Reclamações públicas

venho pedir ajuda relativamente ao meu incumprimento com o contrato supracitado, uma vez que que durante o ano de 2022 consegui ir pagando 135€ mensais, mas porque o meu pai me ajudava no pagamento do dinheiro da sua reforma. Infelizmente, dia 03-11-2022 o meu pai faleceu e enviei email a ONEY a explicar de que agora não podia fazia mais os pagamentos de 135€ , mas que podia chegar aos 75€ mês uma vez que tenho uma penhora a decorrer e só depois desta penhora terminar é que poderei voltar aos pagamentos normais. Posto isto, a ONEY nada respondeu e esta semana a minha a antiga senhoria (também já tinha enviado email a comunicar a mudança de morada à oney mas nem isso ficou registado porque se não fosse a minha antiga senhoria e não iria saber de nada) ligou a dizer que tinha cartas minhas no correio e ontem deparei me com uma carta da oney para pagar o valor total da divida no valor de 1.800€ o que importável. afinal, a oney varias vezes menciona nos emails de que mantemos o contrato sob a nossa gestão e estamos disponíveis para em conjunto encontrarmos uma solução para a resolução da divida do contrato parece-me a mim de que a oney não tem qualquer vontade em ver factos. se tenho uma penhora a decorrer não poderão receber nenhum valor enquanto a mesmo não acabar. ora sendo eu uma devedora de quer pagar o que for possível para ir minimizar a situação, eu não sou a cliente que não quer pagar, sou a cliente que reconhece uma divida de incumprimento e que quer pagar de acordo com as minhas posses atuais. já não tenho o meu pai como referi no email para me ajudar e tenho de viver com 760€ para pagar despesas de casa, ainda assim, tenho a pequena verba para ir liquidando a divida. Deste modo, peço a vossa ajuda para poder pagar os meus 75€ ate levantamento da referida penhora. não se podem tratar todas as pessoas que entram em incumprimento do mesmo modo. existe as que por e simplesmente não pagam só porque sim, e existem aquelas que pedem para pagar o que podem.RECORDO “quando a oney diz “ESTAMOS DISPONIVEIS PARA EM CONJUNTO ENCONTRARMOS UMA SOLUÇÃO PARA A RESOLUÇÃO DA DIVIDA DO CONTRATO” não é exequível ao não responderem ao meu pedido de ajuda de 75€ mensais e receber a notificação de pagamento de 1800€.Mais uma vez, peço ajuda e compreensão da minha situação.“não se podem tratar todas as pessoas que entram em incumprimento do mesmo modo. existe as que por e simplesmente não pagam só porque sim, e existem aquelas que pedem para pagar o que podem.

No dia 4 de abril de 2023 realizei um depósito na Betclic por via da aplicação MBWAY. Após participação no casino recebi um prémio de valor elevado. Realizei o levantamento do respetivo prémio, no dia seguinte, dia 5 de abril de 2023. O levantamento não ficou automaticamente autorizado, o que, desde logo, me causou alguma preocupação, por nunca me ter acontecido. Dessa forma, tentei, por diversas vezes contactar com a entidade, via chat. Foi-me pedido envio de documentos de extrato de conta do número de MBWAY utilizado para o depósito e documento de identificação do titular da conta. O depósito por MBWAY foi realizado pelo número de telemóvel do meu Irmão, dessa forma, enviei o extrato da conta e o respetivo cartão de cidadão. Após o envio dos documentos, comuniquei novamente com a Betclic que me confirmou que os mesmos estavam em análise e que o levantamento ainda não estaria a ser processo pela análise dos documentos. Durante todas as conversas estabelecidas com os agentes, questionei o porquê da demora na resposta e avaliação da situação, ao que me responderam, sempre, que se tratava duma situação normal e apenas com caráter preventivo de proteção da conta. Informaram-me, sempre, que não haviam sinais de preocupação é que tudo estava de acordo com a normalidade. No dia 6 de abril, após a validação dos documentos, a minha conta foi suspensa, sem qualquer tipo de aviso. Voltei a contactar com os agentes, uma vez que estava ainda mais preocupada. A mensagem passada pela Betclic continuava a ser a mesma, tratava-se dum procedimento normal e apenas de prevenção, que estaria tratado num prazo de 48 horas. Após alguma pesquisa, percebi que aquilo que me estava a acontecer era semelhante a muitas outras situações, relatadas por outros clientes. No dia 7, voltei a contactar com uma agente que me informou que os documentos tinham sido corretamente validados, mas que pela suspeita da conta ser utilizada por terceiros, a mesma estaria permanente encerrada. Nesse mesmo momento, recebo um email que me informa exatamente da mesma situação. A verdade é que a conta é utilizada exclusivamente por mim. Em primeiro lugar, o depósito foi realizado por um número de telemóvel de MBWAY distinto do meu, tal e como se sucedeu muitas outras vezes. Em segundo lugar, a Betclic permite que o depósito seja realizado dessa forma, pelo que se o permite, não pode rejeitar essa forma, simplesmente porque o valor do prémio é elevado. Em terceiro lugar, não há qualquer tipo de indícios que comprove a utilização da conta por terceiros. Em quarto lugar, em momento algum, me foi informada a possibilidade de encerramento da conta, nas diversas conversas com os agentesPosteriormente, no dia 10 de abril de 2023, recebo um email a informar que a minha conta tinha sido encerrada por ser menor de idade, o que não corresponde, de todo, à verdade. Fico a aguardar resposta da empresa, com justificação, fundamentada, para encerramento da conta. Fico a aguardar o pagamento do prémio, uma vez que todos os procedimentos e as regras da Betclic foram seguidos e cumpridos. Se quando o valor do prémio era reduzido, nunca foram colocados obstáculos, gostava de perceber porque é que, desta vez, tratando-se de prémio monetário superior, foi realizada esta extensiva análise.Não obstante, estou disposta a ativar legalmente todos os meios disponíveis para fazer valer as minhas indicações e verificar a vossa ilegalidade.

Venho eu Leandro Ferreira por esta unica via apresentar a minha indignação para com a Empresa Financeira Credibom S.A. pelo facto de eu ter solicitado a mesma um periodo de carencia de seis meses do meu contrato 80003854941 pelo motivo de me encontrar desempregado e sem rendimentos e me ter sido negado tal possibilidade por parte da entidade Bancaria. Tal facto me faz dirigir a Vossas Exas no sentido pedir a possibilidade de uma mediação no sentido de resolver este impasse.

Bom dia,No dia 10-04-2023 foram realizados três movimentos indevidos na minha conta Universo, no valor de 1405,49,00€.Movimento este que se apresentava como cativo.Passadas duas horas contatei a entidade Universo em questão para contestar, cancelar e pedir esclarecimentos sobre o mesmo.Tendo como resposta.Desde já, lamentamos, mas o cartão Universo não efetua cancelamento de transações e não temos acesso a esses movimentos, tem d eligar em horario proprio e em dias uteis.Por questões de segurança, procedemos ao bloqueio do seu cartão Universo, impedindo assim qualquer utilização indevida. Depois tentei ligar para o apoio mas depois de ter estado duas horas a espera que atendessem a chamada desligaram e até agora não me disseram nada.No entanto tal situação não é possível, pois não tenho qualquer mensagem a pedir codigo para efectuar transações nem fiz nenhuma transação.Este código não foi fornecido! Foi roubado de forma totalmente individa!Recordo que não forneci cartão nem o código a ninguém, foi um processo feito de forma totalmente virtual e sem o meu conhecimento.Durante este processo vim a descobrir uma diversidade descomunal de casos idênticos ao meu com esta mesma entidade.Todos com o mesmo desenrolar de processo, em que a entidade não apresenta qualquer resolução, com respostas automáticas aos seus clientes burlados, deixando os mesmos com o problema por resolver e até mesmo apresentando processos por incomprimento para o pagamento destes valores.Face a esta situação, visto que não me cancelaram a transação, cancelei a ordem de débito direto no meu banco para que a transação seja negada e estou em processo de apresentação de reclamação em todas as plataformas disponíveis para tal.

Fiz o cartão universo dia 27/03/23 e foi aprovado um valor 750 e depois de uma semana diceram que não aceitava minha residência CPLP .e informei que era um título de residência com os mesmos direitos de um cartão cidadão.mas não aceitou e bloqueio o cartão

Ex.mos SenhoresNo dia 10-03-2023 foi realizado um movimento indevido na minha conta Universo, no valor de 1350,00€.Movimento este que se apresentava como cativo.Assim que tomei conta desta situação contatei a entidade Universo em questão para contestar, cancelar e pedir esclarecimentos sobre o mesmo.Tendo como resposta.Desde já, lamentamos, mas o cartão Universo não efetua cancelamento de transações. Por questões de segurança, procedemos ao bloqueio do seu cartão Universo, impedindo assim qualquer utilização indevida. Caso efetue o desbloqueio do mesmo, qualquer transação futura será da sua responsabilidade. Informamos que as transações efetuadas ainda se encontram cativas e por esta razão, não nos é possível tomar nenhuma ação sobre as mesmas. Desta forma, pedimos que entre em contacto com o comerciante para cancelar a transação. Caso não consiga efetuar o cancelamento, assim que a compra estiver processada, (lembrando que o processamento pode demorar até 7 dias corridos) pedimos que nos volte a contactar para que possamos encaminhar situação para o departamento responsável.Após diversos contatos com a entidade, com certa dificuldade em obter resposta por parde dos mesmos, finalmente a informação que me foi disponibilizada foi.No seguimento da sua exposição sobre não reconhecer o movimento processado com o seu cartão Universo no dia 10/03/2023, verificamos que a transação foi realizadas através de cartão virtual e que tal cartão foi criado a 10/03/2023 através da sua área de cliente, sendo que para a sua criação é solicitado um código OTP enviado por SMS para o número de telemóvel registado na sua ficha de cliente, motivo pelo qual não será possível da nossa parte o início de um processo de análise de transações por utilização indevida.No entanto tal situação não é possível, pois não tenho qualquer mensagem no número associado à minha conta.Este código não foi fornecido! Foi roubado de forma totalmente individa!Recordo que não forneci cartão nem o código a ninguém, foi um processo feito de forma totalmente virtual e sem o meu conhecimento.Durante este processo vim a descobrir uma diversidade descomunal de casos idênticos ao meu com esta mesma entidade.Todos com o mesmo desenrolar de processo, em que a entidade não apresenta qualquer resolução, com respostas automáticas aos seus clientes burlados, deixando os mesmos com o problema por resolver e até mesmo apresentando processos por incomprimento para o pagamento destes valores.Face a esta situação, visto que não me cancelaram a transação, cancelei a ordem de débito direto no meu banco para que a transação seja negada e estou em processo de apresentação de reclamação em todas as plataformas disponíveis para tal.

Venho por este meio apresentar uma queixa que foram a minha conta bancária e retiraram me para saldo cativo o valor acima de 100€ com a descrição CO UCO2.6 Penh e habilitação de herdeiros sem me avisar, sendo que nao faleceu ninguém da familia e nao herdei nada.Gostaria de saber como fazer ou resolver esta situação.

No passado dia 20 de Março foi efetuada uma compra online por alguém que não fui eu, a favor da Binance Vilnius no valor de 1200€.Eu não dei códigos OTP a ninguém, tenho recebido muitos emails suspeitos de operações assim como sms. A Universo Sonae estão a resguardar-se dizendo que eu criei o cartão virtual e dei autorização, o que não é verdade.Farto-me de reclamar online e por telefone, e nada resolvem.Participei hoje o caso à policia.Se dizem que fui eu, também exigo que mo provem.Será que me podem ajudar de alguma forma?Amanhã é o dia do débito em conta do valor do extrato Universo, vou tirar o dinheiro daquela conta, mas se calhar ainda vai ser pior, terei que pagar juros... enfim. Uma dívida que não é minha mas tenho que a pagar...?injustiça... com estas empresas a ganhar milhares e fazem tudo para nós aderirmos ao cartão e quando é necessário não estão lá para ajudar.obrigadaSusana Clemente

Venho por meio até meio comunicar um débito de 17,99€ “DD DE53000022 Domestic and Ge PT/U/ D11/0126758”Cobrado por débito direto sem autorização, vale lembrar que não tenho vínculo algum com esta empresa no qual está cobrando esse valor sem o devido consentimento, se o valor não for reembolsado ! Levarei a empresa em questão a tribunal.

Começo este texto a mostrar o meu total desagrado. No dia 17 de Março entrei em contacto com a universo a explicar que tinha sido vitima de uma fraude .Fraude esta que aconteceu através de um e-mail que informava que tinham sido detetados movimentos estranhos na conta.Estive até ao dia de ontem a aguardar resposta.Resposta esta que informava como eu tinha colocado os códigos nao iriam conseguir cancelar o mesmo .Não percebo como é que não fui contactada afim de poder dar o e-mail que recebi e apresentar o link que me foi enviado.Não tendo tido essa oportunidade , uma vez que quando respondi ao e-mail recebi uma respostas automática a informar que o processo já se encontra encerrado, vejo-me obrigada a fazê-lo através deste meio .No início do mês de Março criei o cartão universo através da app.Passado cerca de 2 semanas recebo pela primeira vez um e-mail fraudulento , que na altura não percebi imediatamente que o era.Logo aqui algo não está certo , como é que por coincidência só recebo este tipo de e-mail depois de ter criado o cartão universo ??? Há com certeza algum problema de segurança com os dados dos clientes, pois só assim obteriam os meus dados.Recebi o tal e-mail ( que envio em anexo ) e carreguei para verificar o movimento , quando carrego no link , foi aberto um site exatamente como o da Universo .Pediu-me alguns dados , e tal como no site da universo pede o código de verificação . Ora como sabem a maioria dos smartphones quando recebe um código apresenta-o sem termos de sair da aplicação que estamos a usar para o ver , e foi o que me aconteceu. Inseri os códigos que o site solicitou sem sequer abrir as mensagens para ver qual era a autorização que estava a dar .Apresentei também dia 17 queixa na gnr.Contactei um advogado que informou que a Universo tem para com os clientes a obrigação legal de proteção de dados e também com este tipo de situação. Além de que tem um seguro que cobre este tipo de situação.Volto a perguntar como é que não me foi solicitado qualquer tipo de informação complementar afim de poderem chegar a alguma conclusão .De facto é mais fácil dizer que não têm qualquer tipo de responsabilidade apenas porque eu pus uns códigos, quando na verdade foram vocês que permitiram que alguém tivesse acesso aos meus dados de contacto . Anexo o e-mail que recebi assim como o site que foi aberto , tal como o vosso site e quero ver se conseguem distinguir o falso do verdadeiro.Têm obrigação legal de mandar este tipo de site abaixo e fazer com que este tipo de situação termine , porque pelo que vi o desagrado com este tipo de situação já vai nos milhares de portugueses. Solicito que apliquem o artigo 114 da lei 91/2018.