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Cobertura seguro auto QUEBRA VIDROS

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. P.

Para: LOGO

21/03/2023

Venho comunicar o meu descontentamento com a seguradora LOGO, tenho o valor de 750 euros para quebra isolada de vidro.o meu vidro é uma edição limitada e tem vários sensores e assinatura,fui a mercedes e tenho fatura com o valor do vidro. No entanto a seguradora diz que o vidro a substituir tera de ser uma marca branca.Quando fiz o seguro frisei essa questão e nem sequer falaram dessa condição, tendo agora a necessidade de trocar de vidro e uma vez que a marca faz por 350 euros, a Logo diz que não podem mudar por vidro da marca, relembro que tenho 2 carros assegurados e nas duas situações a situação foi igual ( não frisaram que em caso de quebra teriam de optar por vidro de marca branca ) apenas mandam as condições por email sem frisarem essa questão, que certamente poderão constatar nas gravações de chamada. Apenas tive conhecimento dessa situação agora uma vez que só agora fui ler as ditas condições por onde a LOGO decide pegar. Mas se formos a analisar, eu tenho 750 euros contratados para quebra de vidros.se o vidro de marca branca fosse de valor superior, a LOGO diria que não pagaria por ultrapassar 750 euros?Não faz qualquer sentido.Certamente que vão perder 2 carros assegurados

Mensagens (1)

LOGO

Para: A. P.

22/03/2023

Caro/a cliente,Recebemos a sua reclamao, a qual mereceu a nossa melhor ateno.Em resposta ao assunto exposto, esclarecemos que para situaes em que ocorra quebra isolada de vidros e querendo o segurado proceder reparao ou substituio do vidro ao abrigo da cobertura, o mesmo dever, por indicao expressa do Segurador, deslocar-se a um especialista na reparao e/ou substituio do dano em causa, conforme descrito nas Condies Particulares Aplicveis ao Contrato (pag.4 ponto 1).Mais informamos que a colocao de vidros de marca original (com logtipo) s ser viabilizada no caso de indisponibilidade ou rotura de stock de vidros de qualidade equivalente (sem logtipo), conforme previsto nas Condies Particulares Aplicveis ao Contrato (pag.4 ponto 3).Adicionalmente, esclarecemos que o capital associado cobertura Quebra Isolada de Vidros de 750,00 por anuidade, pelo que qualquer valor acima deste ficar a cargo do tomador de seguro.Para mais informao sobre a Poltica de Tratamento de Dados Pessoais da Generali cliqueaqui.Unidade de Gesto de ReclamaesDireo Assuntos JurdicosE-mail: reclamacoes@logo.pt--------------- Mensagem original ---------------


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