Reclamações públicas

Fiz pagamento de portagens através de referência multibanco, no entanto enganei-me e em vez de pagar €12,06 paguei €12,60 (paguei valor superior), recebi mensagem com o seguinte teor:CTTMB A Ref.MB pedida não foi paga com sucesso por incumprimento das condições do serviço. Mais inf em WWW.ctt.pt 707262626 no prazo de 30 dias.Ou seja neste momentos os €12,60 estão descontados da minha conta e, as portagens segundo diz a mensagem não estão pagas.Preenchi o formulário fornecido no suite e até ao momento não obtive resposta.Tal como se pode comprovar o mesmo foi recebido:[informacao@ctt.pt]domingo, 12/07, 17:19para mimPedido Registado ID Ticket – ZG3Z5DEstimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o Assunto (Subject) do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT

Tenho vindo a pagar um seguro feito pela FNAC para um telemóvel da minha neta, desde 07-01-2019 na seguradora PLUS ULTRA SEGUROS (que penso que é espanhola). Em fevereiro de 2020 ela deixou cair o telemovel e estragou-se, fui à FNAC reclamar e disseram-me o que tinha que fazer, que foi o que fiz. Depois de trocar vários mails de outra reclamação feita na loja, etc.etc ! até agora ninguem disse nada e continuo com o assunto por resolver.Podem-me ajudar ?Fico a aguardar uma resposta vossa p.f.ObrigadaFilipa BarbosaP.S. se fôr preciso envio as provas dos mails.

Olá bom dia.Venho por este meio apresentar reclamação sobre um imóvel de banco na cidade de Faro.O imóvel em questão estaria numa lista para venda no Novo Banco. Em julho de 2018 tinha como referência AGI 135613. Ainda não estava no site do Novo Banco e o senhor José Albino gestor de imóveis no Algarve disse me que tinha de ir vendo no site semana a semana e que a venda seria do tipo leilão com proposta em carta fechada.Pois nunca surgiu no site do Novo Banco e como se não bastasse ficou à venda através da imobiliária Nolon. Ao contactar a imobiliária esta referiu que o imóvel não pertence ao banco mas a um fundo de investimento.Acho a atitude do banco muito má.Será por ventura um dos 13 mil imóveis noticiados de terem sido vendidos a preço de saldo a um fundo de investimento com sede nas ilhas Caimão. O imóvel em questão tem a referência 111979 e pode ser visto através do link: https://www.nolon.pt/pt/pt/imovel/armazem-uf-faro-se-e-sao-pedro-111979Claro que o referido imóvel está a um preço significativamente mais elevado em relação ao seu preço de mercado.Não sei o que será possível fazer em relação a este assunto mas o país vê dia após dia o seu património delapidado e o contribuinte a ser chamado para pagar uma factura que não contraiu.Obrigado.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda online pelo site da worten no dia 24 de Julho. No dia 28 recebo um reembolso por parte da worten. Nao recebi informações sobre o motivo do tal reembolso. A encomenda provavelmente foi cancelada e não me informaram do motivo, que era o mínimo que deviam de fazer. Se o valor estava errado o problema era da worten, se fosse em loja teriam de aceitar o valor que estava estipulado. Se fosse engano, de ter sido € a mais isto não acontecia.A worten (vi noutras reclamações), nao assume responsabilidades porque foi feita pelo marketplace. A minha pergunta é: se está no site da worten, a mesma não tem de se responsabilizar? É uma vergonha o que aconteceu. Não voltarei a fazer compras na worten, quer sejam online ou presencial. A única maneira de ficar satisfeito é receber a encomenda que fiz ou algo similar uma vez que me faz falta.

Assunto: Encomenda não entregueNIF: 245119728Exmos. Senhores,Após ter efetuado uma encomenda no vosso site - https://www.sklum.com/pt - no dia 16/06/2020 e vocês terem confirmada a receção do pagamento por transferência bancária no montante de 122,98€, constato que até ao dia de hoje os artigos encomendados nunca foram rececionados.Após 22 dias sem obter qualquer contacto da vossa parte nem conseguir contactar-vos através do vosso número de telefone de apoio ao cliente – 21556108 – efetuei o pedido de cancelamento através da opção que vocês têm disponível online na área “As minhas encomendas”.Desde então já vos enviei vários email’s para diversos endereços de email que vocês têm disponilibizados no vosso site, nomeadamente:encomendas@sklum.comatrasos@sklum.comcancelamentos@sklum.comTodos os meus email’s e contactos para o número de apoio ao cliente foram em vão, nunca consegui obter uma resosta da vossa parte.Assim, serve a presente missiva para cancelar esta encomenda e solicitar o reembolso imediato do montante pago.Aguardo resposta por escrito e reembolso do montante pago.Com os melhores cumprimentos,Luísa Fernandes

encomendei sapatos neste site: https://beautyportugaloficial.com/adidas que também foram publicados no Instagram e nas redes sociais. os sapatos chegaram e eu tive que pagar o dinheiro do homem do correio para receber o produto. o preço era muito baixo, mas eu não esperava que os sapatos fossem completamente falsos - tudo é uma réplica e falso, com muitos padrões e má qualidade. Pedi à empresa que me respondesse com uma solução, já que quero devolvê-las. ninguém respondeu até que eu tenha enviado cerca de 15 mensagens e comentários nas redes sociais. a única resposta foi: qual é o seu problema, Claudia? Expliquei que estou insatisfeito e que quero meu dinheiro de volta. eles disseram que não fazem isso e que eu deveria ter lido do lado deles, que eles não são sapatos adidas de verdade. Eu disse, eles têm grandes padrões e enviar fotos. nenhuma resposta novamente. Perguntei se eles podem negociar com outro produto, pelo menos, sem resposta. eles continuam vendendo em todas as mídias sociais chanels - e é muito insatisfatório ver que eles podem fazê-lo. desculpe pelo meu português, estou usando tradutor desde que sou da Alemanha (mas moro aqui em Portugal) por favor, me ajude Obrigada Claudia Seifarth

Tenho um voucher pré-pago Premium Check-In, 1-2 noites de Pestana Pousadas de Portugal. O voucher era válido até 23 de maio de 2020. Os estabelecimentos hoteleiros onde podia usufruir dos serviços comprados estiveram fechados cerca de 4 meses devido à pandemia de Covid-19. O Pestana Hotel Group recusa-se a prorrogar a validade do voucher.

Boa tarde Exmos. Srs, no dia 12/07/2020 efetuei a compra de um extrator de leite elétrico Medela Swing. Venho deixar aqui o meu grande descontentamento desagrado com a forma que fui tratada ao tentar fazer a devolução, uma vez mais que não utilizei o produto e o produto não correspondeu as minhas expectativas. o motivo dado foi que tinha aberto a caixa e por isso não a podiam aceitar. Como eu sei se o produto me serve sem abrir a caixa. Tenho 30 dias para trocas e devoluções descrito na fatura, o que tambem me foi garantido pela vendedora no momento da compra sem especificar que não poderia abrir a caixa. Tambem no site da empresa me é garantido a devolução em caso de o produto não satisfazer os meus anseios, o que foi o caso.Já me dirigi a loja auchan ubbo para tentar solucionar e nada foi feito. Sendo completamente desprezada. Quero o reembolso que é o me foi garantido pela empresa.

No dia 15 de Maio do presente ano desloquei me a loja Jom em Évora a fim de adquirir uns móveis.Adquiri e fiquei a aguardar a entrega.A entrega aconteceu no dia 20 de Junho .Quando me encontrava a fazer a montagem do louceiro que adquiri verifiquei que o mesmo não tinha as furações necessárias para proceder a montagem.No dia 23 dirigi me a loja para comunicar o problema onde me disseram que já tinha acontecido então tive que pagar o serviço de montagem no valor de 30€ para irem a minha casa montar e fazer as furações que faltam....No dia 24 recebi os funcionários da Jom para procederem a respectiva montagem.No meio da montagem e ao estarem a fazer as furações que faltavam deixaram cair a parte de cima do louceiro ao qual ficou danificado. De imediato os funcionários tiraram foto e comunicaram aos seus superiores e ficou logo dito que iriam proceder a troca e montagem do louceiro partido.Esperei, e esperei e depois de ligar sem me atenderem resolvi dirigir me a Jom onde fui informada pelo gerente que iriam resolver o problema, esperei, esperei e voltei lá e nada disseram que não tem a parte de cima para troca.Queria pedir a vossa intervenção porque isto já dura a mais de um mês e não vejo fim a vista.Quero o reembolso dos 30€ que paguei pela montagem e quero o dinheiro que paguei pelo louceiro e que o venham buscar a minha casa pois deixaram no lá partido. Não quero mais o artigo quero o dinheiro.Aguardo novidades para breve.Pois estou farta desta situação e da falta de acção e de cuidado por parte da Jom.Obrigado.Sara Isaías

Ex.mos. Sr.s,No dia 15 de julho efetuei uma compra online, no valor de 48,15€, na loja Esbelta do Colombo, o referido valor foi pago via transferência bancária, para o IBAN do Grupo Mohsin e Iassine – Comércio de Collans Lda, NIF 506419991. No dia 15, a Esbelta, confirmou a conclusão da encomenda nº0242 e informou que enviariam a encomenda entre o dia 16 e 17 de julho. No dia 17 de julho, recebi por e-mail um código de rastreio de uma encomenda, cuja informação nos CTT online referia que esta encomenda havia sido entregue em maio, informei a Esbelta de que haviam-me facultado o código errado e enviaram-me logo de seguida um outro código de rasteio cuja informação aparece como encomenda não entregue devido a morada errada ou insuficiente, alerto novamente a Esbelta para o sucedido, que me responde que irá averiguar a situação. No dia 22 de julho a referida encomenda aparece nos CTT online, como entregue em Odivelas, o que claramente confirma que não se tratava da minha encomenda, uma vez que resido no distrito do Porto. Entrei, mais uma vez, em contacto com a Esbelta, via e-mail, para obter esclarecimentos, que respondem apenas no dia 23 de julho, após várias insistências, informando que enviariam uma nova encomenda, e informaram-me do novo código de rastreio CTT.No dia 27 de julho, recebo um envelope com o logotipo da Esbelta VAZIO, sem nenhuma encomenda. Informei a Esbelta por e-mail, uma vez que ninguém atende os contactos telefónicos disponíveis, e não obtive resposta.Dado que é a segunda tentativa de entrega falhada, levando-me a acreditar tratar-se de uma burla, pretendo que me seja restituído o valor total da encomenda que não recebi, de 48,15€.Sem mais de momento.