Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Como já vós foi transmitido via telefone e irá seguir também por email, a minha viatura adquirida em setembro de 2022 sempre teve deficiência no sistema operativo do Kia connect, adquirir a viatura com este "computador" de bordo e actualmente a actualização é negada, na última revisão da viatura feita na marca foi incluída e mesmo que paga a mesma continua sem funcionar correctamente. Entendo que dentro da garantia quer da viatura, quer do serviço de actualização do sistema que paguei, um deles deve contemplar uma resposta adequada ao problema. Até agora a resposta é que não podem fazer nada, não existe prazo para resolver sequer. Aguardo resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7/1/2025 adquiri um/uma chuteiras futebol por 182euros. A referência da encomenda é 4067889182339. Sucede que este apresenta defeito: a bota direita do lado direito abriu junto à sola. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 27/3/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/03/2025 adquiri um par de caneleiras personalizadas da pelo valor de 67.5€. O pagamento foi efetuado no momento por MBway, para o vosso contacto 934235192. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/03/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 20/03/2025, 25/03/2025 e 26/03/2025 obtive a resposta de que o bem está para entrega e que houve tentativa de entrega que não é verdade. Já solicitei a fatura, número e comprovativo de envio de todas as vezes que contactei com a empresa, mas foi-me dito que não tem comprovativo de envio, e nunca me foi enviado qualquer documento referente a esta compra, o que me leva a crer que esta encomenda nunca foi enviada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Esquentador BOSCH T4204 14 KB R 23 por 498,99. A referência da encomenda é 63672380. Em 20/01/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito (porque foi entregue a 16/01/2025, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Depois de mais de 2 meses de chamadas e de entregar todos os documentos que me foram solicitados com a resposta de que seria feita a devolução para poder comprar um novo equipamento, desde relatórios da equipa técnica, a relatórios da EDP a dizer que o mesmo equipamento não funciona no local, ainda não me deram nenhuma resposta. Todas as últimas chamadas ou foram interrompidas por vossa parte, ou estão em "análise interna" e em 72 horas teria resposta. Nunca recebi qualquer tipo de contacto, nem que negativo. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar, dar a conhecer que a máquina ecobuble Samsung lavar e secar de 9kg, tem imensos problemas de incomprimento de hora prevista de lavagem. Maioria das vezes a máquina fica mais de 3h a lavar uma lavagem que deveria ser de 1h27 Sendo que não coloca sobrecarga e o tambor ajusta a hora logo no início da lavagem, sendo do meu espanto que na hora que deveria já estar a acabar, ainda tem mais cerca de 2h pela frente. A roupa não fica lavada como deveria, imensas manchas que deveriam sair na maquina e não saíem. Os produtos que uso por norma pelo que mais utilizadores dos mesmos dizem ser muito bons, resta apenas o mau funcionamento da máquina. Para info: lavagem do tambor é feita várias vezes, limpeza do filtro também. Agradecia que soubessem dizer a que se deve esta disfunção da máquina. Pois o meu descontentamento pelo produto é enorme. Sendo de uma nota de 0-100 estaria no 20 no máximo. Cumprimentos.

Exmo(a). Responsável da Kibo Sapatarias, No dia 7 de novembro de 2024, efetuei uma encomenda de um par de sapatos através da vossa página no Facebook e realizei o pagamento por transferência bancária para o nome Duarte Gonçalves. No entanto, ao receber a encomenda, constatei que o modelo enviado não correspondia ao que solicitei. De imediato, entrei em contacto com a loja, que me garantiu que faria a troca do produto. Seguindo as vossas instruções, paguei 7,80€ pelo envio da devolução e tenho provas do envio pelos CTT. Para minha surpresa, após devolver o produto, fui bloqueada pela vossa página e não recebi nem o modelo correto nem o reembolso do valor pago. Dado que cumpri com todas as instruções fornecidas, exijo o reembolso total, incluindo os 7,80€ da devolução, uma vez que a falha foi inteiramente da vossa parte. Aguardo uma resolução imediata deste problema Agradeço uma resposta urgente. Atenciosamente, Sara

Allzone. Esta empresa é fake. Roubou-me 406,9 Euros.. Desde o dia 6 de janeiro dia que fiz a minha encomenda ; nem entregou o artigo encomendado nem me fez o reembolso. Os telefones não funcionam e as respostas apenas por email , só servem para ir protelando a resolução e não haver reembolso. Nota; Além de a certa altura disserem que não conseguiriam entregar o artigo ( telemovel ), no site deles o mesmo telemovel aparece em promoção a um preço mais baixo que o que comprei, o que demonstra que apenas querem é sacar-nos o dinheiro. Foi roubado .. eu e muitos ( já pesquisei na net e muitos se queixam do mesmo). Ninguém faz nada contra esta empresa ??? O roubo está legalizado ?.. se fosso da China , mas não é da EU.

Exmos. Senhores, Coloquei com esta empresa janelas de PVC. Para efetuar este trabalho tem de mexer nas calhas dos estores. Nos meus estores(novos) da sala ,os estores ficaram com funcionamento deficiente. Um estore mal se mexe e outro não mexe nem abre totalmente O problema foi relatado a empresa por email e telefone e fiquei a espera e ate hoje não houve resposta. Espero com esta reclamação a DECO tome conhecimento e a empresa tenha um serviço pos venda/qualidade muito melhor Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de Dezembro adquiri 3 produtos pelo Aliexpress, nr registo CNPRT15005351234001242614. Conforme indicado, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 6 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto do Aliexpress, 3/1/2025; 7/1/2025; 16/1/2025; 3/3/2025; e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Em todas as minhas tentativas de tentar resolver este problema que diz respeito ao Aliexpress, este, remete o problema para o cliente, solicitando que seja o cliente a contactar a transportadora. Mesmo não tendo que o fazer, contactei com a Vossa empresa de entregas, EcoScooting, que indicaram no dia 12 de Dezembro terem efetuado uma tentativa de entrega, no entanto, apesar de eu estar em casa, não tocaram à campainha, não deixaram aviso, nem ligaram para o meu numero de telemóvel, em outras tentativas de resolver este problema, a resposta foi de que iriam verificar, ao fim de cerca de 4 meses, 26 de Março de 2025, recebi um email da Vossa empresa que após várias tentativas teriam que devolver a encomenda à origem. Informo que tenho emails a comprovar o que digo, e pretendia que empresa fizessem o mesmo, provassem todas as tentativas de contacto que fizeram. Cumprimentos, Luís Borges

Exmos. Senhores, Em 7 de Dezembro adquiri 3 produtos: Lemorele-Docking station Type-C 2 Ports; Junta de vazamento e fita vedante de portas; pelo valor de 10.40€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme indicado, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 6 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, 3/1/2025; 7/1/2025; 16/1/2025; 3/3/2025; e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Em todas as minhas tentativas de tentar resolver este problema que diz respeito ao Aliexpress, remete o problema para o cliente, solicitando que seja o cliente a contactar a transportadora, por esta e por outras o Aliexpress deixou de ter qualquer credibilidade. Mesmo não tendo que o fazer, contactei a empresa de entregas, EcoScooting, esta que indicou no dia 12 de Dezembro ter efetuado uma tentativa de entrega, no entanto, apesar de eu estar em casa, não tocaram à campainha, não deixaram aviso, nem ligaram para o meu numero de telemóvel, noutra tentativas de resolver este problema, a resposta foi que iria verificar, ao fim de cerca de 4 meses, 26 de Março de 2025, recebi um email desta empresa que após várias tentativas teriam que devolver a encomenda à origem. Informo que tenho email a comprovar o que digo, e pretendia que esta empresa fizesse o mesmo, provasse todas as tentativas de contacto que fez. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos, Luís Borges