Reclamações públicas

Boa tarde, Dia 16 de dezembro fiz uma encomenda na yellowshop que nunca chegou. Recebi um email até a pedir avaliação como se tivesse recebido a minha encomenda. Fiz queixa no Portal da Queixa, responderam entretanto aos meus emails a pedir informação, a dizer que tinha havido um problema com a morada mas que estava a ser processado manualmente ( dia 24 de dezembro), pela Nacex. Em contacto com a Nacex, diz não ter qualquer encomenda da parte da empresa. Continuam a empatar como se o problema estivesse na transportadora mas pelo que parece não existe nada com os meus dados. Continuo sem respostas da parte da empresa e sem soluçao para o problema.

Tenho contrato de adesão com a Via Verde, desde 2016, com debito direto ativado. Desde essa data passo nas portagens, praticamente, todos os dias, pelo menos duas vezes. Os valores dessas portagens tem-me sido cobrados. Todavia, no final do ano passado, recebi notificação das finanças de 4 passagem na via verde, em 2022, sem contrato de adesão. Na altura e porque o valor da impugnação judicial era superior, optei por pagar. Este ano, volto a receber. Coincidentemente (?) mais 4, agora referentes a 2023. Tenho o dispositivo ativo pelo que essas passagem deveriam ter sido cobradas da mesmo forma que as outras, pelo que os processos executivos d AT devem ser imediatamente cancelados pela Via Verde. Querendo acreditar que não está aqui um sistema montado, e que estes valores cobrados se devem a um erro no sistema da Via Verde, estes erros não podem ser pagos pelo utilizador.

Boa tarde, No momento da adesão à ON THAT ASS, foi-me apresentado que se tratava de uma oferta gratuita. No entanto, posteriormente fui obrigado a efetuar pagamentos, sem que tivesse intenção de manter uma subscrição ativa. Após verificar a situação, procedi ao cancelamento da subscrição, mas mesmo depois do cancelamento continuaram a ser efetuados descontos na minha conta. Apesar de não concordar com as cobranças, acabei por receber boxers, o que demonstra que a subscrição continuou ativa indevidamente. Venho, assim, solicitar: • O esclarecimento das cobranças efetuadas após o cancelamento • A confirmação definitiva do cancelamento da subscrição • Informação sobre a possibilidade de reembolso dos valores cobrados indevidamente Aguardo resposta por escrito para resolução da situação. Com os melhores cumprimentos,João.

Realizamos a compra de uma porta dupla através do site da Leroy Merlin através do pedido número 333152. Após o recebimento, contratamos um instalador que, ao verificar a encomenda, constatou que a porta estava incompleta (faltavam um dos blocos de porta e outras peças). Após inúmeros contactos nos canais de atendimento da loja nos foi informado que um novo pedido havia sido criado com previsão de entrega para 20/01/2026, o qual pude conferir na minha conta na plataforma (pedido número 346946). Hoje entretanto, ao checar o status do pedido, verifiquei que o referido pedido se encontra com status cancelado. Verifiquei ainda que um novo pedido foi criado no dia 17/12/2025, número 347527 e que também se encontra cancelado. Reitero que não recebi nenhum contacto adicional a informar sobre modificações quanto ao acordo da nova data de entrega inicialmente agendada para o dia 20/01/2026. É inconcebível tamanha falta de comprometimento com o consumidor. Solicito entrega do artigo na data acordada ou restituição total do valor pago.

Comprei um Dacia Spring em Janeiro de 2025. Tenho apenas 9 mil quilômetros e ao longo do ano passado tive três problemas semelhantes. Todos ao tentar carregar o carro diziam "Carga bateria impossível". O primeiro foi no final de Agosto e fiquei impedido de usar o carro. Liguei para a linha para verificar se seria algo simples e se poderiam me ajudar sem me ter que deslocar à oficina pois preciso do veiculo para trabalhar mas infelizmente tinham de fazer o diagnostico do mesmo. Mas agora vem a parte pior. Disseram que só podiam fazer o diagnostico na oficina do Stand que adquiri o carro no dia 29 de Outubro. (daqui a + de 2 meses). Disseram que poderia ver noutras oficinas próximas de Lisboa se tinham uma alternativa mais rápida. Disseram que o mais rápido que poderia ser seria dia 10 de Outubro. Estamos a 28 de Agosto. É lamentável este tipo de serviço pós-venda e falta de consideração pelo cliente. Não é um erro pequeno que o rádio não funciona ou algo parecido. É mesmo impeditivo de circular com o carro. Tive que alugar um carro durante esse tempo com os custos associados e fiquei com o carro parado. Deveriam no mínimo dar um carro substituto gratuito. Não é alugar um carro como o senhor da linha me estava a dizer. Se o meu carro está dentro da garantia é inacreditável esta situação! Entretanto chegou o dia para resolver e fui à oficina da Carby do TagusPark. O carro ficou a circular normal. Disseram me apenas que o carro tinha dado um erro e por isso não funcionava o carregamento. Eles apagaram o erro. Eu mudei o lugar de carga para os postos EDP ao inves dos do Continente pois achei que poderia ser isso. No entanto, no dia 28 de Outubro aconteceu a mesma coisa. A sorte é que não tinha desmarcado o serviço de 29 de Outubro na Carby de Alfragide e por isso mesmo desloquei me lá. Aqui é que me avisaram que os carregadores públicos por vezes davam problemas. Apagaram novamente o erro. A senhora disse que não podia dizer o que era mas que basicamente eram dois erros diferentes e que tinham apagado. Por segurança coloquei a carregar num sitio privado. A verdade é que dia 11 de Novembro aconteceu a mesma coisa e mais uma vez liguei para a linha a explicar a situação e disseram que só tinham vaga para Janeiro. Disse que não poderia ser pois já perdi imenso dinheiro a alugar carros porque o meu novo que comprei no inicio de 2025 não funciona e por isso eles têm que corrigir a situação. Ela passou me a linha para oficina do TagusPark e eles disseram que iria falar com o chefe para ver se arranjavam vaga mais cedo e ligavam. Nunca ligaram. Tive que voltar a ligar novamente para a linha e marcar para 13 de Janeiro. Desde entao tenho o carro parado. Há cerca de 2 meses. É lamentável. Investi num carro novo para não ter problemas e estou a ter mais problemas que alguma vez com carros usados que já tive. Peço a intervenção da Deco para me ajudarem a resolver este problema. A questão não é só apagar erros. Há algum problema com o carro e por isso ou arranjam o carro como deve ser ou têm que me dar outro carro ou devolver o dinheiro. Aguardo rapidamente uma solução

Comprámos o Forthing Friday EV em dezembro de 2024. Fui a 3 revisões onde falei sobre este problema. Quando comprámos o carro, não nos foi dito nada sobre não ter linguagem em português, só nos foi dito depois da entrega do carro. Em vários lados, o carro tem autonomia até 700 km, mas ele mal faz os 600 km sem nada a trabalhar (ar condicionado, sofagem, aquecimento) a velocidades médias de 50 a 80 km em localidades, sempre em Eco. 1.º foi-nos dito que estava para breve a atualização e, com essa atualização, verificavam a autonomia. 2.º Que, devido à guerra da Ucrânia, não era possível para já. Falei com o vendedor, que diz que não sabe de nada, que diz que falou com o chefe de vendas que não sabe de nada. O diretor da marca não sabe de nada. O serviço pós-venda não sabe nada, a oficina não sabe de nada. O que eu sei é que o carro está em Portugal desde maio de 2024. Na revisão de maio, disseram que estava para vir uma atualização do sistema de navio da China. Na revisão de agosto, disseram que não dava para atualizar porque o programa que tem era para as versões mais novas. Na revisão de dezembro, não disseram nada e que não têm data para a mudança. Para cada revisão, tenho de ligar mais de 50 vezes. Dizem que é temporário, mas é assim desde maio, sempre a agravar. Em novembro, fiz 98 tentativas de chamadas nunca atenderam em nenhum departamento durante 3 semanas. tive de pedir ao vendedor para ajudar. Ao fim de uma semana, ligaram para marcar a revisão, estive na sala de espera 12 horas e, no final, não sei o que fizeram. Cheguei às 9:20 da manhã, saí às 18:30 da tarde.

Encomendei um tapete a um fornecedor indiano. A FedEx ficou responsável pela cobrança de direitos de importação no valor de 445,11 €. A embalagem estava claramente marcada com a indicação «não usar ganchos» em vários locais. Depois de a FedEx ter cobrado o pagamento e partido, abri a embalagem e encontrei um grande rasgão no tapete. A área danificada da encomenda estava coberta com fita adesiva da FedEx, sugerindo que tentaram ocultá-la. Não deveriam ter feito a entrega nem cobrado os direitos aduaneiros, e estou a solicitar um reembolso. Eles alegam que chegaram a um acordo com o fornecedor e que não me devem nada. Admitem que não lhe pagaram os direitos aduaneiros e sei que o acordo foi de cerca de 10% do valor do tapete. Consideram o assunto encerrado e não responderão ao livro de reclamações. Anexei a encomenda original, algumas imagens dos danos, a fatura dos direitos aduaneiros e a última resposta deles à minha reclamação no Livro de Reclamações.

Sem qualquer explicacao e sem qualquer incongruencia, deixei de receber o apoio extraordinario a renda desde Maio 2025. Fiz reclamcao em Junho que no portal esta em revisao desde essa data. A partir de Junho houve um aumento na minha renda e os rendimentos manteem-se. O meu contrato de arrendamento esta devidamente registado nas financas, todos os recibos mensais estao devidamente emitidos. Na reclamacao que apresentei ate enviei o recibo da renda. Do nada fiquei sem apoio, sem qualquer explicacao e sem resposta. E uma vergonha. Nao venham deitar areia para os nossos olhos

Boa tarde. Nao tenho fatura, só o extrato do banco Utilizei um serviço de powerbank brick. Local hospital dos lusiadas Lisboa. Pediram me €10 de caução e cobram €1 por 1/2 hora. Como Utilizei 2h de via ter pago, só €2. Foi-me cobrado €10 + €2 num total de €12. Tenho estado a trocar mais, ja me pediram o 4 ultimos digitos do cartao de debito e o tipo. Até agora nada. Isto aconteceu no dia 23 Dezembro. Mail da reclamação, help@brick.tech Tambem pertence a MEO

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao leilão nº 98868457, ocorrido no dia 6 de dezembro. Durante o referido leilão, efetuei várias licitações que culminaram num valor final de 61 €. Para meu total espanto, fui posteriormente informada de que teria ganho o leilão pelo valor de 234 €, valor que não corresponde a nenhuma das licitações que realizei. Tal discrepância indica claramente um erro da plataforma. Assim que detectei esta situação, entrei em contacto convosco por e-mail, comunicando o erro e solicitando o cancelamento da transação. No entanto, apenas no dia 9 de dezembro recebi uma resposta padrão, sem qualquer análise ao caso, afirmando que todos os lances são vinculativos. Esta resposta não reflete a realidade da situação, nem considera o meu histórico de participação assídua e responsável nos vossos leilões, o qual demonstra que este comportamento é totalmente incoerente com o meu padrão habitual. Por se tratar de um erro evidente da plataforma, não procedi ao pagamento do valor incorreto. Contudo, no dia 27 de dezembro, recebi uma notificação exigindo o pagamento de uma taxa de 24,06 €, bem como a possibilidade de penalização ou bloqueio da minha conta. Considero esta cobrança totalmente injusta, uma vez que a situação não foi causada por mim. Desta forma, solicito: 1. A anulação imediata da cobrança da taxa de 24,06 €; 2. A garantia de que não haverá qualquer penalização ou bloqueio da minha conta; 3. A reavaliação do caso, com análise das licitações efetuadas no leilão em questão, de forma a confirmar o erro técnico ocorrido. Aguardo uma resposta célere e adequada, bem como a resolução definitiva desta situação. Com os melhores cumprimentos, Tâmara Baltazar