Venho, por este meio, para apresentar RECLAMAÇÃO pela FALTA DE ACESSO desde o dia 01/03/2023, há 7 (sete) dias à minha conta NIB n.º 10505918648, IBAN PT5001 9300001 050591 864838, através dos CANAIS DIGITAIS: HOME BANKING E APP A PARTIR DO BRASIL, conforme telas anexas. Informo que contactei a Linha de Apoio a Clientes do Banco CTT através do telefone: +351 212697144 às 13:20 do dia 06/03/2023 e disseram-me que a situação estaria normalizada até o fim daquele dia. Mas, hoje ao aceder os canais digitais constatei que o problema subsiste, deste modo contactei novamente a Linha de Apoio a Clientes do Banco CTT através do telefone: +351 212697144 às 15:22 do dia 07/03/2023 e disseram-me que já foi constatado o problema nos servidores do Brasil, mas não há prazo para que a situação seja resolvida. Isso é um verdadeiro aburdo! Isto porque, tenho prestação de casa, seguros e condomínio com prazos para pagar a partir do 1º dia útil de cada mês sob a incorrência de penalidades pelo atraso. Necessito aceder a minha conta pelos canais digitais já que estou no Brasil, para que as transferências sejam feitas até o último dia útil de cada mês. E é informado no folder que me foi entregue para abertura da conta, é “Condições de Abertura” que: “Pessoas singulares, maiores de idade, RESIDENTES OU NÃO RESIDENTES EM PORTUGAL. Montante mínimo de abertura de 100€”. (grifei). Deste modo, não há razão alguma para que haja indisponibilidade do acesso aos canais digitais fora de Portugal. Aguardo pela liberação IMEDIATA do acesso à minha conta através dos canais digitais a partir do Brasil. Caso contrário, estarei autorizado a adotar outras medidas.
