Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamaçao, dado que adquiri no site popsa.com um album digital no dia 28/11/2020 tendo efetuado o respetivo pagamento e cuja notificaçao de expedição ocorreu no dia 30/11/2020, sendo que até esta data não foi entregue. Fiz já várias insistências por email, sendo que recebo sempre emails automáticos de resposta, mas o problema não apresenta resolução. Entretanto pesquisei na net e há várias situações semelhantes a serem reportados.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a empresa em causa, tendo feito o envio da encomenda feita por mim dia 25 de novembro de 2020, foi contactada por mim no dia 4 de Dezembro por formulário do site explicando que a encomenda se encontrava no estado pendente de receber no destino no site da empresa de transporte havia já alguns dias.Fiz várias tentativas para que me fosse divulgado algo mais concreto sobre a encomenda, as quais foram em vão, em que a única resposta que obtive foi um link para o rastreamento de encomendas dos CTT Portugal, quando a empresa transportadora que detêm a encomenda é a MRW, o que torna a resposta ainda pior.Dia 14 de Dezembro consulto de novo o site da MRW e vejo que a encomenda atualizou para o estado pendente de receber no destino mas agora com uma nova data 14/12/2020Desagradado com toda a situação e visto que ninguem da Traderinn se disponibilizou a contactar a MRW para tentar obter informações que pudessem clarificar a situação. Pedi que a encomenda fosse cancelada e me fizessem um reembolso.A empresa recusou-se a tal justificando que após envio não é possível cancelar a encomenda.Certo, é que a encomenda continua não entregue e ninguem da empresa em causa se dignou ao minimo esforço para me esclarecer sobre a encomenda.O pagamento foi feito e a encomenda encontra-se pendente há 12 dias.O Número do pedido é: 20099477 na runnerinn.com que é da tradeinn.com

Venho comunicar por este meio que as Águas da Figueira cobram mais água a doméstico não residentes mas o principal problema é à partida considerem todos os clientes com este estatuto. Para o mudar cada cliente tem que pedir e provar que é residente, algo que seria fácil verificar com o gasto de água diário ou mensal.Acho um abuso considerarem todos os clientes à partida como doméstico não residentes.Prejudicando quem não sabe dessa situação ou não tem disponibilidade ou sabedoria de como o resolver como é o caso das pessoas idosas ou com menos estudos.Acho que deveriam devolver todo o dinheiro pago a mais por quem provar ser residente e receberem uma indemnização por esta situação abusiva.

Apólice n.º: 004512218037N.º de Participação20AAU0180719Data da Ocorrência12-10-2020Eu Gilson rocha não aceito o valor da perca total, pois com esse valor não consigo comprar outro carro no estado que o meu veículo se encontrava antes do sinistro, Por isso quero a reparação do meu veículo! Não preciso do salvado para nadaJá ando sem carro desde do 12_10, sem carro e tendo que pagar transporte do meu bolsoE hoje ligaram da oficina, como tal carro não vai ser reparado tenho que tirar de lá o carro, e perguntou me ainda quem se responsabiliza pelas diárias do carro, que já vai desde a data do acidente Obrigado Gilson rocha Dutra Zagalo Contribuinte 260289496Como ja foi falado, voces nao assumem o parqueamento da viatura sendo que a carta foi enviada a 04-12-20, e so nessa carta o carro e dado como perda total, antes disso nunca foi mencionado que o parqueamento não era da vossa responsabilidade,o acidente foi dia 12-10-20, e foi por vossa causa que o processo demorou tanto tempo, sou eu obrigado a pagar parqueamento?sendo que ja gastei com transportes fica ao meu encargo?? tenho q ser eu a pagar?? com a miséria que estão a dar pelo carro com poucos quilómetros, e nao consigo comprar outro em igual estado -- Obrigado  Obrigado Gilson rocha Dutra Zagalo Contribuinte 260289496

Tek4lifeAssunto: Avaria Smartwatch Amazfit Stratos 2 (Defeito de Fabrico - Proteção de Sensor)Smartwatch adquirido pela minha esposa, tendo-me sido oferecido no Natal de 2019.Após detetar um problema no referido smartwatch (deixou de registrar batimentos cardíacos e a proteção do sensor caiu), contatei a empresa Tek4life por forma a expor o sucedido, tendo-me sido pedido para enviar o aparelho na caixa original com todos os respetivos acessórios, fatura de aquisição e documento explicativo das anomalias detetadas, ao qual procedi da forma solicitada na data de 27/11/2020De salientar que este smartwatch nunca foi utilizado em piscinas, aguas abertas ou mesmo no banho (embora refira que é resistente à agua até 5 ATM). Unicamente utilizado no dia-a-dia, prática de ténis e caminhadas.Não tendo 1 ano de utilização, ultimamente começou por não registrar os batimentos cardíacos e mais tarde, saltou a proteção em plástico do sensor, tendo deixado de imediato de o utilizar. De referir que a bateria, até ao envio para a tek4life, tem tido o desempenho normal (5 a 6 dias de carga). Embora tenha tido um episodio, de aquecimento na zona do sensor, mas após reset de fabrica, ficou normal, mas sem registrar os batimentos cardíacos.Após receção do meu smartwatch por parte da tek4life, a resposta dada foi e passo a citar Recebemos o amazfit mas o imei que enviou dentro da caixa é 16192943024614 que não pertence a tek4life. Da fatura que enviou o imei vendido foi 18739/00024583. Questionei como é possível uma situação destas, uma vez que o smartwatch enviado para os serviços da tek4life é o que efetivamente foi adquirido na vossa empresa e deixando no ar algum tipo de insinuação. Não obtive resposta à questão colocada.Pela pesquisa que fiz na net, verifiquei que na realidade este smartwatch tem um problema já identificado pelos vários usuários do mesmo, em que a proteção de plástico do sensor acaba por cair. Ora se estamos perante um problema de fabrico já identificado e que por certo, a tek4life como representante da marca o deve saber, pretendo a reparação ou substituição do mesmo ao abrigo da garantia.E a reparação é possível, pois uma das soluções dadas pela tek4life, foi a possibilidade de me enviarem um orçamento gratuito, mas que por certo, o custo da reparação seria a meu cargo.Situação que não me parece justa, tendo novamente solicitado solução para o sucedido com o um mail datado de 04/12/2020, onde referi que caso não me fosse resolvido o problema iria remeter o ocorrido para outras instâncias.No dia 07/12/2020, voltei a questionar a tek4life sobre a situação e que aguardava resposta ao meu mail.Uma vez que continuei sem resposta, voltei a enviar mail no dia 14/12/2020, solicitando uma vez mais resposta ao meu mail de dia 04/12/2020 e onde referi que Minimizar um problema/reclamação de um cliente demonstra a falta de profissionalismo e clareza de uma empresaNesse mesmo dia, por fim recebi resposta ao meu mail, onde indicam, que a situação foi reencaminhada novamente para a assistência técnica.No dia seguinte, recebo novo mail, onde referem Apos reanálise da At o parecer manteve-se. Assim sendo iremos devolver o equipamento recebido.E prontos, está é a forma de tratarem uma reclamação, tentando sempre descartar qualquer tipo de responsabilidade.E são estes senhores vendedores parceiros da fnac.Já tenho a informação que a tek4life expediu o meu smartwatch para a minha morada.Reforço novamente, o pedido da solução da situação exposta (reparação ou substituição), uma vez não ter qualquer tipo de responsabilidade sobre o sucedido, pois o problema do smartwatch é um defeito de fabrico do mesmo e ao qual me sinto prejudicado financeiramente e inibido de utilizar o equipamento adquirido

Venho por este meio comunicar o meu desagrado devido a uma compra de uma Bicicleta Estática Bodytone no passado dia 30/11/2020 na loja online da Sport zone e quando a recebi no dia 5/12/2020 além de a caixa ter vindo toda rasgada, o cabo que liga ao ecrã central com funções de tempo, calorias etc vinha partido.Imediatamente contactei o serviço de apoio ao cliente ao qual me disseram para enviar um email para o apoiocliente@iberiansports.comApós varios emails enviados sem resposta, voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente ao qual me disseram que tinha que aguardar o agendamento do equipamento para recolha e até agora não recebi qualquer resposta nem contacto.Adquiri o equipamento por questões de saude e não posso usufruir do mesmo. Continuo com o equipamento em casa sem nunca o ter utilizado, nem qualquer tipo de informação.

No dia 2/Out aderi por subscrição ONline a um plano de assinatura no valor mensal de 44€ . Este plano dá-me o direito a receber uma máquina tendo eu escolhido a Atelier. O sistema informático da Nespresso aceitou o pedido mas só recebi a máquina no final de Outubro por estar esgotada. Em 30 Outubro recebi email a informar que podia começar a utilizar as condições do plano tendo eu de imediato procedido á encomenda de café. No inicio de Novembro acedi de novo ao site da nespresso para encomendar o café referente a esse mês tendo-me sido disponibilizado o saldo mensal de 44€ acrescido de um pequeno valor não utilizado no mês de Outubro. No inicio de Dezembro voltei a aceder ao site para encomendar o café desse mês mas dava-me sempre utilizador ou password inválida. Insisti 15 vezes pois os dados estavam memorizados e além de mais tinha a password escrita num bloco notas. Acabei por pedir a alteração de password e efectuei a mesma mas a situação persistiu. após vários dias de tentativas contactei pelo nº 800260260 a nespresso. Surpresa fui informado que a conta tinha sido bloqueada por falta de pagamento de uma factura. Contratualmente a subscrição Online(Ecommerce) diz no seu ponto 3.1.1 que as prestações mensais serão pagas exclusivamente através do cartão de crédito indicado para o efeito..-.. . No ponto 3.1.2 A primeira mensalidade será debitada no ato da compra da máquina selecionada. Já enviei carta de 3 paginas A4 via formulário da nespresso narrando a situação que é mais complexa do que o exposto pois envolve diversos erros do sistema informatico e do call center. O cartão Visa que está na minha ficha de cliente está activo e com plafond elevado disponivel , no entanto só tem um movimento a débito de 44€ com data de movimento de 02-11-2020 e data processamento 04-11-2020. O Banco assegura que não recebeu nenhum outro movimento de débito, só um pedido de autorização a 2/Out mas não confirmado e concretizado em débito. Nas diversas reclamações telefónicas foi-me dito que a Contabilidade iria contactar-me no dia 6/Dez tal não sucedeu. Considero abusivo o bloqueamento da conta e sem sequer avisarem o cliente e hoje continuo impedido de encomendar café que contratualmente tenho direito a encomendar ao dia 2 de cada mês. Na ultima reclamação telefonica queriam enviar-me os dados para proceder pagamento de serviços mas eu disse que só o faria se no email viesse expresso que esse débito substituia o débito que por falha da nespresso não tinha sido efectuado no mês de outubro. Até ao momento não recebi nada nem fui contactado .Como o contrato no ponto 8.5 diz se o pagamento permanecer pendente 60 dias após a data de vencimento da mensalidade a nespresso poderá resolver o plano de assinatura com justa causa ... questiono-me se não pretendem esconder as diversas falhas neste processo com o acionamento desta clausula. Os factos narrados de forma muito reduzida podem ser comprovados por diversos documentos e gravações das chamadas telefónicas. Agradeço ajuda que possam prestar antes que tenha de recorrer á via judicial. Muito obrigado. Atentamente Octávio Almeida

Em 11/12/20 fui presencialmente a loja lefties situada no Fórum de Coimbra, e realizei uma compra. Em meio a tantas complicações para adentrar a loja, pois em tempos de pandemia ha longas filas para se adentrar em qualquer sitio. Além disso, tinha comigo um bebê a chorar, fatores que auxiliaram o desfecho da situação que vos apresento. nNo ato da compra agarrei uma peça de roupa de numeração mexicana 34 quando o desejado era a numeração europeia 34. Não me apercebi do engano na hora, e nao me atentei ao #não recebimento da nota fiscal no ato da compra. Não a identifiquei na sacola da compra quando cheguei em casa. Tambem nao a recebi em mãos. Fato é que no mesmo dia ao constatar o erro, na loja fui impedida de trocar a roupa por nao apresentar a nota fiscal - que não recebi. Apresentei minha conta corrente do multibanco referente ao pagamento da compra, que aliado a consulta ao sistema da lefties comprovaria a compra. Mas não foi aceita. Fui embora frustrada. Levei o caso ao email de contato da loja, e foi negado o pedido de troca. Me sinto prejudicada por ter sido induzida ao erro com duas numeracoes na peça de roupa, num momento pandemico onde as pessoas têm pressa para fazer o que precisam e ir logo embora, além de dar a vez para que outras pessoas também façam suas compras, e pelo fato da loja não se dispor a desfazer o engano. A compra foi de 17,99 euros, compravada a aquisição pela extrato bancário, alem de no sistema da loja constar a saída da peça de roupa e nem assim a loja lefties não quis a trocar. Peço ajuda na resolução dessa questão, para que eu tenha em condições o produto que fui pessoalmente a loja adquirir. Era um presente de natal.

Então vamos lá pra mais uma reclamação e mais o 10 email sem resposta Me chamo Ellen Cristina Martins chama Oliveira Santos E tive a minha encomenda entregue para outra pessoa com o nome bem diferente do meu (Ana) e no pacote estava escrito o meu nome Ellen o entregador no dia 10/12 fez esse erro e agora eu estou aqui sem minha encomenda pela qual eu paguei e a tal pessoa já deve ter violado e usado meu produto e ninguém nessa empresas DPD faz nada para resolver o meu problema ninguém entra em contato comigo nem por email que eu já fiz vários Reclamações tenho resposta alguma e ontem foi diretamente a empresa DPD mais também ninguém me deu nenhuma resposta e nem se prontificou a me ajudar. Um descaso total com o consumidor. Número da encomenda 04051100201030Que entregaram pra uma tal de Ana.

Venho por este meio solicitar a V/ apreciação do assunto referido abaixo.(Orçamento-Nr.: 31.266/1)No passado ano de 2017 contratei juntamente com a empresa Novo Projecto(https://www.novoprojecto.pt/) obras em casa tendo mudado janelas e estores nesse mesmo ano em 5 divisões da casa. Contratei os serviços desta empresa pelas marcas que disponibilizavam e também pela garantia que forneciam(6 anos, ver contrato em anexo). No passado dia 8 do corrente mês, o estore eléctrico do meu quarto avariou sem causa aparente(Orçamento-Nr.: 31.266/1).No seguimento da avaria contactei a empresa(8/12/2020) que me disse telefónicamente que um técnico viria fazer a análise e posterior reparação que fosse necessária. No dia 15 de Dezembro o técnico veio e disse que o motor(estore eléctrico) poderia não estar a funcionar e que portanto iria incluir essa mesma informação no seu relatório e para eu entrar em contacto com a empresa a fim de pedir que me fosse feita uma nova instalação do produto. Qual é o meu espanto quando dia 16 de Dezembro sou contactada pela empresa(Sr. João) e me é comunicado que me irá ser imputado o custo de 120 euros do motor do estore eléctrico(dentro de garantia) uma vez que nestas situações e segundo palavras do senhor João, quando não se sabe o que aconteceu o custo é sempre imputado ao consumidor final.Acho inadmíssivel e estou perplexa com toda esta situação e da forma como a empresa lida com avarias dos componentes dos quais afirma terem 6 anos de garantia. Deste modo, venho pela presente denunciar os defeitos mencionados, solicitando que V. Exas., se dignem a efectuar a troca do motor e reparação de qualquer componente que esteja em anomalia, até ao prazo de 8 dias úteis.Aguardarei, durante os próximos 8 dias úteis, a comunicação de V. Exas. sobre os procedimentos necessários à resolução do caso exposto, após o que de imediato recorrerei aos meios legais ao dispor para o efeito.Com os melhores cumprimentos,Lia Machado Ribeiro