Reclamações públicas

Venho, aqui reclamar da vossa 'não existente' tentativa de entrega. Usando o código de envio e leio que: Motivo: A caixa de correio está inacessível e foi impossível deixar um aviso. Centro de Tratamento LeiriaHoje ainda nem sequer saí de casa e é simplesmente falso a caixa de correio ser inacessível. Recebi um email do fornecedor a citar o mesmo. Este tipo de informação falso só serve para convencer os fornecedores que estão um bom serviço nas suas entregas e então melhor o rating deles próprios.

Dia 2abril, fiz contrato pelo tlm, no qual me foi dito que tinha 15 dias experimentais e 1mensalidade grátis. Dia 4 foi um técnico a casa montar o serviço. Dia seguinte telefonei a cancelar porque tinha sido enganada. Fiz questão de perguntar 4vezes se teria certos serviços ao qual informaram que sim. O próprio técnico garantiu que sim. Quando eu percebi que não tinha esses serviços porque não tinha smart tv.(não sou eu que tenho que saber os serviços que só funcionam em smart tv)Nisto cancelei contrato, dia5 abril.Dia 11 debitaram uma mensalidade da minha conta. Dia 13 já me tinha deslocado a loja do montijo para entregar os aparelhos.Dia 13 recebi carta a cobrar 300 por falta de cumprimento de fidelização.Dia 16 do presente mês telefonei a expor a situação ao qual a funcionária me informou que não estão a ser corretos e que iria passar ao colega do outro departamento e que o mesmo iria entrar em contacto comigo para me devolver o valor debitado e continuo a aguardar contacto.Entretanto estão a cobrar me as faturas e a tentar debitar 300€ da minha conta

No dia 22/05/2023, foi feito o pedido para uma recolha, para o dia seguinte, foi feito o pagamento logo no mesmo dia. No entretanto, no dia seguinte, 23/05/2023, fiquei a espera durante o dia inteiro que viessem buscar a caixa, e para o meu espanto, alem de ninguém vir, logo neste dia, debilitaram o dinheiro da conta.Na quarta feira, dia 24/05, apanhei o carteiro e perguntei-lhe se não havia nada para levar, e a resposta foi que era para ter sido levantada no dia anterior, porém, por erro técnico, não foi, então perguntei-lhe qual seria a solução, e para o meu espanto?, teria quer refazer o pedido para a recolha e pagar novamente.Ouvindo essa resposta, me dirigi ao posto mais próximo dos Ctt, e la não me puderam fazer nada.Liguei duas vezes para o apoio técnico e a resposta foi a mesma, que teria que refazer o pedido para a recolha, pagar novamente, e se quisesse reaver o meu dinheiro, teria que preencher o formulário, e aguardar eles analisarem tudo, para depois, saber se ia haver reembolso. Uma verdade piada.É uma vergonha esse tipo de situação, cobram pelo serviço que não prestaram, porque o valor foi debilitado da minha conta, não se prontificam a resolver a situação, e ainda por cima brincam com a cara do consumidor.Hoje ,entraram em contacto comigo, por e-mail, a pedir para me deslocar até o posto de CTT mais próximo que iam aceitar a encomenda, e assim o fiz, gastando mais uma vez, pois o posto mais próximo é a 3 km, e não me aceitaram a encomenda mais uma vez. Pedi o livro de reclamação e fiz queixa.Na segunda farei outra se não estiver resolvido.

Venho por este meio solicitar a vossa colaboração para obter o reembolso da minha encomenda que realizei na empresa PTElectronica.Realizada a encomenda nº 69388 em finais de Dezembro, mas após longos meses de atraso na entrega do produto, resolvi cancelar a encomenda. Supostamente o problema era do fornecedor e o reembolso iria ser rápido, bastavam 14 dias.Já passou mais de 1 mês e até agora não recebi o valor em causa. As desculpas são os atros impresvistos da contabilidade...É só lamentável o postura da empresa, pelo que agradeço a vossa colaobração para me ajudarem a receber os meius 25€.Obrigado!

fiz um pagamento para a entidade 12029 para pagar uma tv e a pessoa em questao vendedor no marketplace com o nome de ricardo marque , bloqueou me e nao me enviou a tv paga no valor de 106 euros vim a saber que essa alegada entidade de pagamento 12029 pertence a hipayqueria reverter essa situaçao e que me devolvam o valor ou o valor parcial

Venho por este meio comunicar que, acabo de receber a minha fatura referente ao mês de Maio e qual não é o meu espanto quando vejo faturado 4.134€ nos consumos do meu telemóvel, quando este contactos feitos para a NOS resultaram sempre de erros cometidos pelas pessoas que me atenderam conforme descrevo na reclamação que apresentei no dia 21 de Abril. Perdi quase 1 hora em 5 telefonemas e de cada vez que contactava criavam mais um erro o que originava noutro telefonema. Volto a frisar é lamentável o serviço que nos prestam e agora ainda ter que pagar pela falta de competência de algumas pessoas ainda mais lamentável é. Dá que pensar...será que criam estas situações para realizarmos chamadas e assim poderem fazer estas cobranças indevidas...será?????

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. uma situação que considero inadmissível por parte dos CTT:Pela 3ª vez que existe um problema de entrega de uma encomenda, que alegam ser por falta de indisponibilidade do estafeta dos CTT passar na respetiva morada de entrega. Avisam que vão entregar em determinado dia e depois não acontece. Já é a terceira vez, com exatamente o mesmo problema, pelo que considero totalmente inadmissível, pois é um transtorno e perda de tempo para ambas as partes. No intermédio, aconteceu uma tentativa de entrega falhada por não estar ninguém em casa por motivos de força maior e o estafeta entrou em contacto, expliquei a situação e disse-lhe que no dia seguinte estaria alguém garantidamente em casa. No contacto, descontente, disse-me que seria a última tentativa de entrega...quando nunca, sequer, tinha tentado antes...pois esteve sempre alguém em casa. Mais uma vez, a entrega não aconteceu.Na tentativa de solucionar o problema e facilitar-lhes a entrega, dado que nunca podem passar, estaria disposta a alterar a morada de entrega para um pick up point, contudo, não conclui a transação porque ainda teria que pagar uma taxa adicional de quase 4 euros? Absurdo...Desta forma, considero que seria uma situação pertinente a comunicar à vossa entidade. Obrigada. Cumprimentos, Isabel Matias

Fiz uma compra para o evento no dia 27 de maio pelo site e.3cket, por motivos pessoais nao nos será possivel comparecer.Solicitamos troca de data ou devolução que nos foi negada pela entidade responsavel monsantos open air.Não nos deram nenhuma solução se não perder o valor A compra está em nome de ines amaral Solicitamos uma resolução!

Venho por este meio comunicar que contactei a NOS para renegociação do contrato vigente devido: 1) ao aumento de valor verificado na minha fatura mensal 2) por estarmos a receber em casa internet deficitária inferior à contratada, que nem permite o meu filho usufruir da Smart TV 3) os aparelhos absoletos com mau funcionamento, 4) estando a empresa a fornecer aos novos clientes unidades e serviços melhores, sendo eu cliente há vários anos, e por valor mensal inferior. Durante o telefonema com os operadores da NOS, 22/5/23, o técnico verificou que a internet estava mal sintonizada (há 2 anos) esteve a retificar e passou me a uma colega que me disse que iriam substituir a box iris pela android e o router, agendou para 4f dia 24/5/23 19-22h virem os técnicos cá a casa (chamada gravada!) efectuarem a troca e montarem os aparelhos. No dia 24/5/23 ligaram-me da dpd com uma encomenda da NOS, tive que deixar o trabalho e vir a casa, nessa noite, que tinha ficado agendado com a NOS virem cá a casa, não apareceu ninguem nem existiu qualquer contacto ou aviso. Ontem dia 25/5/23 recebo um sms da NOS a dizer que a box está pronta para ser instalada siga as instruçoes. Eu não instalarei nem a box nem o router sem a presença do técnico da NOS, sinto-me lesada no serviço e apoio da NOS e o meu desejo é que resolvam esta situação o mais rápidamente possivel ou entrarei em contacto com a Anacom para expor a situação e possa cancelar o contrato com a NOS c/ justa causa e passe para outra operadora.

Venho por este meio comunicar, que no passado dia 9 de maio de 2023 realizei uma encomenda no website da loja Mil Palavras em que no mesmo dia foi pago um valor de 43.82€. No dia 11 de maio recebi um email a dizer que a encomenda tinha sido entregue em RPD numa morada completamente diferente á que foi comunicada. Tentei comunicar a mesma por varios meios, ou seja, por email ou telefone mas nao obtive qualquer resposta. Iniciei uma reclamaçao no Portal da Queixa e ate ao momento nao obtive qualquer resposta por parte da loja Mil Palavras. Tentei iniciar reclamaçao pelo livro de reclamaçoes online que estava disponivel no website do Mil Palavras mas nao consegui completar pois nao consegui encontrar informaçao relativamente ao NIF da loja. Os meus direios foram lesados pois nao obtive encomenda e perdi na mesma o valor pago da encomenda. Obrigado. Cumprimentos.