Vou realizar queixa também às entidades judiciais, uma vez que me parece um site de fraude, que ainda se encontra activo. Existe conta no Facebook, no Instagram e site on-line.

Bom dia,No dia 04/03/2019 iniciei na clínica Vitalmadente, a operação de colocar 2 implantes dentários. Esta clínica tem acordo com a Multicare uma das razões que a escolhi e após contacto deles com a Multicare foi aprovado a operação mas apenas com o plafond normal de estomatologia de 250 euros, não me foi atribuído o plafond para cirurgias dentárias quando soube agora que numa situação igual um meu colega com o mesmo seguro de saúde lhe foi atribuído este plafond a que tenho direito.No total paguei 753 euros da cirurgia. Após reclamação com a Multicare foi me respondido através de contato  telefônico que a minha reclamação não tinha fundamento, primeiro que a clínica dentária não tinha informado da operação o que refutei por ser mentira (tenho prova), depois que a cirururgia não foi efectuada em bloco operatório. Já requisitei esta recusa por escrito a Multicare.

Venho por esta mensagem informar que estou com um problema de ordem urgente, pois perdi um item de valor no carro do motorista desta empresa, e a única forma de contacto sendo um e-mail esperava obter retorno rápido, se não imediato, o que não venho tendo. Perdi o telemóvel, informei a empresa e não obtive retorno por e-mail, e não há outros canais de acesso. Já enviei diversos e-mails para lisbon@bolt.eu e porto@bolt.eu . Poderia resolver o problema com o motorista, caso tivesse o seu número de contacto, mas além disso não estou conseguindo recuperar a minha senha ao acessar o bolt por outros dispositivos. Simplesmente não chega o e-mail de recuperação de senha.Preciso do equipamento perdido com urgência, mas o pior é ficar sem retorno algum por parte da empresa!!Aguardo solução.Carolina

Exmo. Senhores.Venhi por este meio, comunicar o meu desagrado face à situação da alteração de morada. Após mais de 30 dias desde o envio do e-mail com toda a burocracia necessaria para alteração de morada, hoje, 06/07/2020 foi me cortada a luz sem aviso prévio as 09:00. Entretanto a vossa empresa enviou me uma mensagem que o operador da mesma viria por volta das 10:00.Tal não aconteceu e fez me ligar para a vossa linha de apoio. A primeira vez que liguei, de nada resultou invocando problema informatico para tentar mais tardeA segunda vez que liguei responderam me da mesma maneira. E disseram ainda para eu ligar mais tarde. Posto isto, alem de não terem avisado previamente que viriam alterar a situação, ainda me causam transtornos a nivel profissional pprque nao consegui fszer tarefas que só com eletricidade poderia fazer e, para nao mencionar os alimentos que ficaram estragados com esta inesperada situação. Ainda menciono que vai ser a 3 vez que irei ligar para a linha de apoio, por uma coisa à qual não tenho culpa, sendo estra cobrada por cada vez que ligo.Estou decepcionado com este serviço poderando assim varias hipóteses. Sem outro assuntoJoão Costa

Exmos Senhores,O meu nome é Genciano Filipe Amaro Rocha, tenho conta Wizink desde 2015, aproximadamente, e desde então que tenho pago as mensalidades regularmente.Acontece que no início ainda utilizei o cartão, e como era o único cartão de crédito que possuía, acabava para utilizar em algumas compras online, etc.. O problema começa a surgir quando a utilização é maior, à qual cobram juros que quase ultrapassam o valor da própria dívida, então o cliente fica a pagar um valor extremamente alto e só amortece um valor muito reduzido da divida.A wizink, por duas vezes me enganou, aliciando-me para passar dinheiro da conta wizink para a conta à ordem de modo a reduzir a mensalidade e os juros! MENTIRA! Pois, eu passei, acreditando no que disseram, passei dinheiro para a conta à ordem e depois voltei a devolver/repor o dinheiro à conta wizink. Conclusão: Não usei o dinheiro, mas contrai uma divida ainda maior, porque ficou em credito em linha, então tenho dois credito em linha dos quais pago juros, e ainda a divida da conta cartão da qual tambem pago juros! a minha mensalidade subiu de cerca dos 100 euros para os 222 euros, dos quais cerca de metade são JUROS! só sei que estou a pagar ha meses/anos o cartão, já não utilizo o cartao e a dívida simplesmente se mantém!!Já tentei reclamar mas sem sucesso.Desta forma, estou a desesperar, pois pago uma mensalidade altíssima, de algo que ja nem utilizo, onde não reduz praticamente em nada a minha dívida.Peço especial atenção e ajuda para este caso,Obrigada!Genciano Rocha

Venho por este meio apresentar o meu desconcertante desapontamento com a Mondego peças.No dia 28 de Fevereiro de 2019, comprei 2 peças de Carroçaria para um Mitsubishi ASX. Um Capot e um Guarda Lamas da Frente, do lado esquerdo.O Bata-Chapas, iniciou o trabalho de reparação do automóvel, e após alguns dias, quando foi para colocar o Guarda Lamas, percebeu que o mesmo, tinha um defeito. Era deformado.Fui devolver o mesmo, e informaram-me que no dia seguinte, me dariam um sem defeito.Só me arranjaram outro, uma semana depois, e ainda com um ligeiro defeito. No dia 26 de Março de 2019, fui devolver e não quis voltar a aguardar mais 1 semana por outro que poderia vir de novo com defeito.Solicitei a devolução do dinheiro. Afirmaram, que me dariam um vale para descontar em peças, mas teria de aguardar uma semana, até o mesmo se tornar válido.Desloquei-me à loja na semana seguinte, ainda não era possível.Isto, repetiu-se por cerca de cerca de 3 meses...Percebi que não iria receber o vale, ou o meu dinheiro de volta ou mesmo a peça (com defeito ou não).A última vez que me desloquei à loja, falei com o gerente, que em tom de gozo, afirmou a justiça não funciona com lojas de peças auto...Nesta altura, reconheço que ele tinha razão. A justiça neste departamento, não existe.Será que há algo que os senhores, possam fazer?Agradeço a atenção.Cumprimentos.