Banggood

Bom dia, efetuei uma compra de uma trotinete no site pt-m.banggood.com, quando não é o meu espanto, quando vou para utilizar a trotinete, está vinha com um defeito de fabrico, um dos LED's laterais veio defeituoso e não funcionava, informei e reclamei junto da Banggood, o qual se prontificaram a enviar uma fita led, para que eu procedesse á substituição, não achei muito correto de parte deles, ter de ser eu a efetuar a troca, mas tudo bem, passado 1 mês, a trotinete deixou de funcionar completamente, apresentando um erro E2, contactei o assistente banggood, o qual me disse que o defeito muito provavelmente seria do acelerador, é que por ter passado 3 meses desde a compra, está já não estaria assegurada pela garantia, informei que para comercializarem qualquer tipo de material na UE de acordo com a legislação EU Directiva 2019/771. Efetuei a compra de um novo acelerador no valor de 30$, não querendo eu perder mais tempo com este assunto, pois comprei uma trotinete que estou impedido de utilizar á mais de 2 meses, na qual efetuei apenas 100km, e me está a causar imenso transtorno. Quando o “novo” acelerador chegou a casa, instalei, e qual não é o meu espanto, a trotinete continua sem funcionar com o novo acelerador, ou seja, nem garantia, gastei +30$ e continuo sem poder utilizar um produto que claramente veio defeituoso de fábrica, neste momento a banggood continua mantendo a sua posição que não será obrigatório a garantia de 2 anos para poderem comercializar na UE e querem que compre agora um módulo qualquer digital. Comprei através do site representante português e a trotinete foi expedida do armazém europeu, portanto tudo foi dentro da UE

Exmos.Senhores, Adquiri na loja online Banggood.com uma trotinete elétrica pelo valor de 1.500€. Durante a utilização a trotinete começou a fazer zigue-zague sozinha, perdeu o controlo e provocou uma queda. Como consequência sofri lesões graves: • Fratura com 2 meses de incapacidade para o trabalho, comprovados por atestado médico • Cicatriz permanente na face • Despesas médicas e tratamentos Contactei a Banggood a exigir reembolso total + indemnização pelos danos no valor de 7.100€. A Banggood já admitiu que o produto apresentava defeito, mas até à data não apresentou qualquer proposta de resolução. Considero que a loja é responsável pelos danos causados por um produto defeituoso, nos termos da Lei da Responsabilidade do Produtor e da Lei de Defesa do Consumidor. SOLICITO: 1. Reembolso total do valor pago: 1.500€ 2. Indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais: 7.100€ 3. Pagamento de todas as despesas médicas e tratamentos 4. Compensação pelos 2 meses de baixa`

Adquiri um conjunto de ferramentas elétricas no site da Banggood. Esse conjunto chegou no dia 18-04-2023. Dia 16-02-2024 entrei em contacto com eles porque duas das quatro ferramentas desse conjunto estão avariadas. Na política de garantia da Banggood está escrito que a garantia para ferramentas elétricas é de 1 ano. Sendo que passaram apenas 10 meses, a garantia devia ser ativada. Entrei em contacto com o suporte deles e expus a minha situação. Disseram que não podiam fazer nada porque a garantia era de 10 meses (na política deles diz 1 ano) e que já tinha passado, mas sendo que recebi o produto a 18-02-2023 e os contactei a 16-02-2024, não se passaram nem 10 meses. Ofereceram dar-me 1 dólar em bónus e 15-20% de desconto numa próxima compra. Recusei e alertei que o produto está na garantia. Disseram para reparar o produto localmente e que dão 10 euros de reembolso. Voltei a recusar e disse que vou interceder por via legar. Sinto-me lesado. Agradecia imenso a vossa ajuda.

Assunto: Encomenda BanggoodNIF: 236064959N.º de cliente:BG182210574Exmos. Senhores,A 18/05/2020 adquiri um produto no site desta empresa procedendo de imediato ao pagamento total da mesma.Após longa espera nunca recebi a encomenda. Como tal contactei por mail a empresa e ficou acordado de que receberia o reembolso total da encomenda via paypal num prazo de 3 dias úteis.Este prazo já foi largamente ultrapassado e a empresa deixou de responder aos meus mails. Esta é uma situação que se arrastada à demasiado tempo, sinto-me lesado, pela espera, por não ter recebido a encomenda nem o respectivo reembolso e pela ausência de respostas aos meus mails por parte da empresa.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaNuno Matos