Reclamações públicas

Por lapso, deixei uma mala de cabine a bordo do voo TP1358 de Lisboa para Londres Heathrow no dia 18 de Setembro de 2023, facto de que so me apercebi apos o controlo de passaporte, o que tornou impossivel o regresso ao aviao. Por ser o ultimo voo do dia, tambem ja nao se encontrava ninguem da TAP no aeroporto para me ajudar, pelo que os funcioanrios de seguranca de Heathrow me aconselharam a voltar no dia seguinte para pedir o retorno da mala aos balcoes da TAP, o que fiz. No entanto, e tendo entretanto ja esgotado todos as avenidas possiveis para a recuperar - desde ir ao aeroporto multiplas vezes aos varios balcoes da TAP e ao proprio 'Lost and Found' de Heathrow, ate a assistencia TAP via telefone, Twitter e o seu canal oficial 'Fale conosco' - a mala continua desaparecida sem deixar rasto. Infelizmente, alem de varios bens pessoais como roupa, tinha tambem nessa mala uma serie de documentos importantes - e muitos dos quais contendo claramente o meu nome, pelo que teria sido facil identificar o proprietario - cuja perda tera para mim um custo bastante elevado. Da parte da TAP, apos mutliplas interacoes lentas e insatisfatorias, dai 'lavam as suas maos'. Na ultima dessas interacoes, via Twitter, sublinharam em particular que 'e da unica e inteira responsabilidade do passageiro o cuidado com os seus pertences', o que ate aceito que seja verdade do ponto de vista legal. No entanto, *moralmente*, parece-me que deveria haver um minimo de responsabilidade da TAP em zelar pelos seus clientes e respetivos pertences, o que neste caso claramente nao aconteceu. Como e possível uma mala deixada no aviao simplesmente desaparecer?!O que esta saga tornou bastante claro foi que a TAP nao opera qualquer sistema de registo de bens deixados nos seus avioes - algo que certamente acontecera todos os dias! - nem do destino que lhes foi dado, o que me parece simplesmente ‘mau servico’. Por esta razao, imagino que nao seja nem o primeiro nem o ultimo a passar por isto, a menos que a TAP venha a rever as suas praticas. A minha principal motivacao para a presente reclamacao, no entanto, continua a ser a recuperacao da mala, pelo que peco uma vez mais a TAP (tendo esta entretanto ignorado as minhas respostas via ‘Fale conosco’) que explore quaisquer avenidas adicionais que possam ainda existir. Nao sendo tal possivel, penso que seria de bom tom da parte da TAP no minimo oferecer qualquer compensacao por todo o incomodo ja causado por esta situacao - tendo esta sido em parte devido a um lapso meu, sim, mas tambem claramente pela manifesta falta de cuidado da TAP com os meus pertences.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.

No dia 5/10/2023 realizei uma encomenda no site da biuky by carethy com o valor de 106,08€ e o número de encomenda BIU-PT-2310050033006bd36. A dia 12/11/2023 não só nunca recebi a minha encomenda, o estado dela nunca passou de “em curso”, e nunca obtive resposta a 3 pedidos de contacto realizado no site, site este que diz que o tempo de resposta é de até 24h. Estou sem a minha encomenda e sem o meu dinheiro que saiu da conta. Uma situação lamentável.

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Boa noite, Efetuei a compra de 2 bilhetes de passe geral, para a SAL2023 através da Bol, no passado dia 14/9, no montante de 138,00 €.Após ter sido divulgado o cancelamento e adiamento do evento, no passado dia 29/9, entrei em contacto pelo endereço sal2023info@gmail.com, bem como também pelo contacto telefónico 926878247 via whatsapp, estes dados foram fornecidos pelo instagram oficial da semana académica de lisboa, com o intuito de pedir a devolução e reembolso dos bilhetes. No dia anterior, também já tinha enviado um email para os seguintes endereços: nazir@capitalzone.pt, nafizemadatali@capitalzone.pt. Dados fornecidos pela bol, que se isentou de qualquer responsabilidade. Apesar das diversas tentativas de contacto ainda não consegui obter nenhuma resposta, levando-me a considerar estar perante uma burla.Deste modo gostaria de exigir, mais uma vez, o reembolso do preço dos dois bilhetes de passe geral correspondentes aos restantes dias em que o evento não se realizou.

Venho por este meio reportar a minha queixa do serviço pacote de TV+NET+ Telefone fixo por 29.90€ na Vodafone SA. Iniciei contrato a 09/10/2018 (24 meses de fidelização) e no inicio deste mês contactei a Vodafone dia 02/11/2023 a solicitar rescisão de contrato por motivos de mudança de morada. Foi-me indicado que teria penalização monetária no valor de 300€ uma vez que renovei contrato em 2022 por sms. Não tendo lembrança de renovação solicitei para comprovar. Indicaram que seria aberto um processo e que seria contactada dentro de 24 a 48 horas. Passado mais do que 48h contactaram a indicar que existe uma gravação de chamada onde aceito a renovação e solicito que a mesma me seja enviada. Dia 09/11/2023 recebo o acesso ao audio que corresponde à gravação de pedido de envio de audio e não da suposta conversa de 2022. Dia 12/11/2023 contacto (a pagar) novamente a Vodafone a indicar que não me remeteram o audio solicitado e que por falta de evidências que renovei contrato, solicito novamente o cancelamento do contrato sem penalizações monetárias. Este pedido é-me recusado, apesar estar no meu direito, e indicam que terei que esperar 24h a 48h por novo audio. Uma vez que esta situação se vem a protelar desde inicio de novembro de 2023, causando muito transtorno e gastos desnecessários (contactos telefónicos e deslocamentos à loja física) venho por este meio fazer uma queixa formal Foi também no presente dia (12/11/2023) realizada queixa no portal online do livro de reclamações por indicação/sugestão da funcionária da loja Vodafone à qual me desloquei no dia 10/11/2023.

Dirigi-me à vossa loja, em Vila Real, pois a depiladora que comprei a 29/01/2022, deixou de funcionar convenientemente: ligava e arrancava um ou outro pelo, perdendo a força de seguida, sugerindo um problema elétrico...Questionei quanto aos procedimentos, tendo-me sido dito que seria contactada e que, em princípio, as opções passariam por comporem a máquina ou fazerem o reembolso dos 26,99 que tinha dado por ela.Dias depois, recebi um correio dizendo que o equipamento não reúne as condições necessárias para ser considerado ao abrigo da garantia, conforme relatório anexo e que, a reparação ficaria por 23,49 euros.Em 1º lugar, o que chamam de relatório é um orçamento que não explica a razão da avaria, apenas indica a peça que tem de ser substituída cabeça depiladora Braun 5310/5316, com o valor de 9,02 euros. Solicitei um relatório mais completo, tendo-me sido entregue outro onde se lê que esse acessório (cabeça da depiladora) não está coberto pela garantia e encontra-se com gasto (muito usada)Ora, não concordei com o orçamento e solicitei a devolução do equipamento, que aguardo.Pelo exposto, a minha reclamação tem por base o seguinte:1º- Onde é que estão as condições de garantia desse equipamento, uma vez que o solicitei na loja e não me foi mostrado?2º- Como é possível que a peça principal de uma depiladora, que é a cabeça onde se encontram as lâminas de corte, seja considerado um acessório/ consumível? Existem depiladoras, à venda, sem esse equipamento? Desconheço.3º- Por que razão a Electromáquinas me apresenta um orçamento e a Loja Popular outro, superior?4º- Como é possível que, estando o equipamento dentro da garantia, eu tenha que pagar as peças e o serviço administrativos, quase o valor do equipamento? O que cobre a garantia, afinal?Considero -me lesada enquanto cliente e julgo que, no mínimo, o valor do equipamento devia ser-me devolvido ou, em alternativa, o equipamento reparado, sem custos para mim.Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que pretendo apresentar uma reclamação contra a operadora NOS.No passado dia 26/10/2023, dirigi-me a uma loja NOS a fim de pedir algumas informações de como poderia integrar mais um cartão móvel no meu contrato.Fui informada, aceitei as condições, fiz o contrato, o contrato foi assinado. As condições foram de acrescentar mais um cartão ao plano com 2x5000Gb e 2x5000 min/sms, a fidelização passaria a 2 anos.O cartão ficou ativo, e a portabilidade ficou concluída. Em suma, aparentou que tudo a funcionava normalmente.No dia 06/11/2023, o cartão em questão ficou sem poder fazer chamadas. A mensagem que aparecia era com informação que o cartão tinha de ser carregado. Fiquei surpreendida, pois o cartão não era pré pago. Verifiquei na APP da NOS e reparei que o meu tarifário tinha sido alterado sem a minha autorização. Agora o telemóvel estava com um Tarifario Z livre, ou seja, para ser usado era necessário fazer carregamentos.Liguei com o apoio ao cliente da NOS, que não conseguiu resolver a situação.Passaram a chamada para vários departamentos, contudo, nenhum conseguiu resolver o assunto. A desculpa que dão é que o sistema não autoriza que um contrato tenha 6 cartões.Se o NOVO contrato foi feito numa loja, se foi autorizado e assinado, não podem, de maneira nenhuma, voltar com o contrato atrás. Após 3 dias de espera, para que me dessem uma solução, a solução chegou. Não assumiram o NOVO contrato, e disseram que para me “compensar” voltaria para o antigo contrato, e sem fidelização. Como a minha fidelização terminava em março de 2024, não vejo qualquer “compensação” digna desse nome.Neste momento estou com um cartão com um tarifário caríssimo, não consigo voltar à operadora anterior com as mesmas condições que tinha e a NOS não me quer dar as condições acordadas no contrato para este cartão de telemóvel.Não podem pôr fim a um contrato sem nenhuma consequência, isso é uma ilegalidade. Se fosse eu a rescindir o contrato teria de pagar uma indeminização!No dia 9 de novembro, dirigi-me à loja da NOS onde fiz o contrato, eles acharam muito estranho o que se estava a passar, disseram que iam tentar resolver o problema, mas até ao momento, continuo sem qualquer solução.Em suma, o que eu pretendo é ver o assunto resolvido, com as condições que me foram definidas no contrato assinado.Grata, desde já pela atenção dispensada ao caso apresentado.Melhores cumprimentos,

Bom dia, venho por este meio reportar um serviço cobrado sem meu conhecimento e sem minha autorização desta empresa Go4mobility. Com meu espanto na fatura de Noviembre/2022 com um valor total de 10.26€, que eu não sei do que se trata. Após uma pesquisa na internet, verifiquei que várias pessoas já foram burladas por esta empresa da mesma forma, pelo qual solicito a devolução integral do valor.