Cobrança indevida

Venho por meio deste que a Instituição Credibom não realizou a cobrança como todos os meses e está a cobrar uma comissão que acredito ser indevida. Estão a cobrar €12.48 euros para poderem voltar a debitar a prestação do crédito.Não recebi nenhum contacto relativo á essa situação e acredito que a insituição esteja agindo de má fé.

Exmos. Senhores,Por referencia à vossa comunicação data de 22 de março de 2023, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que as nossas considerações foram apresentadas diretamente à cliente.Os nossos melhores cumprimentos,Sandra GonçalvesÁrea de ReclamaçõesDepartamento Experiencia do ClienteContacte-nos:Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2, 2740-262 Porto Salvo, Portugal Tel.: (351) 21 413 8400*Edifício Bessa Leite Offices Rua Brigadeiro Nunes da Ponte, 114, 4150-036 Porto, Portugal Tel.: (351) 22 340 5700** Custo equivalente a uma chamada para a rede fixa.Registe-se no homebanking, descarregue a APP ou aceda através dos links:Este documento é propriedade do Banco Credibom, SA e deve ser considerado confidencial, não deve ser distribuído a terceirossem o consentimento escrito do autor original. Destina-se apenas à pessoa a quem é endereçado. Se voce não é o destinatáriopretendido, não está autorizado a ler, imprimir, reter, copiar, disseminar, distribuir ou usar esta mensagem ou qualquer parte dela.Se voce receber esta mensagem por engano, informe o remetente imediatamente e exclua todas as cópias desta mensagem.Banco Credibom, S.A. Capital Social: Eur 124.000.000,00 - Conservatória do Registo Comercial de Cascais - NIPC 503533726

A situação não ficou resolvida. Tive que pagar o valor acrescido, sendo que o valor estava na conta bancária, o dia possui 24hs e as instiuições financeiras estão agindo de má fé. Cobram taxas exorbitantes, e vão á conta bancária apenas uma vez para poder cobrar essa taxa de incumprimento.