Reclamações públicas

Exmos Senhores , Venho desta forma , mostrar a minha indignação relativamente a forma de como a Companhia Ageas seguros está a gerir o meu sinistro automóvel 25AAU0647200, que ocorreu no passado dia 2 de Agosto de 2025, ou seja a relativamente 4 meses atrás! Acidente este do qual eu nao fui culpada , e o outro segurado assumiu a responsabilidade no mesmo momento . Foi feita a peritagem ao fim de uma semana e meia mais ou menos , mas entretanto ninguém me dizia nada foi então que eu liguei e o que me foi comunicado inicialmente era que o outro segurado não estava a colaborar , entrei em contacto com o mesmo e com a seguradora do mesmo no caso a Tranquilidade onde me foi dito que já tinham comunicado a Ageas a decisão e a responsabilidade total do sinistro , depois disso um novo agente da Ageas veio ter comigo para voltar a preencher a folha de sinistro , foi entregue novamente e desde então tenho entrado em contacto com a Ageas tanto por telefone como por mail e presencialmente , mas a resposta que me dão é sempre a mesma que iriam resolver o mais rápido possível e entrar em contacto comigo , mas como isso se arrastou por longas semanas e a resolução não veio , em duas chamadas que foram feitas, os agentes da Ageas disseram me que iria ser feita uma queixa interna para saber o que se estava a passar e o porquê de ninguém dar uma resposta , mas ainda assim passaram mais dois meses e o assunto não foi resolvido , isto com supostamente 2 queixas internas … Depois disso entrei em contacto de novo várias vezes e a resposta continuou sempre a mesma que no máximo dentro de uma semana iria ter a ordem de reparação , entretanto passaram as semanas e a resolução não apareceu , fiz uma queixa no site do consumidor da ASF , fiz uma queixa no site de reclamações da Ageas , e nada foi feito . Ao fim de várias tentativas para ver o meu veículo reparado , sugeri que me fosse enviado o valor da reparação para que eu mesma pudesse mandar reparar o meu veículo com urgência , mas até agora aguardo resposta assim como pedi por escrito ( email), que me fornecessem o comprovativo das queixas internas que supostamente foram feitas , mas até agora não obtive uma resposta . Curiosamente , no dia a seguir recebi um mail com a ordem de reparação , e que podia entrar em contacto com a oficina , outro problema , porque inicialmente o valor da ordem de reparação era de 1,500€ e agora baixou para 1,100€ , perguntei o que estava incluído na reparação e os mesmos me disseram que era a parte lateral ( pintura , retrovisor , portas etc ) mas que o pára choque traseiro não estava mais incluído . Entrei de novo em contacto com a Ageas na tentativa de perceber o porquê e a exigir que o meu veículo seja reparado na totalidade e se encontre em igual estado antes deste sinistro mas até agora continuo sem respostas ! Isto é lamentável e inadmissível , 0 profissionalismo . 4 meses à espera que o assunto seja resolvido , que o meu veículo seja reparado e agora ainda me dizem que não vão reparar na totalidade … é lamentável ! Sendo que não me querem reparar o veículo na totalidade e dentro do valor inicialmente atribuído , e sendo que pela lei as Seguradoras têm 30 dias para efetuar a reparação , exijo o valor na totalidade , para que o eu possa fazer a reparação do meu veículo com urgência ! Segue em anexo as reclamações Atenciosamente , Marlene Maia !

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de reparação do meu iPhone 15 Pro Max, realizado através da Domestic & General, processo esse que se revelou ineficaz, incompleto e prejudicial para a qualidade e o valor do equipamento. No dia 18 de julho de 2025 participei o primeiro sinistro após ter partido o ecrã traseiro do telemóvel. Fui informada de que o equipamento seria recolhido na minha morada, o que nunca aconteceu, sem que me fosse dada qualquer explicação. Mais tarde, vim a saber que a não recolha se deveu ao facto de ser necessário desativar a localização do iPhone por um método específico — informação que nunca me foi comunicada por qualquer elemento da vossa equipa. Perante a ausência de recolha e de esclarecimentos, acabei por entregar o telemóvel diretamente na loja Worten, local onde o comprei. Após esta primeira reparação, o equipamento regressou com peças compatíveis e não originais, facto que nunca me foi informado nem autorizado, e regressou também com a reparação do vidro traseiro por concluir, sendo este precisamente um dos motivos iniciais da participação. Além disso, ninguém me informou de que o equipamento já se encontrava disponível na loja; só o descobri quando contactei a Worten por iniciativa própria. Na prática, o telemóvel foi devolvido sem estar devidamente reparado e com componentes que não correspondem aos originais, afetando a sua integridade e o seu valor de mercado. Dado que o problema persistia, apresentei nova participação de sinistro no dia 4 de agosto de 2025. O equipamento seguiu então para a vossa equipa técnica. Solicitei o relatório técnico e verifiquei que, apesar de ter sido substituído o ecrã, continuam a registar-se problemas de funcionamento. O próprio relatório refere que o ecrã instalado é de origem desconhecida, que não mantém as mesmas características do original e que a reparação do vidro traseiro continua por concluir. A sensibilidade do ecrã não corresponde à de fábrica e o equipamento não apresenta a qualidade e o desempenho originais. Na passada quarta-feira fui novamente levantar o telemóvel e constatei que, mais uma vez, nada ficou resolvido, mantendo-se os mesmos problemas e permanecendo instaladas peças não originais. Estas situações tiveram consequências diretas: a Worten recusou a retoma do telemóvel por conter peças da concorrência, e, ao tentar vendê-lo a título particular, constatei que o valor de mercado está reduzido em mais de 50%, precisamente devido à substituição de peças originais por peças não genuínas - algo que ocorreu no âmbito do vosso seguro e sem o meu consentimento. Face ao exposto, não aceito uma nova reparação, uma vez que já ficou demonstrado que o problema não foi resolvido em duas tentativas e que, pelo contrário, o equipamento foi desvalorizado e adulterado. Assim, ao abrigo do disposto no Artigo 18.º, n.º 4, do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, venho exigir o reembolso integral do valor do telemóvel, dado que a falta de conformidade subsiste após duas reparações e que foram utilizadas peças não originais, afetando significativamente a qualidade e o valor do bem.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda efetuada no dia 18 de novembro, da qual, até à presente data, não recebi qualquer atualização, informação de envio ou prazo de entrega. Já tentei estabelecer contacto através de vários meios, mas não obtive qualquer resposta, o que considero inaceitável e pouco respeitador para com o cliente. Solicito, assim, que me seja fornecida com urgência informação clara sobre o estado da minha encomenda.

Exmos. Senhores, Em 29/09/2025 adquiri uns Ténis Adidas Samba. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo e confirmação via email, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a plataforma Oscar, devido à forma negligente e abusiva como foi tratado um serviço que contratei através da mesma. Contratei, por intermédio da plataforma, um serviço para reparação de um estore no meu apartamento, tendo inclusive pago um valor adicional por se tratar de um serviço urgente. No entanto, o profissional atribuído nunca entrou em contacto comigo, nem compareceu no local para a realização do serviço. Tentei estabelecer contacto várias vezes, sem qualquer resposta. Após esta situação, entrei em contacto com o suporte da plataforma Oscar, tendo-me sido pedido que aguardasse até ao dia 30 de novembro de 2025 para uma resolução. Essa data já passou e não foi tomada qualquer medida, nem me foi apresentada uma solução ou justificação. Voltei a contactar o suporte e foi-me transmitido, através do chat, por uma agente da própria plataforma, que deveria cancelar o serviço para que fosse então feito o reembolso na totalidade, mesmo sendo aplicada uma taxa de cancelamento de 100%. Seguindo essa indicação — que partiu da própria plataforma — procedi ao cancelamento do serviço. No entanto, posteriormente fui informado de que não me seria devolvido o valor total, incluindo a taxa cobrada por ter sido eu a cancelar, alegando que a responsabilidade do cancelamento foi minha, apesar de não me terem dado qualquer alternativa viável e de ter sido a própria agente a indicar esse procedimento. Considero esta atitude completamente abusiva e de má-fé, uma vez que: O serviço não foi prestado em momento algum; O atraso e a falta de contacto não foram da minha responsabilidade; Segui exatamente as instruções dadas por uma colaboradora da plataforma; Fui induzido em erro quanto ao procedimento a seguir e às suas consequências. Esta situação causou-me elevados transtornos, perda de tempo e um prejuízo financeiro direto, para além de continuar com o problema do estore por resolver. Informo ainda que, dada a total falta de profissionalismo do prestador e da plataforma, não autorizo de forma alguma que este serviço venha a ser realizado por qualquer parceiro indicado pela Oscar no meu apartamento. Desta forma, exijo a devolução imediata e integral de todos os valores pagos, incluindo o valor adicional por serviço urgente e qualquer taxa aplicada indevidamente no cancelamento de um serviço que nunca chegou a ser prestado. Caso esta situação não seja resolvida com urgência, solicito a intervenção das entidades competentes para a devida averiguação desta prática e a restituição do valor que me é legalmente devido.

Exmos Senhores. Gostava de frequentar o Solinca de Quinta do Conde mas constatei que a sauna e o banho turco, existentes nos outros ginásios, estão deteriorados servindo para arrecadação. Sei que já estiveram activos, qual a razão de não os colocarem ao serviço dos utentes

Exmos. Senhores, Em 19/11/2025 adquiri varios bens de diferentes marca, pelo valor de __28.77___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (24/11/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (28 e 30 de novembro de ,2025 e 03/12/2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos bens, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Enviei o meu pedido, comprovativos e pagamento em fevereiro de 2023, há quase 3 anos. Depois do e-mail inicial a pedir mais dinheiro, nunca mais trataram do meu caso nem entraram em contacto comigo! Na primeira vez que pedi uma atualização, alegaram que não tinham encontrado a minha árvore genealógica: isso foi facilmente desmentido, pois o site para envio de documentos comprovava que tinham recuperado a documentação. Ainda assim, enviei novamente, de forma mais simples para lhes facilitar o processo. Tenho antepassados ​​sefarditas por ambos os lados da família. Nos últimos quase 3 anos, enviei e-mails e mensagens através do seu site, e a única resposta que recebi (a última foi há cerca de 6 meses) foi "daremos uma atualização em breve". Nunca me enviam um e-mail, ligam, nada! No entanto, em fóruns sobre o assunto e falando com israelitas (com uma ascendência sefardita remota, se tanto) em Portugal, disseram-me que os seus casos foram concluídos em menos de 18 meses. Vejo latino-americanos, onde o nosso parentesco é muito mais fácil de rastrear, que também se inscreveram há anos e ainda não obtiveram resposta do CIL. Hoje, enviei-lhes outra mensagem, uma vez que ignoraram o meu último e-mail. Devem reembolsar-me imediatamente, assim como a todos nós que fomos prejudicados em favor de outros! Ou emitir um certificado ja! Isso parece-me discriminatório! Não houve qualquer explicação sobre o porquê de terem optado por ignorar alguns processos enquanto aceleravam outros.

Olá, solicite aos agentes de Efuturo informação relativamente aos cursos, me foi detalhado o método de pagamento e até fui coagida pagar rápido porque supostamente tinham vaga limitadas e tinha uma pressão constante para realizar o pagamento da inscrição. De boa fé e verdade fiz o pagamento acreditando na ética da empresa, e após pagamento recebi pela primeira vez um email onde me pediam assinar ter conhecimento do regulamento e as cláusulas, regulamento que por acaso é absurdo, não quis assinar e pedi a devolução do meu dinheiro e a vendedora recusou esclarecer a informação, só afirmou que os valores não eram reembolsados, informação que tinham obrigação de dizer antes do cliente pagar pelo serviço.

Olá, solicite aos agentes de Efuturo informação relativamente aos cursos, me foi detalhado o método de pagamento e até fui coagida pagar rápido porque supostamente tinham vaga limitadas e tinha uma pressão constante para realizar o pagamento da inscrição. De boa fé e verdade fiz o pagamento acreditando na ética da empresa, e após pagamento recebi pela primeira vez um email onde me pediam assinar ter conhecimento do regulamento e as cláusulas, regulamento que por acaso é absurdo, não quis assinar e pedi a devolução do meu dinheiro e a vendedora recusou esclarecer a informação, só afirmou que os valores não eram reembolsados, informação que tinham obrigação de dizer antes do cliente pagar pelo serviço.