Reclamações públicas

A minha Mulher, que é estrangeira, está absolutamente abismada com os péssimos serviços portais que temos em Portugal cartas/postais que levam semanas e até meses, quer no envio de Lisboa, quer no envio da Polónia a chegarem ao destino final (e já aconteceu nem sequer chegarem...). Agora esta semana, foi mais um exemplo de calamidade destes serviços: A minha Mulher encomendou um produto, a ser entregue na nossa casa, como muitas vezes eu trabalho em casa, fiquei incumbido de recepcionar a devida encomenda. Ora, aconteceu que no dia 2 de Abril, houve uma falsa tentativa de entrega da devida encomenda, eu estava cá em casa, recebi até um pacote vindo pelos correios normais, mas nada dessa encomenda via CTT Expresso, que de expresso tem, enfim no comments. Para nosso espanto dizem que houve uma segunda tentativa de entrega no dia seguinte, como à hora indicada, eu não estava de facto em casa, não poderei confirmar essa tentativa, certo é que em nenhum dos casos, deixaram o habitual postal a informar dessas tentativas. Somente fomos sabendo pelo rastreio via internet.Ontem, 4 de Abril de 2019, telefono-lhes a solicitar uma nova entrega e dizem-me o seguinte:1. Já foram efectuadas as duas tentativas contratadas pela empresa de envio.2. Agora para levantar a encomenda tenho de ir a Men Martins.Reclamei, porque no 1º ponto relativamente ao 1º dia é falso, no segundo ponto, porque é que tenho de ir a Men Martins, que me é completamente fora de mão, quando vivo em Paço de Arco e tenho uma estação de correios mesmo aqui ao lado?!?Ao 1º ponto assumiram de forma “velada” que relativamente ao dia 2 de Abril não têm provas da tentativa de entrega e que por isso iriam fazer uma “3ª” tentativa de entrega amanhã (hoje). Retorqui, que nesta sexta-feira, só iria estar em casa entre o meio-dia e as 15:00, ao que me responderam que não podiam garantir isso, mas que iriam deixar essa nota na encomenda.Resultado de hoje: Tenho um postal a informar com um ridículo título “passámos por cá” a informar que às 11:05 estiveram cá para entregar a encomenda!Agora não fazem mais tentativas de entrega, argumentando que a empresa de envio da encomenda contratou um serviço que me obriga a estar em casa das 9:00 às 19:00, sem nenhuma janela horária mais específica! Mas para mim, o mais ridículo disto tudo, é argumentarem que o centro de operações dos CTT, fica em Men Martins, numa loja no Jumbo!!! Mas então para que servem os postos de correios dos CTT’s? Para serem fechados? Até agora, sempre que tinha uma encomenda, que por qualquer razão não estar em casa fui sempre levantá-la no Posto dos correios de Paço de Arcos, agora mudaram as regras? PF, nacionalizem os correios! Eram maus, mas agora estão pior do que péssimos!Como não estamos dispostos a ir ao centro de operações, que afinal não é em Men Martins, mas na (nem aqui sabem onde me devo deslocar?!) Fábrica Portuguesa Pav. 34, na Av. Marquês de Pombal em Pêro Pinheiro, vamos devolver a encomenda e queixarmos destes serviços, na esperança que a essa empresa recorra à concorrência em futuras entregas.Fique aqui registado o meu testemunho. Obrigado

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda com uma dívida com meo que agora está com a intrum em 26 de fevereiro deste ano entrei em contato com a intrum para poder fazer

Boa tardePor engano ao clicar num botão enganoso deste site pois não existe nenhuma confirmação em relação ao click efectuado indevidamente por engano na tecla pagar/continuar, tinha que existir uma tecla para confirmar o pagamento e valor correcto que ia ser debitado pois debitaram me valores acrescidos com opção Premium ou extra que não solicitei.Informei logo do meu engano tenho os mails a confirmar a pedir o reembolso do valor não contratado de 24,99€.Agora dizem que não fazem o reembolso que me podem oferecer é um mês grátis. Eu não quero mês grátis nenhum eu quero a a devolução dos 24,99€ Agradeço que me ajudem por favor.Os meus cumprimentos,João Morgado

Santogal AlcabidecheNumero de cliente: 1109346Assunto: Falhas no atendimentoExmos. Senhores,Após quase 23 dias de tratativas via e-mail e sem expectativa de uma resposta convincente para tudo que está a ocorrer, relato abaixo os fatos e peço esclarecimentos e solução imediata.- 13 de março fomos a Santogal, com interesse em um C1 Airscape. - 15 de março fomos novamente para o test drive. Foi combinado com o vendedor Ruben Miguel Leone que a viatura ficaria reservada até o dia seguinte, quando deveríamos confirmar nosso interesse e enviar os documentos da empresa para análise do leasing. (Em nenhum momento foi pedido nenhum sinal para garantir a reserva)- 16 de março às 11:01 foi confirmado nosso interesse e foram enviados os documentos da empresa para o leasing (que já estava aprovado em outra loja, em Mafra)- 19 de março, o Ruben envia um SMS a pedir desculpas, porque no dia 16 (sábado) e no dia 18 (segunda-feira) não foi trabalhar por motivos pessoais e então a viatura foi vendida a outra pessoa.- 20 de março, Manuela Breia diz por email que uma reserva “de boca” não vale nada e que iria propor uma solução.- 21 enviou outras opções de viaturas, com simulações do leasing.- 22 de março às 17:03 foi confirmado por email nossa escolha pela viatura C1 Urban Ride conforme a cotação enviada pelo Ruben.- 22 de março às 18:14 Ruben confirmou por email a disponibilidade da viatura (no Porto) e solicitou um sinal de 250€ para confirmar a reserva. A transferência bancária foi feita no mesmo dia (22 de março às 18:27). Às 19:03 do mesmo dia foi emitida a ordem de encomenda.- 25 de março, Helena Domingues questiona por email a morada da empresa para constar no contrato, o que foi respondido no mesmo dia.- 27 de março, ao questionar sobre prazo por WhatsApp, Ruben responde que o Santander e o BBVA recusaram o leasing (que já estava aprovado em Mafra!!!), mas que a Helena “está a tentar dar a volta”.- 28 de março Ruben solicitou novos documentos da empresa por email, que foram remetidos no mesmo dia.- 01 de abril Ruben confirma por WhatsApp a aprovação do crédito.- 02 de abril Ruben diz (por Whatsapp) que o Santander enviou o contrato com a morada errada e foi pedida a retificação.- 02 de abril Helena Gonçalves solicita por email novos comprovativos de morada da empresa. - 03 de abril foram enviadas 4 opções de comprovativos de morada para a Santogal.- 05 de abril questionamos sobre prazo máximo para entrega da viatura. Ruben responde por email que foi solicitado o transporte no dia 22 de março, mas será necessário lotar um camião com 12 viaturas para concluir a entrega. Portanto não há prazo.Consideramos inadmissível não haver um prazo máximo para entrega de um bem, ainda mais a considerar que nossa exigência na negociação era justamente uma viatura A PRONTA ENTREGA, apenas por este motivo é que não encomendamos um carro de raiz.Para além da perda do primeiro negócio por falha no atendimento do funcionário Ruben, agora a Santogal está com nosso dinheiro (sinal para reserva) há 14 dias e não consegue dizer-nos quando é que vai entregar a viatura.Sentido-nos prejudicados com isto, pois trata-se de uma viatura de trabalho e esta situação tem impossibilitado alguns negócios.Solicitamos solução imediata para todos os danos causados.

Bom dia.Comprei um aparelho GPS à TomTom com garantia de mapas do Mundo todo assim como todas as actualizações VITALÍCIAS. (Go500)Até ao prazo da garantia nunca tive problemas nas actualizações dos mapas porem, no fim da mesma DEIXEI de conseguir actualizar o mapa da Europa.Muitas e muitas vezes apresentei o problema à Tom tom e me era indicado para fazer isto, aquilo e mais aquilo.Apesar de seguir sempre todas as indicações da Tomtom nunca consegui fazer a actualização.Cheguei a ouvir na parte do técnico (Mateus) que alguém teria inibido a mesma mas que iria desbloquear. Pouco tempo passado continuei a nao actualizar e quando ligava para o técnico Mateus informavam-me que nao estava mas dava conta de conversas do operador que estava ao telefone comigo falar directamente com o mesmo.Passaram então para outras desculpas, tais como, é do PC, é na Net, é da Firewall, é do anti-virus e assim sucessivamente. Fiz todas as tentativas para fazer a actualizaçao sem, Firewall, noutro(s) PCs, noutras operadores de internet e ate sem anti-virus e sem firewall ligadas.Sempre acontece o cancelamento da instalação dos referido mapa.Contactada por inúmeras vezes a Tomtom nunca conseguiram resolver. Cheguei mesmo a propor entregar-lhes o GPS para que eles próprios fizessem a actualizaçao.Nao aceitaram e como nunca conseguiram resolver abandonaram a minha “negociação”.Hoje, quando insisto e apresento de novo o problema nem se DIGNAM responder.Assim, e como me sinto no direito de ter as ACTUALIZAÇOES contratadas venho por este meio solicitar o vosso parece/intervenção para a resolução do meu problema.

Venho por este meio comunicar que desde ontem espero por uma encomenda proveniente do Reino Unido, a qual estava em distribuição ontem (03/04/2019) segundo o tracking da GLS (empresa responsável pela suposta entrega).Até ao final do dia, nada chegou e a encomenda é dada como entregue a meio da noite (hora a que nada é entregue pela dita empresa...).Para uma encomenda registada e de assinatura no ato da entrega, é um caso gravoso...Liguei esta tarde (04/04/2019) para a GLS , a fim de saber do paradeiro da encomenda. A senhora que me atendeu referiu que erro deles no armazém e que a mesma encomenda estaria hoje em distribuição... O dia passou e até agora (depois das 20h) nada...Continuo à espera da encomenda e o meu contacto está na embalagem. Nem se dignam a contactar as pessoas... Não é a primeira vez e sempre com a GLS que isto acontece.Com os melhores cumprimentos,Tiago Ruivinho

Venho por este meio relatar o que a Clinica Mezo da Urbanização Alto do Mação, Rua de Matarraque, Lote 4 lj Dtº 2785-696 S. Domingos de Rana em que o meu filho Daniel Correia foi atendido pela Drª Sónia Rodrigues de medicina dentária para colocação de duas coroas e ela deu o preço de 1.300,00 € com todo o serviço incluído, começou o tratamento ao que no primeiro dia paguei 650,00 € das coroas mais 50,00 € de uma restauração, houve outra médica que me disse que podia usar naquela clínica o cartão continente de dava descontos e eu comuniquei à Drª Sónia que queria pagar pelo cartão continente e ela disse que pelo cartão continente - Plano de Saúde Wells o valor do serviço era os 650,00 € que eu já tinha dado mais 1.748,56 € o que não pode ser porque pelo cartão deveria dar desconto e não aumentar e agora a Drª Sónia está a fazer pressão para que eu pague a conta e não mostra factura detalhada diz que é sigilo só me dá o total da fatura. Eu vi no site do Plano de Saúde Wells e os preços que lá estão para a clinica Mezo não são o que ela diz.Cumprimentos.Maria João

Venho, comunicar que no dia 01/04/2019 fiz um depósito na ATM do AcrivoBank no centro de Braga (Praça Conde Agrolongo 52-55), no valor de 2 mil Euros em 20 notas de 100 euros, porém, as notas ficaram retidas e a ATM emitiu um papel que informava que POR PROBLEMAS TÉCNICOS AS NOTAS INTRODUZIDAS FICARAM RETIDAS - POR FAVOR CONTACTE O SEU BANCO. Mostrei o papel e expliquei o ocorrido imediatamente ao atendente da agência e o mesmo informou que eu deveria esperar três dias que alguém entraria em contacto comigo, no mesmo dia liguei no apoio ao cliente da Activo e o atendente disse apenas para guardar muito bem este papel amitido pela ATM que alguém iria entrar em contacto comigo. No dia seguinte liguei novamente ao apoio ao cliente e uma atendente pediu para que eu enviasse a foto do papel por e-mail e que entrariam em contacto, fiz o que me pediram, já enviei o e-mail duas vezes e não obtive nem confirmação do recebimento por nenhum atendente. Já se passaram 4 dias e não obtive nenhum contacto ou posicionamento da ActivoBank.Todo este dinheiro seria utilizado para se pagar dois meses de arrendamento e despesas dos dois próximos meses. Somos uma família de 5 pessoas, duas crianças e três adultos. E agora estamos desesperados pois o banco o qual sempre utilizamos nos tomou nosso dinheiro e ninguém, absolutamente ninguém da ActivoBank, sequer interessou-se em resolver este problema gerado por eles mesmos.Gostaria de que o problema fosse resolvido, neste papel constam os detalhes do depósito, nunca havia tido problemas na ATM do Activobank, muito triste todo este descaso.Aguardo uma resposta, quero meu dinheiro de volta e nunca mais irei depositar valor algum por ATM.Aguardo uma posição.Detalhes do depósito:N.CAIXA: 0033/4412/01DATA 01-04-2019HORA: 14:55ID. 501649FF20N. MOVIMENTO CARTÃO: 41REFERÊNCIA DO DEPÓSITO: 040106761940734MENSAGEM: POR PROBLEMAS TÉCNICOS AS NOTAS INTRODUZIDAS FICARAM RETIDAS - POR FAVOR CONTACTE O SEU BANCO.

A deco proteste está a utilizar duas moradas para me enviar correspondência. Em devido tempo - e isto já há alguns anos -, tomei o cuidado necessário para atualizar a minha morada no vosso sistema. O que se passa é que, por vezes, fazem uso da morada antiga para o envio de correspondência para mim. Em contacto tido ontem com um dos vossos colaboradores de call-center, expus esta situação e fiquei surpreendido quando o mesmo me indicou que a situação seria remetida para o departamento próprio para avaliação. Quanto tempo demorará (demoraria) a realizar esta correção, pergunto-me? E, neste meio-tempo, e mesmo anteriormente, quanta correspondência não terei eu deixado de receber?

Venho, por este meio, comunicar à instituição Holmes place Coimbra, a minha insatisfação pela forma como fui tratado e como lidaram com a minha saída da mesma.Primeiramente, a meu ver, quero enunciar que a qualidade das instalações de ano para ano estão a degradar-se e o preço a aumentar. Mais uma vez a meu ver, Há cada vez mais máquinas avariadas e as que não estão avariadas estão pouco cuidadas na piscina, para além da tinta do teto que dá para a mesma se encontrar a sair, somos brindados em muitos períodos da tarde com água fria, já no ginásio na zona das máquinas muitas vezes está extremamente calor nessa zona referida muitas vezes também o teto se encontra a pingar água, situação que as vezes demora dias a desaparecer.Perante estas situações referidas decidi retirar-me de sócio.Apesar de ter algumas aulas de piscina por fazer, aulas essas que no total custaram 780 euros ou perto disso, sendo apenas 15 aulas de 1 hora, transmiti ao holmes place Coimbra a minha vontade de não as fazer nem treinar mais nessa instituição e com isto não ter de pagar a mensalidade seguinte de 54€ que o holmes place Coimbra me obriga a pagar pela política de ser necessário avisar 30 dias antes de me desvincular mesmo tendo acabado de pagar a mensalidade deste mês dia um e ter saído dia três e ainda ter aulas pendentes que não irei fazer.Pedido esse que me foi recusado na receção onde, no meu entender, não fui respeitado pela forma arrogante como me responderam.Gostaria de saber se há possibilidade de me ser resolvido esta situação.Muito obrigadoCumprimentos