Reclamações públicas

Venho por este meio informar que esta empresa é do Reino Unido e uma corretora no inicio emvesti 250 euros depois enviei 2000 euros para emvestir no mercado financeiro em bolsa que me davam lucros mensais só me pagaram no primeiro mês 300 euros. Depois a analista Paula Santos disse para assoçiar a minha conta teria que enviar 7000 euros mas enviava de volta até hoje não enviou disse já o ter feito mas não o fez . Já pedi o estorno dia 22 de Julho ainda não recebi nada de volta e não respondem às minhas questões. já fiz ceixa na GNR das Taipas e no Banco de Portugal em Braga

Assunto Burla no cartão de credito Wizink Exm.s senhores Fui contatado via telefone no dia 05/04/2021, pelas 13h15 pelo número 936772438, sendo uma voz feminina, a informar que estaria a contatar por parte da instituição bancária wizink para me alertar devido a uma tentativa de fraude bancária na localidade de Faro, no valor de aproximadamente 500.00€. Informei que não uso o cartão desta instituição há já bastante tempo, sendo assim, impossível ter efetuado este movimento.A pessoa que me contatou informou que iria proceder ao cancelamento do cartão, pedindo para isso que confirmasse alguns dados relacionados com os meus dados pessoais, tais como contato, e-mail, n.º cartão bancário, morada, data de nascimento e dados do cartão de cidadão (NIF). Após ter confirmado e, reforço, confirmado apenas (em nenhum momento forneci quaisquer dados. Os mesmos foram ditos pela pessoa que me contatou e, apenas e só, os tive que confirmar). De seguida fui informado que iria receber um código via sms e limitei-me apenas a dizer que o tinha recebido. Devido a suposto problema técnico foi-me enviado um segundo sms com um novo código e foi-me solicitado que confirmasse o seu recebimento, também. Posteriormente, fui informado que o cartão já se encontrava cancelado e que iriam enviar-me um novo, via ctt.Pensei que o assunto estaria encerrado, mas ao receber o meu extrato digital verifiquei que nesse mesmo dia do contato, foram efetuados na minha conta cartão, um movimento com a descrição REVOLUT e, no valor de 2500€.Realço que o valor total deste movimento foi o valor total do meu plafond e só tendo acesso a esta informação na base de dados da instituição bancária wizink, juntamente com os meus dados pessoais foi possível a terceiros realizar tais operações. Acrescento ainda que já tive conhecimento através desta plataforma que outras pessoas foram alvo do mesmo tipo de burla/fraude. Também foi notícia na comunicação social que a polícia judiciária desmantelou uma rede de crime informático que operou nesta altura no nosso país e no estrangeiro com o mesmo modus operandi.Após ter contatado a linha de apoio da wizink para solicitar apoio face ao sucedido, foi-me indicado que fizesse queixa nas autoridades policiais e preenchesse o formulário de movimentos não reconhecidos, o que fiz de imediato, procedendo de seguida ao seu envio, tal como solicitado, para análise. Apesar da decisão por parte da wizink ser a de me responsabilizar pelo ocorrido, afirmo terminantemente que não reconheço tais movimentos, nunca forneci quaisquer dados ou informações a terceiros que facilitassem este tipo de operações. Desta forma, não me é possível assumir uma dívida que não contraí.Desde modo, venho pela presente denunciar este movimento não reconhecido, e não perdendo pagar o que nao utilizei Fico, pois , a aguardar uma resposta de V.Ex’s na convicção de que o problema seja prontamente resolvido o meu. Por favor senhores ou senhoras o dinheiro faz me falta eu estou a pagar uma coisa que nao contrai por favor ja paguei 750 estão me a tirar 250 euros por mês

Venho por meio desta, comunicar que fiz uma compra (nº 200536) pelo site da Falinas.com por meio do sistema de pontos, mas, infelizmente, até o momento, não recebi sequer o tracking number. Já enviei várias mensagens, mas a resposta é invariavelmente que eu continue esperando. Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

ReclamaçãoExmo/s Sr./sEu sou Augusto e venho por este meio expor o seguinte:No dia 04 de Março de 2020, fiz com o BPI o contrato Credito Pessoal BPI Standard, contrato nº 001870125830002, no qual o 1º Mutuário sou eu Augusto Dias da Silva Assunção, e o 2º Mutuário é minha esposa, Marlet Vite Martinez.Por motivos de confinamento COVID, gestora de contas do BPI nessa altura, deslocou-se no fim do trabalho a minha casa para recolher as assinaturas da minha esposa e minhas (1º Mutuário e 2º Mutuário). as quais foram feitas manualmente no papel, conforme pode ver no contrato em anexo.Também me foram pedido comprovativos de rendimentos, contrato de trabalho, recibos dos vencimentos, os quais foram devidamente entregues, mas só do (1º Mutuário) porque a minha esposa (2º Mutuário) não tinha qualquer rendimento, estando nessa altura desempregada e a tentar uma atividade por conta própria.Após dois ou três dias o empréstimo foi concedido sem qualquer objeçãoAté este ponto tudo parece estar bem, nada de anormal.Por volta do Mês de Julho de 2020, sentia-me com problemas de saúde e em Novembro do ano de 2020, depois de uma junta médica marcada pelo SNS, a Segurança Social atribuiu-me a invalidez.O meu estado de saúde agravava-se velozmente, tendo eu atualmente a necessidade da terceira pessoa para me ajudar nas tarefas mais elementares do dia a dia, tais como vestir despir, tomar banho, deslocar-me mais de 5 metros, subir escadas, etc.À cerca de um mês, depois de obter os documento necessários da parte do meu médico, participei o sinistro no balcão BPI de Joane, para que fosse ativado o seguro IAD. Uma semana depois recebi um email da Gestora de contas do BPI, com um documento da seguradora Allianz para eu preencher e envia-los diretamente para a Allianz.Tudo isto me pareceu um pouco estranho, porque não deveria de ser eu a enviar os documentos para a seguradora, eu não fiz nenhum contrato com a seguradora mas sim com o BPI. Decidi telefonar à Allianz a qual me garantiu que não tinha nehum seguro associado aquele empréstimo.Depois de verificar novamente os documentos que tinha em minha posse, estes faziam referencia a segura BPI VIDA. Telefonei para a Gestora de conta do BPI e expus o problema, que o seguro não era Allianz mas sim BPI Vida, isto deixou a Sra. Gestora sem palavras e disse que iria investigar.No dia seguinte enviou-me o boletim de participação de sinistro da seguradora “BPI VIDA E PENSÔES” para eu assinar e devolve-lo no balcão de Joane, o qual foi feito de imediato.No dia seguinte, telefonou-me novamente a Gestora Sra. Ângela Carvalho com uma grande noticia, dizendo que eu não tenho direito ao seguro, porque o seguro é só para a minha esposa 2º Mutuário.Isto caiu-me como uma bomba, como é possível o seguro ser da minha esposa se ela não tem rendimentos, como é possível deixar-me de fora do seguro se só eu apresentei rendimentos e só eu poderia garantir o pagamento das prestações. Todas estas perguntas foram feitas e a resposta foi que a minha idade não permitia fazer o seguro sobre mim.Se o problema era a idade, o problema deveria de ser exposto e reduzia-se o tempo do empréstimo como se faz sempre nestes casos, mas não desta maneira deixando de fora quem tem que pagar.Mas eu tenho outras duvidas em todo o processo, é que os documentos do seguro nunca foram apresentados para assinar, nem a mim nem à minha esposa. Eu não sei como é que agora apareceu um documento do seguro com assinaturas digitais da minha esposa, a qual garante que nunca assinou nenhum documento digital, e eu garanto também que no dia em que a Gestora BPI, Sra. Ângela Carvalho veio a minha casa recolher assinaturas, foram só feitas assinaturas físicas manuais e nada de assinaturas digitais.No contrato do empréstimo faz referência ao seguro obrigatório para um dos Mutuário, mas não diz quem, e nunca foi apresentado nenhum documento para ser assinado. A assinatura digital apresentada não foi feita de acordo nem presença do 1º ou 2º Mutuário. e como podem verificar todas as assinaturas do contrato foram físicas feitas manualmente. Por favor poderiam dar-me ma informacão (conselho), o que devo fazer.Eu não queria pagar os erros dos outros, porque não é justo e eu já tenho problemas que chegue com minha doença. AtenciosamenteAugusto

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que pretendo pedir o reembolso do dinheiro investido na empresa Lyconet.Fui abordada através de redes sociais por um rapaz que me queria apresentar um projeto de desenvolvimento pessoal que podia ser interessante para mim. Aceitei uma reunião para saber de que projeto se tratava, sendo que nas reuniões que iam havendo nunca dava muitos pormenores acerca do negócio mas parecia ser muito promissor.Fui pressionada a investir 1098€ para poder ter acesso às formações e ferramentas, sem me ter sido dado tempo para ler os termos e condições. Dos 1098€, 999€ seria para as formações e os 99€ para me manter ativa, ou seja, todos os meses teria que investir 99€ para ter remuneração. Ainda ocultaram o facto de ser preciso ter 5 clientes ativos para poder ter remuneração. Teria que recomendar a aplicação do myworld a pessoas e 5 pessoas teriam que usar a app myworld nas suas compras.Sempre disseram que esse dinheiro investido não era perdido porque podíamos fazer compras com ele no site da Lyconet. Qual é o meu espanto quando invisto o dinheiro e me apercebo que afinal não dá para fazer compras diretas. Para poder gastar o dinheiro investido teria que gastar o triplo ou mais, do dinheiro em compras. Percebi logo que se tratava de um esquema e comuniquei logo o cancelamento do contrato e o pedido de reembolso, ao qual me foi negado.Assim que fiz o investimento comecei logo a ser pressionada para enviar mensagens a amigos para apresentar o negócio e chamar mais pessoas para a rede, quando inicialmente disseram que não era obrigatório ter uma equipa. Já para não falar que eu ia estar a enviar mensagens sem sequer perceber ainda muito bem do negócio em si.Depois, o dinheiro investido não foi para as tais formações com a Lyconet diretamente, mas sim com pessoas que eram marketers e seria através de um grupo do facebook.Esta empresa trata-se de um esquema em pirâmide e iludem as pessoas com as suas vidas e com a ideologia de poderem trabalharem onde querem e com os horário que querem, sendo que as pessoas que estão no topo lucram com todas as pessoas novas que se juntam.Assim que percebi que isto se tratava de um esquema pirâmide resolvi recorrer à DECO Proteste para reaver o meu dinheiro e não ficar lesada por esta empresa.Obrigada!Atenciosamente.

Fui ao Banco Santander, o Work Café Coimbra para solicitar um aumento de crédito do meu cartão Mastercard.Quem me atendeu foi o Senhor Vitor Marques. Eu disse-lhe que caso o aumento de crédito fosse aprovado ( não foi ) que pretendia um seguro de vida para esse cartão.Ora, o Senhor Vitor Marques, por vontade própria, achou por bem “impingir-me” um seguro SafeCare Saúde Viva Mais ( seguro esse que nunca tinha solicitado ) e quem nem é um seguro de vida.Falei com o Senhor Vitor Marques para anular o seguro. Ele disse que ia tratar do assunto.Qual o meu espanto, quando ontem telefonei para a seguradora e não está lá nenhum pedido de anulação do meu seguro.Pedia o favor de anularem esse seguro, visto que o Senhor Vitor marques parece que não tem as devidas competências para o fazer

Cobraram indevidamente em 21/07/2021 CUSTO DE SERVICO INTERNACIONAL e IMPOSTO DO SELO nos valores de 0,27 EUR e 0,01 EUR sobre movimento (COMPRA 2964 PAYPAL KAAVE UG 35314369001 em 20/07/2021 no valor de 8.96 EUR) feito em EUR (moeda abrangida pelo Regulamento n.º 924/2009) com entidades (PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. e KAAVE UG) sediadas no EEE (Luxemburgo e Alemanha) e portanto abrangidas (as entidades) pelo Regulamento n.º 924/2009 e portanto abrangido (o movimento) pelo Regulamento n.º 924/2009 e portanto isento (o movimento) à cobrança de comissão e imposto.

Boa noite. Venho por este meio reclamar a forma displicente, vergonhosa, e sem qualquer tipo de respeito pelo cliente com a seguro direto trata 1 cliente com 10 ANOS de casa que arranjou 2 clientes ao longo do último ano, que nunca teve 1 acidente .Tentei acionar o seguro de proteção de pneus, pois tive um problema no meu pneu que foi dado sem reparação numa oficina autorizada bridgestone . Que após várias fotos, 1 vídeo , 1 um relatório da fábrica de pneus da oficina, a seguro direto sem qualquer de consideração diz que o pneu tem reparação .Nas fotos que enviei e vídeo vê se um dano superior a 3 cm com afetou as telas dos ombro e da lateral no pneu .O pneu apresenta danos no seu interior por ter andado com 0.9 psi de pressão .Um pneu em causa e 1 Bridgestone potenza S001 RFT 255/35/R19.Não me foi dada nenhuma justificação para a seguro direto não acionar o seguro de proteção de pneus com franquia 10%. Não foi entregue nenhum relatório técnico onde explicam o porquê de 1 pneu que nunca em situação alguma pode ser reparado sem por em causa a segurança do veículo .Em anexo envio fotos e o relatório técnico e vídeo , onde se comprova claramente que o pneu nunca pode ser reparado .

No passado dia 30 de Junho de 2021 efetuei a reserva da viatura marca Renault Clio 1.5 DCi com a matricula 37-DJ-97 na stand Rocha Automóveis Barcelos.Em contacto inicial com quem efetuei a compra da viatura, foram-me informadas as condições em que o veiculo se encontrava (informações essas descritas no site). Fui questionada sobre a garantia da viatura (no valor de 1000€) á qual recusei. No dia 7 de Julho, voltei a contactar para saber o estado da viatura, que me informaram  que a parte mecânica estaria ok e que faltaria apenas o check up.No dia 10 de Julho voltei a questionar sobre a viatura, que me informaram que havia um pequeno problema com a chave e que estavam a resolver.No dia 15 de Julho, como não conseguia ir buscar a viatura ás instalações, foi pago um reboque para mo trazerem a casa. E assim foi. Assinei a documentação (confiando que estaria a assinar o correto) que me foi apresentada e deixaram-me a viatura.No dia 29/07/2021, em conversa com o meu irmão, reparamos na quilometragem do carro e fui confirmar com a documentação que assinei a ver se estaria correta. Coincide realmente com a documentação mas não com a quilometragem que eu comprei a viatura (136 000 km) e que estava no anuncio.Não tive qualquer informação acerca da alteração de motor pois sabendo que iria ficar com mais 120 000 km (255 576 km) nunca compraria a viatura pelo valor de 4950€, pois não era isso que estava á procura. Penso que me induziram em erro (por terem colocado um valor de venda com certas características e terem vendido com outras) e realmente sinto-me enganada. Assinei a documentação toda que me foi pedida, pensando estar a assinar uma coisa que afinal era outra. E pelo preço que comprei a viatura, compro um carro com menos kms ou mais recente.Um carro não é só o motor. Com estes quilómetros poderei experienciar brevemente problemas de caixa ou embraiagem, para não falar de tudo o resto. Sinto-me completamente enganada nesta compra, e nem consigo entender como nos dias de hoje querem fazer estas aldrabices…Entrei em contacto com a stand para resolver esta situação mas a pessoa com quem fiz a compra da viatura não se encontrava a trabalhar.No dia 04/08/2021 foi-me enviado um e-mail pela stand com a seguinte resposta:Bom dia. Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Desde já gostaríamos de esclarecer que, como bem sabe, todas as características e condições da viatura foram minuciosamente especificadas no momento da celebração do negócio. Na verdade, este é o método de trabalho de toda a empresa e não foi diferente em relação à venda da sua viatura.Deste modo, não entendemos o conteúdo da sua comunicação, nem sequer aceitamos que o nosso profissionalismo e credibilidade sejam postos em causa.Para qualquer questão,  queira por favor contactar os nossos serviços pós venda através do números: 912521152 / 252961672, das 9h até às 18h de segunda à sexta-feira, pedindo para falar com a vendedora.Com os melhores cumprimentos,Sandra Sousa,912521152O que foi dito no e-mail é pura mentira, pois no momento da celebração do negócio, as características que foram mencionadas foram as que estariam descritas no site. No site não se encontrava que o veiculo estaria com 255 000 km mas sim com 136 000 kms. E essa alteração não me foi informada. Encontro-me neste momento com um veiculo adquirido no valor de 4.950€ com 136 000 km quando na verdade tem mais 120 000 km do que o suposto.

Venho por este mail comunicar a V.Exas, de que:Fui objeto de transações fraudulentas efetuadas com o meu cartão de crédito, no dia 29/12/2020 que perfizeram um total de 4.628,8€.Transações de valor crescente (começando em valores extremamente baixos) e todos seguidos no horário de dia 29/12/20. O alerta foi-me transmitido pelo banco no início de janeiro, porque o montante das transações tinham excedido o meu limite de crédito. De salientar que ainda paguei 200€ por ter excedido o meu limite de crédito!Segundo informação do Millennium BCP, eu teria aderido ao serviço Apple Pay, tendo sido despoletado um código para adesão via SMS para o meu telemóvel e ficando a conta Apple Pay ativa.Estas operações constituíram para mim uma verdadeira surpresa, por não ter solicitado adesão a este serviço Apple Pay, não tendo adicionado cartão de crédito, nem de débito e ficando a conta Apple Pay ativa sem qualquer ação do meu lado. De facto, no dia 23 Dez 2020, recebi no meu TM 4 mensagens todas seguidas temporalmente do MBCP, com as quais não FIZ qualquer tipo de ação. Também de salientar que o meu telemóvel é um Samsung e não um iPhone Apple. O Millennium BCP Informou-me de que todas as transações reclamadas foram efetuadas através do serviço Apple Pay.De salientar de que os meus cartões crédito e debito têm tecnologia contacless, sendo que o Millennium BCP não solicitou autenticação forte da transação, isto é, efetuou a operação contactless sem solicitar a introdução de PIN.O Millennium não quer assumir a responsabilidade pelas mesmas transações, as quais considera responsabilidade do Titular do cartão.Em minha opinião o Millennium BCP permite adesão “fácil” ao sistema Apple Pay, (conforme publicidade do seu site APP MILLENNIUM), permitindo aos criminosos burlar o sistema, explorando as vulnerabilidades no processo de adição e verificação dos cartões, sendo fácil acesso a identidades e números de cartão.