Reclamações públicas

Estou com uma encomenda com esta empresa que deveria ser entregue dia 27/03, estamos em 01/04 e até o momento não recebi a encomenda. De forma alguma consigo contacto com a empresa, ja fiquei por horas ao telefone a aguardar ser atendido sem sucesso algum, através do site não se pode obter informações pois o mesmo não funciona. Um total desrespeito ao cliente.

Exmos Srs. venho vos reportar a minha indignação face ao que me está a acontecer após eu ter comprado ONLINE, com a taxa acrescida de "Encomenda Segura"conforme consta na fatura, um conjunto de dois faróis em vidro para uma viatura clássica à empresa AUTODOC. Sucede que paguei por entidade e referência à AUTODOC cada farol no valor de 71.18€ cada um ou seja os dois custaram 142.36 com IVA e ao final de alguns dias chegaram até mim e em bom estado, no entanto, quando me preparava para montar na viatura verifiquei que não são iguais na tipo de fichas elétricas ao original que vinha na viatura e reclamei ao fornecedor, sendo que, o fornecedor aceitou a reclamação. O fornecedor emitiu uma etiqueta para colocar na caixa de devolução, preferencialmente a caixa original, e por conseguinte eu teria que colocar num ponto Pack Looker ISA PICK-UP POINT. Eu tive o cuidado de colocar nas caixas originais e repliquei a etiqueta e colei uma em cada caixa e entreguei no ponto PikUP mais próximo de mim, que foi o ponto Avenida das Oliveiras nº45 4520-626 Sao Joao de Ver. Visto isto, o fornecedor informa-me que só recebeu uma caixa e que assim sendo me iria devolver apenas o valor de um farol. Apesar de eu ter informado que enviei os dois faróis um em cada caixa conforme recebi, cada um na sua caixa original o fornecedor insistiu que só recebeu um farol, ou seja, uma caixa e que isso se deveu ao erro da colocação da etiqueta em duas caixas quando deveria ter sido só numa caixa e então devolveu apenas 71.18€. O fornecedor responde-me que lamenta o sucedido mas que não pode fazer mais nada para me ajudar e que eu terei de reclamar no ponto onde entreguei a encomenda e junto do transportador também para ver se descubro onde parou a outra caixa. Eu já fui ao ponto onde depositei as duas caixas e a dona do estabelecimento responde que ambas as caixas foram levantadas pela INPOST e recomendou-me ligar com a transportadora, eu liguei com a transportadora e eles dizem-me que o sistema informático lhes dá a informação de que a encomenda já chegou até ao fornecedor e para eu contactar o fornecedor e pedir esclarecimento da situação, o que eu disse que já o fiz, e dizem que a culpa é minha que eu é que fiz o erro de colocar a mesma etiqueta em duas caixas diferentes. Conclusão, eu posso me ter equivocado com a etiqueta uma vez que as instruções do fornecedor diziam para colocar as peças na caixa de origem e eu respeitei essa informação e não atendi ao facto de que a etiqueta teria de ser colocada numa só caixa, contudo isso não invalida o meu direito á devolução coberta por um seguro que paguei extra de “Encomenda Segura” muito menos ficar sem o dinheiro e sem a peça que segundo a loja o ponto onde entreguei foi vevantado pela INPOST e como não chegou à AUTODOC terá de estar na posse da INPOST. Quer o transportador a InPOST quer o fornecedor a AUTODOC não se contactam entre si no sentido de me resolverem o meu problema e ao invés disso empurram um para o outro a responsabilidade. FIQUEI SEM O DINHEIRO 71.18€ e sem a PEÇA para poder devolver.

Fiz uma compra com a Cecotec para ser entregue em 27/03. Estamos em 01/04 e até o momento não recebi a encomenda. Diariamente ligo na empresa para saber se ha uma data para a entrega e esta nunca é informada. Hoje na ligação fui chamado de "CARA" pela atendente, uma tremenda falta de respeito, além da falta de cumprimento com as obrigações básicas da empresa.

Bom dia, No dia 3/12 encomendei umas sapatilhas Adidas com o valor de 79€ e nunca as recebi. Troquei imensos emails com o fornecedor a solicitar a devolução, pedem desculpa mas não fazem nada. Emails em anexo. Agradeço ajuda para reseolver a situação. Muito obrigada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado no transporte de uma viatura BMW 320. Após a entrega da viatura, foram detectadas várias situações graves que passo a expor: Alteração da quilometragem: O veículo foi entregue com 196987 km e devolvido com 196989 km. Esta situação demonstra que o veículo foi movimentado indevidamente, apesar de apresentar uma avaria grave no motor que impedia a sua circulação. Diminuição do nível de combustível: Verificou-se que o depósito apresentava menos combustível do que no momento da entrega. Intervenção não autorizada no para-choques frontal: Foi realizada uma pintura no para-choques frontal sem qualquer comunicação ou autorização prévia da minha parte. Para além disso, foram identificados danos decorrentes da remoção do mesmo, nomeadamente lascas na pintura e um apoio partido. Acresce ainda que, após essa intervenção, o para-choques apresenta sinais de ter raspado na parte inferior, agravando o estado da viatura. Face ao exposto, venho por este meio requerer: Esclarecimento escrito, detalhado e fundamentado sobre todas as ocorrências acima descritas; Justificação para a movimentação da viatura e consumo de combustível; Indemnização pelos danos causados, incluindo a intervenção não autorizada no para-choques e respetivos prejuízos decorrentes. Realço que já foram encetados vários contactos, telefónicos e por email, da nossa parte da seguradora, para obter uma resposta. Foi apresentada a proposta do pagamento de 164,20 euros (118,50€ + 15€ + IVA, totalizando 164,20€), que por nós foi recusada por não ser suficiente para nos indemnizar e corrigir os danos feitos ao veículo aquando da pintura não autorizada, que foi depois danificada. Mais grave que isso, é o facto de não termos tido qualquer tipo de justificação da vossa parte.

No dia 09/12/2025 procedi à encomenda de um fogão (encomenda nº 1105596894) através do Programa do Fundo Ambiental, junto da Worten. A entrega e instalação ficaram a cargo da empresa TTM, contratada pela própria Worten. Decorridos mais de quatro meses desde a data da encomenda, continuo sem qualquer contacto por parte da referida empresa para agendamento da entrega e instalação. Ao longo deste período, recorri por diversas vezes ao apoio ao cliente da Worten, tendo recebido respostas vagas, pouco esclarecedoras e, em alguns casos, meramente padronizadas. Cheguei inclusivamente a entrar em contacto com a transportadora, que indicou que o atraso se deve a alterações internas, sem, no entanto, apresentar qualquer previsão concreta de resolução. Considero esta situação inaceitável. A Worten, enquanto entidade vendedora e responsável pela contratação do serviço de entrega, não pode demitir-se da responsabilidade perante o cliente. Independentemente de eventuais constrangimentos com a transportadora, a responsabilidade final pela conclusão do processo é da Worten. Assim, solicito uma resolução urgente desta situação, com indicação clara de uma data para entrega e instalação do equipamento, ou, em alternativa, a apresentação de uma solução adequada. Agradeço uma resposta célere e concreta. Com os melhores cumprimentos, Andreia Pereira

Bom dia, estou tentando resolver uma questão com a ativação de minha conta Uberfleet que está desde o dia 18 de Março sem uma resolução. Já solicitei uma marcação telefônica e o Suporte não está dando a mínima, só mandam mensagem eletrônica. O erro que está dando em minha conta é a Uber que tem que fazer a alteração no sistema, creio que esteja dando duplicidade pois também sou o motorista da Frota. Já pedi para fazerem o vínculo das contas de gestor e motorista e eles dizem que só podem passar informações para o titular, sendo que o titular sou eu, e nada resolvem. A marcação claro, não há vagas e eu fico como dessa situação sem trabalhar porque a plataforma não tem um suporte descente que resolva a situação. Já estou farto disto. Preciso de uma resolução. As contas estão dando divergência e eu só preciso de uma marcação telefônica para resolver a questão. O problema é no sistema, não é mais documentos e informações pessoais. Está aparecendo veículo que não existe, está aparecendo que falta documentos onde não falta. E nisso já se passaram quase 1 mês. Entro na minha conta do motorista o suporte diz que o erro é na conta do Gestor, entro pela conta do Gestor e o suporte diz que o erro é na conta do motorista, um joga para o outro e só quem se prejudica sou eu. Então solicito o mais breve possível uma reunião telefônica para resolver a questão.

Fiz a assinatura de um valor X todo o mes para ganhar prêmios, e ate entao ganhei 1 único prêmio e a deco presentes esta a me descontar da minha conta todo o mês um valor , sendo que n estou recebendo prêmio algum e o site onde posso escolher o prêmio ja entrou em contato comigo falando que era um problema da própria deco para resolver gostaria de saber se consigo reembolso , ou como faço para cancelar minha conta

Venho mais uma vez por meio deste, manifestar minha profunda indignação e registrar uma reclamação formal contra a instituição Universidade de Fortaleza-UNIFOR, devido à reiterada negligência, incompetência técnica e desrespeito ao consumidor no processo de emissão da minha documentação acadêmica para fins de equivalência em Portugal (Decreto-Lei n.º 66/2018). Há anos, precisamente desde 2024 tento obter a documentação correta para validação junto à DGES. Enquanto egressos de outras instituições (como a Uninassau-cito por exemplo o meu esposo, ele obteve êxito, sucesso célere em sua validação de diploma cá em Portugal, a Unifor entrega documentos inadequados, o que resultou em meu 1º processo de Equivalência de diploma no estrangeiro em indeferimento do meu processo por déficit de horas no histórico e falta de requisitos formais. Cito: 1. Da Assinatura Digital vs. Eletrônica e Apostilamento de Haia A Unifor insiste em fornecer assinaturas eletrônicas simples, as quais foram expressamente recusadas pelo Cartório Pergentino Maia para fins de Apostila de Haia. Exijo que os documentos contenham Assinatura Digital ICP-Brasil (com QR Code de verificação). Conforme a Lei nº 14.063/2020, a assinatura digital qualificada é a única que possui presunção de autenticidade para atos públicos complexos, sendo indispensável para o apostilamento online, uma vez que resido em Portugal e dependo da validade jurídica internacional do documento. 2. Da Violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) A conduta da Unifor configura prestação de serviço defeituosa, conforme o Artigo 14 do CDC, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas. O Artigo 20 do CDC também me assiste, pois o serviço apresenta disparidade com as normas regulamentares de validade (DGES/Decreto 66/2018), tornando-o impróprio para o fim a que se destina. 3. Dos Danos Materiais e Morais A inércia da secretaria acadêmica, que sequer entregou a totalidade dos documentos ao procurador deslocado do interior na data 31/03/2026, (gerando custos inúteis de transporte), somada às taxas de apostilamento perdidas por erro da Unifor, constitui dano material passível de repetição de indébito. Além disso, a perda de prazos imigratórios e profissionais em Portugal configura dano moral e perda de uma chance. Diante do exposto, SOLICITO com URGÊNCIA EXTREMA: A emissão imediata de toda a documentação (Histórico e Conteúdo Programático) com Assinatura Digital Qualificada (ICP-Brasil) e QR Code; A correção imediata do déficit de horas no histórico acadêmico para conformidade com a realidade do curso; O ressarcimento dos custos com procurador e apostilamentos frustrados por erro da instituição. Ressalto que esta é a última tentativa de resolução administrativa antes de ajuizar Ação de Reparação por Danos Morais e Materiais e formalizar denúncia junto ao Ministério da Educação (MEC). No aguardo de uma solução em até 24 horas. Segue em anexo a documentação que preciso com assinatura digital e não Assinatura Digital Qualificada (ICP-Brasil) e QR Code. Segue os “prints” da recusa do Cartório Pergentino Maia ao documento emitido por esta secretaria acadêmica, inadmissível uma Instituição como a UNIFOR prestar um serviço desta qualidade e tamanha incompetência perante vários órgãos. Solicito Assinatura Digital com QR code, Para este tipo específico o de apostilamento de a Haia “on-line”. Ressalto que esta é a última tentativa de resolução administrativa antes de ajuizar Ação de Reparação por Danos Morais e Materiais e formalizar denúncia junto ao Ministério da Educação (MEC). No aguardo de uma solução em até 24 horas. Segue anexo

Bom dia, estou tentando resolver uma questão com a ativação de minha conta Uberfleet que está desde o dia 18 de Março sem uma resolução. Já solicitei uma marcação telefônica e o Suporte não está dando a mínima, só mandam mensagem eletrônica. O erro que está dando em minha conta é a Uber que tem que fazer a alteração no sistema, creio que esteja dando duplicidade pois também sou o motorista da Frota. Já pedi para fazerem o vínculo das contas de gestor e motorista e eles dizem que só podem passar informações para o titular, sendo que o titular sou eu, e nada resolvem. A marcação não claro, não há vagas e eu fico como dessa situação sem trabalhar porque a plataforma não tem um suporte descente que resolva a situação. Já estou farto disto. Preciso de uma resolução. As contas estão dando divergência e eu só preciso de uma marcação telefônica para resolver a questão. O problema é no sistema não é mais documentos e informações pessoais. Está aparecendo veículo que não existe, está aparecendo que falta documentos onde não falta. E nisso já se passaram quase 1 mês. Entro na minha conta do motorista o suporte diz que o erro é na conta do Gestor, entro pela conta do Gestor e o suporte diz que o erro é na conta do motorista, um joga para o outro e só quem se prejudica sou eu.