back

Encomenda não recebida

Em curso Pública

yellowshop

 Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. G.

Para: yellowshop

02/01/2026

Boa tarde, Dia 16 de dezembro fiz uma encomenda na yellowshop que nunca chegou. Recebi um email até a pedir avaliação como se tivesse recebido a minha encomenda. Fiz queixa no Portal da Queixa, responderam entretanto aos meus emails a pedir informação, a dizer que tinha havido um problema com a morada mas que estava a ser processado manualmente ( dia 24 de dezembro), pela Nacex. Em contacto com a Nacex, diz não ter qualquer encomenda da parte da empresa. Continuam a empatar como se o problema estivesse na transportadora mas pelo que parece não existe nada com os meus dados. Continuo sem respostas da parte da empresa e sem soluçao para o problema.

Mensagens (1)

yellowshop

Para: C. G.

03/02/2026

Hola Reclamacao, Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Merche (Yellowshop) 8 de jan. de 2026, 15::13 GMT+1 Bom dia, Lamentamos muito o inconveniente. Com este nome, localizamos vários clientes, pelo que não conseguimos identificar a que encomenda se refere a reclamação para a podermos tratar e resolver. Se nos puder fornecer o número da encomenda a que se refere a consulta, ficaremos muito gratos. Aguardamos o seu contacto. Un saludo, Mercedes Departamento de Atención al Cliente Reclamacao 2 de jan. de 2026, 14:46 GMT+1

Reclamar

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.

Condições de utilização da plataforma Reclamar

Política de privacidade da plataforma Reclamar