Reclamações públicas

Venho, por este meio, a comunicar uma reclamação sobre empresa Correos Express. Fiz uma encomenda na Amazon e recebi um codigo de rastreio. Depois recebi um e-mail da Amazon a comunicar que a minha encomenda foi dividida em duas e que a primeira seria entregue no dia 17 de Janeiro e a outra dia 18. Entretanto a seguir recebo um e-mail da empresa transportadora Correos Express com o numero da encomenda que diz que ela seria entregue nas próximas horas no dia 18 de Janeiro...e estava la um numero para seguir o pacote. Entretanto dia 17 e 18 nao recebi nada. Verifiquei o estado da encomenda e estava escrito que ela ja foi entregue no dia 17 as 19h07 mas não diz onde foi entregue e com quem. No entanto não foi comigo...não foi com visinhos, nem e na Papelaria próxima a mim que as transportadoras é costumo deixar. Como posso saber onde é que está a minha encomenda se não esta escrito onde e por quem foi rcebida. Este estado da encomenda permanece ate hoje. Quando ligo para o numero deles e introduzo o numero do pacote, diz mesma coisa: Encomenda Entregue. A seguir enviei um email para Correos Express para saber algo mais. Recebi a resposta que vão veriguar a situação mas até hoje nada. Gostava de saber o que aconteceu mas a empresa Correos Express não está a reagir.

Contratamos esta empresa para fazer uma remodelação completa em uma casa antiga que compramos. De início muito simpáticos e prestativos. Prometeram-nos um mundo de coisas que infelizmente não foram cumpridas, a iniciar pelo prazo de entrega da empreitada prevista inicialmente para o Natal de 2023.Durante a execução começamos a perceber atrasos porque tiveram desentendimentos com o pedreiro que lá andava na casa e depois não conseguiam estar todos os dias na empreitada para dar seguimento ao serviço. Na tentativa de atender o prazo ora combinado inicialmente, começaram a correr com a obra e foi quando percebemos que o serviço estava a ficar todo mal feito. Paredes tortas e fora de esquadria, pladur mal encaixado, paredes não barradas e com imperfeições, pisos mal instalados, sancas mal coladas com junções aparentes, vazamentos e infiltrações. Tivemos problema com uma casa de banho que já estava pronta porque não fizeram o correto isolamento da placa a tempo das chuvas. As paredes de pladur dessa casa de banho ficaram todas estragadas, pois escorria muita água pela placa para dentro da casa de banho. Chegou a época do natal e obviamente não conseguiram entregar a obra. Renegociamos então para o dia 12/01/2024, prazo este dito pelo próprio empreiteiro. Ainda demos uma semana mais para eventuais correções, a ficar o fim mesmo para o dia 19/01. Não conseguiram cumprir, deixaram a casa cheia de problemas e com acabamentos deficientes. A essa altura já tinhamos honrado com 90% do orçamento, e que por questões óbvias, não liquidamos a totalidade. Não satisfeitos pela porcaria de serviço que nos entregaram, ainda emitiram a fatura final para obrigar-nos a pagar por um serviço que não foi concluído. Não vamos pagar e ainda pedimos ressarcimento pelo mal serviço prestado para que consigamos agora contratrar uma outra empresa para corrigir e terminar a empreitada.

Venho por este meio comunicar um caso de má-conduta e uma deliberada ilibação de culpa própria por parte da Bolt Food. A Bolt Food baseia o seu modelo de negócio em ilibar-se na garantia dos direitos aos consumidores. No dia 16 de janeiro de 2024, pelas 23:50, efetuei um pedido na aplicação da Bolt Food a um restaurante que se localizava a 3 minutos do local de entrega. O pedido ficou no total de 37,36€. Tinha uma estimativa inicial de chegada pelas 23:59 (explicado pela proximidade do restaurante), porém, após o pedido recolhido, o condutor demorou 20 minutos a chegar ao local de entrega, tendo ido do Hospital de São João à Rua Costa Cabral para fazer uma entrega no IPO do Porto. Apesar de termos feito duas chamadas telefónicas ao delivery man alocado ao pedido, não foram dadas quaisquer justificações. Para além dos bens chegarem frios e já não ser possível consumi-los com a qualidade prometida pela Bolt, a encomenda veio com itens em falta, tendo esses sido pagos como complemento extra ao pedido original e tendo o custo de 2,25€. Fiz uma queixa pelos canais disponibilizados pela Bolt Food à qual responderam com uma mensagem, na qual explicitavam que pretendiam devolver 5,50€ em cartão para utilizar na aplicação. A experiência não foi positiva e não pretendo utilizar os serviços deles novamente, então pedi que me enviassem o valor perdido originalmente para a conta (2,25€), o que me foi negado com o seguinte contexto:“ Permita-me informá-lo que a Bolt não é responsável pelas vendas dos produtos para os clientes, desta forma estamos apenas tentar a encontrar uma solução amigável para o problema.Portanto, o valor que estamos te enviando é uma forma de compensá-la pelo ocorrido.”Tendo em conta que pedi um valor ainda mais baixo do que o oferecido, não vejo qualquer razão pela qual não poderiam recompensar o consumidor pelo erro de todas as partes que mediam (restaurante e delivery man).Claramente, o meu pedido de reembolso não reflete os atos do meu pedido, mas que este tipo de absolvição própria é insensato e irresponsável. Muito obrigada,Ana Fonseca

Venho por este meio, efetuar uma reclamação sobre o suporte após a compra de bateria , que apresentou problema, para Honda Civic 2004 na empresa Battery Clinic (https://batteryclinic.pt/) / Auto Híbrido (https://autohibrido.pt/), que são empresas do mesmo proprietário. Realizei a compra da bateria em agosto de 2022, onde a mesma veio apresentar problema em novembro de 2023, dentro do período de garantia. Eu enviei fotos do problema, mais de uma vez, para o proprietário da empresa por email, também enviei por whatsapp e também conversamos sobre o problema por telemóvel. A questão que desde novembro de 2023, o proprietário da empresa diz que vai resolver meu problema, mas nunca aparece no dia que ele disse que apareceria para resolver. Com esta situação, dado que meu veículo não funciona sem esta bateria, posso ter o carro inviabilizado de uso à qualquer momento, por falta de prestação de serviço, acordado em contrato, por parte da empresa. Gostaria de uma solução para isto.

Inscrevi-me no fitness hut MARQUÊS POMBAL em Setembro e desde a primeira mensalidade que o débito direto não funciona sendo enviado a posteriori uma referência para a ser realizado o pagamento. Este constrangimento leva a que aplicação fique bloqueada até ser reconhecido o pagamento (2 a 3 dias).No mês de dezembro, maisuma vez o débito direto não funcionou. Altero o IBAN da autorização de débito para outro banco (na expectativa de q possa funcionar no próximo mês) e realizo o pagamento pela referência Multibanco a 10 do mesmo mês. Até ao dia de hoje (20/01/24) a pagamento não foi reconhecido, tendo sido realizado um débito directo do valor já pago através do IBAN novo ( ao qual eu pedi ao banco a restituição do valor)Encontro-me com a app bloqueada apesar de inúmeros contatos realizados com o Suporte do Fitness Hut no sentido da resolução enviando o comprovativo de pagamento.Nao tenho acesso as reservas de aulas e sempre q quero utilizar o ginásio tenho q me dirigir a recepção e contar todo o sucedido pedir para me darem acesso para entrar depois fazer o mesmo para sair.

Venho por este meio informar a V Texas. que,Empresa de Gestão e Manutenção do Condomínio Novo Condominio continua a enviar-me créditos. Hoje, eles enviaram o número 10 de empréstimo para o nome do meu marido. Esta Empreza está a fazer uma campanha fraudulenta contra mim. Eles não enviam recibos para confirmar o recebimento do pagamento mensal da quota. Eles enviam um recibo de crédito. Credito, quando um emprestou e outro paga por prestação. Quando precisamis credito falamos com banco. Então esta empresa quer fazer mesma coisa , mas, srm emprestar dinheiro e ainda sem fazer as suas obrigações com empresa administradora do Condomínio, - FNGEM!!!! A Empreza Novo Condominio não é um banco de empréstimos, não assinei nenhum empréstimo com eles e ninguém da minha família.Exijo que esta Empreza Novo Condomínio com a qual estão assinados atas e orçamento, envia me dê rrecibos em forma legal , normal. Vou iniciar uma açao no tribunal. Empresa de Gestão e Manutenção do condomínio, finge na limpeza das partes comuns .Usam a quota mensal do condómino como pagamento de um empréstimo inexistente. E fraude!

Venho por este meio informar a V.Exas, que, Normalmente, as queixas contra as empresas de Gestão e Manutenção de condomínios envolvem questões contratuais entre o condomínio e a empresa, ou seja, a falha da empresa - administrador Novo condomínio em resolver problemas relacionados às partes comuns do prédio a falta de manutenção provocou queixas e desconfianças dos inquilinosAs regras do condomínio definem as regras de uso e conservação das partes comuns do edifício, bem como todos os aspectos, legais ou outros, que contribuem para esse objetivo. As regras nele previstas são obrigatórias para todos os que vivem ou viverão em uma determinada facção autônoma.Na propriedade horizontal, cada proprietário do condomínio é o proprietário exclusivo de sua participação e co-proprietário das partes comuns do edifício Cada um dos proprietários da fração autônoma correspondente é o proprietário exclusivo de um direito real de natureza absoluta que lhe permite exigir de qualquer terceiro, seja outro co-proprietário, seja um terceiro fora do prédio em uma propriedade horizontal, mesmo que seja um grupo de proprietários de condomínios, abster-se de atos que violem ou diminuam a qualidade de vida. Em nosso condomínio com apenas quatro frações durante 10 anos!!! na garagem foi instalado oficina ilegal de a reparação de motos desportivos do Motocross do monte do Carvalhos Multidão de todas aldeias no parte atrás do condomínio, reuniram -se em garagens. Quartos de descanso, situam se em 5 metros de distância, não há outra oportunidade para descansar/ dormir. Área viva somente 79 m quadros. Agora querem outra vez fazer motos, sujidade, fumos. Foi muito caro para mim fazer expulso de motocross. Agora outra vez? O administrador de Empresa Novo Condominio não entende que é responsável pelos danos causados aos co-proprietários e terceiros no exercício de suas atividades. Os condomínios do Fraçao C - do andar direito têm batido cadeiras e outros objetos no chão, há anos, batendo em objetos pesados, de modo que as paredes se chocam e os azulejos caem das paredes externas. Confirmado, as cobertura das paredes caem após o tremor das paredes. Existe outra patologia nas partes comuns do edifício que causa danos à propriedade, é a falta de limpeza a longo prazo e o manutenção nas partes comuns ao redor da casa. Por lei, o Administrador responsável pelo danos causados, isso for regido por critérios de equidade, tendo em conta todas as circunstâncias relevantes para o caso.Durante 12 anos, condóminos manteve um administrador que estava a fingir. Para que fins? Estes condóminos, - os três que assinaram a atas de que aprovados a contas falsas de um administrador que fingiu, têm de responder por danos à propriedade ? Acho que sim , bem como administrador. Há 14 anos partes comuns sem limpeza e manutenção. Ou seja, as ações de três inquilinos nos últimos 13 anos, bem como o administrador do Novo Condomínio, realizam ações que impedem meu direito de viver em qualidade, de acordo com as normas sanitário, provocam a deterioração da minha saúde. Há uma carga compressiva emocional que leva a um aumento da pressão arterial e também afeta negativamente uma doença crônica grave. Além disso, o administrador do Novo Condominio não tem conhecimento básico em Contabilidade. Porque escreve o recibos para pagamentos quota mensal sob a forma de um empréstimo, como se condóminos pagam empréstimo . Não existe tal forma de recibos na contabilidade decobdominio, nem existe pesquisas saldos iniciais. Empresa Novo Condominio foi eleita em abril de 2023, eu paguei advogada para reunir condomínios, eu apresentei 5 orçamentos , paguei outra reunião para advogada para nomear empresa.!! Agora, Novo Condomínio finge! Existe e foi apresentado um saldo da Conta condominio, este montante é o saldo inicial para gestão Novo Condominio. Não há outro na contabilidade . Porque, o condomínio não é a Empresa, que todos os anos faz o balancete e obrigada de contratar um TOC. No condomínio não há balancete, no condomínio conta, quotas, despesas. Contas no final do ano, tudo muito simples. Administrador não tem o conhecimento para fazer uma conta simples em um condomínio de quatro frações. O administrador colocou-se um salário de 100 euros e finge não ser capaz de organizar a limpeza das partes comuns e do manutenção dos para o qual ele é responsável.

Venho por este meio informar a V.Exas, que, no início de 2023, encontrei 5 orçamentos de cinco departamentos de administração e gerenciamento de condomínio, a conselho do meu advogado.Maioria elegeu ernreça Novo Condomínio. Esta ferramenta tem um site que garante um serviço completo para o condomínio plano de limpeza, iluminação, manutençao. Todo o serviço é garantido por profissionais.Em outubro 2023. Novo Condomínio realizou uma reunião, aprovou a quota de cada um dos quatro condomínios e o orçamento. Durante todo o tempo e até agora, este senhor - o rosto de Empresa Novo Condominio nunca limpou as partes comuns ao redor da casa. Tudo coberto com uma camada preta, galhos, folhas, drenos para água entupidos, durante a chuva, agua sob as janelas. Eu disse-lhe várias vezes que tinha de limpar todas as partes comuns.todos os danos materiais são de sua responsabilidade. Agora, este senhor de ernresa Novo Condomínio, diz que não tem empregados, não faz a limpeza. Nós pagamos-lhe, e ele paga-lhe outro ernreza de Gondomar, que só limpa entrada. Além disso , este homem diz que não trabalha para o Novo Condomínio, o que me diz na mensagem do E-mail, e que trabalha para o Doro gest. Orçamento e ata de Novo Condomínio. Ao redor da casa há uma grande área que precisa ser limpa. Quem vai fazer isso? Procurar mais um administrador que tem funcionários e ferramentas? Este homem nos enganou, enganou informacionalmente no site, sua site garante limpeza, tem um plano de limpeza, apenas em uma página web virtualmente, na realidade ele não tem trabalhadores, ferramentas, Material , Transporte, portanto, ele não pode existir manutençao e limpeza séria, apenas lavar o chão com um esfregão, onde está limpo. Eu exijo que este homem ou faça um trabalho para o qual é responsável, uma vez que é garantido em seu site ou faça auto-exclusão como incapaz.

Foi realizada uma taxa de estacionamento não autorizado pela empresa eporto por falta de ticket de parquímetro. Esta taxa foi realizada imediatamente após a minha ausência da viatura, no entanto no interior da viatura coloquei o ticket de estacionamento válido. A taxa foi realizada ás 11:16, o estacionamento estava autorizado até ás 12:50 e foi colocado imediatamente após o estacionamento da viatura, cerca das 11:10. A localização do ticket na viatura não oferece qualquer duvida.

Venho por este meio comunicar o lastimável serviço prestado pela Correos Express,1. No dia 6 de Janeiro, através do próprio website da Correos Express (www.correosexpress.pt) fiz um pedido de recolha de encomenda para transportar de Lisboa a Barcelona.2. Através da mesma plataforma pedi para que o horário de recolha fosse da parte da manhã no dia 8 de Janeiro uma vez que não vivo em Lisboa e por isso teria que pedir propositadamente para alguém estar por casa3. No dia 8 de Janeiro ninguém fez a recolha da encomenda dentro do período acordado4. No dia 10 de Janeiro entro em contacto por e-mail com a Correos Express que me faz o seguinte esclarecimento Somos a informar que a recolha encontra-se anulada e por esse motivo a mesma não foi efetuada. Pedimos que faça novo pedido de recolha de forma a darmos o melhor seguimento à mesma5. Respondo em como para fazer um novo pedido de recolha preciso que me esclareçam quanto á devolução do valor que paguei uma vez que o serviço não tinha sido prestado.6. Qual não é o espanto quando a Correos Express me responde Informamos que as recolhas marcadas diretamente connosco só são pagas no ato da mesma. No caso de ter marcado a recolha com alguma entidade, terá que falar com a mesma Isto quando todo o meu processo, desde a encomenda ao pagamento foi feito no próprio website da Correos Express.7. Enviei facturas, comprovativos de pagamento, detalhes da encomenda para que verificassem a situação.8. Dia 17 de Janeiro 8 dias depois da data que deveriam ter recolhido a encomenda respondem a dizer que vão passar a recolher a encomenda nessa mesma tarde. Obviamente tendo em conta que não vivo em Lisboa necessito de que me informem na véspera para conseguir planear a recolha.9. Consegui contactar um dos técnicos que me confirmou que conseguiria passar no dia seguinte, dia 18 Janeiro.10. Mais uma vez não foram recolher qualquer encomenda.2 Semanas passaram desde o dia 8 de Janeiro e continuo com um pagamento efetuado e sem qualquer serviço prestado. Já fiz o pedido de devolução do valor, sem qualquer sucesso.Tentei por todos os meios, enviando detalhes de facturas, comprovativos, o meu contacto telefonico directo para falar directamente com os tecnicos por forma a resolver a situação sem qualquer sucesso.Neste momento existem artigos essenciais dentro da encomenda que pretendo transportar, alguns deles de nutrição infantil com datas de validade que podem expirar e continuo sem qualquer resolução do problema nem a devolução do valor.Considero toda esta situação um péssimo serviço prestado, não é a minha primeira má experiência com a Correos Express (já tive uma encomenda de Barcelona para Lisboa que ficou 1 semana em Ibiza por engano) , mas desta vez ao final de 2 semanas é inconcebível, desrespeitoso e uma lamentável gestão de toda a situação.Aguardo a devolução do meu dinheiro,Obrigado