Reclamações públicas

Comunico que, no dia 08/11/22 solicitei o cancelamento dos serviços da NOS porque estava de mudança para Itália e não seria possível continuar.Foi solicitado um comprovante para que seja feito o processo de cancelamento, e eu enviei o comprovante de imediato.Recebi a resposta que o serviço seria cancelado e que os aparelhos deveriam ser devolvidos e as últimas cobranças seriam do mês 11 e 12 de 2022.Devolvi os aparelhos na loja e paguei as faturas conforme foram chegando. A fatura do mês 12 paguei somente 3 meses depois.Hoje, dia 27 recebo o e-mail dizendo que uma dívida de 92 euros iria para tribunal é que meu serviço continuava ativo.Eu tenho em e-mail. A solicitação do cancelamento, a resposta da empresa aceitando o cancelamento e o comprovante dos pagamentos.Tentei encontrar um e-mail para me comunicar com a NOS mas não encontrei, não posso fazer chamadas internacionais, pois são caríssimas.

Exmos. Senhores,Comprei passagens aéreas para visitar minha mãe que reside em Portugal.Comprei pela Air Tap Portugal, na ocasião da compra foi me sugerido me cadastrar no programa de milhas da empresa (TAP Miles&Go), eu fiz o cadastrado, porém errei no cadastro de miles, pois apelido no Brasil não tem o mesmo significado que em Portgual, mesmo assim entrei em contato com a TAP Miles para que corrigissem meu cadastro.Ao fazer o check in cadastrei meus dados conforme meu passaporte, tanto que viajei até Portugal sem nenhum problema, passei na imigração sem nenhum problema, até no Tax Free não tive problema, ou seja, eu no check in coloquei meus dados corretamente, conforme o passaporte.Mas ao retornar ao Brasil, fui OBRIGADA pelo Senhor Nelson Pinto do balcão da TAP a comprar um novo bilhete com um custo superior aos bilhetes de ida e volta.E na mesma ocasião este mesmo senhor disse me:Você nunca deveria ter vindo a Portugal.Me pergunto: Xenofobia? Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a devolução do valor pago, pois estava com dois bilhetes válidos e só utilizei um.Com os melhores cumprimentos,Daniela Ostrowski

Foi através de uma publicidade que prometia implantes dentários com rapidez e com pagamentos sem juros, por uma equipa de experts em implantes dentários, que tive contacto com a Swiss Dental. A primeira consulta para avaliação foi gratuita, mas tive que assinar contrato de crédito com uma empresa (Abanca Serviços Financeiros) em Outubro. Fiz vários procedimentos, até que saiu uma noticia na TV, que falavam de queixas de vários clientes que tinham pago e que não completaram os serviços acordados, confrontei a minha gestora financeira na clinica, que me tranquilizou, e marcou consulta para dia 13-06, quando me apercebi que era feriado municipal liguei para a clinica e os telefones encontravam-se desligados, liguei para a D. Cátia (a gestora) que tinha o nº igualmente desligado. Tentei encontrar outros contactos da clinica e foi aí que me deparei com inúmeras queixas da clinica, incluindo que esta, estaria fechada. Dirigi-me lá e constatei que era verdade, estava fechada e tinha um papel que não informava a data de reabertura. Liguei para Abanca que me garantiu que não poderiam suspender os pagamentos pois a totalidade já teria sido transferida para a swiss dental, anexo documentos que lhes solicitei referentes ao contrato. Peço que me ajudem a resolver esta situação uma vez que o montante é de 12.000€ , e que fiquei sem os implantes que terei que fazer noutra clinica. A minha filha também foi lesada em 2500€ e não chegou a fazer nenhum procedimento. Matilde Ramos

Venho por este meio comunicar o seguinte:Comprei um carro na matrizauto leiria, amor a primeira vista visitei e comprei no mesmo dia. Percebo agora que quiseram fazer tudo rápido porque realmente era um carro que daria problemas, entendendo eu pouco de carros considero que o apoio ao cliente não foi o melhor! Nao prestaram o apoio ao cliente para perceber o uso que daria ao carro aconselhando a melhor opção, como gostei daquele quiseram vender e pronto. Certo é que após quatro meses tive um problema no filtro de partículas e a garantia assumiu, passados cinco meses aconteceu novamente e aqui começaram os problemas, levei o carro a oficina e disseram-me que teria um problema nos injetores do carro. A garantia não assumiu o problema e descartou responsabilidades, certo é que o stand também não e o carro ainda tem garantia de mais um ano. Alegam que dou mau uso ao carro e que não devia ter comprado este carro, porque não era o mais adequado.Agora passado um ano tenho o carro sem documentos e com uma avaria de 9 mil euros, resta saber o que vou fazer uma vez que o stand descartou responsabilidades dizendo que é uma peça de desgaste.

Venho só dizer que a galeria que apresenta coisas na TV para as pessoas comprarem não passa de uma publicidade enganosa já mandei e-mails para o contencioso não respondem aliás gozam com a nossa cara e que eu saiba a encomenda foi feita muito antes e só se pagava depois dos dois meses daí ser enganosa e o que nos foi dito ao telefone que o produto estava esgotado assim que tivesse para entrega ligavam e nada disso aconteceu o meu marido ligou várias vezes e a resposta era sempre a mesma nem para serem profissionais sabem

Venho por este meio comunicar a V.Exas que comprei uma scooter Piaggio Beverly 400hpe em Junho de 2021. que me custou cerca de 8 mil euros.Desde o principio a scooter começou a ter problemas electrónicos de reconhecimento de chave, o que leva a sistematicamente ficar bloqueada. Para além disso, por duas vezes, o motor desligou-se sozinho em pleno andamento. Numa das vezes quase causou-me um acidente, pois circulava numa rotunda. Já fui obrigado a chamar varios reboques, a minhas custas, para transportar a mota para o stand concessionário. De outras vezes apanhar um taxi para recuperar a chave mestra.Tenho receio de viajar com a mota e ver-me perdido em qualquer local distante, sem recursos ou meios para me livrar da situação, já que em qualquer scooter, existe um espaço de bagagem onde vulgarmente depositamos, as mochilas e sacos, com telemóveis e documentos e cartões, como me aconteceu, onde não tinha sequer meios para chamar a policia. Felizmente não foi na serra,Sempre que a mota (de que já me vi privado por diversos dias, varias vezes), vai para reparar, a resposta é sempre a mesma e o resultado também, ou seja, alguns dias ou semanas depois, está exactamente na mesma.Já solicitei por duas vezes a restituição da mesma, inclusivamente dirigida ao representante da marca em Portugal, Moto Spazio, Lisboa, pois a scooter encontra-se no período de garantia de fabrica, que irá terminar em junho proximo presente. Sem resultado.Para além de ver-me privado sistematicamente do veiculo, tenho acrescidas as despesas de reboque, e de taxis que não me são compensadas, embora o problema da mota seja de fabrica, pelo que se constata.Acabei por ter uma altercação, pois não me contento com as justificações que continuam a dar-me, que são lamentáveis onde ridículas, sempre o problema persiste, sem garantias futuras.Gostaria da vossa ajuda, pois tenho medo que ainda por cima me seja cobradas despesas de reparação, para além de não poder usufruir em pleno do veiculo que adquiri.

No dia 16/01/2023, adquiri uma viatura elétrica (Renault Zoe) na referida empresa, e me foi dito que o carro possuía baterias de aluguer com KMs ilimitados, e juntamente com a documentação me foi entregue uma planilha impressa com os valores de aluguel, entretanto essa planilha, não tinha qualquer assinatura, nome da empresa ou outro dado vinculativo à oferta apresentada.O vendedor e proprietário do stand me fez assinar um termo de transferência do contrato de locação das baterias e me informou que a RCI (empresa responsável pelas baterias) iria entrar em contacto comigo para finalizar o processo.Passado alguns meses entrei em contacto com a RCI afim de saber o ponto de situação do contrato e fui surpreendido com a indicação que a empresa não fazia contratos com KMs ilimitados com empresas somente com pessoas singulares.Comprei a viatura para minha empresa, e após saber dessa situação entrei em contacto com o stand pois me vendeu uma coisa que não condizia com a realidade.a resposta que tive do email foi a seguinte.Boa noite..Respeitosos cumprimentos.Conforme conversa telefónica do dia de hoje, informei o que estava a passar..Em primeiro lugar quem alterou as condições não foi a A&S Automoveis,lda, pois foi lhe informado e documentado com tabela enviada pela RCI bank, e na qual continua em vigor até informação contrária..O que referi em contacto telefónico, foi que agora o interlocutor é outra empresa, “Mobilize” conforme indica.Pela nossa empresa, foi efectuado o contrato de transferência de baterias, pois é o nossa trabalho, pois também procedemos da mesma forma aquando da aquisição. Aquando da venda foi feito o procedimento indicado pela rci, e enviado via email, foi feito para todos os clientes, nunca em particular com a v/ empresa.Referi ainda que o procedimento e/ou altercação não foi efectuado pela A&S Automoveis, mas pela nova empresa, que alterou as regras do negócio e estão a dificultar a feitura dos contratos.Mais acrescentamos que v. Exas podem sempre adquirir as baterias junto da referida empresa, como lhe foi comunicado no ato da venda.Quanto a nossa empresa, também envidamos esforços no sentido de expressar o nosso descontentamento, bem como não somos responsáveis pela emissão de contratos, mas sim quem os pretendem e emitem.Quanto a questão da viatura. A mesma pode ser usada para qualquer serviço seja tvde ou não.Ao dispor para mais qualquer esclarecimentoA&S Automoveis Após este email entrei em contacto com a RCI que me respondeu o seguinte:Exmos. Srs., Informamos que nunca foi possível contratar km ilimitados nos Contratos de Locação de Bateria em nome de Empresa, estando de facto esta opção apenas disponível para particulares. Com os melhores cumprimentos, RCI Bank and Services torna-se Mobilize Financial Services DEPARTAMENTO DE APOIO AO CLIENTEmobilize-fs.comrcibankandservices.ptOu seja a empresa responsável pelas baterias afirmou categoricamente que NUNCA foi possível contratar km ilimitados como empresa, ou seja, da data da compra da viatura no stand esta já era a prática da RCI, posteriormente a este email voltei a contactar o stand que me respondeu o seguinte:Da nossa parte não podemos fazer nada Qualquer assunto tratar diretamente com a RCI Portugal! A A&S automóveis não tem qualquer responsabilidade ou ónus em relação a esta situação em concreto. É da inteira responsabilidade do atual proprietário A&S automóveis Ou seja, querem se esquivar da responsabilidade a qualquer custo e agora tenho que arcar com um prejuízo de aproximadamente 7 mil euros com aquisição de baterias por causa desse stand.

Estou com problema com a MEO desde o dia 13 de junho de 2023, pedi o conserto da avaria, o técnico deveria ter vindo na minha casa no dia 16 e não apareceu, meu marido ficou o dia todo em casa esperando e não veio ninguém, ele deixou de trabalhar nesse dia para aguardar o técnico, e simplesmente não vieram ainda tiveram a coragem de falar que estiveram na minha casa e não tinha ninguém em casa. Falaram que iria retornar na parte da tarde , nada, parte da noite nada, liguei informando sobre o ocorrido novamente, disseram que teria que agendar uma nova data, agendei , o técnico veio , dois min disse que estava tudo bem , saiu o problema continuou liguei disseram que era problema no router, tem que mandar novo, vão mandar um por estafeta sem a presença do técnico. Estou sofrendo constrangimentos direto, preciso alguns dias trabalhar de casa, não tenho internet , esta sempre instável, televisão sempre instável, fora que eles ainda mandaram para minha casa sem meu conhecimento e autorização técnicos em dois dias aleatórios, sendo que fui bem clara nas ligações que fiz, não terá ninguém em casa durante a semana, o dia que disponibilizei para resolver vocês não apareceram agora é só quando eu tiver férias que foi na terça que o técnico ficou 2 min e disse que estava tudo certo ( só que não estava ). O serviço é péssimo e anda fazem a questão de serem preconceituosos no atendimento a clientes que não sejam de nacionalidade portuguesa.

Comprei a o equipamento e passado um mês avariou, tentei entrar em contacto com a loja e não consegui porque não encontrei nenhum contacto apenas um endereço de email, enviei mail e não recebi resposta. Fui à loja e expliquei o problema, o defeito podia ser da maquina, bateria ou até mesmo carregador, o empregado apenas enviou a maquina mesmo após a descrição feita, descrição essa que o colaborador escreveu e enviou para a marca. Após um 29 dias (prazo máximo de mês) a maquina voltou para a loja, fui lá e disseram-me que não encontraram nenhum problema, não me conseguiram ajudar e a única solução que encontraram era enviar a bateria e o carregador para a garantia. Tenho seguro e garantia e o equipamento foi entregue passado um mês e duas semanas e nada foi feito, sendo uma maquina fotográfica um equipamento que não é utilizado no dia a dia o prazo de devolução de um mês ser um prazo ridículo, só dei conta do defeito enquanto estava em viagem e só quando regressei tive hipótese de entregar na loja, mesmo tentando contactar os mesmo por outros meios e falhando.

Venho por meio deste, solicitar o imediato cancelamento do meu plano Medicare Contrato n.º 50100150768, Cartão titular n.º 021162396. Apos solicitacao via telefone em 26/05/2023 fui informando que terei que esperar por mais 12 meses para o cancelamento, uma vez que esse procedimento so e possivel com 30 dias de antecedencia do vencimento anual.Apos pesquisar sobre a legalidade desta negativa, fui informada que como se trata de contrato firmado pelo telefone sou amparada pelo Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores).Desta forma Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100150768Contratado em 20-04-2022 via telefone.Peço o cancelamento uma vez que o produto ja nao mais atende as minhas necessidades.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.