Reclamações públicas

Caros senhores, no passado dia 4 de Dezembro efetuei uma compra no site da Conforama.pt e foi-me fornecido uma entidade e referência para pagamento o qual eu realizei no valor indicado de 243.05€, entretanto não me foi fornecido o número de pedido nem me foi confirmado por email a confirmação da encomenda. Já enviei vários emails e fiz telefonemas mas não me foi dado nenhuma resposta. Parece-me que fui vitima de fraude, a entidade a que foi feito o pagamento tem o número 12101 que corresponde a Hipay Me. Agradeço me informem o que se pode fazer para resolver a situação.ObrigadoJoão Morgado

5 pedidos cancelados e pagos, o primeiro foi em Setembro do ano passado.Fiquei sem as encomendas e sem o dinheiro.Respondem por email automático.Enviei dados bancários mais de 10 vezes Devem me 323.32€Pedidos anulados:18124080, 35.98€17931923, 36.98€17209315, 85.47€16961385, 82.99€14502644, 81.90€

Venho por este meio, após vários contactos com a Altice, mais uma vez pedir a resolução de um problema que já ultrapassou todos os prazos aceitáveis para resolução e agora constitui um entrave sério. Em Fevereiro de 2020, fiz o pedido de desvio de traçado (registado como 3-400615738981) à Altice devido à presença de postes num terreno onde eu vou construir moradia Ao longo do ano fui fazendo vários contatos com o serviço de apoio ao cliente,que sem nunca me darem solução, afirmavam sempre que todos os prazos legais já tinham ultrapassados Já fiz também a reclamação à provedoria em outubro de 2020, ao que me responderam que o desvio de traçado iria ser feito até finais de Novembro de 2020. Estamos no final de Dezembro de 2020 e continuo sem resposta e sem solução! A construção da moradia irá ser iniciada em Janeiro de 2021 e espero que os postes sejam deslocados atempadamente sem impedir o avançar da obra, visto considerar que 1 ano deve ser suficiente para fazer uma desvio de um poste. Aguardo resposta o mais breve possível.

Efectuei a Encomenda 700185978 dia 21 Dezembro e paguei uma taxa de 12,99€ para que a entrega fosse efectuada a 22 de dezembro. Só efectuei a encomenda porque garantiam a entrega no dia seguinte e por isso paguei o valor extra acima mencionado. Dia 21 as 23h recebi u email a dizer que a encomenda ia ser entregue dia 28 Dezembro. Não atendem o telefone disponibilizado para atendimento ao cliente 707 450 191(estou em linha há 3 horas). Vou ter que efectuar nova compra e o valor do transporte DHL express não foi utilizado pelo fornecedor. Vou ter que disponibilizar de mais dinheiro, perdi o dinheiro do trasporte, já perdi 4h de trabalho por estar a tratar da situação e não tenho nenhum feedback do fornecedor.

Bom dia,Venho por este meio comunicar que na loja da Massimo Dutti do Gaia Shopping, para além do péssimo atendimento e falta de educação, não consegui fazer uma troca de uma peça de roupa que continha tanto o talão como todas as etiquetas intactas e sem qualquer indicio de uso. Apesar de a data de troca ter expirado, com toda a situação mundial de pandemia não vejo qual o sentido faz não me deixarem trocar uma peça quando apenas tive medo de ir ao shopping.Agradeço que seja uma situação resolvida com a maior brevidade possível.Estarei ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.Melhores cumprimentos,Ana Tinoco

Boa noite , no dia 06 de julho de 2020 aluguei um veiculo desta empresa com o código DC-1406598, me bloquearam a época 100 euros para que fossem pagas as portagens. paguei todas no balcão ctt e/ ou caixas Pay-Shop e agora vem me cobrar 40 euros de multa. Como cobrar multa se me bloquearam 100euros para esse efeito ? peço que me reembolsem os 40euros pois é uma atitude desleal e desonesta com o cliente.atenciosamente Fernando Teixeira Costa

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que sou beneficiária da tarifa social, e que nos meses de Agosto, Setembro e Outubro, a EDP removeu-me o desconto tarifa social da fatura sem motivo. Eu dirigi-me a uma loja da EDP para resolver a minha situação e tratei enviando um comprovativo de como tenho direito à tarifa social. No mês de Novembro voltei a beneficiar da tarifa social como é suposto, contudo neste mês de Dezembro deparo-me novamente com a remoção da mesma sem motivo. Apresento esta queixa com o objetivo de ver a minha situação resolvida de uma vez por todas, não posso estar a deslocar-me constantemente à loja, que fica a 15km da minha casa.

Venho, por este meio, comunicar que no dia 9 de Novembro de 2020 dei início a um contrato de formação com o Instituto Emprego Formação Profissional de Santarém. Este contrato estabelece apoios aos formandos, apoios esses contemplados na lei (IAS). Os apoios são pagos até ao dia 20 de cada mês. Foi-nos dito que, por estarmos no fim do ano civil, seriam feitos acertos e portanto seriam pagos até ao dia 21 de Dezembro, em dois pagamentos diferenciados, todos os apoios devidos. Hoje, dia 21 de Dezembro de 2020, ainda não recebi qualquer pagamento nem esclarecimento sério por parte do IEFP de Santarém apesar de algumas tentativas e chamadas de atenção relativamente ao contrato que foi celebrado por ambas as partes. Peço a resolução rápida desta situação pois eu e grande parte dos formandos deste e outros curso/os dependemos destes apoios para a deslocação, alimentação e material (que já tivemos de despender) para frequentar esta acção de formação. Obrigada

Venho a informar que já me encontro há um mês e duas semanas constantemente e pedir que me resolvam o problema da falta de água andando sempre a me responderem que depois entram em contacto..., ou dizendo que já mandaram a carta e nunca resolvem nada me deixando a mim sem água durante todo este tempo

Exmos Srs,Eu, Bruno Tiago dos Santos Bernardo, com morada em Rua Alto do Moinho de Vento, N.º5, 2615-285 Alverca do Ribatejo, contribuinte n.º204556813, proprietário de uma viatura Seat Leon ST Cupra 300 Dsg 4Drive adquirida em Abril de 2018 ao abrigo do decreto lei do deficiente, no stand Entreposto Auto em Vila Franca de Xira – Povos, matrícula 77-UN-63, VIN VSSZZZ5FJR121694 e como opcionais escolhidos bancos em pele, com aquecimento e eléctrico o do condutor, no valor de 2.000 Euros + Iva,por achar mais confortavéis que os originais em alcântara.Após reclamação sobre os bancos da frente no stand Entreposto em Novembro de 2019 por estes estarem muito folgados com apenas 10.000km e muito desconfortavéis, recebi uma resposta negativa por parte da Seat Portugal, então comuniquei com a Seat Espanha a qual procedeu à autorização para reparação dos mesmos. Em Janeiro foi-me comunicado que seriam alteradas as almofadas e forros dos assentos, as almofadas e os forros dos encostos e as resistências dos mesmos, após aguardar 5 meses pela totalidade das peças, foi marcada a intervenção para o dia 01 de Junho de 2020.No dia 01 por volta das 8.30h o veículo foi deixado no stand Entreposto e estimativa de reparação por 2 a 3 dias úteis.Após uma semana e sem ser contactado, liguei para o stand para saber informações, disseram que tinha havido um problema mas não sabiam qual.No dia seguinte passei no stand para saber mais informações e foi-me explicado que na desmontagem teriam faltado as resistências de aquecimento dos bancos e que teriam que ser encomendadas, possivelmente chegariam até ao final do mês.Aguardei um mês, sem o meu carro, sem outros meios de deslocação e sem outras soluções propostas pela Seat ou pelo stand, pois desloco-me em cadeira de rodasse e tive que passar a depender da boa vontade de terceiros.No final do mês fui informado que iriam demorar mais 3 semanas, disse que precisava do carro e ficou combinado montarem os forros e as almofadas das costas e que ficariam os forros e as almofadas dos assentos para depois aquando da chegada das resistências.Ao levantar o carro, deparei-me com outros problemas, na montagem dos bancos, a pintura tinha sido riscada assim como os plásticos, tanto do cinto de segurança como o da entrada, o forro novo das costas do passageiro encontrava-se com um furo e com uma queimadura.Encomendaram estas peças e aguardei mais 4 meses pela chegada das mesmas.No dia 12 de Outubro o veiculo deu mais uma vez entrada no stand Entreposto para concluir tanto o trabalho que tinha ficado pendente como os estragos que tinham sido provocados.No dia 19 de Outubro fui informado que o carro estava pronto e que o poderia levantar.No dia 20 de Outubro e depois de tantos problemas ao verificar os trabalhos que tinham efectuado deparei-me com os assentos mais enrugados, mais feios e mais defeituosos do que quando tinha apresentado a primeira reclamação, assim como um novo estrago num canto do tablier e um comando dos botões do volante danificado.Após tanta má reparação, tanta espera, tão má qualidade no material fornecido e no total desinteresse da marca SEAT pelo cliente, inclusive más respostas ao telefone por parte da colaboradora da Seat Responde em Portugal.A Seat Espanha deixou de responder aos emails que enviava a comunicar os problemas, a Seat Portugal também. A única pessoa que deu a “cara” e que tentou minimizar os problemas foi o chefe responsável pela oficina no Entreposto, que encomendou o material e a qualidade do mesmo apresentava sempre problemas e má qualidade.Nunca ninguém responsável da Seat Portugal apareceu para verificar ou se dignar apresentar solução.O banco do condutor apresenta-se com péssima qualidade de montagem e com a almofada completamente folgada e sem qualquer conforto para me sentar desde a última reparação, após 2 meses está numa situação que nem o consigo utilizar por ser tão desconfortável.No último email da Seat Portugal atestam que o rigor e a qualidade estão presentes na montagem dos materiais e no uso dos mesmos, o qual não se verifica.Posso juntar fotos de quando foi feita a reclamação, dos estragos provocados aquando a primeira reparacão, dos bancos depois de terminados e a qualidade que apresentam actualmente, assim como todas as comunicações efectuadas por email.Assim e sem conhecer outra solução, visto que já recorri ao email, aos telefonemas e outros solicito a vossa ajuda para a melhor resolução deste problema.Com os melhores cumprimentos,Bruno Bernardo