Reclamações públicas

Boa noite, já não frequento o ginásio Fitness Up há alguns meses, efetuando sempre os pagamentos mensais. Falei com staff do ginásio e disse que estou no desemprego deste o início de Agosto, tenho declaração do mesmo. Pedi e-mail para enviar a declaração mas pedem para deslocar-me ao ginásio, o que é complicado para mim.O mesmo staff já me informou que tenho de realizar um pagamento de 50€ para fazer o cancelamento do contrato. Penso que não é correcto e não faz qualquer tipo de sentido. Parece-me que prender clientes não é a melhor solução.Após contacto telefónico disseram que só posso cancelar o contrato em Julho! Sendo que estou no ginásio há quase 1 ano e meio. Penso que apresento motivos válidos para o cancelamento do contrato e não pagar até Julho um ginásio que não vou usufruir! Sendo que usufrui também de 4 meses iniciais gratuitos, paguei até hoje 48 semanas e ainda me pedem os 50€ de cancelamento com motivos válidos? Pretendo resolver este problema o mais rápido possível!Obrigado.

Exmos. Senhores,Após ter identificado uma cobrança na fatura do meu cartão de crédito no valor de €306,45, constatei que se tratava de cobranças por danos contraditórios.Ocorre que no ultimo dia 03/01 aluguei um veículo por 3 dias na Europcar, a qual após me deixar 1 hora esperando por estar sem sistema seguiu com meu contrato de forma manual, ao me entregar o veiculo identiquei que o mesmo apresentava luz de anomalia dos pneus acessa, então entendendo que seria apenas uma questão de calibração segui ate um posto para calibrar o pneu, porem nada foi constatado e o alerta pessistiu, como a operadora me entregou o veiculo dessa forma entendi que não seria nada urgente, ao chegar no dia da entrega do veículo quando me dirigi ao estacionamento me deparei com o pneu totalmente vazio, como o veículo não possuia step de imediato liguei para a loja e a mesma me orientou a ligar para a assitencia, perguntei se haveria custos e me foi dito que não pois estava incluso, sem ter como me dirigir a loja para efetuar a entrega acionei a assitencia e apos o atendente dizer que estaria enviando um reboque voltei a perguntar se haveria custos e mais uma vez foi dito que não, ou seja a Europcar não me apresentou alternativas que não fossem o reboque, e quando o reboque chegou o motorista em uma ação inconsequente manobrou e dirigiu o veiculo para subir na plataforma mesmo sabendo que o pneu estava totalmente baixo e aquela ação poderia cortar o pneu com o atrito do aro com o piso. Posterior a essa ocorrencia veio a surpresa de cobrança por danos.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, uma vez que, a ação que danificou o pneu foi do operador do reboque e não minha e o próprio relatório enviado pela Europcar diz não haver danos ao veículo, ora, se o relatório diz que não ha danos porque razão ha cobranças? Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores.Com os melhores cumprimentos,

A 20 de dezembro, encomendei no site da Leroy Merlin um Desumidificador TAURUS DH1201 12L (Ref 84372501), com entrega prevista para 26 de dezembro (encomenda 258088). Não foi entregue, e não recebi qualquer contacto por parte da equipa da Leroy para justificar o atraso, nem nenhuma notificação na minha área de cliente no site deles.Depois de várias chamadas, foi-me dito que a loja de Santarém era a responsável pelo meu pedido, e que só conseguiria resolver o assunto com eles. A 9 de janeiro, fui finalmente contactado pela loja de Santarém, pela Daniela Ferreira. Pediu desculpa pelo engano, e disse que ia criar um novo pedido de encomenda, que seria entregue no dia seguinte (encomenda 259702).Novamente não foi entregue. A Daniela deixou de me responder aos emails e chamadas. Quando liguei para o geral da empresa, disseram que a encomenda tinha sido entregue aos CTT. Também me informaram de que a Daniela tinha posto uma morada de entrega errada quando criou o segundo pedido.A 15 de janeiro recebi um email a informar que a encomenda tinha sido extraviada. Enviei comprovativo de IBAN para devolução do valor, e novamente deixaram de responder.Estão com o dinheiro da minha encomenda há praticamente um mês. Não entregam a encomenda nem fazem o reembolso.Péssimo apoio ao cliente. O site não dá atualizações do estado da encomenda, não entram em contacto quando não cumprem prazos, nem dão um tracking number quando passam a encomenda à transportadora. A encomenda foi feita online, mas por alguma razão apenas a loja responsável pelo pedido pode tratar do assunto.Serviço fraquíssimo prestado pela equipa de vendas do Leroy de Santarém, em particular pela Daniela Ferreira.Aconselho seriamente quem esteja a pensar fazer uma encomenda através da Leroy Merlin a reconsiderar.

A 20 de dezembro, encomendei no site da Leroy Merlin um Desumidificador TAURUS DH1201 12L (Ref 84372501), com entrega prevista para 26 de dezembro (encomenda 258088). Não foi entregue, e não recebi qualquer contacto por parte da equipa da Leroy para justificar o atraso, nem nenhuma notificação na minha área de cliente no site deles.Depois de várias chamadas, foi-me dito que a loja de Santarém era a responsável pelo meu pedido, e que só conseguiria resolver o assunto com eles. A 9 de janeiro, fui finalmente contactado pela loja de Santarém, pela Daniela Ferreira. Pediu desculpa pelo engano, e disse que ia criar um novo pedido de encomenda, que seria entregue no dia seguinte (encomenda 259702).Novamente não foi entregue. A Daniela deixou de me responder aos emails e chamadas. Quando liguei para o geral da empresa, disseram que a encomenda tinha sido entregue aos CTT. Também me informaram de que a Daniela tinha posto uma morada de entrega errada quando criou o segundo pedido.A 15 de janeiro recebi um email a informar que a encomenda tinha sido extraviada. Enviei comprovativo de IBAN para devolução do valor, e novamente deixaram de responder.Estão com o dinheiro da minha encomenda há praticamente um mês. Não entregam a encomenda nem fazem o reembolso.Péssimo apoio ao cliente. O site não dá atualizações do estado da encomenda, não entram em contacto quando não cumprem prazos, nem dão um tracking number quando passam a encomenda à transportadora. A encomenda foi feita online, mas por alguma razão apenas a loja responsável pelo pedido pode tratar do assunto.Serviço fraquíssimo prestado pela equipa de vendas do Leroy de Santarém, em particular pela Daniela Ferreira.Aconselho seriamente quem esteja a pensar fazer uma encomenda através da Leroy Merlin a reconsiderar.

Boa tarde. Em meados de Agosto contactei a Medicare onde sou cliente para me recomendar uma clinica dentaria com a qual tivessem acordo. Recomendaram-me a Picoas Medical. Em Setembro realizei uma avaliação inicial onde me foi feito um Raio-X que teria o custo de 15€ mas assim que disse que tinha acordo com a Medicare me foi feito gratuitamente. Dia 17 de Outubro com inicio ao tratamento no ato de pagamento a clinica diz-me que não tem acordo com a Medicare desde Junho. Ligo para a Medicare e estes dizem que no momento (outubro) ainda tem acordo portanto que me recomendariam da mesma forma que fizeram em Agosto. Paguei a totalidade. A Medicare não me reembolsou a diferença de desconto que teria, e a clinica disse sempre que esse acordo já não existia que por parte da Medicare não deviam estar a dar resposta ao seu pedido. Tenho contactado a Medicare e o que me dizem é que a clinica é que tem de resolver e a clinica que a Medicare é que tem de resolver. Enquanto isto, não dei continuidade ao tratamento e estou a piorar e não vejo o meu dinheiro de volta. Obrigada pela atenção,Inês Corte-Real

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com uma empresa de transportes de encomendas. A empresa é a LOW LOW. Eles não tem muitas informações no site deles mas consegui descobrir o nome da empresa que é Eco Desembaraçada, o seu NIF que é 516678078 e o único contacto disponível onlie 912355906. Esta empresa foi contratada pela INDITEX para proceder ao envio das encomendas da mesma. Fiz uma encomenda na Zara dia 30/12/23. Recebi informação que no dia 03/01/24 a empresa em questão recebeu a minha encomenda e tinha uma data prevista para entregar em minha casa no dia 10/01/24. Tal nunca aconteceu então contactei o apoio onlie da Zara e qual iam perguntar o que se passava com a encomenda. Mesmo assim decidi perguntar o nome da encomenda e o nome da empresa, ao qual responderam LowLow 46457888744700100038. Enviem email a perguntar se sabiam de alguma coisa acerca da encomenda ao qual me responderam que tentaram entregar varias vezes em casa mas sem sucesso. Eu respondi que o meu prédio fornece de um porteiro que pode receber encomendas, e falei com ele e disse que não tinha nada em meu nome, e acrescentei também que sempre que tocam no meu apartamento, recebo uma foto e video no meu telemóvel, coisa que nunca aconteceu e então nunca tentaram fazer a entrega. De seguida solicitei à colaboradora Monica Leal (a pessoa com quem estive a trocar emails e do departamento de RH e Atenção ao Cliente) algumas informações sobre a empresa para proceder a uma queixa no livro de reclamações online à qual a mesma responde, e passo a citar: Estimado cliente,A nossa empresa não dispõe de livro de reclamações online.Para fazer uma reclamação poderá deslocar-se na sexta-feira à nossa sede que estará lá alguém para o receber entre as 10H e as 19H e disponibilizar o livro de reclamações.Caso pretenda, a nossa sede encontra-se na Rua Retiro dos Pacatos n50 Edificio Start UP Sintra 2635-224 Rio de Mouro.Agora eu não consigo fazer uma simples reclamação no livro (coisa que deve ser acessível para todos) visto que não me consigo deslocar até à morada acima referida pois não tenho viatura própria.Com isto gostava de informar que também ja falei com a zara online e responderam que todos os artigos que encomendei já não se encontram disponíveis pois ficaram sem stock, e eu preciso desses artigos e estou a ser prejudicado por uma empresa que não fez o seu serviço. Então queria reclamar a falta de profissionalismo da empresa, reclamar com o estafeta em questão que não fez o que é o mínimo do seu trabalho, reclamar com a colaboradora Mónica Leal que na área de Apoio ao cliente nunca se mostrou disponível para ajudar, na área de RH por não ter capacidade de seleção quando procede ao recrutamento de algum colaborador. Quero reclamar pelo imenso tempo que já perdi com este assunto, e por fim, quero reclamar no livro de reclamações da empresa (uma obrigação de cada empresa). Gostaria de obter algum tipo de resposta e soluções para este problema por parte da empresa.Obrigado pela ajuda,Rui Costa

Exmos Senhores Relativamente à reparação feita no dia 22 de novembro de 2022, tal como já informei em loja e não me foi oferecida nenhuma solução, a bateria está num estatuto de utilização de menos de 10%, não durando mais de 20 minutos após carregamento incompleto.- Não me cumpre a mim ensinar-vos acerca da vossa matéria de trabalho mas informo que e acordo com a legislação europeia (https://www.consumidor.gov.pt/upload/membro.id/ficheiros/i005523.pdf) página 16, as baterias têm de ter uma garantia de 2 anos, ao contrário dos 12 meses que vocês dizem oferecer e que ainda dizem ser o dobro do legalmente imposto quando na verdade a legislação europeia prevê uma garantia mínima de 2 anos.-Informo ainda que sendo o computador a minha ferramenta principal de trabalho será ainda requerida uma indemnização cívil por cada de dia de trabalho entre o dia de ontem e o dia de despacho positivo por parte das autoridades reguladoras. Aguardo a vossa decisão, Com os melhores cumprimentos Fábio Abade dos Santos l

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 20/12/2023 fiz um pedido no valor de 57,57€ através da glovo (pedido AMJGPPNKBH), paguei por mbway (o valor foi descontado da conta), mas o pedido deu erro. Esse valor já me foi devolvido nopróprio dia. Logo em seguida fiz o mesmo pedido (AMJCNRUMN) no mesmo valor de 57,57€ e também paguei por mbway (também foi descontado da conta) e também deu erro. Esse valor ainda não me foi devolvido. Logo em seguida fiz o mesmo pedido (AMRZYBAL1) no mesmo valor de 57,57€ que paguei com cartão multibanco de uma conta da caixa geral de depósitos e esse pedido chegou. Ou seja, está em falta a devolução de 57,57€ pagos por mbway (do pedido AMJCNRUMN). Desde dia 20/12/2023 tenho enviado e-mails para a equipa de suporte da glovo a solicitar o reembolso, contudo recusam fazê-lo. Dizem que já devolveram. E eu confirmo que recebi uma devolução mas falta a outra. Ora, se eu paguei 3 vezes, recebi 1 reembolso e 1 encomenda, falta o outro reembolso. Certo? 3 pagamentos - 1 reembolso - 1 encomenda = 1 reembolso em falta. 3-2= 1. A equipa de suporte envia-me comprovativo em como reembolsaram mas enviam sempre o comprovativo do 1º reembolso, e esse eu confirmei que recebi. Falta o reembolso do segundo pedido. Eles reembolsaram o pedido AMJGPPNKBH, eu recebi o pedido AMRZYBAL1, falta reembolsarem o pedido AMJCNRUMN que eu não recebi. Estou cansada de enviar emails. Já pedi que me contactassem telefonicamente mas recusam fazê-lo. Estão sempre a dizer que já fizeram o reembolso do pedido AMJGPPNKBH mas não reembolsam o pedido AMJCNRUMN. Preciso da vossa ajuda para reaver os meus 57,57€ referentes ao pedido AMJCNRUMN que eu não recebi. Já lhes enviei todos os comprovativos e sinceramente já não sei o que mais fazer. Ajudem-me por favor.Com os meus melhores cumprimentos, Ana Rosa Santos

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.Tenho q escutar cada vez q vain a casa de baño y u barulhos.Guardafatos y demsis .E tuda a modernizaçao so uma cobstante bsrulheira.

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que, Não recebi o pedido nº5E4A9 que realizei no passado domingo, dia 14 de janeiro de 2024, pelas 19:30, para a morada Avenida Fernando Namora, 105, 4º Direito, 3030-185 Coimbra. Além disso, foi-me debitado o valor total de 45,99 euros e dada por concluída a entrega pelo entregador.Expus o problema à entidade Uber Eats pelos meios que dispõe ao qual me foi respondido: Olá Carolina?, Lamentamos que não tenha recebido o pedido. O parceiro de entrega tentou entrar em contacto consigo após chegar ao destino e esperou durante mais de 10 minutos para entregar o pedido. Como tal, este pedido não é elegível para um reembolso. Para evitar problemas como este, confirme o endereço e o número de telefone antes de fazer um pedido. Agradecemos a sua compreensão. Na realidade, o parceiro de entrega nunca me ligou e, quando percebi que não estava a conseguir vir para a morada correcta escrevi as indicações por mensagem, já que estava bem perto. Quando estava a chegar à entrada do prédio cortou no sentido errado às indicações que escrevi e logo de seguida deu a entrega por concluída. Os meus direitos foram lesado na medida que a minha encomenda ficou com o entregador e não comigo, além de ter pago o valor de 45,99 euros. Mais ainda, a Uber Eats não me deu possibilidade de explicar o caso e não fez a avaliação adequada do problema.Pretendo assim, ser ressarcida do valor da encomenda de 45,99 euros.