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A Liberty não é uma empresa séria e de pessoas de bem!

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. P.

Para: LIBERTY SEGUROS

20/03/2023

Em Dezembro do ano passado a Liberty não me disponibilizou um carro de substituição invocando que não poderia mudar de rent-a-car.A rent-a-car que indicaram, negou-se a entregar o carro por supostamente ter uma dívida com eles que não reconheço e nunca foi reclamada - falamos da Guerin.O mais ridículo e após contacto do meu advogado encontra-se em documentos em anexo que se deixam públicos para envergonhar a Liberty e mostrar a sua falta de honestidade!Mais não à a dizer que: A Liberty não é uma empresa séria e de pessoas de bem!

Mensagens (2)

LIBERTY SEGUROS

Para: J. P.

28/03/2023

Caro Sr. Jorge Pires,No seguimento das suas reclamações, apresentadas através da DECO e do Portal da Queixa, e após reanálise do processo, confirmamos que o Serviço de Assistencia em Viagem não pode efetuar alterações por força de circunstâncias às quais são alheios, como foi o caso.Lamentamos a sua insatisfação, mas confirmamos que foram cumpridos os procedimentos devidos pelo que nada mais nos é possível acrescentar.Com os nossos cumprimentos

J. P.

Para: LIBERTY SEGUROS

30/03/2023

Nada do que a Liberty na pessoa da sua funcionária Marta Andrade da Gestão de reclamações / compliance, diz corresponde à verdade.Para prová-lo, e uma vez mais, relembramos que mais de dois meses não chegaram ainda para que a Liberty entregasse as gravações das chamadas efectuadas entre a minha pessoa e a companhia.A Liberty sub-contratou o atendimento a clientes a terceiros sem a minha expressa autorização, constituindo isso uma flagrante violação à lei!Na primeira gravação, encontra-se a prova de que a Liberty continua a não ser uma empresa de bem!!!O processo irá continuar até sermos ressarcidos do que temos direito por incumprimento grosseiro do contrato estabelecido entre mi e a Liberty seguros.Mais, ainda existe a testemunha do meu mediador de seguros sendo que este tem a acrescentar o que lhe foi dito pela Liberty, seja onde for necessário!Em última instância iremos encontrar-nos em tribunal, mas até lá divulgarei a falta de honestidade desta companhia até onde for possível!


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