Entrega não efectuada

Efectuei a Encomenda 700185978 dia 21 Dezembro e paguei uma taxa de 12,99€ para que a entrega fosse efectuada a 22 de dezembro. Só efectuei a encomenda porque garantiam a entrega no dia seguinte e por isso paguei o valor extra acima mencionado. Dia 21 as 23h recebi u email a dizer que a encomenda ia ser entregue dia 28 Dezembro. Não atendem o telefone disponibilizado para atendimento ao cliente 707 450 191(estou em linha há 3 horas). Vou ter que efectuar nova compra e o valor do transporte DHL express não foi utilizado pelo fornecedor. Vou ter que disponibilizar de mais dinheiro, perdi o dinheiro do trasporte, já perdi 4h de trabalho por estar a tratar da situação e não tenho nenhum feedback do fornecedor.

Patricia (Deporvillage)23 dic. 2020 12:02 CETOlá,Obrigado por contactar connosco.A encomenda se encontra para a entrega hoje.As mais sinceras desculpas pelos incómodos causados.Com os melhores cumprimentos,A equipa da deporvillage.www.deporvillage.ptAVISO LEGALDEPORVILLAGE, S.L. tratará os seus dados pessoais com base no seu interesse legítimo e com o único objetivo de gerir as comunicações que possa ter com a equipa profissional da empresa. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação de processamento e oposição, em qualquer altura, através do correio eletrónico privacy@deporvillage.com. Encontrará mais informação sobre a proteção de dados em www.deporvillage.ptolitica-de-privacidade.Este e-mail é totalmente confidencial, tal como qualquer documento que seja enviado em anexo, bem como as informações contidas no mesmo. Se não for o destinatário deste e-mail, não está autorizado a utilizar, copiar ou tornar público o seu conteúdo, quer seja total, parcial ou por qualquer outra razão. Em tal caso, por favor, reencaminhe este e-mail para o seu remetente e proceda à sua eliminação. É estritamente proibida qualquer publicação, utilização, cópia, difusão ou divulgação deste correio eletrónico ou de qualquer um dos seus anexos, quer seja total ou parcialmente.LEGAL WARNINGDEPORVILLAGE, S.L. will process your personal data on the basis of its legitimate interest and for the sole purpose to manage communications you may have with its staff. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing and objection at any time via email at privacy@deporvillage.com. You can find additional information about data protection in www.deporvillage.netrivacy-policy.This email, including any attachments and the information contained therein, is confidential. If you are not its intended recipient, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially, by any means. In such event, please send the email back to the sender and delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this e-mail or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibitedTu opinión nos ayuda a mejorarVotre avis nous intéresseLa tua opinione è importante per aiutarci a migliorare /A sua opinião ajuda-nos a melhorars:deporvillage.zendesk.com/requests/1055349/satisfaction/new/Fl4XtPypVciu3OvhfXlQ9XV1v?locale=2- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - [GD03L7-ZYMW]

Bom dia,a encomenda foi entregue a 28 de dezembro, não a 23 como solução dada à reclamação. Uma vez que era para oferecer a 24 Dezembro e ainda não possuia a mesma tive que proceder á decolução do artigo recepcionado a 28 de dezembro. Tive que pagar 19,99euros pela devolução, que só foi efectuada devido ao vosso atraso. Solicito devolução do valor do artigo na totalidade, sem descontaram o valor da devolução.66,95euros enão 46,96euros.Obg,Raquel M. de Almeida

Patricia (Deporvillage)19 ene. 2021 12:25 CETOlá,Obrigado por contactar connosco.Sentimoa informar que nossas entregas são estimadas e nunca garantidas.As mais sinceras desculpas pelos incómodos causados.Com os melhores cumprimentos,A equipa da deporvillage.www.deporvillage.ptAVISO LEGALDEPORVILLAGE, S.L. tratará os seus dados pessoais com base no seu interesse legítimo e com o único objetivo de gerir as comunicações que possa ter com a equipa profissional da empresa. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação de processamento e oposição, em qualquer altura, através do correio eletrónico privacy@deporvillage.com. Encontrará mais informação sobre a proteção de dados em www.deporvillage.ptolitica-de-privacidade.Este e-mail é totalmente confidencial, tal como qualquer documento que seja enviado em anexo, bem como as informações contidas no mesmo. Se não for o destinatário deste e-mail, não está autorizado a utilizar, copiar ou tornar público o seu conteúdo, quer seja total, parcial ou por qualquer outra razão. Em tal caso, por favor, reencaminhe este e-mail para o seu remetente e proceda à sua eliminação. É estritamente proibida qualquer publicação, utilização, cópia, difusão ou divulgação deste correio eletrónico ou de qualquer um dos seus anexos, quer seja total ou parcialmente.LEGAL WARNINGDEPORVILLAGE, S.L. will process your personal data on the basis of its legitimate interest and for the sole purpose to manage communications you may have with its staff. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing and objection at any time via email at privacy@deporvillage.com. You can find additional information about data protection in www.deporvillage.netrivacy-policy.This email, including any attachments and the information contained therein, is confidential. If you are not its intended recipient, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially, by any means. In such event, please send the email back to the sender and delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this e-mail or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibitedTu opinión nos ayuda a mejorarVotre avis nous intéresseLa tua opinione è importante per aiutarci a migliorare /A sua opinião ajuda-nos a melhorars:deporvillage.zendesk.com/requests/1097866/satisfaction/new/SKbCdz0XpYaSeXjBdsrhCHj4D?locale=2- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - [ERKZQZ-8O7R]

Bom dia,voces garantiram a entrega da encomenda para dia 23 Dezembro (resposta a reclamação).A devolução foi efectuada devido ao atraso da vossa entrega.Fiquei sem presente de natal para o dia 24. Fui obrigada a devolver o artigo pois tive que adquirir outro para substituição do vosso que não foi entregue.Desta forma, a devolução não se enquadra nos termos descristos da vossa página.Obg,Raquel M. de Almeida