Dia 27 junho 2020 comprei pela 1ª e unica vez, na aplicação TOO GOOD TO GO, que dizia para levantar nesse mesmo dia das 22h às 22h30 na Pastelaria Flôr do Império. Eu às 22h estava à porta do estabelecimento, os empregados nem queriam abrir a porta, mas insisti e lá veio um individuo e abriu a porta, disse-me que o estabelecimento fechou às 20h porque foi lá a Policia Municipal, eu não tenho culpa disso, disse que tinha a compra feita no telemóvel, mostrei ao empregado, que me respondeu para voltar amanhã às 20h, mas eu não comprei para o dia seguinte! Além disso nem poderia voltar no dia a seguir, SOLICITEI O SUPORTE ATRAVÉS DA APLICAÇÃO TOO GOOD TO GOO NESSE MESMO DIA, DISSERAM-ME QUE SERIA REEMBOLSADO EM 5 DIAS E ATÉ HOJE NADA 07/10/2020. Contactei directamente com a Dona da Pastelaria FLOR DO IMPÉRIO, que disse que resolviam o problema, que iam devolver o meu dinheiro. O Suporte da Aplicação Too Good To Go não resolveu nada, bem como não me disseram mais nada até hoje 07/07/2020. Ou seja nem o meu reembolso nem mais nenhuma informação. Como paguei através de CC se o dinheiro entrar, saberei logo no momento, mas nada.O mais engraçado é que na aplicação diz o pedido foi entregue.Foram 2.99€ mas podiam ter sido 29€ ou 299€, para mim é igual o que conta é a forma de resolver os problemas quando eles surgem. Espero que a situação que se passou comigo sirva de exemplo para os demais consumidores que venham usar os serviços da aplicação Too Good To Go, de qualquer maneira não abdico dos meus 2,99€ que são meus por direito.
