Reclamações públicas

Venho, por este meio, para apresentar RECLAMAÇÃO pela FALTA DE ACESSO desde o dia 01/03/2023, há 7 (sete) dias à minha conta NIB n.º 10505918648, IBAN PT5001 9300001 050591 864838, através dos CANAIS DIGITAIS: HOME BANKING E APP A PARTIR DO BRASIL, conforme telas anexas. Informo que contactei a Linha de Apoio a Clientes do Banco CTT através do telefone: +351 212697144 às 13:20 do dia 06/03/2023 e disseram-me que a situação estaria normalizada até o fim daquele dia. Mas, hoje ao aceder os canais digitais constatei que o problema subsiste, deste modo contactei novamente a Linha de Apoio a Clientes do Banco CTT através do telefone: +351 212697144 às 15:22 do dia 07/03/2023 e disseram-me que já foi constatado o problema nos servidores do Brasil, mas não há prazo para que a situação seja resolvida. Isso é um verdadeiro aburdo! Isto porque, tenho prestação de casa, seguros e condomínio com prazos para pagar a partir do 1º dia útil de cada mês sob a incorrência de penalidades pelo atraso. Necessito aceder a minha conta pelos canais digitais já que estou no Brasil, para que as transferências sejam feitas até o último dia útil de cada mês. E é informado no folder que me foi entregue para abertura da conta, é “Condições de Abertura” que: “Pessoas singulares, maiores de idade, RESIDENTES OU NÃO RESIDENTES EM PORTUGAL. Montante mínimo de abertura de 100€”. (grifei). Deste modo, não há razão alguma para que haja indisponibilidade do acesso aos canais digitais fora de Portugal. Aguardo pela liberação IMEDIATA do acesso à minha conta através dos canais digitais a partir do Brasil. Caso contrário, estarei autorizado a adotar outras medidas.

Carlos MNIF 116028017Venho por este meio denunciar a V.exas. uma fraude informática de que estou a ser vítima através do cartão Universo. No dia 03/03/23 recebi msg no telemóvel para aceder ao site do cartão Universo para completar dados. Já não era a 1ª vez que recebia este tipo de msg do cartão universo (compras pendentes, cartão bloqueado, falta de saldo). Sempre pensei em burlas….mas desta vez tentei entrar no site do universo para confirmar, e introduzi login e password….de seguida foi-me pedido código de segurança para desbloquear ou entrar no site, (já não sei precisar)e recebi um código no tlm onde dizia “para evitar seja alvo de fraude…..”que introduzi com base na confiança porque se não fosse o site correto não receberia um código no tlm.Pouco tempo depois recebo alerta de transação de uma compra na Monisnap de 281,99€ , no tlm, e depois outra por falta de saldo e outras mais msg para a introdução de códigos o que não fiz. No site do Cartão Universo constatei que existiam movimentos. Liguei de imediato para a linha assistência Universo e fui informado de que esse valor estava cativo e que não podia ser cancelado o movimento. Neste momento já fiz queixa nas autoridades contra burla informática porque eu não fiz nem autorizei alguém a fazer movimentos com o cartão. O meu cartão neste momento está bloqueado. Ontem dia 06/03 não consegui contactar a linha de apoio por motivos de saturação da linha. Ainda não fui contactado. Apos pesquisa sobre burlas com o mesmo cartão na internet constatei que existem imensas queixas com o mesmo problema.Penso que a segurança do site deixa muito a desejar, porque seu eu tivesse que introduzir um código de autorização para cada movimento e não para entrar no site, isto não teria acontecido. Não sei que fazer mais.Pretendo apenas que sejam anuladas as compras ou transações efetuadas com o cartão.Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio, solicitar a V. Exas o acesso à Bonificação do Governo nos juros do meu Crédito Habitação n° 381586373.Aguardo por uma resposta de V. Exas, nos proximos 10 dias uteis.Sem outro assunto de momento, despeço-me atenciosamente.Com os meus melhores cumprimentos,Vitor Lopes.

Preciso da vossa ajuda. Reencaminho a reclamacao que fiz na universo.Venho por este meio reclamar e pedir ajuda. No dia 18-02-2023 aderi ao cartão de crédito através do meu tlm. Foi logo aprovado um plafond de 750€ e na mesma hora pedi aumento e foi aumentado para 1000€. A segunda feira a noite, 20-02-2023 recebi um e-mail, supostamente do universo. Sem querer cliquei no botão e o sistema redirecionou-me para a APP onde me foram enviados códigos que eu achei ser para entrar na App. Percebi logo de seguida que era fraude e liguei para a linha a pedir ajuda. A moça disse-me que só tinha que cancelar o cartão virtual que fora criado e voltar a ligar, assim fiz, a segunda moça que me atendeu disse que os valores estavam cativos e que dessa forma não podia fazer nada. Pediu para ficar atenta e quando os movimentos deixassem de estar cativos eu devia voltar a ligar, uma vez mais foi o que fiz. Na terceira chamada a moça que me atendeu disse que já tinha enviado todos os valores para a área competente e que eu iria receber um email para cancelar o cartão e os movimentos. Esperei até ao dia seguinte e não recebi nada. Enviei por chat a reclamação e recebi depois um e-mail a dizer que não iam fazer nada porque eu tinha inserido OTP, ora meus senhores, se eu inseri foi sem me aperceber que era fraude, mas logo de seguida quando percebi liguei a pedir ajuda. O cartão não está ativo nem sequer me foi enviado. Onde fica a proteção dos clientes?? Gastaram 1000€ de plafond em segundos e são sites já reportados como fraudulentos. Como assim não vão fazer nada?? Voltei a ligar e estou a espera há 3 dias de uma resposta. Se não receber nada até segunda feira vou fazer queixa na polícia. Sofri uma fraude 2 dias depois de aderir ao universo porque o universo não protegeu os meus dados e alguém ficou a saber que eu era cliente. Espero que reponham o plafond de 1000€ e não me cobrem 0,01€. Fiz o cartão para uma emergência porque tenho uma bebê de 7meses e sou sozinha.Antecipadamente grataAna Isabel Soares

Venho por este meio, informar V. Exa que nunca recebi qualquer e-mail no passado dia 27 de Janeiro de 2023 pelas 14:50 (CET) [EMAIL-2005921 em anexo a esta carta], referente a um pré-aviso de 30 dias para encerramento de conta, nem sequer clarificação relativamento ao ter declarado ser Pessoa Politicamente Exposta, que nunca fui e ter dito tal informação a XTB.Nem na minha caixa de SPAM, recebi qualquer titulo ''Exposição Politica - Informação adicional'' ''Termo de contrato - fecho de posições''.Pretendo a reativação da conta xStation n° 1729986, lapso não foi meu, nunca fui informado de tal assunto.Aguardo por uma resposta vossa, nas proximas 48 horas.Sem outro assunto, despeço-me atenciosamente,Vitor Lopes.

Venho por este meio reclamar devido a débitos diretos realizados em minha conta sem minha autorização durante os meses de Fevereiro e Março de 2023, considerando crime por burla.Não tenho nenhum serviço contratado com essa empresa, nem por telefone ou qualquer documento assinado, desconheço completamente seus serviços.Débito pela Entidade credora PT54040104301 - CHUBB EUROPEAN GROUP SE.Solicito a restituição imediata do seguintes valores, caso contrário estarei acionando meu advogado.02/02 - 14,99 euros02/03 - 14,99 eurosValor à ser restituido: 29,98 euros

Venho eu Leandro Ferreira por esta unica via apresentar a minha indignação para com a Empresa Financeira Credibom S.A.pelo facto de eu ter solicitado a mesma um periodo de carencia de seis meses do meu contrato 80003854941 pelo motivode me encontrar desempregado e sem rendimentos e me ter sido negado tal possibilidade por parte da entidade Bancaria.Tal facto me faz dirigir a Vossas Exas no sentido pedir a possibilidade de uma mediação no sentido de resolver esteimpasse.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que tenho queixa com um serviço de uma empresa no qual se está a atrasar imenso com o seu produto/serviço. Trata se da empresa vemapostar.com.No passado dia 13-01-2023 fiz uma transação que foi aprovada pela vemapostar.com no valor de 360€ para a minha conta, no dia 09-02-2023 o saldo ainda não estava disponível na conta, depois de ter sido aprovado pela vemapostar.com. Falei com a vemapostar.com e enviaram me um comprovativo a comprovar que a transação estava concluída pela parte da vemapostar.com e que deveria de falar com o banco. O banco recusou a transferência devolvendo-a á vemapostar.com, assim sendo a transação deveria de estar na minha conta vemapostar.com e não está.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências que pretendo efetuar a Resolução do Contrato de Compra do Renault Mégane levantado por mim a 12 de Novembro de 2022, além da devolução dos 4200€ do custo do carro, pretendo também que me seja devolvido os 75€ que me foram pedidos pela cópia da segunda chave do carro, visto nestas circunstâncias também entregar a mesma e que me seja devolvido também os 653,77€ que fui obrigado a pagar de aluguer de carro para puder cumprir com compromissos profissionais.No dia 12 de Novembro levantei o carro que tinha sido comprado, sendo que 5 dias depois a luz de óleo se acendeu e o carro necessitou que acrescentasse 3 litros para circular, voltando passado 5 dias a ter de acrescentar mais óleo, a reparação efetuada pelo stand foi apenas a substituição do vedante onde se coloca o óleo no motor ( incompreensível dada a quantidade de óleo perdido ). Embora tenha sido dado o benefício da dúvida, após esta reparação voltou a acender a luz do óleo e o carro foi novamente para reparação, reparação esta que durou de 23 de Dezembro a 17 de Janeiro ( onde supostamente foi efetuada reparação no motor, etc ). Incompreensivelmente o carro continuou a perder óleo e começou também a perder água, acabando por ir novamente para reparação desde o dia 7 de Fevereiro até dia 10 onde a justificação seria apenas que seria algum problema elétrico. Nesta data última levantei o carro e acendeu a luz de serviço pelo caminho ( o que tinha acontecido no stand quando fui levantar a viatura e me foi indicado que era apenas má leitura do carro e que o erro tinha sido eliminado ), tendo de chamar o reboque nesse dia e mandar de novo o carro para o stand para reparação. Reparação essa que demorou do dia 10 de Fevereiro até dia 01 de Março e que supostamente o problema seria do turbo novamente e teria ido para outro local especializado ser reparado. ( nestas datas fui obrigado a alugar carro devido a ter atividade profissional longe de casa e sem acesso por transportes públicos devido aos meus horários, uma vez que nas duas primeiras vezes o stand emprestou carro de substituição e depois deixou de o fazer ). Salientar que além de ter de comprar garrafões de óleo, também cheguei a ficar na rua com o carro em aquecimento devido à tal perda de água com o meu filho de 8 meses comigo às 5h30 da manhã ) tal como na terceira avaria fui forçado a meter férias no trabalho pelos motivos já antes anunciados. Hoje dia 01 de Março fui levantar o carro pela 4ª vez após reparações e quando me desloco para casa depois de sair do trabalho, tenho novamente o mesmo problema em acender a luz de serviço e em o carro me ficar na auto estrada avariado. Pode ser tudo confirmado com a seguradora e com as folhas dos reboques que tenho em minha posse, tal como todas as avarias anteriores podem ser comprovadas quer com fotos ou com vídeos enviados nas alturas devidas ao Sr. que trata do serviço pós venda no stand.Após ficar 5 vezes com avarias de momento perdi total confiança nos serviços do stand em termos mecânicos e não só, tal como tenho receio de puder ir trabalhar ou ir passear com a família ( onde tenho um filho bebé ) e puder ficar na rua parado devido a avaria como nas últimas duas vezes.Logo na 1ª avaria percebia-se que com a quantidade de óleo perdido, que o problema não podia ser apenas o vedante, sendo óbvio que apenas poderia ser motor ou turbo. Sempre dei o benefício da dúvida e sempre tentei de tudo para que as coisas fossem de forma diferentes e que pudesse ficar com o carro reparado.Neste momento o custo do carro, com despesas que tive nestas avarias já me ultrapassa os 6000€ ( desde aluguer, a perda de horas de trabalho, etc ).Salientar que do dia 12 de Novembro até à data de hoje, em mais de 3 meses e meio, o carro passou mais de dois meses em reparações no stand.Por estes motivos referidos, solicito a resolução do contrato, assim como ser ressarcido pelo menos pelos 75€ que me cobraram da segunda chave ( que nunca irei usar visto ter de a entregar ) e pelos 653.77€ do aluguer de carro perfazendo assim um total de 4928.77€, não mencionado sequer os custos com o óleo e a perda de horar profissionais.Salientar que devido a todas estas infelizes circumstâncias, de momento tenho em risco o meu emprego devido a estar quase a terminar o meu contrato de trabalho e à quantidade de horas que tive de perder.Note-se a quantidade de reclamações do mesmo género que este stand tem no portal da queixa ( o que infelizmente só reparei depois de comprar o carro e ter a primeira avaria ).Atentamente,Celso Pereira

Boa tarde,Recebi há 2 ou 3 meses (sem ter solicitado absolutamente nada) um cartão Universo para substituição do cartão que eu já tinha (da mesma marca) e cujo término da validade estava ainda muito distante. Estranhei, mas não questionei.Hoje acedi ao extrato do cartão através da respetiva App e verifiquei que me havia sido debitada a quantia de 4,90€ (associada a um Plano Light, que nunca subscrevi nem sequer fazia ideia do que se tratava).Contactei os serviços de atendimento e foi-me dito que ao ativar o novo cartão (que não solicitei), teria sido AUTOMATICAMENTE ativado o tal Plano Light. Aparentemente, o cliente fica isento durante os primeiros 3 meses e paga a partir do quarto, pelo que me foi explicado há pouco.Reforço que não solicitei a ativação de nenhum plano. Utilizo o cartão sempre na modalidade de débito no fim do mês, não tenho qualquer crédito em meu nome e sinto-me burlado pela forma dissimulada como a empresa procedeu comigo (e aparentemente com vários outros clientes que se queixaram do mesmo, em algumas páginas na internet).Solicitei o cancelamento imediato do plano, o que foi efetivado no momento. Solicitei também a devolução do valor indevidamente debitado e foi-me dito que serei informado em breve sobre essa resolução.Ainda que o montante me seja (como espero) devolvido, sinto-me enganado e acredito que um número significativo de clientes possa nem sequer se aperceber do sucedido.Gostaria que dessem o melhor seguimento possível a esta reclamação, de modo a alertar os atuais e futuros clientes que tenham esse cartão e, se possível, de modo a que esse modus operandi fraudulento seja interrompido.Grato pela atenção