Reclamações públicas

Boa tarde, Efetuei um pagamento mbway no Auchan do Almada Fórum no dia 08/08/2020, e o valor da compra foi debitado 2 vezes. Até hoje não me foi reembolsado o valor cobrado a mais, sendo que já esclareci a situação no suporte ao cliente do Auchan e foi-me dito que só receberam um depósito relativo a fatura em questão.No entanto ao falar com a Sibs ( serviço de transações bancária) e o banco, informaram-me e confirmaram que de facto foram efetuados 2 depositos e que o comerciante deveria devolver o valor cobrado.Já passou mais de 15 dias e continuo a procura de recuperar o dinheiro que a Auchan nega-se a assumir responsabilidade.Continuam a dizer que apenas existe um depósito, mas quando pedi um comprovativo de que só houve um depósito referênte à compra não me é concedido.A Auchan afirma que o erro é da Sibs e que eles é que deverão regularizar a situação. Sibs afirma que deverei falar com o Banco BCP para que a situação seja regularizada. E o Banco por sua vez afirma que o comerciante (Auchan) deverá efetuar a devolução do valor cobrado em duplicado. Enquanto cliente vejo que o meu problema passou a ser uma batata quente que ninguém quer pegar e resolver. Mas no meio disto tudo o facto é que foi-me debitado 2vezes o valor, e não existe responsabilização da Auchan, sendo que eu usei os seus equipamentos, seu sistema de faturação e o meio de pagamento que eles me disponibilizaram, e caso tenha havido uma falha do sistema eles deveriam resolver a situação com o seu prestador de serviços.

Trata-se de parte de pagamento de um curso de ferias de ingles para minha filha: Maria Angelica de Oliveira Abreu, que seria realizado em Malta e que precisou ser cancelado em virtude da pandemia. A empresa se comprometeu em 14/05/20 a reembolsar o valor de 541,00 euros, conforme inteiro teor do email a mim enviado, a saber: Caro Sr. Márcio e Sra. Edilene Obrigado pela vossa atenção Dado a particularidade da situação, e do regresso do Sr. Márcio ao Brasil iremos abri a exceção e reembolsar todos os valores incluído a matricula. Agradecemos a confiança que depositou em nós até aqui, e esperamos encontrarmo-nos de novo num futuro breve. Iremos processar o cancelamento e ss valores serão transferidos para a mesma conta , de onde foram realizados os pagamentos. Já fiz varias reclamações e até agora nada. Aguardo solução a contento.

Venho por este meio informar vossas excelências uma queixa contra a empresa Fidelidade. No dia 24 de agosto 2020, o meu veículo avariou na Suíça e a empresa Fidelidade recusou assistência de viagem do mesmo. O carro encontra-se à 49 dias na Suíça, tenho morada em Portugal e pago o seguro todos os meses. Primeiro falei com um senhor chamado André Canastre este que recusou qualquer ajuda pois garantiu que eu tinha uma morada na Suíça, quando não é verdade, de seguida pedi para falar com um supervisor, senhor Bruno Melo, que garantiu também que a minha morada era na Suíça e não em Portugal. A minha morada é em Portugal, estou na Suíça a apenas dois meses. Espero que resolvam este problema, Agradecido

Venho por esse meio informar uma situação no qual a empresa Eurocupon não é uma empresa de respeito. Me ligaram dizendo que eu tinha ganho um prenda pelo Eurocupon sendo que na verdade não foi isso. Enfim me fizeram comprados um aspirador portátil pagando 20€ no ato da entrega e depois 3€ mensais como seguro. Só que no 1 mês eles me cobraram 6,99€ , no 2 mês 13,99€ debitado em minha conta bancária mandei um e-mail para empresa solicitando o cancelamento pois eles não estavam cumprindo com os valores combinados e daí em diante vem cobrando 13,99€ já no 4 mês não consigo falar por telefone com empresa já mandei vários e-mail e nada foi resolvido eles alegam que os 13,99€ é de não cumprir com o valor do contrato que implica de multa de 10€ pelo descumprimento do contrato. Gostaria de uma solução pois a empresa não é uma empresa fidedigna. Sem mais.

Venho por este meio pedir ajuda a cerca de um problema com os serviços CTT. Fiz uma encomenda no site Ali Express na qual o artigo foi dado como entregue no dia 6 de Agosto as 9:17 da manhã. A questão é que no site dos CTT aparece entregue ao destinatário e inclusive, assinado, porém, não recebi absolutamente nada. Ainda tentei entrar em contato via telefone com eles e o que me disseram foi que para fazer a abertura de um processo de reclamação e localização do objecto que esse pedido teria que ser pelo remetente da encomenda. Não concordei mas entrei na mesma em contacto com a loja que fez o envio, mas o remetente não se mostrou disposto a fazer qualquer tipo de reclamação visto que o objecto no site estava dando como entregue, e eu não tinha qualquer tipo de prova que não recebi. Entrei novamente em contacto por email para os CTT a pedir ajuda, inclusive citei o facto de que o remetente não iria fazer reclamação, já que o problema ao meu ver estava nos serviços do CTT a partir do momento em que o objecto ficou na posse deles. A única resposta que me dão é que o procedimento é sempre o mesmo, que tem que ser o remetente a fazer a reclamação. Isto não faz qualquer tipo de sentido quando na realidade a única prejudicada nisto tudo sou eu. Em primeiro lugar é inadmissível que entreguem o objecto a outra pessoa e a mesma assine se passando por mim, e o estafeta de serviço não pedir qualquer tipo de identificação à pessoa.Estou sem qualquer tipo de suporte de ajuda tanto do remetente quanto da transportadora que cometeu o erro. E preciso que isto seja resolvido.

Venho por meio desta expressar minha indignação quanto à qualidade do veículo PIAGGIO AP CALESSINO 200, que comprei há 5 meses na Zemark´s Lisboa e com 4550 kms já apresenta uma série de problemas graves, segue abaixo a lista deles, muitos, já apresentados anteriormente, na revisão de 1.000 kms, o que mostra a real qualidade do veículo.1º - Este é o mais sério de todos e espero que a Zemark´s juntamente com a Piaggio resolva o mais breve possível, pois preciso circular com o veículo, na passada sexta feira, o Sr Alexandre, que nos lê em cópia, meu sócio e é quem está com o veículo no dia a dia relatou que uma segunda pessoa o alertou sobre uma poça abaixo do veículo, intrigado, o Sr Alexandre foi verificar e constatou que o motor encontrava-se completamente SECO como mostra a foto em anexo, sendo que o mesmo havia checado o nivel de oleo na segunda feira, com isso foi constatado vazamento do óleo do motor, aguardo uma resolução breve deste problema ou a troca por um novo veículo 0Km.2º - A tampa de combustível vaza gasolina sempre, este problema já foi reportado e a resposta que tive foi que é normal, não acho normal, muito menos admissível que um veículo que custa mais que um carro 0Km, haja visto que paguei aproximadamente € 9325 e existem veículos 0Km vendidos por menos de € 9.000, que atende a todos os requisitos de segurança, apresente este tipo de problema.3º - A Lataria já apresenta ponto de ferrugem, mesmo sem nenhum acidente por menor que seja.4º - O Contorno do pára brisa dianteiro já se encontra cheio de ferrugem, este problema foi relatado com menos de 1000 kms rodados e aguarda um retorno da Piaggio.5º - A Lona de cobertura encontra-se cheia de pontos de mofo, problema também relatado antes dos 1000 kms e que a Piaggio informa não ser de sua responsabilidade, queria saber de quem é a responsabilidade então, haja visto que o veículo nem fica guardado em garagem fechada, é um absurdo, a marca tentar se eximir da culpa alegando isso, é ridículo, também espero que a Empresa se posicione novamente sobre isso.6º - As caixas dos faróis, que são de PLÁSTICO, o que já não bastasse para ser um absurdo, soltam da lataria deixando um espaço de quase um dedo entre a lataria e a caixa de farol, fazendo minar água na chuva e podendo causar problemas, haja visto que ali dentro passa o sistema elétrico para os faróis e piscas.Com isto estou MUITO desapontado com a qualidade do veículo que comprei, aguardo uma resposta URGENTE quanto ao vazamento do motor e uma resposta sobre o restante dos problemas, porém duvido que a PIAGGIO se preocupe com a qualidade de seus produtos e muito menos com a satisfação de seus clientes.Se você está lendo isso pensando investir em um veículos destes, CORRA, invista em um chinês, koreano, ou qualquer outra marca, PIAGGIO é enganação, preços astronômicos e qualidade ZERO !!!

Venho por este meio expor a seguinte situação:No passado dia 31 de Julho de 2020, pelas 08:00, a minha viatura Renault Espace com a matrícula 56-BH-63 desligou-se em andamento, em plena A2, a caminho do meu local de trabalho. Encostei na faixa de segurança e após alguns minutos a tentar dar o arranque, consegui que a ignição fosse ativada e prossegui viagem.Nessa tarde, pelas 17:00, após ter terminado o dia de trabalho, cheguei á viatura, iniciei o arranque, mas não consegui que a ignição fosse ativada, aparecendo um erro de injeção ( tendo sinal de bateria e combustível suficiente para que isso não acontecesse ).Ativei a assistência em viagem e pedi um reboque para a viatura.O condutor do reboque “ deu encosto “ na minha viatura e “pegou”, conseguindo colocá-la em cima do mesmo. Enviei a viatura por reboque para a Renault Chelas.Na segunda-feira, dia 03 de agosto, telefonaram-me da receção da Renault Chelas e eu expliquei o que havia sucedido, dando todos os pormenores da avaria que me levou a enviar para lá a viatura em cima de um reboque.Passados 2 dias, no dia 05 de agosto, telefonaram-me novamente da Renault Chelas com o diagnóstico e com o orçamento da reparação :Um tubo de ar danificado, o medidor de massa de ar danificado, o filtro de combustível danificado e um apoio do motor danificado. O total do orçamento era de aproximadamente €780.A peça apoio de motor teria de vir de França e demoraria, em tempos de Covid19, entre um e dois meses mas ficava já paga nesta fatura, faltando depois agendar a colocação da mesma e pagar a mão-de-obra correspondente. Não achei lógico este processo e pedi que retirassem do orçamento essa peça e o total baixou para €650. Este assunto foi sempre tratado por telefone com a receção da Renault Chelas e perguntei se esse diagnóstico correspondia á avaria do corte de corrente e de combustível e se com esta reparação não voltaria a ter o mesmo problema. Disseram-me que a avaria estava diagnosticada e com esta reparação resolvia a avaria.Pedi então para que procedessem á reparação da viatura.Na tarde dessa quarta-feira, dia 5, telefonaram-me novamente a dizer que a viatura estava pronta a ser “levantada”, com a reparação já efetuada. Agendei para a manhã seguinte, dia 6, ir buscar a minha viatura.Quando me dirigi á receção para efetuar o levantamento e pagamento da reparação, voltei a perguntar se a avaria tinha ficado resolvida e a rececionista foi pessoalmente perguntar ao técnico da oficina. Quando regressou, disse-me que o técnico informou que a bateria deveria estar quase no “ fim de vida”, pelo que sugeriu que eu efetuasse a sua troca.Efetuei o pagamento e saí da oficina com a minha viatura.Andei cerca de 2 quilómetros e em plena Avenida Mal. António de Spínola a viatura voltou a desligar-se em andamento e a acusar erro de injeção. Encostei novamente na faixa de segurança e a muito custo, consegui ligar a ignição e seguir até á Avenida Alm. Gago Coutinho, onde consegui efetuar o retorno e voltar á oficina da Renault Chelas.Quando cheguei novamente á oficina, falei com o chefe da oficina que me informou que deveria ser um erro da centralina mas que com ao andar mais quilómetros com a viatura o erro acabaria por apagar. Cheguei a casa e estacionei a viatura. Depois o almoço voltei á viatura e quando me preparava para ligar a ignição, voltou a “ não pegar “ com os mesmos erros de injeção que apareceram da primeira vez que me levaram a colocar o carro na oficina em chelas.Desloquei-me a uma loja de peças Automóveis e comprei uma bateria nova. Coloquei a bateria nova e aparentemente a situação ficou resolvida.Na sexta-feira, dia 7, andei normalmente com a viatura, e a espaços, aparecia a mensagem de erro de injeção no painel. Sempre que desligava o carro e voltava a ligar, o erro desaparecia.No sábado de manhã, dia 8, na estrada nacional 10, junto a Coina, a viatura voltou a desligar-se em andamento e fiquei parado no meio da estrada. Após muitas tentativas de ativar a ignição, a viatura “pegou” e prossegui viagem.Cheguei ao Barreiro para efetuar compras numa superfície comercial e estacionei normalmente.No final das compras voltei á viatura e já não pegou novamente, com a bateia nova colocada no dia anterior.Pedi a um transeunte que “ desse encosto “ com a sua viatura e o meu carro finalmente pegou. Dirigi-me para casa e estacionei o carro até segunda-feira, dia 10, dia em que me desloquei novamente á oficina Renault Chelas e expliquei ao pormenor o que se passou depois de ter levantado a viatura daquelas instalações na quinta-feira anterior, mostrei a fatura da bateria nova que coloquei, pois o técnico da oficina tinha sugerido a substituição da mesma, o que se veio a revelar ser insignificante pois a bateria que lá estava colocada estava em boas condições de funcionamento.Na quarta-feira, dia 12, ligaram-me novamente da Renault Chelas com um novo diagnóstico e com um novo orçamento.Desta vez o valor total eram €601 correspondentes a um sensor do cilindro do motor, um sensor do pedal acelerador e uma válvula EGR danificados. Fiquei muito desagradado com o facto de a avaria não ter sido reparada depois de eu ter pago o primeiro diagnostico ( €623 ) e ainda me estarem “ a pedir “ mais €601 pois esta sim, era a avaria que fazia com que o carro não funcionasse.Não achei correto e mostrei o meu desagrado pelo que o chefe da oficina sugeriu que a viatura ficasse lá uns dias para efetuarem testes e ver se corrigiam a avaria.Ficou lá até terça-feira, dia 18, e telefonaram-me da parte da manhã a dizer que a carrinha estava pronta a ser levantada e sem anomalias. Nessa tarde funcionou normalmente mas na quarta-feira voltou a dar os erros de injeção e a não pegar novamente.( continua )

Comprei uma casa com terreno na região de Constância em 2008 e no seu interior já tinha um poste da EDP de média tensão. No local onde se encontra o poste com uma base de um metro quadrado, pretendo construir um alpendre. A minha questão é saber se a legislação me permite solicitar à EDP a remoção do mesmo, ou em último recurso solicitar uma renda à EDP por ter um poste dentro do meu terreno privado.Obrigado.

Venho por este meio, fazer uma reclamação da empresa Nike, uma vez que comprei uns ténis o método de pagamento foi contra reembolso, no entanto estavam me apertadas e decidi devolver, pedi a etiqueta de devolução e segui as instruções passo a passo. Os ténis chegaram no dia 19 na empresa e ainda não entraram em contacto comigo, e segundo as políticas se devoluções assim que recebem o produto enviam e-mail de confirmação de devolução onde iram enviaram um web para preencher e receber o respetivo reembolso e não me foi dito nada ain da, já enviei e-mail e não respondem.Então vou ficar sem os ténis e sem o meu dinheiro. Isto é lamentável!Aguardo respostas!

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, findo o prazo legal de 15 dias úteis para o reembolso dos artigos não enviados na encomenda n.º5190500002378, realizada a 01/08/2020, exijo o reembolso do dobro do valor devido, por incumprimento da vossa parte, após várias mensagens /e-mails da minha parte.Assim sendo, fico a aguardar transferência bancária de 139,84€ (69,92€ x2) para o IBAN já fornecido por mim em e-mail anterior, com comprovativo do mesmo.