Reclamações públicas

Exmos Senhores,Em resposta ao vosso email do passado dia 17 de julho de 2020, venho por este meio esclarecer que eu, Rui Alexandre Osório de Castro da Assunção, portador do CC 107 45859, e o NIF 214779823, não possuo nenhum valor em dívida com as Águas do Porto, referente à morada RUA SANTO ILDEFONSO, NR26, RC, PORTO, uma vez que o fornecimento de água nesse imóvel foi interrompido em novembro de 2015, não havendo qualquer consumo a registar depois dessa data.O local em questão foi vendido, e depois da dita transação não celebrei nenhum contrato de arrendamento nem de qualquer outro tipo com os atuais proprietários, documentos obrigatórios para o realização de contrato com as águas do Porto.Mais informo, que desde novembro de 2015, data a que alegadamente está associada o início da suposta dívida, até ao dia de hoje, não fui informado de nenhuma irregularidade, nem me foi exigido qualquer pagamento em falta, através da minha morada legal, associada ao cartão de cidadão, a que têm acesso.Como é do conhecimento das Águas do Porto, o pagamento dos serviços essenciais tem que ser exigido no prazo de seis meses. Portanto mesmo se a existisse algum fundamento real na alegada dívida, esta é inexigível uma vez que o prazo para exercer esse direito prescreveu.Face ao exposto, peço que seja rectificado o erro, e que seja dado seguimento ao meu pedido. Caso contrário, peço que me sejam fornecidos toda a documentação em que se fundamentam as alegações, como as respetivas faturas de consumo ou o contrato de arrendamento em causa. Com os meus melhores cumprimentos,

Efetuei a minha inscrição e de minha família para o World Bike Tour Lisboa 2020. Infelizmente, com a mudança da data do evento pela promotora, não poderei mais participar .Em função da situação solicitei o reembolso do valor pago (por email), mas o pedido foi negado.Entendo perfeitamente q a pandemia foi algo imprevisto para todos. No entanto, na nova data agendada unilateralmente pela organização não poderei estar presente por motivos de viagem. Simplesmente não estarei no país. Gostaria de ter o valor da inscrição reembolsado.

No dia 07/05/2019 eu aluguei um carro com o sistema via verde de pedágio, no dia 15/05/2019 eu devolvi o carro e no dia 17/05/2019 eu cobrei a fatura para descontar de meu cartão, no dia 23/05/2019 eu recebi a fatura por e-mail, e não tinha mais nenhuma informação.Ocorre que na data de 21/07/2020 eu recebi pelos correios uma multa da Autoridade Emissora da Via Verde Portugal cobrando valores de pedágio.Recorri para a autoridade e me foi negado, entrei em contato com a Europcar e a mesma informa que meu cartão de crédito não autorizou o débito, só que eu não fui avisada disso, e nem tive qualquer outra oportunidade de pagar.A Europcar nunca me informou que não havia cobrado o valor dos pedágio, como a fatura tem vários valores e no corpo do e-mail não havia nenhuma outra informação eu achei que estava tudo cobrado.Eu solicitei que a Europcar se responsabilize pelas multas (26,00) e eu pago valor devido do pedágio, uma vez que não ouve por parte da Europcar uma correta comunicação, nem o relatório dos pedágios eles me enviaram.Solicito que entrem em contato com a Europcar e intermedeiem essa situação, pois eles não podem tratar com esse descaso os consumidores, e nos imputar uma responsabilidade que não temos como saber, pois não tenho outro meio a não ser a própria Europcar de saber sobre meus débitos em relação a via verde, uma vez que a Europcar se omitiu em informar como eu saberia desse débito??

Boa Tarde, O meu nome é Alexandre Conrado e tenho uma queixa em relação a uma entrega não realizada.A minha encomenda nunca chegou.Tracking Number: LT055524682NLO CTT Tracking diz que foi entregue em recetáculo postal no dia 21/07/2020. Depois de questionar a linha de apoio disseram-me que isso é a caixa de correio, a qual está vazia. Para alem disso a encomenda não iria entrar na caixa de correio devido às suas dimensões, a menos que fosse bastante forçada e danificada.Gostaria de saber onde está a minha encomenda, e se a tiverem perdido quero um reembolso total do valor da mesma.

Assunto: Entrega de Combinado que não funciona.Nif: 249987040Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir auxílio pois dirigi-me à loja Rádio Popular em Faro no dia 20/07 do corrente ano com o intuito de adquirir um Combinado. Escolhi o produto da marca Electronia que foi entregue na minha casa ontem, dia 22/07 como acordado. Foi-me informado pelo colaborador de entregas que só poderia ser ligado passado 8horas e assim foi. O produto chegou às 10h e foi ligado perto das 19h mas a verdade é que nunca refrescou. Pensando que seria temporário, visto que no livro de instruções diz que poderá levar cerca de 24h a atingir a temperatura desejada, fui buscar toda a comida que tinha pedido para guardarem e passado umas horas coloquei todos os alimentos dentro, embora tenha ficado admirada pelo facto de ainda não estar frio. Posto isto, dirigi-me hoje, dia 23/07 à Radio Popular para tentar perceber que solução poderia obter e a solução apresentada foi NENHUMA. Disseram-me que teria de aguardar pela chamada do técnico da marca Electronia. Questionei quanto tempo demoraria a ser contactada e não souberam precisar. Considerando eu que um frigorífico é, a meu ver, um bem de primeira-necessidade venho por este meio pedir-vos ajuda pois, pedi a devolução do dinheiro para ir de imediato comprar outro e a resposta foi: Não podemos devolver. Pedi por soluções e a resposta foi: Não temos. Limito-me assim a ficar com um combinado novo que não funciona, com comida que irei gradualmente jogar fora, terei de ir, praticamente, todos os dias ao supermercado comprar alimentos para poder fazer refeições e à espera de um técnico que não se sabe quando irá ligar para avaliar a situação. Acho que a política da empresa não é correcta e a posição onde me encontro não é, de todo, agradável. Gostaria de saber se podem ajudar-me com esta situação ou de certa forma aconselhar-me pois fiquei sem saber o que fazer. Atentamente, Sofia Sota

No dia 13/07/2020, conforme fatura SFJ/788/2020 , no valor de 364,31, eu deixei minha viatura na oficia, no serviço de pós venda para revisão periódica e substituição de oléo. Na Caetano Drive Volkswagen de Setúbal. No dia 14/07/2020, por volta das 14:00 eu levantei minha viatura no local, ficando estacionada durante todo o dia e sem qualquer problema.No dia 15/07/2020, confirmado via computador de bordo, fui utilizar o veículo e me deparei com uma luz de alerta no painel, retornei a oficina que me disse que isto era uma vela que tinha queimado, uma enorme coincidencia de ela queimar exatamente no dia seguinte (sem usar a viatura). Como não acredito neste tipo de coincidência reportei minha indignação e nada fizeram, me deixaram a espera por 2 horas e mesmo assim me disseram que tinha que pagar pelo serviço e peça, conforme fatura SFJ/860/2020, no valor de 37,93€ no dia 22/07/2020 (Fiquei 7 dias com o carro parado a ir apenas em lugares extremamente necessários, com medo desta avaria).Claramente algo foi mal feito e por isto queimaram minha vela. Este tipo de coincidência que esperam, chega a ser imatura de alguém junior, o que não se espera em uma oficina da marca com valores bem acima de mercado e, supostamente com os melhores tecnicos especializados.A flata de profissionalismo e etica em assumir o erro e encontrar a melhor solução foi tão grande que preferiram todo este constrangimento a resolver como deveriam. Fica a nota de que revisão que verificava dezenas de itens (conforme check-list que me entregaram e registaram em sistema na data de 13/07/2020) e não identificou uma vela ruim ou qualquer avaria e no dia seguinte isto acontece? A culpa ainda não é deles? Alegaram não ter mexido em velas, mas e em outro sítio que causou um curto que queimou a vela? Uma ultima nota, o Atendente António Simões registou em sistema local minha reclamação junto aos dados deste segundo atendimento, da substituição da Vela.Aguardo providências. Grato.

Assunto: Fim dos serviços OnStar e os serviços Wi-Fi fornecidos pela conexão OnStar Nome: Nuno Miguel da Costa Silva ToméNIF:202416674Tlm: 969552379e-mail: nuno.miguel.tome@gmail.comCarro comprado em Junho de 2017Nome do proprietário: Nuno Miguel da Costa Silva ToméMarca: OpelModelo: Zafira Tourer Innovation 1.6 CDTi Combustível: GasóleoMatricula: 52–TE–79Número de quadro: WOLPE9E30H1086471Exmos. Senhores,Em maio de 2018 foi-me informado que a partir do dia 31 de Dezembro de 2020 os serviços OnStar e os serviços Wi-Fi fornecidos pela conexão OnStar deixarão de estar disponíveis para os carros Opel. Perante esta informação fiquei incrédulo, pois tinha comprado um carro novo que ainda não tinha feito um ano. Perante esta informação comunicada pela Onstart, entrei em contacto com a Opel Portugal, enviei vários e-mails a reportar esta situação, a resposta que foi dada foi sempre a mesma “Quanto ao assunto exposto, vimos por este meio informar, que foi remetido para o Departamento Competente estando a ser, devidamente, acompanhado.Seremos tão breves quanto possível a facultar uma resposta”Visto que o tempo ia passando e não havia uma solução à vista, resolvi insistir por telefone e por e-mail, desta vez deram um número ao meu processo: 31858302, mas a resposta foi a seguinte: “Infelizmente os serviços irão cessar de facto no dia 31 de Dezembro, sendo este o último dia de usufração do sistema Onstar.Compreendemos a sua posição mas a Opel Portugal é alheia ao facto de nas negociações entre a PSA e a GM não ter sido incluído este serviço.Não existe até ao presente momento nenhuma alternativa planeada para veículos nesta situação.”Não aceito de maneira nenhuma esta resposta da Opel Portugal, adquiri um veículo novo num stand oficial da Opel (Auto-Industrial Lisboa) em Junho do ano 2017, nunca em momento algum, alguém da Opel alertou para a possibilidade de ficar sem acesso a esses serviços e muito menos ficar com o equipamento do carro inativo, nunca ninguém me disse que a Opel apesar de vender os carros com o equipamento não tinha qualquer responsabilidade sobre os mesmos, aliás antes de comprar o carro e sendo um carro familiar, o vendedor mostrou-me o serviço e o equipamento até o testou à minha frente tendo sido apresentado como uma mais valia na aquisição do mesmo, nomeadamente, no que diz respeito à segurança e comodidade. No mercado existem outros veículos do mesmo segmento de outras marcas e na hora da decisão da compra do veículo este equipamento e estes serviços pesou na aquisição do mesmo. Não vou ficar com um carro equipado com um equipamento que não o poderei utilizar, os carros foram vendidos pela Opel com esse equipamento e terá que ser a Opel assegurar que os equipamentos não fiquem inativos, arranjando alternativas válidas ou então terão que necessariamente ressarcir os seus clientes, o equipamento foi pago pelos clientes na aquisição dos veículos.Sinto-me enganado, defraudado, pois a partir do final do ano fico com um equipamento instalado no carro sem qualquer utilidade.Solução pretendida- Uma alternativa para o equipamento instalado no carro para continuar a poder usufruir dos mesmos serviços.ouReembolso: € 30.000,00- Caso não tenham alternativa, exijo a restituição do valor da viatura ou uma compensação monetária para a desvalorização que o carro sofreu com este corte de serviços. Ficarei mais uma vez aguardar uma solução da Opel a este problema.Com os melhores cumprimentos,Nuno Tomé .

A AirHelp é uma empresa fraudulenta. Depois de anunciar que ajuda na reparação/atribuição de montantes referentes a voos cancelados, creio que extorquirá dinheiro às empresas aéreas em questão, mas não atribui os fundos aos lesados. Pede repetidamente para fazermos upload dos documentos necessários, depois de o fazermos repetidamente, nunca considera como entregues e faz isto ciclicamente. Já não posso com a existência deles, não recebi montante nenhum mas gostaria de ter a certeza de que não extorquiram qualquer montante à TAP, já agora.Grata pela atenção, sinceros cumprimentos.

Venho por este meio denunciar que a operadora de telecomunicações MEO não respondeu à reclamação feita no livro de reclamações online com o número ROR00000000000845752 no prazo de 15 dias uteis, sendo sujeita a coima por tal comportamento.A situação em causa foi resolvida com duas semanas de atraso, tendo ficado sem serviço durante esse tempo e, menos de um mês depois, uma nova situação apareceu em que estou sem serviço há uma semana, sem resoluções por parte da empresa, mas que não afecta o propósito desta queixa por se tratar de um novo acontecimento

Venho por este meio exigir o pagamento de todas as mensalidades que me foram cobradas desde julho de 2019, relativamente à apólice nº 9666702.No dia 2019-04-30, enviei uma mensagem através da vossa plataforma (https://www.my.fidelidade.pt), a solicitar o cancelamento do seguro da respetiva apólice, conforme ponto 1, cláusula 12ª das Condições Gerais dos Seguros Multicare da Fidelidade. Sem qualquer resposta ao meu pedido, foi-me cobrado indevidamente todos os meses a mensalidade de um seguro já cancelado.Desta forma, exijo o reembolso de todos os pagamentos recebidos indevidos por vós.Seguem em anexo todos os documentos comprovativos dos pagamentos, vossos recibos e também o pedido do cancelamento do seguro da minha parte.